印刷企業(yè)實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境管理體系認(rèn)證指南

前言

　　印刷業(yè)是都市工業(yè)，為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作面向21世紀(jì)的需要，印刷企業(yè)在近幾年紛紛在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系，提升管理水平，完善經(jīng)營(yíng)模式。特別是參與政府采購(gòu)的印刷企業(yè)和一些接外單的外向型印刷企業(yè)，把獲得質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系認(rèn)證作為市場(chǎng)準(zhǔn)入的有利條件。提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！　⊥ㄟ^(guò)多年來(lái)貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系，有效地提高了印刷企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。目前，越來(lái)越多的印刷企業(yè)不斷追求貫徹實(shí)施管理體系，使管理水平不斷提高。一個(gè)印刷企業(yè)同時(shí)實(shí)施多個(gè)管理體系的需求也越來(lái)越迫切.為有效地策劃和實(shí)施多個(gè)管理體系，進(jìn)行合理的資源配置，進(jìn)行多個(gè)管理體系的有效整合勢(shì)在必行?！　≡谶@個(gè)大背景下，ISO 9001：2000版換版為ISO 9001：2008版，今年正值換版過(guò)渡年，為使將要實(shí)施質(zhì)量管理體系的印刷企業(yè)理解新標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)為幫助已獲證的印刷企業(yè)做好ISO 9001：2008版的換版轉(zhuǎn)換工作；推動(dòng)新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，我們編寫(xiě)此書(shū)?！　∧壳?，綠色環(huán)保印刷在業(yè)內(nèi)呼聲很高，印刷企業(yè)實(shí)施環(huán)境管理體系不失為改善周?chē)h(huán)境，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一項(xiàng)具體措施。印刷企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的很多，但如何實(shí)施環(huán)境管理體系對(duì)有些企業(yè)來(lái)說(shuō)還是新的課題。如何理解環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，如何結(jié)合印刷業(yè)特點(diǎn)，在企業(yè)內(nèi)實(shí)施，本書(shū)將給您以指導(dǎo)?！　”緯?shū)作者借鑒多年從事ISO 9000質(zhì)量管理體系、ISO 14000環(huán)境管理體系認(rèn)證審核的經(jīng)驗(yàn)，分別闡述了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系在印刷企業(yè)建立體系的基礎(chǔ)；體系在印刷企業(yè)的實(shí)施要點(diǎn)；印刷企業(yè)體系文件的編制及印刷企業(yè)手冊(cè)、程序文件示例；印刷企業(yè)體系審核概念和特點(diǎn)等內(nèi)容。本書(shū)從科學(xué)性和實(shí)用性出發(fā)，為印刷企業(yè)的管理層、內(nèi)審員、咨詢(xún)?nèi)藛T及對(duì)印刷企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系感興趣的人士提供參考。

內(nèi)容概要

本書(shū)作者借鑒多年從事ISO 9000質(zhì)量管理體系、ISO 14000環(huán)境管理體系認(rèn)證審核的經(jīng)驗(yàn)，分別闡述了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系在印刷企業(yè)建立體系的基礎(chǔ)；體系在印刷企業(yè)的實(shí)施要點(diǎn)；印刷企業(yè)體系文件的編制及印刷企業(yè)手冊(cè)、程序文件示例；印刷企業(yè)體系審核概念和特點(diǎn)等內(nèi)容。本書(shū)從科學(xué)性和實(shí)用性出發(fā)，為印刷企業(yè)的管理層、內(nèi)審員、咨詢(xún)?nèi)藛T及對(duì)印刷企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系感興趣的人士提供參考。

書(shū)籍目錄

前言第一篇  質(zhì)量管理體系  第一章  建立質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)    第一節(jié)  ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)及八項(xiàng)管理原則    第二節(jié)  ISO 9001：2008在印刷企業(yè)的應(yīng)用    第三節(jié)  質(zhì)量管理體系建立的步驟  第二章  印刷企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的編制    第一節(jié)  印刷企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)要求及示例    第二節(jié)  印刷企業(yè)程序文件編寫(xiě)要求及示例    第三節(jié)  印刷企業(yè)質(zhì)量體系支持性文件的編寫(xiě)要求及示例    第四節(jié)  印刷企業(yè)質(zhì)量記錄的編寫(xiě)要求及示例  第三章  印刷企業(yè)質(zhì)量管理體系審核    第一節(jié)  與審核有關(guān)的概念    第二節(jié)  內(nèi)部審核    第三節(jié)  質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核第二篇  環(huán)境管理體系  第一章  建立環(huán)境管理體系基礎(chǔ)    第一節(jié)  ISO/TC 207和ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)    第二節(jié)  ISO 14001：2004在印刷企業(yè)的應(yīng)用    第三節(jié)  環(huán)境管理體系建立的步驟  第二章  印刷企業(yè)環(huán)境管理體系文件的編制    第一節(jié)  環(huán)境管理體系手冊(cè)編寫(xiě)要求及示例    第二節(jié)  印刷企業(yè)程序文件編寫(xiě)要求及示例    第三節(jié)  印刷企業(yè)環(huán)境體系作業(yè)指導(dǎo)文件的編寫(xiě)及示例    第四節(jié)  印刷企業(yè)環(huán)境記錄要求及示例  第三章  印刷企業(yè)環(huán)境管理體系審核    第一節(jié)  環(huán)境管理體系內(nèi)審    第二節(jié)  環(huán)境管理體系認(rèn)證審核附錄  附錄1：《質(zhì)量手冊(cè)》范本  附錄2：《質(zhì)量管理體系程序文件》范本  附錄3：《質(zhì)量管理體系支持性文件》示例  附錄4：《質(zhì)量管理體系記錄》示例  附錄5：《環(huán)境手冊(cè)》范本  附錄6：《環(huán)境管理體系程序文件》范本  附錄7：《環(huán)境管理體系支持性文件》示例  附錄8：《環(huán)境管理體系記錄》示例

章節(jié)摘錄

　　C.選擇樣本要有代表性，應(yīng)由審核員隨機(jī)抽樣，影響大的樣本要多抽一些，樣本量最少2個(gè)最多12個(gè)?！　.要依靠檢查表，若要偏離檢查表，必須小心謹(jǐn)慎。在準(zhǔn)備階段，已精心設(shè)計(jì)了檢查表，且已由審核組長(zhǎng)審核批準(zhǔn)，幾名審核員的檢查表也已經(jīng)通過(guò)協(xié)調(diào)，所以在審核時(shí)不要輕易偏離檢查表而另提問(wèn)題，另選樣本。當(dāng)然也不能過(guò)多地受檢查表的約束，必要時(shí)檢查表也是可以調(diào)整的，如果發(fā)現(xiàn)重大的可能導(dǎo)致不符合的線(xiàn)索，即使其不在檢查表之列也應(yīng)予以記錄并進(jìn)行調(diào)查。但對(duì)此要十分小心謹(jǐn)慎，以免規(guī)定的審核目標(biāo)不能完全達(dá)到或花費(fèi)太多的時(shí)間?！　.要從問(wèn)題的各種表現(xiàn)形式去尋找客觀證據(jù)，審核中有的不符合項(xiàng)，問(wèn)題比較單純，如錯(cuò)誤地使用了作廢文件或缺少應(yīng)有的書(shū)面程序等，則有此客觀證據(jù)不符合項(xiàng)就可成立。有的不符合項(xiàng)問(wèn)題比較復(fù)雜，要從多方面去取證。例如某個(gè)操作者未按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作，但原因可能出于操作者未經(jīng)培訓(xùn)；也可能操作者無(wú)法見(jiàn)到該作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，那么判斷的依據(jù)就不同了。　　f.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，要調(diào)查研究到必要的深度，以獲取更全面、更確鑿的客觀證據(jù)?！　.與被審方負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)事實(shí)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，審核員應(yīng)盡可能取得部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)事實(shí)的確認(rèn)，并同意采取糾正、預(yù)防措施。這樣，審核就能順利進(jìn)行?！　.始終保持客觀、公正和有禮貌。在審核過(guò)程中，審核員應(yīng)切忌先人為主，未到現(xiàn)場(chǎng)就已有結(jié)論；或以主觀臆斷代替客觀證據(jù)等情況?！　。?）不符合項(xiàng)的確定和不符合報(bào)告的編寫(xiě)?！　‖F(xiàn)場(chǎng)審核中最重要的工作莫過(guò)于編寫(xiě)不符合報(bào)告了。即審核中如發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，就應(yīng)編寫(xiě)不符合報(bào)告?！　、俨环系亩x和類(lèi)型?！　B／T 19001標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)“不符合”下的定義是：“未滿(mǎn)足要求?！痹诠芾眢w系審核中，“要求”來(lái)自有關(guān)的法律、法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)、各種書(shū)面程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等必須遵循的文件。沒(méi)有滿(mǎn)足某個(gè)規(guī)定的要求即構(gòu)成不符合?！　」芾眢w系在建立和實(shí)施中可能出現(xiàn)三類(lèi)不符合，即　　a.體系性不符合?！　」芾眢w系文件與有關(guān)的法律、法規(guī)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)等的要求不符。例如，一家印刷企業(yè)未建立對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)的管理體系文件，采購(gòu)原材料時(shí)只考慮價(jià)格低和可立刻供貨而不顧其質(zhì)量要求。這就是一種體系性的不符合。

圖書(shū)封面

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