左手管理 右手領導

前言

　　管理和領導藝術，是一門研究管人管事的學問。在日常生活中，我們往往把“管理”同“領導”等同起來，認為“管理”就是“領導”，“領導”就是“管理”。其實，“管理”和“領導”二者之間有著一定的區(qū)別。通俗地說，管理就是“管”人“理”事，領導就是領著人干事；管理是把事情做正確，領導則是做正確的事情；管理多按已有的規(guī)程辦事情，而領導則更關注創(chuàng)新和勇于冒險；管理是立足于現(xiàn)狀，強調(diào)近期效益和效率的提高，而領導則強調(diào)未來的發(fā)展……　　但是，在實際運作過程中兩者又是不可分開的。從古至今，大到國家興亡、戰(zhàn)爭勝敗，小到企業(yè)興衰、商戰(zhàn)成敗，乃至家庭和個人，時時處處，事事物物，凡是圍繞“人”的問題，都離不開管理和領導。　　在企業(yè)內(nèi)部，管理者和領導者都占據(jù)著重要的位置，作為企業(yè)的靈魂，其行為直接影響到員工對企業(yè)的認知，繼而影響到員工的行為。經(jīng)營企業(yè)的過程中，需要管理和領導的相互結(jié)合，更需要管理者和領導者的無間合作。企業(yè)只有同時擁有優(yōu)秀的管理者和優(yōu)秀的領導者，才算得上是成功的企業(yè)。管理者既是企業(yè)的“布道者”，又是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制訂者。領導者則是企業(yè)的領航人，同時也反映了整個企業(yè)的面貌。古今中外，優(yōu)秀的管理者和成功的領導者，莫不需要具備得天獨厚的條件。

內(nèi)容概要

本書結(jié)合了中西方領導者和管理者的方式、方法及思想，從識人用人、領導魅力、團隊建設、績效評估、溝通技巧、激勵下屬、沖突管理、管理決策、員工培訓等十大方面，理論聯(lián)系實際地引用和闡釋了大量經(jīng)典案例，講述了在不同背景下高效管理及提高領導效能的觀點、方法和經(jīng)驗。真實而生動，頗有針對性、啟發(fā)性和可操作性，為讀者創(chuàng)造了一個廣闊而豐富的思考空間。

書籍目錄

總論　管理VS領導，左手PK右手　　管理和領導藝術，是一門研究管人管事的學問。在日常生活中，我們往往把“管理”和“領導”等同起來，認為“管理”就是“領導”，“領導”就是“管理”。其實，“管理”和“領導”是有一定區(qū)別的。通俗地說，管理就是“管”人“理”事；領導就是領著人干事。但是，在實際運作過程中兩者又是相輔相成、不可分割的。大到國家興亡、戰(zhàn)爭勝敗，小到企業(yè)興衰、商戰(zhàn)成敗，乃至家庭和個人，時時處處，事事物物，都離不開管理和領導。　　何謂管理？何謂領導？　　左右手互搏，誰更出色？管理篇　第一章 協(xié)同作戰(zhàn)，打造一流戰(zhàn)斗團隊　　一個具有強烈協(xié)作意識的團隊是不可戰(zhàn)勝的。俗話說得好：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫?！彼浞终f明了1+1>2的道理，表明了集體的力量大于單個個體累加之和。現(xiàn)在很多企業(yè)都十分注重團隊協(xié)作精神，注重培養(yǎng)員工的團隊協(xié)作意識。實踐證明，增強員工之間的協(xié)作精神，使員工激發(fā)出同呼吸共命運的集體感，讓員工有更多的權利和責任感，非常有利于激勵員工完成一些具有挑戰(zhàn)性的工作?！　閳F隊制訂“游戲規(guī)則”　　一切行動聽指揮　　培養(yǎng)員工的協(xié)作精神　　設定優(yōu)秀團隊獎勵制度　　團結(jié)一切可以團結(jié)的力量　第二章 有效溝通，創(chuàng)造無限價值　　有效溝通是管理的真諦。一個團隊創(chuàng)造無限價值，要依賴于管理者同員工之間溝通橋梁的暢通。在企業(yè)中，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人。只有善于與人溝通的管理者，才能用誠意換取成員的支持與信任，即使管理過于嚴厲，成員也會諒解而認真地執(zhí)行。良好的溝通能讓成員感覺到管理者對自己的尊重和信任，從而產(chǎn)生極大的責任感、認同感和歸屬感，能化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會，讓成員為團隊的集體目標而盡最大努力?！　∵x擇正確的溝通渠道　　給予每一位談話對象應得的重視　　用心傾聽員工的聲音　　多一些鼓勵與建議。少一些批評與意見　　重視下屬的抱怨。讓低薪員工也跑起來　第三章 贏在激勵，用激勵杠桿調(diào)動員工的積極性　　松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助是個懂得激勵的企業(yè)領袖。他常對部下講：“我做不到，但我知道你們能做到。”讓員工合作的最佳方式之一就是讓員工了解奮斗的目標和方向，然后給予適當?shù)募?，點燃員工的工作熱情，激發(fā)團隊的潛在能量，讓員工激發(fā)一個興奮點。　　要想靈活運用激勵杠桿，企業(yè)管理者要學會關心員工的工作和生活，學會與員工分享快樂，為員工提供一個晉升的平臺，還要給員工慷慨的贊美?！　W會關心員工的工作和生活　　與員工分享快樂　　為員工提供一個晉升的平臺　　慷慨地贊美員工就是最好的激勵　　不輕易讓一個員工掉隊　第四章 就事求解，妥善處理好各種人事問題　　管理是人們進行的一項實踐活動，是人們的一項實際工作，一種行動。在管理的過程中，各種人事問題無時無處不在，關系錯綜復雜。管理者要妥善處理好各種人事問題，形成以管理者為核心，向目標共同奮斗的合力?！　√幚砗媚闩c上司之間的關系　　以積極得體的態(tài)度對待下屬的批評　　抓好重點。靈活應對顧客的種種需求　　公正地處理員工之間的沖突和糾紛　　正確處理自己與員工之間的矛盾沖突　第五章 賞罰分明，激發(fā)員工當將軍的上進心　　我們常強調(diào)“不想當將軍的士兵不是好士兵”，殊不知，這需要建立在一定的條件基礎之上。如果是紀律不嚴明、賞罰不分、難以服眾的軍隊，那恐怕任你如何激發(fā)，所有的士兵都不會想當將軍，甚至還有可能連士兵都不想當了。在企業(yè)也同樣如此，如果企業(yè)沒有好的紀律，管理者不能做到賞罰分明，那就無法讓員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，激發(fā)出員工當將軍的上進心。因此，企業(yè)管理者切記：激勵要做到賞罰分明。……領導篇　第六章 知人善用，練就一雙識人的慧眼　第七章 率先垂范，讓員工既尊重你又服從你　第八章 審時度勢，在復雜的情況下做出正確的決策　第九章 借力使力，讓企業(yè)達到最大效益　第十章 位于未雨綢繆，以長遠的目光看未來

章節(jié)摘錄

　　管理篇　　第一章 協(xié)同作戰(zhàn)，打造一流戰(zhàn)斗團隊　　為團隊制訂“游戲規(guī)則”　　一個團隊工作的正確執(zhí)行，必須靠相應的“游戲規(guī)則”來維系，“游戲規(guī)則”設計的合理與否是團隊能否良性、有序發(fā)展的前提?！　∶献诱f過：“離婁之明，公孫子之巧，不以規(guī)矩，不能成方圓?！币?guī)，指正圓之器；矩，指正方之器；無矩不成方，無規(guī)不成圓；校正方圓，是謂規(guī)矩。無論是古訓還是俗語，都讓我們明白一個道理，那就是：無論是一個國家，還是一個家庭，都需要有相應的規(guī)章制度。這就好比你讓一頭牛耕田，如果你沒有給這頭牛上犁，那它就永遠也耕不出縱橫交錯的田來。而給牛上的犁就是制度，有了犁的約束，牛才能按照既定的目標直線前進?！　≡谄髽I(yè)，有管理者及員工組成的團隊，而管理者能否管好人，這個團隊能否發(fā)揮績效，都需要有一套詳盡的管理制度?！　榱俗尮灸塬@得更大的效益，某公司聽從咨詢顧問的建議，“空降”了一名曾是外資制造商的大區(qū)經(jīng)理作為公司總經(jīng)理，并授予他該職位的所有經(jīng)營權力。新經(jīng)理走馬上任后，第一件事就是對公司上上下下考察一番，經(jīng)過他“細致”的考察，最終得出了一個結(jié)論：公司管理缺乏規(guī)范，員工太隨意。于是，他趕緊起草了包括業(yè)務、財務、庫管、車隊、內(nèi)勤、人事等各個崗位的十幾份管理文件，要求員工嚴格執(zhí)行。不料，一個月不到，抱怨聲就傳到了老板那里。

編輯推薦

　　領導的真經(jīng)，管理的藝術。無論是作為管理者還是領導者，都需要精通管理和領導這兩種能力。只有把這兩種能力運用自如，并達到的左手和右手般默契的程度，才能在企業(yè)中處于有利地位。

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