學會和領(lǐng)導說話

前言

　　人際溝通是一門學問。一個人來到一個新的工作環(huán)境，很重要的一件 事情就是要學會與人溝通，不僅要與同事溝通，更要與領(lǐng)導溝通。下屬如 果能與領(lǐng)導進行有效溝通，對建立并保持良好上下級關(guān)系，對自己以后的 成功和發(fā)展，都具有重要意義。 與領(lǐng)導溝通也是一門很深的學問，不能過于卑微，也不能體現(xiàn)高傲、 更不能無事生非，存與領(lǐng)導溝通前我們需要做好充分的準備，畢竟他是你 的領(lǐng)導。 與領(lǐng)導談話的全部精華，就蘊涵在“領(lǐng)導永遠是對的”這句話中。當 然，這句活并非說是領(lǐng)導的任何決策、方案都是正確的，而是要你在談話 中注意說話方式。與領(lǐng)導講話時，你應該講求方式，不要犯“我認為我才 是正確的”這樣的糊涂，讓事實證明比你的巧舌如簧更奏效，同時更會省 掉許多不必要的麻煩。當然，這并非讓你包容領(lǐng)導的全部作為。 領(lǐng)導也是普通人，同樣會犯錯，但是他們所處的地位給他們帶來了一 定的優(yōu)越感，潛意識令他們自認為更應得到別人的尊敬，所以我們應盡量 避免和他們發(fā)生正面性的爭論，尤其在某砦特殊的場合，爭論只會使領(lǐng)導 更堅定自己的立場。所以我們得學會承擔錯誤，認同領(lǐng)導的觀點，這樣也 才能給自己一個證明自己觀點的余地。 領(lǐng)導也有自己的難處，很多時候他會忽視事情發(fā)展過程中無足輕重的 部分，而只要求事情的結(jié)果，所以在向領(lǐng)導匯報時，應盡量節(jié)省領(lǐng)導的時 間，應該拿領(lǐng)導最關(guān)心的幾點作簡短、快捷的匯報，既使中間難度很大， 結(jié)局很不完滿，你只要能夠說明閂己是做了很多努力也才會有今天的結(jié) 果，否則會更差就行了。不要以訴苦的態(tài)度和領(lǐng)導說話，那樣只會使領(lǐng)導 輕視你的能力。 人因為在乎自己，所以希望在職場混得更好，就會把上級當做假想 敵。如果心態(tài)不正，領(lǐng)導就一定能夠感受到你不對的氣場，因此，彼此都 會心照不宣地防范，關(guān)鍵的時候，領(lǐng)導就會對你下手。因此，我們在和領(lǐng) 導相處時，一定要真心真意，千萬不要以為沒有表達出來的藐視和敵視是 看不出來的!事實上，人的任何觀點都會寫在臉上，足智多謀、見多識廣 的領(lǐng)導是很容易看出這些觀點來的。 領(lǐng)導一般都很懂得寬容，但這種寬容一般也都針對的是其他的人和 事，對于自己身邊和直接與自己打交道的工作人員則會要求嚴格幾近苛刻 了，所以你就得學會默認，即使被誤解，你要學會以分析的眼光看待領(lǐng)導 的批評，領(lǐng)導之所以批評，還是自己存在著許多缺點，批評會使你更成 熟，處理許多事更有分寸，會使自己的工作更趨完善，要盡量尋找自身的 原因，以自己的缺點來迎合領(lǐng)導的批評，就會換得一顆平淡的心，會避免 所有的爭執(zhí)，而且也可以使領(lǐng)導跟你一樣經(jīng)常剖析自己．承認自己也可能 弄錯。 與領(lǐng)導溝通，只要永遠記住一句話：真理不是爭來的。做一個好助 手，就要學會經(jīng)常批評自己，這樣，你才能真正的成熟。 要讓領(lǐng)導明白：你是真心真意感謝他，你的每一點進步，都與他的培 養(yǎng)密不可分。接著你要誠懇地指出自己的缺點和不足，希望上司能繼續(xù)對 你嚴格要求，幫助你改掉缺點，使上司處于一個幫助人的位置上，他就會 盡其所能，為你創(chuàng)造機會，為此他很容易看到你的進步與他是分不開的， 找到一份屬于自己的成就感和滿足感?？傊c領(lǐng)導經(jīng)常進行富有藝術(shù)性 的溝通，可以幫你建立一個融洽和諧的工作環(huán)境，這也是事業(yè)取得成功的 必要條件。

內(nèi)容概要

　　語言表達能力不好，升遷機會就少，欲謀好前程，先練好口才，關(guān)注前途和命運的人，必看的口才枕邊書。

書籍目錄

第一章　好口才關(guān)乎你的錦繡前程第一節(jié)　溝通能力決定你的職場升遷第二節(jié)　沖鋒職場，說話習慣要端正第三節(jié)　與領(lǐng)導說話要尊重，不能太無所顧忌第四節(jié)　上下級溝通，技巧是關(guān)鍵第五節(jié)　積極主動地跟領(lǐng)導溝通第六節(jié)　遇事多請教，領(lǐng)導面前甘當“小學生”第七節(jié)　先獻出忠言，然后委婉提出意見第八節(jié)　巧用“三招”，說服領(lǐng)導第九節(jié)　把握技巧，成功向領(lǐng)導申辯第十節(jié)　善于傾聽反語，領(lǐng)會領(lǐng)導意圖第十一節(jié)　讀懂領(lǐng)導的肢體語言，做個聰明的下屬第十二節(jié)　職場對話，遣詞造句的力量第二章　面對不同的領(lǐng)導，話要不一樣地說第一節(jié)　熟悉領(lǐng)導的處事風格，和諧融洽地共事第二節(jié)　為了方便交流，應該明白領(lǐng)導的性格第三節(jié)　對待不同的領(lǐng)導，有不同的“應對”之道第四節(jié)　掌控好與領(lǐng)導相處的距離第五節(jié)　跟領(lǐng)導開玩笑是有一定學問的第六節(jié)　迂回加曲折，會給領(lǐng)導提意見第七節(jié)　善于應付愛恐嚇員工的領(lǐng)導第八節(jié)　應付無為的領(lǐng)導有高招第九節(jié)　與各類領(lǐng)導相處的通用法則第三章　這樣說話，更容易取得領(lǐng)導的賞識第四章　走近領(lǐng)導，踏實奮進融入工作第五章　領(lǐng)導可能就是常識你的伯樂第六章　深淺適宜：對領(lǐng)導說話應把握尺度第七章　如何成為上司的得力助手第八章　閃耀職場：與領(lǐng)導成為朋友的說話藝術(shù)　第九章　和領(lǐng)導溝通需要掌握的關(guān)鍵要領(lǐng)　第十章　輕松化解與領(lǐng)導的矛盾，變混亂為和諧　第十一章　主動靠近，做領(lǐng)導身邊的知心人第十二章　善說會做，成為領(lǐng)導鐘情的“職場精英”

章節(jié)摘錄

　　現(xiàn)代工作日益繁重，為什么有些人馳騁職場，如魚得水，而有些人卻 在職場中戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰呢?有研究表明，成功的溝通是實效工作的 基石，完美的溝通是事業(yè)成功的重要途徑。一個職業(yè)人士成功的因素75％ 靠溝通，25％靠天才和能力。如今，如何擁有并善用溝通能力成為提高工 作實效，笑傲職場的重要法寶。 溝通是為一個特定的目標，把思想、信息、情感等在個人之間傳遞， 并達成共識的過程。溝通不是表演，無需要求在溝通中字字珠璣，高潮迭 起。相反，有效的溝通是在平實而嚴密的交流中逐步達成。其最終目標是 達成共識，從而解決問題。在進行溝通的時候，你必定要有明確的目標和 嚴密的邏輯思維，并盡可能促成目標的實現(xiàn)，’取得共識。簡而言之，有 效 溝通就是要“想清楚，說明白”，要讓對方準確快速地理解你的意思，掌 握關(guān)鍵點。 一項調(diào)查顯示，有80％以上的企業(yè)管理者經(jīng)常發(fā)出這樣的抱怨：員工 語言 表達能力每況愈下，主要表現(xiàn)在兩個方面，與同事溝通出現(xiàn)誤解層出不窮 ，向 領(lǐng)導匯報語言表述不清。另—個數(shù)據(jù)也同樣說明了這個問題，有65％以上 的員 工因為溝通表達問題而遲遲得不到升遷的機會，有的員工即使因為業(yè)務(wù)能 力很 強而暫時得到升遷，但繼續(xù)升遷的可能性很小，究其原因也是因為語言溝 通能 力不過關(guān)。職場上，資歷相當?shù)娜?，有的平步青云，有的卻步履維艱，這 種現(xiàn) 象比比皆是。有些人不擅長溝通，遇見領(lǐng)導就緊張，不自信。工作報告拖 沓冗 長，抓不住重點，不能更好地呈現(xiàn)自己的工作結(jié)果。長期以往，導致領(lǐng)導 對他 們沒有—個全面的認識，其他同事都得到提升，而他們卻原地踏步，職業(yè) 的發(fā) 展屢屢受阻，只能抱憾而終。 根據(jù)“溝通視窗”理論，人的信息分四部分：公開區(qū)（別人知道自己 也知道）、盲區(qū)（別人知道自己不知道）、隱藏區(qū)（別人不知道自己知 道）、潛能區(qū)（別人自己都不知道）。那些不善言辭的人，可能隱藏區(qū)和潛 能區(qū)的信息較多，這樣會給人以自我封閉的感覺，既不信任別人，自身也 缺乏信心。要改變這種狀況，首先建立在自信的基礎(chǔ)上，說話切重點，思 路清晰，學會有條理表達自己的想法，處理好和上級，平級，下級的 溝通。 人一生下來就會說話，但溝通和說話遠不能劃上等號，溝通不是一種 本能，而是在后天的工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來。有效的溝通是人本管理 的第一課，是現(xiàn)代職場上的潤滑劑，是現(xiàn)代職場人士必備的重要技能。無 論你是初涉職場的新人，還是久經(jīng)沙場的職場精英，都亟需具備高效的溝 通能力，這樣才能使得你在職業(yè)生涯中，走得更遠，愈加自信。 第二節(jié)沖鋒職場，說話習慣要端正 混跡在職場，也許你是那個總能夠非常出色地完成工作任務(wù)的員工， 你經(jīng)常覺得自己出類拔萃，總是滿懷欣喜地盼望著加薪、升職，可是這些 好事卻總是離你很遙遠。每次你只能眼睜睜地看著別人受到獎賞和升遷， 自己只有辛苦的份兒…… 是不是該回頭好好想一想，自己平時是怎么和領(lǐng)導說話的?是不是經(jīng) ?？跓o遮攔地訴說自己的功勞，貶低同事呢?是不是會信口開河，滔滔不 絕地向周圍的人抱怨公司的不是呢?其實，這些偏激的語言都逃不過領(lǐng)導 的耳朵!他們雖然嘴上不說，但心里已經(jīng)開始為你打分了。為了自己美好 的前途，還是努力改變一下自己的不良說話習慣吧。 王偉大學畢業(yè)后就在這家公司上班，到現(xiàn)在已有五年了。一直以來， 王偉都保持少說多做的作風，和誰都不多說話，別人說什么他都認為與自 己無關(guān)。有時候，即使別人說了對他不利的話，他也覺得無所謂，因為他 認為只要做好自己的工作，領(lǐng)導自然會看得到，肯定不會虧待自己的。 P2-3

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