1984.12.26-2004.12.26-中國消費者協(xié)會二十年文獻精選

內容概要

　　《中國消費者協(xié)會20年文獻精選》收錄了中消協(xié)二十年來在保護消費者權益方面理論研究和實踐活動總結的精粹，既有較高的實踐價值，又有較強的理論研究價值，是一本難得的重要歷史文獻。本《文獻》對從事消費者權益保護事業(yè)的人們有著十分重要的學習和指導意義；對從事消費者權益保護研究的機構、人士有著十分重要的參考和研究價值；對廣大消費者的自我保護意識和能力來說，則有著十分重要的啟蒙和提升意義。

書籍目錄

前言第一篇 領導講話及中國消費者協(xié)會成立二十周年紀念表彰大會文獻國務院副總理吳儀有關消費者協(xié)會工作的指示我們的法律是保護人民利益的——在紀念中國消費者協(xié)會成立十周年暨《消費者權益保護法》實施一周年座談會上的講話全國人大常委會副委員長中國消費者協(xié)會名譽會長 王漢斌給中國消費者協(xié)會第二屆八次理事會的賀信全國人大常委會副委員長、中國消費者協(xié)會名譽會長 王漢斌在“全國保護消費者權益百優(yōu)雙十佳志愿者表彰大會”上的賀辭全國人大常委會原副委員長、中國消費者協(xié)會名譽會長 王漢斌貫徹依法治國方略做好保護消費者合法權益工作——在中國消費者協(xié)會成立15周年大會上的講話中國消費者協(xié)會名譽會長 王漢斌在《消費者權益保護法》頒布十周年座談會上的講話全國人大常委會副委員長 司馬義·艾買提在中國消費者協(xié)會成立二十周年紀念表彰大會上的講話全國人大常委會副委員長 蔣正華在中國消費者協(xié)會第二屆六次理事會上的講話國家工商行政管理局局長 王眾孚在中國消費者協(xié)會第三屆一次理事會上的講話國家工商行政管理總局局長 王眾孚在《消費者權益保護》頒布十周年座談會上的講話國家工商行政管理總局局長 王眾孚在中國消費者協(xié)會成立二十周年紀念表彰大會上的講話國家工商行政管理總局局長 王眾孚在中國消費者協(xié)會第三屆三次理事會上的書面講話國家工商行政管理總局副局長 楊樹德在中國消費者協(xié)會第三屆四次理事會議上的講話國家工商行政管理總局副局長 王東峰總結經驗展望未來以科學發(fā)展觀為指導做好新時期消費者權益保護工作——在中國消費者協(xié)會成立二十周年紀念表彰大會上的報告中國消費者協(xié)會會長于水生第二篇 中國消費者協(xié)會成立二十周年綜述及大事記綜述：中國消費者協(xié)會和各地協(xié)會二十年維權工作成績卓著綜述：中國消費者協(xié)會和各地協(xié)會二十年維權工作的基本經驗為“上帝”而鼓為權利而呼——《中國消費者報》創(chuàng)刊20周年回顧春華秋實維權路——發(fā)展中的《中國消費者》雜志中國消費者協(xié)會大事記（1994年12月26日-2004年12月26日）第三篇 中國消費者協(xié)會歷屆理事會工作報告及相關文件第一屆 理事會保護消費者利益指導群眾消費——在中國消費者協(xié)會成立大會上的報告中國消費者協(xié)會會長 李衍授從我國實際出發(fā)積極開展保護消費者權益工作——在中國消費者協(xié)會第一屆理事會上的報告中國消費者協(xié)會會長 李衍授建立和發(fā)展消費者協(xié)會組織做好消費者權益保護工作——在中國消費者協(xié)會第一屆三次理事會上的工作報告中國消費者協(xié)會會長 李衍授以黨的十三大精神為指針把我國保護消費者利益的工作推向前進——在中國消費者協(xié)會第一屆四次理事會上的報告中國消費者協(xié)會會長 李衍授貫徹“治理、整頓”方針進一步做好保護消費者權益工作——在中國消費者協(xié)會第一屆五次理事會上的工作報告中國消費者協(xié)會會長 李衍授在全國消費者協(xié)會秘書長工作會議上的講話中國消費者協(xié)會會長 李衍授繼往開來把具有中國特色的保護消費者利益事業(yè)不斷推向前進——在中國消費者協(xié)會第一屆六次理事會上的工作報告中國消費者協(xié)會會長 李衍授第二屆 理事會總結經驗開拓前進把保護消費者權益工作提高到一個新的水平……第四編 重要研究文獻第五編 有關制度規(guī)定第六編 參閱（鏈接）篇

章節(jié)摘錄

　?。ㄈ┦芾硐M者投訴，為消費者排憂解難　　截至2004年6月底，中消協(xié)和各地協(xié)會共受理消費者投訴825.35萬件，為消費者挽回經濟損失60，42億元；提供案情由有關部門罰沒款5.5億元。在受理投訴中，各級消協(xié)突出抓了一些熱點、難點問題的解決。對調解解決不了的投訴，各級消費者協(xié)會則依據《消法》的授權，積極支持消費者向人民法院起訴。有的還與仲裁機構合作，建立消費者權益爭議仲裁機構，與司法局協(xié)商成立消協(xié)系統(tǒng)人民調解委員會，開辟多種途徑解決調解未果的消費者權益爭議?！　。ㄋ模╅_展對商品和服務的社會監(jiān)督，努力為消費者營造良好的消費環(huán)境?！　∫皇菍p害消費者合法權益的行為通過大眾傳播媒介予以揭露批評。如中消協(xié)曾于1994年、1995年連續(xù)兩次舉辦損害消費者權益十大案件評定活動。北京市等許多地方協(xié)會建立了投訴信息披露制度等。二是參與有關行政部門組織的對商品和服務的監(jiān)督、檢查。20年來，各級消協(xié)共參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督檢查35萬次。三是組織對市場商品和服務的監(jiān)督調查。20年來，各級消費者協(xié)會共組織開展調查50萬次，涉及商品和服務種類28萬個。為有關部門加強監(jiān)督管理提供了依據。四是組織開展消費者評議商品和服務活動，如對不平等格式合同點評等。五是寓監(jiān)督于服務之中，采取向企業(yè)反饋信息等多種形式，幫助企業(yè)提高商品和服務質量，提高為消費者服務的自覺性?！　　?/pre>








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