三雙鞋

出版時(shí)間：2011-1 出版社：中華工商聯(lián)合出版社作者：[美] 謝家華頁(yè)數(shù)：232 譯者：[美] 謝傳剛
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前言

奉上幸?！度p鞋》6月初在美國(guó)公開(kāi)發(fā)行后，佳評(píng)如潮，并立刻登上亞馬遜《今日美國(guó)》《紐約時(shí)報(bào)》等知名排行榜榜首，而且歷久不衰，至今仍然保持前五名。更可喜的是，在短短兩個(gè)月內(nèi)，已經(jīng)有包括中、日、韓 、越以及歐洲、南美等十多種語(yǔ)言的譯本也相繼籌劃出版。家華在華裔家庭成長(zhǎng)的背景使他從小就受到美國(guó)華人社區(qū)的關(guān)注。全美發(fā)行量最大的華語(yǔ)報(bào)紙《世界日?qǐng)?bào)》更是很早就開(kāi)始追蹤報(bào)道他在音樂(lè)、電腦、慈善、創(chuàng)業(yè)等不同領(lǐng)域的出色表現(xiàn)。其中有一次，《世界日?qǐng)?bào)》以《菩薩心腸天才腦》為題，譽(yù)家華為“中國(guó)金頭腦”，并對(duì)他的成長(zhǎng)過(guò)程做了一次全版的介紹。在他把自己創(chuàng)辦的鏈接交換公司賣(mài)給微軟后不久，二十四歲的家華成為全美暢銷(xiāo)書(shū)《硅谷傳奇》的封面人物，并被定位為新一代企業(yè)家的代表。與此同時(shí)，家華在英文主流媒體的曝光也越來(lái)越頻繁。《三雙鞋》英文版上市后，臺(tái)灣的《商業(yè)周刊》專(zhuān)程到拉斯維加斯家華公司的總部采訪他，并且趕在八月間，以《36歲鞋王傳奇》為題，推出長(zhǎng)達(dá)22頁(yè)的封面故事報(bào)道，介紹家華及他一手提升并最終賣(mài)給亞馬遜的美捷步（Zappos）公司。去年，該雜志就曾以《滑鼠百億商圈》為題，闡述家華關(guān)于幸福和財(cái)富的理念?，F(xiàn)在，如果上谷歌網(wǎng)站搜索家華的英文名 Tony Hsieh，可以找到40多萬(wàn)條相關(guān)報(bào)道。以《三雙鞋》的英文名Delivering Happiness為關(guān)鍵詞，更是能找到170多萬(wàn)條。如果上百度網(wǎng)搜索謝家華的中文名，也能找到近9萬(wàn)條。有趣的是，絕大部分的報(bào)道都聚焦在他事業(yè)的成功上，只有少數(shù)人意識(shí)到家華寫(xiě)這本書(shū)的初衷是希望他人能夠汲取自己的經(jīng)驗(yàn)，及早認(rèn)清來(lái)到這個(gè)世界的使命，并且意識(shí)到只要能夠時(shí)時(shí)與人分享快樂(lè)、奉上幸福，其他要（或者不要）追求的財(cái)富、名譽(yù)自然會(huì)出現(xiàn)。我作為家華的父親，有幸從一開(kāi)始就接觸到此書(shū)的初稿。當(dāng)時(shí)就覺(jué)得此書(shū)不同于一般自傳，也不像一本教條式的商業(yè)書(shū)。家華沒(méi)有找人捉刀，他只是采用原始資料，扼要地寫(xiě)出一些經(jīng)歷與心路歷程，希望能夠透過(guò)這本書(shū)，幫助他人少走些彎路。雖然《三雙鞋》被歸類(lèi)為商業(yè)勵(lì)志類(lèi)作品，讀者主要是年輕一代，但也有許多為父母者對(duì)家華的童年及青少年的成長(zhǎng)過(guò)程特別感興趣。隨著中文版的面世，負(fù)責(zé)出版的編輯希望我能從一個(gè)父親的角度與讀者分享一些多年來(lái)與家華互動(dòng)的細(xì)節(jié)及心得，并提供家華早期的照片。對(duì)于這個(gè)要求，我受寵若驚。不過(guò)想到能夠借此拋磚引玉，引來(lái)更多的父母分享他們養(yǎng)育子女的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我就欣然接受了。毋庸置疑，天時(shí)、地利、人和再加上他個(gè)人堅(jiān)持不懈的努力，塑造了今日的家華。家華在書(shū)中提到了一些他童年、青少年時(shí)期的回憶與感受。在我于中英文版本之間來(lái)回游走的幾個(gè)月里，那些描述不斷勾起我一些漸忘的往事。與妻談起并翻閱舊資料后，更重拾了許多早已封存的記憶。妻與我都是在臺(tái)灣完成大學(xué)教育后，在美國(guó)先后取得博士學(xué)位的。表面上我們的求學(xué)歷程相似，可學(xué)習(xí)的方式實(shí)際南轅北轍。妻是個(gè)乖乖女，從來(lái)不缺課，隨堂筆記更是巨細(xì)靡遺。我則是熱衷課外活動(dòng)，經(jīng)常蹺課，是考前總“臨時(shí)抱佛腳”的調(diào)皮生?；叵肫饋?lái)，這些差異在養(yǎng)育下一代時(shí)，不但沒(méi)有沖突，反而達(dá)到了互補(bǔ)的效果。其實(shí)妻與我一路走來(lái)，大都是摸著石頭過(guò)河，并沒(méi)有什么特別的計(jì)劃。我們只是盡量給孩子們安排多元的活動(dòng)，鼓勵(lì)他們進(jìn)行多方面嘗試，并且也尊重并支持他們最終的選擇。因?yàn)檫@些活動(dòng)也是我們自己感興趣的東西，所以我們都積極參與，與他們一起學(xué)習(xí)。除了出差在外、身不由己的時(shí)候，我們幾乎親身參與了他們每一次的練習(xí)或比賽，見(jiàn)證了他們成長(zhǎng)的過(guò)程。家華從小就展現(xiàn)了強(qiáng)烈的好奇心。小學(xué)一年級(jí)時(shí)，老師抱怨他總是干擾課堂秩序。于是一個(gè)周末，我們帶他到市立圖書(shū)館。沒(méi)想到他竟然安靜地看了兩個(gè)小時(shí)的書(shū)，離開(kāi)時(shí)還與管理員商量，破例借走近百本書(shū)回家。那以后，上圖書(shū)館成了我們家周末的重要活動(dòng)之一。多年來(lái)家華也繼續(xù)保持著讀書(shū)的習(xí)慣。家華不僅自己喜歡讀書(shū)，還喜歡把好書(shū)介紹給別人。本書(shū)中提到，后來(lái)他在公司里成立圖書(shū)館，里面擺滿了他喜歡的書(shū)，任由員工及每日川流不息的訪客免費(fèi)帶回家閱讀。每年美國(guó)國(guó)慶日，家華總是在家里親自烤肉招待鄰居、員工及任何慕名而來(lái)的陌生人。家華來(lái)者不拒，唯一的要求是每一位客人必須帶來(lái)一本書(shū)，放在他家的圖書(shū)館里與大家共享。小學(xué)二年級(jí)時(shí)，正值個(gè)人電腦開(kāi)始興起，我們讓他參加了家附近青年會(huì)舉辦的一個(gè)電腦營(yíng)，他第一次離家在外住了一個(gè)星期?；丶液螅覀兯土怂慌_(tái)個(gè)人電腦。幾個(gè)星期后，他自己編程，設(shè)計(jì)了一個(gè)游戲，并邀請(qǐng)我們與他比賽。這以后，他與電腦就再也分不開(kāi)了。初中時(shí)，他寫(xiě)了一個(gè)10000多條指令的電子布告欄系統(tǒng)(BBS)。高中時(shí)，他在學(xué)校教授電腦編程。大學(xué)時(shí)，包括家華在內(nèi)的三人小組，在全球1000多個(gè)學(xué)校代表隊(duì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，獲得了電腦程式編寫(xiě)的世界冠軍。三年級(jí)開(kāi)學(xué)后不久，老師要求與家長(zhǎng)會(huì)談。原來(lái)家華在教室里又坐不住了。只不過(guò)這次，老師已經(jīng)請(qǐng)學(xué)校的心理輔導(dǎo)員對(duì)他作了一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)估。結(jié)論很簡(jiǎn)單，他們一致建議家華跳級(jí)。于是我們開(kāi)了一個(gè)家庭會(huì)議，妻與我明確地告訴家華，他必須自己做出最后的決定。我們也告訴他，無(wú)論最后的決定是什么，我們都會(huì)全力地支持他。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的考慮，他毅然接受了挑戰(zhàn)。因?yàn)樗麑?duì)邏輯思考的投入，我開(kāi)始向他介紹自己一直喜愛(ài)的橋牌，并且不久后與他搭檔參加家附近的一些公開(kāi)賽。那段時(shí)間，我們經(jīng)常在一起討論牌局，很少談學(xué)校的功課。后來(lái)更發(fā)展到一起學(xué)習(xí)國(guó)際象棋，每周去一次棋社。一般棋友下棋都是步步為營(yíng)，搭建好防御工事后再策劃出擊。家華卻發(fā)展出一套不按常理、不惜代價(jià)、出奇制勝的兵法。小學(xué)四年級(jí)的暑假，他報(bào)名參加了舊金山灣區(qū)的青少年國(guó)際象棋大賽。多年后，家華又一頭栽入了撲克的世界中。就像他對(duì)其他事物的態(tài)度一樣，他深入研究了撲克的游戲規(guī)則后，發(fā)展了一套自己的作戰(zhàn)方針，然后開(kāi)始積極地出入加州及拉斯維加斯賭場(chǎng)的棋牌室，以實(shí)踐驗(yàn)證理論。書(shū)中也提到后來(lái)他如何把棋牌室里的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則應(yīng)用到創(chuàng)業(yè)上，并收到良好的效果。魔術(shù)也曾深深地吸引過(guò)家華。練習(xí)橋牌之余，他開(kāi)始運(yùn)用紙牌上數(shù)字變化的規(guī)律與邏輯，自創(chuàng)一些戲法。后來(lái)更進(jìn)一步搜集資料，學(xué)習(xí)一些其他技巧，并在朋友聚會(huì)時(shí)表演。在書(shū)里家華提到，大學(xué)時(shí)與另一位同學(xué)商談魔術(shù)表演的往事，這位同學(xué)后來(lái)成為他創(chuàng)建第一個(gè)公司時(shí)的得力伙伴。家華4歲時(shí)，妻就帶他到青年會(huì)學(xué)習(xí)游泳。進(jìn)小學(xué)后，他參加了社區(qū)的游泳隊(duì)一直到畢業(yè)。后來(lái)又先后參加了足球隊(duì)與少年棒球隊(duì)。有一年，他對(duì)少年童子軍產(chǎn)生了濃厚的興趣，暑假時(shí)與隊(duì)友到深山野營(yíng)了一星期?；丶視r(shí)身上掛滿了獎(jiǎng)?wù)?，表彰他在各式考?yàn)體魄、互助、求生技能等活動(dòng)中的杰出表現(xiàn)。高中時(shí)，他參加了越野隊(duì)與擊劍隊(duì)。冬天，我們?nèi)页Ｒ黄鸬教坪＜胰A喜歡從山頂上筆直快速下沖。有一次，他不慎倒栽進(jìn)一個(gè)被降雪虛掩的小坑。幸虧他的雪具勾住了坑里的一顆小樹(shù)，否則后果難以想象。沒(méi)想到好不容易把他救出來(lái)，他竟然立刻回到山頂，全程滑完那條他一直想要征服的雪道。家華對(duì)達(dá)成目標(biāo)的這份堅(jiān)持，在書(shū)內(nèi)描述他攀登非洲最高峰乞力馬扎羅的章節(jié)中，將再度呈現(xiàn)出來(lái)。在那個(gè)還沒(méi)有手機(jī)的年代，家華曾沉迷于無(wú)線電通訊。在取得業(yè)余執(zhí)照后不久，有一次我們登上一個(gè)滑雪場(chǎng)的最高峰后，他竟不慌不忙地從背包里拿出了通訊器材，用摩爾斯電碼向發(fā)燒友發(fā)出最新的訊息，令周?chē)┛筒唤笭?。多年后，家華決定挑戰(zhàn)馬拉松，并且在賽前6個(gè)月就開(kāi)始積極準(zhǔn)備。百忙中，他每天清晨5點(diǎn)就在家附近的一個(gè)小山坡練跑。妻與我覺(jué)得這是一個(gè)親子的機(jī)會(huì)，于是也都報(bào)名參加了。不同的是，家華從中領(lǐng)悟到跑馬拉松與創(chuàng)業(yè)的關(guān)聯(lián)，而我卻徹底迷上了跑步，在兩年內(nèi)跑了包括波士頓、北京等地的10余個(gè)全程或半程馬拉松。妻出生于一個(gè)音樂(lè)世家，年輕時(shí)經(jīng)常在各種場(chǎng)合獨(dú)奏鋼琴或?yàn)槿税樽?。雖然從未想要孩子們成為音樂(lè)家，但我們深信音樂(lè)有助于陶冶孩子的性情。家華的兩個(gè)弟弟后來(lái)先后成為高中里交響樂(lè)團(tuán)的首席小提琴手。家華練習(xí)樂(lè)器的興致并不高，可是他對(duì)音樂(lè)的領(lǐng)悟力與創(chuàng)造力卻非常強(qiáng)。有一次我們幾家好友聚會(huì)，他目睹了其他孩子們的樂(lè)器演奏后，竟然即興在鋼琴上彈了一首他自編的曲子。在書(shū)里，他也提到了銳舞派對(duì)上的音樂(lè)對(duì)他日后人生定向的沖擊。雖然孩子們都是在美國(guó)出生的，但妻與我對(duì)于保持中國(guó)文化一直非常堅(jiān)持。在孩子們小時(shí)候，我們會(huì)周末送他們上中文學(xué)校。為了提升他們的學(xué)習(xí)興趣，我也加入了義工的行列，并擔(dān)任過(guò)一年的校長(zhǎng)。雖說(shuō)當(dāng)時(shí)有點(diǎn)排斥，但他們上了大學(xué)后，都主動(dòng)選修中文的課程。至今，我們與孩子們的口語(yǔ)溝通仍然全部是中文。早期，《世界日?qǐng)?bào)》訪問(wèn)家華時(shí)，他也一律用中文回答。有一次家華從美國(guó)東岸經(jīng)芝加哥轉(zhuǎn)機(jī)回舊金山時(shí)，見(jiàn)到一位英語(yǔ)不很靈光的中國(guó)人正在滿頭大汗地設(shè)法與美聯(lián)航的職員溝通。家華用中文了解了情況后，向美聯(lián)航的職員解釋?zhuān)f(xié)助那位初抵美國(guó)的同胞及時(shí)轉(zhuǎn)機(jī)。事后，美聯(lián)航贈(zèng)送給家華一張50美元的優(yōu)惠券表示感謝。也許受了學(xué)習(xí)中文的影響，家華高中時(shí)一口氣選修了法文、西班牙文、日文、拉丁文以及一些電腦編程語(yǔ)言，同時(shí)還自修了摩爾斯電碼。大學(xué)時(shí)，又選修了美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)手語(yǔ)。事實(shí)上，自小學(xué)跳級(jí)以后，家華就慢慢變得比較內(nèi)向了，與人的口語(yǔ)交談并不多?？墒情_(kāi)口時(shí)卻常有讓人折服的獨(dú)到見(jiàn)解。我在大學(xué)擔(dān)任全校學(xué)生聯(lián)合會(huì)主席時(shí)經(jīng)常有機(jī)會(huì)上臺(tái)演說(shuō)。可能是這個(gè)原因，在家華高中時(shí)，我曾極力鼓吹他加入學(xué)校的辯論隊(duì)。當(dāng)時(shí)他并不喜歡，不久就退出了?？墒钦l(shuí)又能預(yù)見(jiàn)，多年后他竟會(huì)接到世界各地不計(jì)其數(shù)的演講邀約。也因此，他開(kāi)始鞭策自己練習(xí)演說(shuō)，并在書(shū)中分享了演講的心路歷程。家華從小就有一顆慈悲的心。有一次在湖邊看別人垂釣，目睹魚(yú)兒上鉤的一幕后就問(wèn)，“那魚(yú)兒疼嗎？”妻在醫(yī)療界工作時(shí)，每年圣誕節(jié)前為病人組織一次籌款聯(lián)歡活動(dòng)，孩子們也順理成章地上臺(tái)獻(xiàn)藝。有一年，我們意外地在報(bào)紙上看到記者對(duì)家華的專(zhuān)訪。原來(lái)媽媽為病人的奉獻(xiàn)引起了他的惻隱之心，于是他到郵局邊擺了一個(gè)攤子，為路人制作徽章，然后把所得全數(shù)捐給醫(yī)院的基金。至于他是怎么學(xué)會(huì)制作徽章的，在書(shū)里有交待。大學(xué)時(shí)，有一次妻到學(xué)校探望家華。一起外出時(shí)，妻驚奇地發(fā)現(xiàn)路邊的許多流浪漢都與他打招呼。細(xì)問(wèn)之下才知道，家華經(jīng)常在宿舍做些意大利糕餅之類(lèi)的東西與他們分享。后來(lái)家華更進(jìn)一步，加入了一個(gè)叫做“守護(hù)天使”的組織，深夜在馬路上巡邏，保障行人與流浪漢的安全。家華剛剛上大學(xué)、妻送他到學(xué)校后，立即陪他買(mǎi)了一個(gè)大電視。開(kāi)學(xué)后不久，他會(huì)打電話回家，問(wèn)問(wèn)蔥油雞怎么做之類(lèi)的問(wèn)題。然而隨著時(shí)間的推移，家華開(kāi)始向我們介紹最新的電影、值得一讀的暢銷(xiāo)書(shū)或者我們從未聽(tīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器等。他與我們的互動(dòng)，慢慢地演變成朋友的關(guān)系。家華大三時(shí)與室友在宿舍開(kāi)了一個(gè)小吃店。先是賣(mài)漢堡，后來(lái)改賣(mài)利潤(rùn)較高的比薩。那年我到學(xué)校探望家華，還陪他一起到校外某超市進(jìn)貨。多年后家華創(chuàng)辦公司時(shí)，妻與我更是幫他經(jīng)營(yíng)一個(gè)餐廳。這是后話。目睹家華在學(xué)業(yè)上優(yōu)異的表現(xiàn)，妻與我認(rèn)為他攻讀博士應(yīng)該如探囊取物，易如反掌。但是家華有自己的想法。他高中、大學(xué)時(shí)已經(jīng)很少正式在課堂上學(xué)習(xí)，因此認(rèn)為上研究所是在浪費(fèi)青春。雖然想法不同，我們尊重并全力支持他的選擇。我們有時(shí)打趣：家華與比爾·蓋茲進(jìn)了同一所大學(xué)，同一個(gè)科系。不同的是，比爾大二時(shí)就輟學(xué)創(chuàng)業(yè)，家華卻在學(xué)校里“蹉跎”了四年的光陰。家華大學(xué)畢業(yè)后，創(chuàng)辦鏈接交換公司時(shí)，我正好外調(diào)，全家搬到了北京。那時(shí)中美之間的長(zhǎng)途電話非常昂貴。于是家華把剛剛萌芽、他也才開(kāi)始接觸的萬(wàn)維網(wǎng)介紹給我們。在他幫忙設(shè)置后，我們很快就能在網(wǎng)絡(luò)上聊天。后來(lái)雅虎等網(wǎng)站相繼出現(xiàn)，家華又把電子郵件介紹過(guò)來(lái)。此后，我們之間的聯(lián)系就更通暢了。那時(shí)我突然意識(shí)到，家華已經(jīng)不僅僅是妻與我的好友，慢慢地，他蛻變成我們的導(dǎo)師了。妻與我從北京搬回美國(guó)后不久，家華就把鏈接交換公司買(mǎi)給了微軟。本以為他會(huì)像其他一些共同打拼的朋友一樣，從此安逸終老。豈料幾個(gè)月后他又一頭栽進(jìn)了另一個(gè)叫作創(chuàng)投孵化器的龐大項(xiàng)目。家華當(dāng)時(shí)的構(gòu)思是鼓動(dòng)一批志同道合的朋友搬進(jìn)舊金山城中心的一棟大樓。他與另一位伙伴則在樓下成立一個(gè)大家共同創(chuàng)業(yè)的辦公室及一個(gè)員工餐廳。因?yàn)榇髽莾?nèi)已經(jīng)有了電影院及現(xiàn)代化的健身房，所以理論上員工們可以不出大樓就把工作與生活融合在一起。書(shū)內(nèi)對(duì)一些細(xì)節(jié)有更詳細(xì)的描述。這個(gè)構(gòu)思很快得到許多朋友的回應(yīng)并最終付諸實(shí)施。唯一的問(wèn)題是，誰(shuí)來(lái)策劃并運(yùn)作這個(gè)餐廳。由于沒(méi)有找到合適的人選，家華征詢了我們的意見(jiàn)。為了彌補(bǔ)上次他創(chuàng)業(yè)我們不在身邊的遺憾，我辭掉了在跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)20多年得來(lái)的經(jīng)理職位，進(jìn)入了一個(gè)我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)、完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域。不久之后，妻也擱置了她多年的心理專(zhuān)業(yè)，一同加入了。當(dāng)時(shí)有很多朋友認(rèn)為我們昏了頭，力勸我們深思。我岳母更是直言，她實(shí)在不懂為什么兩個(gè)博士會(huì)放棄好不容易闖出來(lái)的一片天，去經(jīng)營(yíng)自己完全外行的餐廳。雖然那餐廳后來(lái)并沒(méi)有為我們?nèi)者M(jìn)斗金，但多年后，妻與我談起這些往事，仍然慶幸當(dāng)初的選擇。那4年讓我們與家華保持了近距離的接觸。因?yàn)榧胰A打造鏈接交換的那幾年，我們雖然憑借當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的科技保持聯(lián)系，也不時(shí)回美國(guó)探望他的進(jìn)展，卻總有隔靴搔癢之感。這次卻不同了。妻與我為了方便經(jīng)營(yíng)餐廳，也搬到了樓上的一間公寓，與家華比鄰而居。因?yàn)椴蛷d是員工們聚會(huì)休閑的場(chǎng)所，于是我們近水樓臺(tái)，與他們也都混得很熟。后來(lái)因?yàn)闀?shū)中詳述的種種，家華結(jié)束了大樓內(nèi)的所有業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)公司全體員工搬到拉斯維加斯，餐廳隨之結(jié)束營(yíng)業(yè)。此時(shí)，公司的迅速發(fā)展亟需專(zhuān)人打點(diǎn)與中國(guó)有關(guān)的業(yè)務(wù)，我便順理成章地肩負(fù)起這方面的責(zé)任，開(kāi)始穿梭于中美兩地，直到現(xiàn)在。公務(wù)上的繁忙并沒(méi)有稍減家華與我們的親情互動(dòng)。除了平日電話聯(lián)系、節(jié)日家庭聚會(huì)之外，妻與我經(jīng)常參加公司的各種聯(lián)歡。每隔兩三個(gè)星期，我們也一定與他在公司附近的星巴克單獨(dú)見(jiàn)面，閑聊家常。像過(guò)去一樣，他仍然不時(shí)向我們介紹一些新的觀念或產(chǎn)品，無(wú)不使我們獲益良多。因?yàn)榕c家華及公司里年輕人頻繁的互動(dòng)，我們?cè)谛膽B(tài)上感覺(jué)年輕許多，生活也變得更加多姿多彩，身體更是因此保持著較大的活動(dòng)量，竟不知老之將至。這些都是我們始料不及的。汲取鏈接交換慘痛的經(jīng)驗(yàn)，家華在經(jīng)營(yíng)美捷步時(shí)非常注重公司文化。在書(shū)內(nèi)他詳細(xì)解說(shuō)了美捷步文化的發(fā)展史與內(nèi)涵，并且提出10大核心價(jià)值觀。有趣的是，雖然我們?cè)诩依飶膩?lái)沒(méi)有把類(lèi)似的價(jià)值觀寫(xiě)出來(lái)或者掛在嘴上，但妻與我反思，覺(jué)得家華本人就是在這樣的價(jià)值觀環(huán)境里長(zhǎng)大的。也正因?yàn)槿绱?，家華提出把生活與工作融為一體、創(chuàng)造雙贏的理念，我也覺(jué)得是自然地水到渠成。家華對(duì)公司文化的極端重視表現(xiàn)在許多方面。比方說(shuō)，公司絕不考慮雇用專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高、但在文化上與大家格格不入的人。還有，每年對(duì)員工表現(xiàn)的評(píng)估，文化與專(zhuān)業(yè)的貢獻(xiàn)各占一半。因?yàn)榇蠹覍?duì)公司文化的深入理解，所以近2000名員工就像一家人一樣，不斷分享在一起工作與生活的樂(lè)趣。由于對(duì)十大價(jià)值觀的執(zhí)著，家華交友的對(duì)象非常廣泛，而且從不因特定目的刻意選擇交往的朋友。奇妙的是，許多他偶然相逢的朋友，多年后會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)，并協(xié)助他更上一層樓。也有些人像我們一樣，經(jīng)常在家華左右觀察、欣賞、向他學(xué)習(xí)并因?yàn)樗麧撘颇挠绊?，過(guò)著更幸福的生活。家華對(duì)幸福科學(xué)的鉆研本來(lái)純屬個(gè)人興趣。在博覽群書(shū)后，他發(fā)現(xiàn)了追求幸福與經(jīng)營(yíng)事業(yè)間的一些關(guān)系。與此同時(shí)，也通過(guò)對(duì)分形體物理現(xiàn)象的觀察，領(lǐng)悟到獲得成功的一些規(guī)律。經(jīng)過(guò)深思，他在這本書(shū)中不僅架構(gòu)了一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的愿景，更指出了一條通往利潤(rùn)、激情與使命的道路。而且他進(jìn)一步地挑戰(zhàn)讀者，積極地實(shí)踐這個(gè)理念，爭(zhēng)取去改變世界，讓明天更美好。家華的書(shū)對(duì)妻我兩人都造成了極大的震撼。通過(guò)這本書(shū)，我們對(duì)他有了更深刻的了解，對(duì)自己余生的使命也有了更明確的方向。更重要的是，這本書(shū)給了我們一個(gè)新的平臺(tái)，讓我們與家華的互動(dòng)更為親密。由于讀者對(duì)《三雙鞋》的反響熱烈，家華決定用另一種方式，更進(jìn)一步地推廣他關(guān)于幸福的理念。就在中文版面世前，家華的團(tuán)隊(duì)打造了一個(gè)幸福巴士，開(kāi)始了一次歷時(shí)3個(gè)月、全程超過(guò)10000公里的周游美國(guó)幸福之旅。沿途他們安排了一系列與讀者互動(dòng)的活動(dòng)，也邀請(qǐng)有興趣的讀者，與他們一起搭乘巴士。想要繼續(xù)追蹤家華嗎？那就和近200萬(wàn)其他人一樣，通過(guò)微博或facebook與家華交個(gè)朋友吧。聯(lián)系方式詳見(jiàn)書(shū)的附錄。妻與我就是用這個(gè)方法與家華保持密切聯(lián)系的。對(duì)于渴望子女幸福、成功的父母?jìng)?，我誠(chéng)摯地建議，在看完此書(shū)后，把它送給子女吧。如果在孩子讀完后，能夠找些時(shí)間與他們交換心得，也許還能增進(jìn)親情，為自己帶來(lái)更多的幸福呢。謝傳剛2010.8

內(nèi)容概要

本書(shū)是“美捷步”（Zappos）首席執(zhí)行官謝家華創(chuàng)造奇跡的心路歷程與商業(yè)哲學(xué)的精華萃取，分享了他在商場(chǎng)與生活中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。從兒時(shí)創(chuàng)辦蚯蚓養(yǎng)殖場(chǎng)到大學(xué)經(jīng)營(yíng)比薩生意，從“鏈接交換”公司到“美捷步”品牌，本書(shū)將謝家華的個(gè)人傳記與其公司傳奇的商業(yè)史完美結(jié)合，不僅打造了一套利潤(rùn)、激情和目標(biāo)漸次遞進(jìn)的獨(dú)特商業(yè)模式，更揭示了成功路上起決定作用的真正秘密：奉上幸福。    幸福絕不會(huì)因分享減少，請(qǐng)收下謝家華傾心獻(xiàn)給所有創(chuàng)業(yè)者的真摯禮物。

作者簡(jiǎn)介

作者:(美國(guó))謝家華 譯者:謝傳剛謝家華，美國(guó)B2C模式華裔創(chuàng)業(yè)楷模。一位通過(guò)自身的努力創(chuàng)造奇跡的華人商業(yè)天才，他的傳奇經(jīng)歷更貼近創(chuàng)業(yè)者所追求的現(xiàn)實(shí)境界。24歲，微軟以2.65億美元的價(jià)格收購(gòu)他創(chuàng)辦“鏈接交換”公司；25歲，作為顧問(wèn)及投資人，成立了賣(mài)鞋的美捷步網(wǎng)站Zappos；26歲，成為美捷步公司的首席執(zhí)行官；35歲，帶領(lǐng)美捷步公司以年銷(xiāo)10億美元的驕人業(yè)績(jī)橫掃美國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域，亞馬遜以高達(dá)12億美元的價(jià)格收購(gòu)美捷步；35歲，美捷步榮登《財(cái)富》雜志“最佳雇主”排行榜新上榜公司第1名；35歲，以10億美元身價(jià)登上《財(cái)富》雜志“40歲以下億萬(wàn)富豪榜”，排名第27位。

書(shū)籍目錄

譯者序  奉上幸福自序推薦序  三雙鞋兩個(gè)字一顆心引言  追逐夢(mèng)想第1部分  利潤(rùn)  第一章  尋求利潤(rùn)  第二章  有得必有失  第三章  多元化第2部分  利潤(rùn)與激情  第四章  集中火力  第五章  成長(zhǎng)的平臺(tái)：品牌、文化、培訓(xùn)第5部分  利潤(rùn)、激情和使命  第六章  更上層樓  第七章  最終使命后記附錄  在線資源

章節(jié)摘錄

插圖：

后記

三雙鞋 兩個(gè)字 一顆心今年五月，樂(lè)淘完成二輪融資的第二天，我的助理Eric從紐約給我快遞來(lái)一本書(shū)，“Delivering Happiness”，作者是謝家華（Tony Hsieh），美捷步公司（Zappos）的CEO。書(shū)的扉頁(yè)上，家華寫(xiě)了一句話給樂(lè)淘——Live in the wow。這本書(shū)把我的思緒扯回到2008年9月，樂(lè)淘正處在初次選型失誤的艱難轉(zhuǎn)型之中。彼時(shí)，我正在和樂(lè)淘副總裁陳虎一起出差尋找方向的痛苦選擇中，對(duì)“國(guó)際行情”基本一無(wú)所知的我們，想從中國(guó)特色的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中殺出一條血路來(lái)。拉開(kāi)電子商務(wù)前10大類(lèi)目，多方選擇之后，基于最簡(jiǎn)單的三個(gè)原因，定了鞋子作為樂(lè)淘后來(lái)的主營(yíng)方向：庫(kù)房擺放簡(jiǎn)單，因?yàn)樾卸际菢?biāo)準(zhǔn)的；不用模特拍攝，因?yàn)槲以?jīng)為某服裝品牌友情客串過(guò)模特，5個(gè)小時(shí)拍了2套服裝，痛苦之極；最后也是最重要的，鞋子是每個(gè)人的必需品。下決心開(kāi)足馬力狂奔的時(shí)候，紅杉資本的投資人孫謙找到了我，說(shuō)紅杉在美國(guó)投資了一個(gè)叫作美捷步的公司，希望在中國(guó)也能投資一個(gè)網(wǎng)上賣(mài)鞋的公司。由于樂(lè)淘賬面資金充裕，沒(méi)有接受紅杉資本的投資，但是因此與美捷步有了“一聽(tīng)之緣”。在獲得了美捷步各個(gè)階段的發(fā)展數(shù)字之后，我開(kāi)始了為期2個(gè)月的對(duì)美捷步頂禮膜拜般的狂熱研究，并試圖探尋其精華。不是美國(guó)所有的商業(yè)模式照搬到中國(guó)就能成功，我們花了很長(zhǎng)時(shí)間，要根據(jù)中國(guó)的具體商業(yè)環(huán)境，如物流體系、網(wǎng)上支付等，確定中國(guó)用戶最需要的樂(lè)淘服務(wù)體系，感謝紅杉資本的朋友帶來(lái)了如此有價(jià)值的信息。雖然僅憑表面研究并不能了解美捷步的服務(wù)真諦，但就像《九陽(yáng)真經(jīng)》一樣，只言片語(yǔ)便足以開(kāi)山立派。其中“買(mǎi)鞋不合適，退換免運(yùn)費(fèi)”的樂(lè)淘退換政策，便是原樣引進(jìn)，也成就了樂(lè)淘初期的口碑；而樂(lè)淘針對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)上支付體系的現(xiàn)狀，提供的“貨到付款”支付模式，更是受到了新用戶的高度贊賞。而原版的“美捷步服務(wù)真經(jīng)”，還是在前不久美捷步的國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人謝傳剛（Richard Hsieh）先生攜夫人一起來(lái)樂(lè)淘訪問(wèn)，在我們面前揭開(kāi)了面紗。謝先生的另外一個(gè)身份，是家華的父親。知子莫若父，除了為家華的成就驕傲外，謝先生更加詳細(xì)地為我們介紹了家華樹(shù)立美捷步理念的初衷和美捷步文化的精髓。美捷步, 以其特有的服務(wù)成就了一種文化，三雙鞋是美捷步服務(wù)的一個(gè)條款，它作為一個(gè)符號(hào)、一個(gè)服務(wù)體系的象征，為用戶帶去的是便利和愉悅。你買(mǎi)一雙鞋，我送三雙試，這是一種做大事的魄力和底氣，更體現(xiàn)了為用戶著想的周到與貼心。雖然成本因此而翻倍，但是換來(lái)的，是用戶的極致的體驗(yàn)和真心的忠誠(chéng)。謝先生說(shuō)，作為譯者，他本來(lái)建議這本書(shū)翻譯為《奉上幸?！?，問(wèn)我對(duì)國(guó)內(nèi)的書(shū)名《三雙鞋》有何看法，我一眼就喜歡上了這個(gè)書(shū)名，就像力證某個(gè)人是慈善家，不如直接講他一年捐了10個(gè)億來(lái)得有說(shuō)服力一樣。數(shù)字，永遠(yuǎn)是力透紙背的表達(dá)。雖然英文的兩個(gè)字 “Delivering Happiness”意境深遠(yuǎn)，但是中文的《三雙鞋》更引人入勝，《三雙鞋》奉上的不僅僅是幸福，傳遞的不僅僅是快樂(lè)，更是手捧的一顆真心。僅僅這一條，便構(gòu)筑了全球無(wú)數(shù)電子商務(wù)公司無(wú)法企及的標(biāo)準(zhǔn)。先得其形，后得其神。在憑借服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)先鞋類(lèi)B2C之后，樂(lè)淘開(kāi)始深入追尋鞋這種商品，與文化類(lèi)的書(shū)籍、音像制品以及功能類(lèi)的3C產(chǎn)品的差別所在。消費(fèi)者在購(gòu)鞋時(shí)候的心態(tài)，不同品牌的鞋子蘊(yùn)含的文化調(diào)性，消費(fèi)者購(gòu)鞋時(shí)腦海里對(duì)使用時(shí)快樂(lè)的預(yù)期，都讓我們體會(huì)到，在消費(fèi)者看到和得到這雙鞋的過(guò)程中，應(yīng)該給予他們更多的快樂(lè)體驗(yàn)。而這些，必須由一群同樣覺(jué)得快樂(lè)的員工去完成。所以，我給樂(lè)淘董事會(huì)提出的準(zhǔn)則是：?jiǎn)T工第一。只有員工快樂(lè)服務(wù)，才能向消費(fèi)者傳遞同樣的信心與愉悅。書(shū)中自有黃金屋，美捷步的文化在美國(guó)如何創(chuàng)立，并逐漸擴(kuò)大它的影響，遠(yuǎn)非一紙淺薄的序言能夠概述。相信創(chuàng)業(yè)者讀之，能體會(huì)那份未經(jīng)后期加工的的酸甜苦辣，為自己的創(chuàng)業(yè)增一份膽氣和決心；從事服務(wù)業(yè)者讀之，會(huì)領(lǐng)悟到如何將服務(wù)變成一種為人津津樂(lè)道的文化，為自己的事業(yè)加多一份思考、一次定位；有成者讀之，會(huì)生出如何在有生之年為別人創(chuàng)造價(jià)值的諸多感慨，為自己的人生目標(biāo)調(diào)校準(zhǔn)星。一以蔽之，很多美捷步之謎將在《三雙鞋》中一一解開(kāi)，且聽(tīng)謝家華娓娓道來(lái)。從五月份開(kāi)始讀本書(shū)英文版，囿于英文水平，理解難免不徹，但在頭腦中，要將樂(lè)淘打造成中國(guó)的快樂(lè)網(wǎng)購(gòu)終極體驗(yàn)站的想法卻更加清晰了。希望美國(guó)出了美捷步，中國(guó)能出個(gè)樂(lè)淘，去成就一種具有別樣風(fēng)情和體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)鞋文化。據(jù)Richard講，現(xiàn)在美捷步的總部已經(jīng)成了拉斯維加斯的一個(gè)景觀，全球做服務(wù)業(yè)的開(kāi)明之士均前去探訪，因?yàn)殂y行業(yè)，酒店業(yè)和旅游業(yè)，無(wú)不想從中獲取為用戶創(chuàng)造價(jià)值的更多靈感，并以此為基礎(chǔ)來(lái)優(yōu)化自身。美捷步儼然成了全球服務(wù)業(yè)者心目中的麥加。非常榮幸，十天后，我和樂(lè)淘CTO李勇將應(yīng)邀到訪美捷步美國(guó)總部，懷著一顆崇敬之心，赴美國(guó)取經(jīng)，期盼樂(lè)淘能為用戶做的更多。更加期盼中文版《三雙鞋》早日上市，為讀者奉上一顆真心，傳遞多樣快樂(lè)。畢勝2010年9月25日

媒體關(guān)注與評(píng)論

謝家華給出你應(yīng)讀此書(shū)的10大理由：1.如果你想近距離把握美捷步如何創(chuàng)造從0到10億的銷(xiāo)售神話；2.如果你想了解把我引向美捷步的道路與沿途的教訓(xùn)；3.如果你想避免美捷步在過(guò)去十年所犯的錯(cuò)誤；4.如果你要在事業(yè)上、生活上找到利潤(rùn)、激情和使命三者的平衡點(diǎn)；5.如果你要打造一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而持久的事業(yè)與品牌；6.如果你想建立更強(qiáng)大的公司文化/核心價(jià)值觀——>員工的快樂(lè)與投入——>更高的產(chǎn)出；7.如果你想提供更好的客戶服務(wù)——>顧客的快樂(lè)與忠誠(chéng)——>利潤(rùn)；8.如果你想做點(diǎn)兒與眾不同的事；9.如果你想在事業(yè)和生活中找到靈感與快樂(lè)；10.如果你家中缺少柴火，最起碼，本書(shū)能引火！

編輯推薦

《三雙鞋:美捷步總裁謝家華自述》編輯推薦：為什么一家創(chuàng)辦僅10年賣(mài)鞋的網(wǎng)站能夠以如此驚人的速度成長(zhǎng)？為什么他急切地以2.65億美元賣(mài)掉自己一手創(chuàng)辦的“鏈接交換”公司？為什么他竭力擺脫紅杉投資而與亞馬遜并購(gòu)聯(lián)姻？為什么“三雙鞋”的故事令人如此回味無(wú)窮、感慨不已？什么才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不可或缺而且戰(zhàn)無(wú)不勝的決定因素？是什么力量能夠重塑企業(yè)價(jià)值觀、重啟企業(yè)思維方式？《三雙鞋:美捷步總裁謝家華自述》與你分享謝家華洞見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和終極使命。幸福絕不會(huì)因分享減少，請(qǐng)收下謝家華傾心獻(xiàn)給所有創(chuàng)業(yè)者的真摯禮物。〈br〉〈br〉海報(bào)：〈br〉〈br/〉〈img src=http://g-ec4.images-amazon.com/images/G/28/BOOK-Catalog/Liaoxiaojun/B0047N0GWS_05_AMZN.jpg〉

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用戶評(píng)論 (總計(jì)169條)

　2010年6月7日在美國(guó)上市第1天即問(wèn)鼎亞馬遜總榜第1名，雄踞《紐約時(shí)報(bào)》10大暢銷(xiāo)書(shū)排行榜至今的超級(jí)暢銷(xiāo)書(shū)《三雙鞋：美捷步總裁謝家華自述》（Delivering Happiness：A Path to Profits, Passion, and Purpose）一書(shū)，終于上市。本書(shū)作者是美國(guó)電子商務(wù)企業(yè)美捷步（ZAPPOS）總裁謝家華，作為美國(guó)B2C模式華裔創(chuàng)業(yè)楷模華人創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀的杰出代表，是影響當(dāng)今世界青年一代創(chuàng)業(yè)人的偶像。本書(shū)上市后創(chuàng)造了華裔作者在北美圖書(shū)銷(xiāo)量的新紀(jì)錄。
　　謝家華，一位通過(guò)自身努力創(chuàng)造奇跡的天才CEO。24歲，微軟以2.65億美元的價(jià)格收購(gòu)他創(chuàng)辦“鏈接交換”公司；26歲，成為賣(mài)鞋網(wǎng)站美捷步的COE；35歲，帶領(lǐng)美捷步公司以年銷(xiāo)10億美元的業(yè)績(jī)橫掃美國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域，亞馬遜以12億美元的天格收購(gòu)美捷步,一舉刷新電子商務(wù)企業(yè)收購(gòu)史上的最高收購(gòu)額的紀(jì)錄，同年，美捷步榮登《財(cái)富》雜志“最佳雇主”排行榜新上榜公司第1名，謝家華也登上《財(cái)富》雜志“40歲以下億萬(wàn)富豪榜”，排名第27位。
　　美捷步以其特有的服務(wù)成就了一種文化，“三雙鞋”是美捷步服務(wù)的一個(gè)條款，它作為一個(gè)符號(hào)、一個(gè)服務(wù)體系的象征，為用戶帶去的是便利和愉悅。你買(mǎi)一雙鞋，我送三雙試，這是一種做大事的魄力和底氣，更體現(xiàn)了為用戶著想的周到與貼心。雖然成本因此而翻倍，但是換來(lái)的，是用戶的極致的體驗(yàn)和真心的忠誠(chéng)。
　　人們不禁對(duì)這個(gè)年輕人和這家年輕的公司產(chǎn)生諸多的疑問(wèn)：為什么一家創(chuàng)辦僅10年賣(mài)鞋的網(wǎng)站能夠以如此驚人的速度成長(zhǎng)？為什么在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)紅海市場(chǎng)還有“美捷步”這樣爆發(fā)性增長(zhǎng)的藍(lán)海之路？為什么一家賣(mài)鞋的網(wǎng)站能被世人譽(yù)為全球最受贊賞的公司之一？為什么他急切地以2.65億美元賣(mài)掉自己一手創(chuàng)辦的“鏈接交換”公司？為什么他竭力擺脫紅杉投資而與亞馬遜并購(gòu)聯(lián)姻？為什么“三雙鞋”的故事令人如此回味無(wú)窮、感慨不已？為什么小小的“三雙鞋”的哲學(xué)締造出價(jià)值10億美元的商業(yè)帝國(guó)？什么才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不可或缺而且戰(zhàn)無(wú)不勝的決定性因素？是什么力量能夠重塑企業(yè)價(jià)值觀、重啟企業(yè)思維方式？
　　謝家華的新作《三雙鞋：美捷步總裁謝家華自述》將與你分享他所洞見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和終極使命。本書(shū)是這位傳奇創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造奇跡的心路歷程與商業(yè)哲學(xué)的精華萃取，分享了他在商場(chǎng)與生活中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。從兒時(shí)創(chuàng)辦蚯蚓養(yǎng)殖場(chǎng)到大學(xué)經(jīng)營(yíng)比薩生意,從“鏈接交換”公司到“美捷步”品牌，本書(shū)將謝家華的個(gè)人傳記與其公司傳奇的商業(yè)史完美結(jié)合，不僅打造了一套利潤(rùn)、激情和目標(biāo)漸次遞進(jìn)的獨(dú)特商業(yè)模式，更揭示了成功路上起決定作用的真正秘密：奉上幸福（Delivering Happiness）。
　　“奉上幸?！币彩潜緯?shū)英文版的正名，這也是謝家華的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和美捷步的企業(yè)核心價(jià)值觀。而這個(gè)價(jià)值觀的產(chǎn)生軌跡將在本書(shū)的三部分主要內(nèi)容上清晰可見(jiàn)：第一部分是謝家華的個(gè)人成長(zhǎng)史中有關(guān)商業(yè)的啟蒙經(jīng)歷，第二部分是則將思路引向了他經(jīng)營(yíng)企業(yè)所信仰和倚之謀生的所有重要的哲學(xué)和價(jià)值觀，讓那些正在創(chuàng)業(yè)的人們避免重犯他過(guò)往的失誤。第三部分通過(guò)勾勒網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)的愿景，水到渠成地將“奉上幸?！钡慕K極使命呈獻(xiàn)給讀者，并輔以實(shí)際的方法激發(fā)讀者的智慧與行動(dòng)，把自己的事業(yè)推向更高峰。最終啟迪讀者如何在專(zhuān)注于周?chē)诵腋５耐瑫r(shí),大幅度提高自己的幸福指數(shù)。它能鼓勵(lì)年輕的創(chuàng)業(yè)者業(yè)、助推企業(yè)家們挑戰(zhàn)傳統(tǒng)智慧、開(kāi)創(chuàng)屬于自己的成功之路。這對(duì)于價(jià)值觀普遍缺失或形式主義的中國(guó)企業(yè)、青年創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，無(wú)異于一場(chǎng)價(jià)值觀革命。雖然 “美捷步”的文化或許不可復(fù)制或者也無(wú)需復(fù)制，但是本書(shū)奉上了謝家華可復(fù)制的有效方法和范式，分享了一個(gè)企業(yè)前所未有的成功的秘密。
　　誠(chéng)如“中國(guó)ZAPPOS”樂(lè)淘網(wǎng)CEO畢勝所言：“《三雙鞋》奉上的不僅僅是幸福，傳遞的不僅僅是快樂(lè)，更是手捧的一顆真心。僅僅這一條，便構(gòu)筑了全球無(wú)數(shù)電子商務(wù)公司無(wú)法企及的標(biāo)準(zhǔn)。這本書(shū)可以開(kāi)始一場(chǎng)革命。幸福絕不會(huì)因分享減少，請(qǐng)分享《三雙鞋》的智慧與幸福，請(qǐng)收下謝家華傾心獻(xiàn)給所有經(jīng)營(yíng)者和創(chuàng)業(yè)者的真摯禮物?！?
　　轉(zhuǎn)
分享了他在商場(chǎng)與生活中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。從兒時(shí)創(chuàng)辦蚯蚓養(yǎng)殖場(chǎng)到大學(xué)經(jīng)營(yíng)比薩生意,從“鏈接交換”公司到“美捷步”品牌，本書(shū)將謝家華的個(gè)人傳記與其公司傳奇的商業(yè)史完美結(jié)合，不僅打造了一套利潤(rùn)、激情和目標(biāo)漸次遞進(jìn)的獨(dú)特商業(yè)模式，更揭示了成功路上起決定作用的真正秘密：奉上幸福（Delivering Happiness）。
沒(méi)有標(biāo)榜和夸大其辭，沒(méi)有文過(guò)飾非的矯情和造作，沒(méi)有用成功掩蓋一切瑕疵的后期PS，在作者字里行間的幽默里，在他豐富的經(jīng)歷與體味中，你唯一能真真切切感受到的，是這個(gè)人物的真實(shí)，你會(huì)與他同開(kāi)懷、共憂慮，隨著他創(chuàng)業(yè)的“三雙鞋”：甲骨文、鏈接交換、美捷步，品味謝家華對(duì)于創(chuàng)業(yè)之路的反思、對(duì)于人生意義的終極追索。
看這本書(shū)的時(shí)候，剛好是老師要求每人看一本管理類(lèi)的書(shū)寫(xiě)讀后感的時(shí)候，很多人都選了彼得德魯克的書(shū)，原本也是想選一本那種的，但是那類(lèi)的實(shí)在是太……完全看不進(jìn)去。后來(lái)是聽(tīng)人介紹的《三雙鞋》，剛開(kāi)始其實(shí)只是抱著湊個(gè)熱鬧的心理，但是當(dāng)真的看這本書(shū)的時(shí)候有一種不枉此生的感覺(jué)，雖然有些夸張，但是足以表達(dá)當(dāng)時(shí)心中的那種震撼。假如一定要說(shuō)的話，我想說(shuō)的是，謝家華是個(gè)天才，美捷步是個(gè)傳奇。我們小組在分享的時(shí)候與全班同學(xué)分享的也是這本書(shū)，真誠(chéng)地推薦給大家。
《三雙鞋》是部好書(shū)

客戶體驗(yàn)是本書(shū)的核心，講的很清晰。

首先印象很深的是關(guān)于呼叫中心的客服體驗(yàn)服務(wù)。一般的呼叫中心，是很程序化的，但是美捷步的呼入中心要求給客戶wow體驗(yàn)過(guò)程。有可能你需要知道最近的披薩外賣(mài)店的地址的要求，都可以得到滿足。你不會(huì)有撥打電話的顧慮，而是類(lèi)似于撥打朋友的號(hào)碼。當(dāng)然他有他的原則，比如侮辱性質(zhì)的撥入電話可以直接拒絕。形成這種體驗(yàn)過(guò)程的基礎(chǔ)在于對(duì)客戶體驗(yàn)的定位和嚴(yán)格實(shí)踐。我們也許有過(guò)一些體驗(yàn)別的呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)，得到的經(jīng)常是既定的回答（往往不知所云），這是因?yàn)楹芏喙景押艚兄行耐獍?，他們的定位是用流程化的?yīng)答來(lái)解決客戶問(wèn)題；還有一些呼叫中心是以盈利為目的，比如股票咨詢之類(lèi)的。我有時(shí)候會(huì)很納悶，為什么呼叫中心會(huì)淪落到“騷擾電話”的境地？國(guó)人把“服務(wù)”低俗化的能力可見(jiàn)一斑。

美捷步認(rèn)為呼叫中心是客戶體驗(yàn)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，并且自行運(yùn)營(yíng)才能保證客戶體驗(yàn)的質(zhì)量，這個(gè)思路才是建立呼叫中心的關(guān)鍵。

其次是關(guān)于培訓(xùn)在公司戰(zhàn)略中的定位。美捷步把培訓(xùn)作為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。書(shū)中說(shuō)到：其余的都很容易模仿并且被超越，只有員工培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程并很難移植。我個(gè)人覺(jué)得培訓(xùn)是一種打造企業(yè)文化的手段，形成文化需要團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，并且認(rèn)同這種共識(shí)并實(shí)踐。培訓(xùn)過(guò)程就是認(rèn)同、理解并且實(shí)踐的過(guò)程。因此美捷步把認(rèn)同放在能力前面，不希望有能力但不認(rèn)同的人員加入團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)也是他的一種遴選過(guò)程。

最后該書(shū)講到“幸福感”。作者從銳舞派對(duì)體會(huì)到人與生俱來(lái)的對(duì)幸福感的體會(huì)，人們?cè)诠餐鹞璧倪^(guò)程中，喪失自我的同時(shí)獲得滿足，幸福感從來(lái)不是孤立的寂寞的，他來(lái)自認(rèn)同、溝通、漸次滿足等過(guò)程，那么自然和錢(qián)的多寡并無(wú)直接聯(lián)系。

傳統(tǒng)來(lái)講，企業(yè)目標(biāo)的是利潤(rùn)，但是利潤(rùn)僅是結(jié)果。實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的滿足、員工幸福感的滿足以及供應(yīng)商的認(rèn)同感才是企業(yè)之本，利潤(rùn)是這些激情創(chuàng)造的副產(chǎn)品。這是本書(shū)的主線，作者摸索并成功實(shí)踐了這個(gè)理念。
三雙鞋（美捷步如何創(chuàng)造從0到10億的銷(xiāo)售神話）
這本書(shū)真的很喜歡的，謝家華創(chuàng)業(yè)的那種激情很感染人，美捷步的10條核心價(jià)值觀很值得學(xué)習(xí)。
美捷布，每個(gè)人夢(mèng)想的公司。謝家華，我的偶像。傳奇的人生，敢想敢做才會(huì)敢于成功。理智性質(zhì)很強(qiáng)。只是本書(shū)讀到后面更像在宣傳該公司的十大核心價(jià)值，對(duì)于只是身為讀者的我沒(méi)有很感興趣。
一個(gè)企業(yè)在什么層次上經(jīng)營(yíng)不看它的利潤(rùn)，要看它的文化。
zappos的境界的確是很高的，這本書(shū)翻譯成三雙鞋讓人遺憾?？赡苁钱厔僬J(rèn)為zappos的商業(yè)本質(zhì)就是一次提供三雙鞋的服務(wù)。如果真如此，樂(lè)淘網(wǎng)必?cái)“伞?/li>
成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得分享，謝家華，厲害
謝家華的兩次成功創(chuàng)業(yè)都出現(xiàn)了問(wèn)題，第一次是公司內(nèi)部所有員工的目標(biāo)不統(tǒng)一（組織文化），第二次是投資方即股東之間的不統(tǒng)一。還有其他的種種，此書(shū)尤其對(duì)從事互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)人士很有啟發(fā)，我買(mǎi)了三本送給創(chuàng)業(yè)的同學(xué)。
該書(shū)中你能看到Zappos創(chuàng)始人謝家華講述了亞馬遜收購(gòu)Zappos的整個(gè)過(guò)程。到底是何原因？
謝家華等在20多歲的時(shí)候，“創(chuàng)造并實(shí)踐”了青年社區(qū)，這才是我最感動(dòng)的地方。無(wú)關(guān)創(chuàng)業(yè)、無(wú)關(guān)成敗，但是這種激情和魄力，令人感慨?？纯船F(xiàn)在的20幾，以及我們那個(gè)時(shí)候的20幾，羨慕之外深深遺憾！不過(guò)，so……還能怎樣？看書(shū)并不能教會(huì)你怎樣成功，但是至少可以讓你激動(dòng)一下。
很有個(gè)人傳記的味道！天時(shí)、地利、人和加上個(gè)人的不懈努力，成就了今天ZAPPOS的謝家華！
好幾位同事都一直推薦這本書(shū)，這次終于買(mǎi)來(lái)看了。
看書(shū)的過(guò)程一如這本書(shū)的英文名一樣，也是一個(gè)“傳遞快樂(lè)”的過(guò)程。作者謝家華，不是說(shuō)教、炫耀的姿態(tài)，而是用一種分享的心情，講述他的經(jīng)歷。
看完之后受益匪淺，有很多啟發(fā)意義。又將此書(shū)借閱給另外的同事看了，分享亦是傳遞快樂(lè)。
三雙鞋創(chuàng)造的銷(xiāo)售神話，讓我非常期待，看了后讓我受益匪淺啊。
書(shū)的內(nèi)容比想象的要好，原本只以為是普通的商業(yè)書(shū)，但是發(fā)現(xiàn)作者其實(shí)想法真的很獨(dú)特，并且從小就是。是讀過(guò)的商業(yè)類(lèi)算上乘的書(shū) 很有感觸值得購(gòu)買(mǎi)。后來(lái)我還買(mǎi)了本《我把一切告訴你》——聲稱是一本上午看了，下午就能用的職場(chǎng)小說(shuō)。覺(jué)得《告訴你》要比《三雙鞋》差多了，三雙鞋處處真實(shí) 大氣只能說(shuō) 能賺大錢(qián)的人多得是《告訴你》是起步的小打小鬧比較適合做廣告小產(chǎn)業(yè)的人讀兒三雙鞋適合所有人讀來(lái)用以思考人生
這本書(shū)是講美捷步如何發(fā)展，講得是一個(gè)企業(yè)的文化的建立與發(fā)展，并且值得我們的學(xué)習(xí)
中國(guó)的廣大外貿(mào)電商還在摸著石頭過(guò)河呢，多多學(xué)習(xí)一下發(fā)達(dá)國(guó)家成熟企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)吧！
我個(gè)人最受感動(dòng)的是Zappos以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念！記得亞馬遜老總也說(shuō)過(guò)，如果關(guān)注客戶跟關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，因該更加關(guān)注前者，如出一轍的真理?。÷?lián)想到國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸企鵝公司，也是將這條執(zhí)行得非常到位，才有今天的成功。
另外，書(shū)中透露的家華與投資方的微妙關(guān)系，也是引人深思的地方，聯(lián)想到國(guó)美之爭(zhēng)，感慨家華的高瞻遠(yuǎn)矚，佩服佩服！
本書(shū)80頁(yè)之前，孩子的父母可以看一下，思考如今的孩子教育。后80頁(yè)無(wú)論是即將創(chuàng)業(yè)，還是已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的，都應(yīng)該仔細(xì)看看。很多值得我們借鑒、學(xué)習(xí)、思考的地方。
很佩服本書(shū)的作者，謝家華先生，如此年輕，成就卻令我驚嘆。
雖然是華裔，但我考慮的是，為什么我們這片土地沒(méi)有這樣的人，這也是為什么Iphone之誕生在美國(guó)，而絕對(duì)不會(huì)是CHINA的原因
謝家華，早就聽(tīng)說(shuō)過(guò)，看了這本書(shū)才更了解，寫(xiě)的不錯(cuò)
剛拿到，書(shū)的質(zhì)量不錯(cuò)，看了一下序，挺好的一本書(shū)，謝家華的創(chuàng)業(yè)史以前略聽(tīng)一二，這次可以好好了解了解了，不錯(cuò)
三雙鞋，讓我看到堅(jiān)持！
三雙鞋一書(shū)，讓我們知道創(chuàng)業(yè)要天時(shí)，地利，人和，還有精明的頭腦
三雙鞋是我的經(jīng)理推薦我閱讀的真的是一本好書(shū) 讀完后頗有啟發(fā) 同時(shí)也開(kāi)闊了視野非常喜歡
正如圖書(shū)包裝上所說(shuō)，沒(méi)看過(guò)此書(shū)請(qǐng)停止創(chuàng)業(yè)，此書(shū)從新的觀點(diǎn)描繪了商業(yè)成功的因素，以服務(wù)和價(jià)值觀感動(dòng)顧客，讓顧客有好的體驗(yàn)，不自覺(jué)的感到WOW!讓幸福傳遞的同時(shí)也給自己帶來(lái)幸福，一些大的公司無(wú)不在文化上管理上有很多人文的東西，如果沒(méi)有一些價(jià)值觀的東西在里面，不可能會(huì)持續(xù)的發(fā)展，一直的盈利，人們更多需要感受上的感動(dòng)，給企業(yè)家或者將要成為企業(yè)家的人可以思考的范圍更廣了一些!
內(nèi)容體例都具有獨(dú)創(chuàng)性，不可復(fù)制：通過(guò)首次披露大量公司內(nèi)部珍貴資料，包括郵件、其它文件等，將Zappos的十項(xiàng)公司價(jià)值觀陳述，既避免了枯燥乏味，也力證了價(jià)值觀一說(shuō)不是空談，而是公司身體力行的實(shí)踐，讀來(lái)令人對(duì)Zappos一路走來(lái)的歷程感同身受。他的理念可以復(fù)制，但是企業(yè)文化卻不可復(fù)制！
我個(gè)人最受感動(dòng)的是Zappos以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念！記得亞馬遜老總也說(shuō)過(guò)，如果關(guān)注客戶跟關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，因該更加關(guān)注前者，如出一轍的真理??！聯(lián)想到國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸企鵝公司，也是將這條執(zhí)行得非常到位，才有今天的成功。
個(gè)人創(chuàng)業(yè)史和商業(yè)價(jià)值觀完美融合：創(chuàng)業(yè)史的感染力和商業(yè)文化和商業(yè)哲學(xué)有機(jī)的融合起來(lái) ，提出了10項(xiàng)核心的公司文化與價(jià)值觀，非常有獨(dú)創(chuàng)性；
本來(lái)是買(mǎi)別的書(shū)，順便帶上的這本書(shū)，結(jié)果想買(mǎi)的書(shū)缺貨收到了這本書(shū)。翻開(kāi)讀了讀突然覺(jué)得天意竟是這般美妙?。](méi)有深刻的大道理，作者細(xì)細(xì)分享了他一路創(chuàng)業(yè)的過(guò)程，讓人不知不覺(jué)也進(jìn)入到這個(gè)過(guò)程，頓時(shí)覺(jué)得充滿了力量。

他所經(jīng)歷的困難，他的堅(jiān)持，他的成功，這可以被看作是一本商業(yè)管理類(lèi)的書(shū)，也可以當(dāng)作一本心靈成長(zhǎng)書(shū)，無(wú)論從哪個(gè)角度都非常具有可讀性。非常喜歡！
我不賣(mài)鞋子，不過(guò)賣(mài)鞋的確可以發(fā)財(cái)
● 選擇牌桌是你可以做的最重要的決策。
● 如果你發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)在的牌桌上很難取勝，可以換個(gè)牌桌。
● 如果競(jìng)爭(zhēng)者太多（有些不按牌理出牌或者沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的），即使你是最優(yōu)秀的，也難于取勝。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和品牌化
● 大智若愚，百折不撓，懂得適時(shí)虛張聲勢(shì)。
● 你的“品牌”很重要。
● 對(duì)人們津津樂(lè)道的關(guān)于你的故事進(jìn)行加工。
財(cái)務(wù)
● 總是做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的最壞情況。
● 贏得局?jǐn)?shù)最多的玩家不一定是最后贏得最多的玩家。
● 從來(lái)沒(méi)有失手的玩家一定不是最后贏得最多的玩家。
● 要追求高預(yù)期值，而不是低風(fēng)險(xiǎn)。
● 確保有足夠的資金能支付游戲費(fèi)用及須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
● 只玩你輸?shù)闷鸬挠螒颉?br /> ● 記住這是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。你可能在短期內(nèi)失敗或者成功，但只有最終的結(jié)局才算數(shù)。
戰(zhàn)略
● 不要玩你一竅不通的游戲，即使你看到很多人在這場(chǎng)游戲中賺到很多錢(qián)。
● 在賭注不大的時(shí)候就弄明白游戲是怎么玩的。
● 不要作弊。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，作弊者都是輸家。
● 堅(jiān)持你的原則。
● 隨著游戲的動(dòng)態(tài)變化隨時(shí)調(diào)整你的游戲風(fēng)格，靈活點(diǎn)。
● 耐心點(diǎn)，想得遠(yuǎn)些。
● 最有耐力、最能專(zhuān)注的玩家通常是贏家。
● 與其他玩家有所區(qū)別，與其他人反向行事。
● 空懷希望并不是一個(gè)好計(jì)劃。
● 別讓自己走歪了。休息一下，四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或者干脆那一夜不玩了會(huì)更劃算。
不斷地學(xué)習(xí)
● 自我教育。看書(shū)及向過(guò)來(lái)人學(xué)習(xí)。
● 從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。理論很好，但是經(jīng)驗(yàn)是無(wú)可取代的。
● 把自己置于高手的圈子里，向他們學(xué)習(xí)。
● 贏了一把，并不意味著你很優(yōu)秀，或者你沒(méi)有什么可學(xué)的了。你可能只是運(yùn)氣好。
● 不要害怕征求建議。
文化
● 你必須愛(ài)上這個(gè)游戲。只有和它朝夕共處，你才能變得更好。
● 不要狂妄自大，華而不實(shí)。因?yàn)槿送庥腥恕?br /> ● 態(tài)度要和藹，要廣交朋友，畢竟這只是個(gè)小圈子。
● 與他人分享你所學(xué)到的。
● 超越你現(xiàn)在正在參與的游戲，尋找更多的機(jī)會(huì)。你永遠(yuǎn)不知道會(huì)遇到誰(shuí)，包括畢生的摯友或商場(chǎng)的伙伴。
● 玩得開(kāi)心。如果目的不僅在于賺錢(qián)，那事情會(huì)變得更有趣。
感動(dòng)!感動(dòng)的是,有人如此坦誠(chéng)地分享他的成功創(chuàng)業(yè)史.
更感動(dòng)的是,這不僅僅是個(gè)追求利潤(rùn)的公司...
非常佩服家華那種判斷力,以及勇氣,也許普通人不具備,
但是人的一生如果追求正確的真理,選擇對(duì)的方向,那么結(jié)果應(yīng)該也差不了...
顛覆性觀點(diǎn)，重塑企業(yè)價(jià)值觀：一部影響中國(guó)企業(yè)價(jià)值觀的作品，將長(zhǎng)期影響創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、學(xué)者教授以及絕大部分大中專(zhuān)院校學(xué)生的價(jià)值觀；
在火車(chē)上看完了它，哎慚愧啊我什么時(shí)候才能找到自己的鞋！
在創(chuàng)業(yè)者的樂(lè)觀，自信與堅(jiān)持下，沒(méi)有什么是不可能的。
利潤(rùn)為王。
激情是創(chuàng)業(yè)的前提與必要條件。
而培訓(xùn)與良好的企業(yè)文化是保證利潤(rùn)的根本。
先進(jìn)的有特色的企業(yè)文化下，用無(wú)與倫比的激情投入到工作當(dāng)中，還擔(dān)心利潤(rùn)嗎？！
這本書(shū)并非介紹有關(guān)操作的流程，該怎樣創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)，而是關(guān)于怎樣建立優(yōu)勢(shì)和信念。怎樣在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，怎樣創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理模式是可以被模仿的，但是核心的優(yōu)勢(shì)是學(xué)不來(lái)的，只能夠自己不斷發(fā)掘潛力，改進(jìn)運(yùn)作方式。這本書(shū)即是告訴我們核心優(yōu)勢(shì)的重要性。與其他企業(yè)文化的書(shū)籍不同的是他并非告訴我們正確的企業(yè)文化應(yīng)該是怎樣的，而是告訴我們，一旦有了企業(yè)文化，就應(yīng)以此為榮。
看完這本書(shū)，讓我非常激動(dòng)，文中的觀點(diǎn)我非常認(rèn)同，未來(lái)的企業(yè) ，一定是一個(gè)懂得分享，為別人服務(wù)的企業(yè)??！推薦大家讀！
很值得一讀的書(shū)，做人，做事，體味幸福，認(rèn)識(shí)幸福，尋找幸福。。。。希望大家都能來(lái)看看。。。特分享。
如何成就一家偉大的公司，讀了這本書(shū)有所感悟，客戶，服務(wù)，文化讓你的公司能夠“WOW”！
書(shū)中第五章關(guān)于公司文化的建立非常值得一讀，闡述了一種年輕，團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化的建立過(guò)程。
這本書(shū)是買(mǎi)給公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的，很多內(nèi)容在講企業(yè)文化方面，很適合管理層讀，強(qiáng)烈推薦！
本書(shū)從個(gè)人的經(jīng)歷出發(fā)，歸納總結(jié)出了成功的意義、賺錢(qián)的目地最終是為了獲得幸福。雖然說(shuō)一千個(gè)人對(duì)幸福有一千種理解，但是對(duì)于大多數(shù)人而言，如何能早日擺脫金錢(qián)的束縛、實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由是最追求的夢(mèng)想。本書(shū)給出了一個(gè)答案：就是在領(lǐng)導(dǎo)具有奮斗精神的團(tuán)隊(duì)，在追求夢(mèng)想的過(guò)程中去感受幸福。
這本書(shū)并非介紹有關(guān)操作的流程，該怎樣創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)，而是關(guān)于怎樣建立優(yōu)勢(shì)和信念。怎樣在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，怎樣創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。
這本書(shū)是我們的老板在微波上推薦的，我看到就到當(dāng)當(dāng)上購(gòu)買(mǎi)，很好，學(xué)到不少東東，公司創(chuàng)業(yè)不容易呀，細(xì)節(jié)決定成敗，這個(gè)話永遠(yuǎn)要記在腦子里，無(wú)論是打工還是自己開(kāi)公司。
很久沒(méi)有看過(guò)類(lèi)似于這種類(lèi)型的書(shū)了。真的不錯(cuò)。故事與技巧溶于一身，把生活上的一切都運(yùn)用到了公司管理上面。多有激情啊。我想工作就是這樣的。我也是一名管理者。從看玩這款之后，我想以后我也會(huì)這樣做的。
幫同學(xué)買(mǎi)的，他很喜歡。他公司老總推薦買(mǎi)的，書(shū)中的創(chuàng)業(yè)故事，不僅能增進(jìn)你的見(jiàn)識(shí)，更是能激發(fā)你的激情和勃勃的斗志
此書(shū)相當(dāng)于作者的商業(yè)傳記，比傳統(tǒng)的勵(lì)志書(shū)少了些空洞的套話。
一個(gè)公司必須要有企業(yè)的文化、企業(yè)愿景、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的核心點(diǎn)，值的一看~
通過(guò)此書(shū)看到了公司運(yùn)營(yíng)中相當(dāng)有用的一些理念。創(chuàng)業(yè)者初很適合看。
一本好書(shū)，公司文化方面總結(jié)的太好了，對(duì)幸福的分析也有借鑒意義
看了評(píng)論才買(mǎi)的，和評(píng)論的一樣，這本書(shū)絕對(duì)不僅僅商業(yè)書(shū)那么簡(jiǎn)單，我以為這本書(shū)我可以一口氣看完，可是我沒(méi)辦法做到，因?yàn)檫@里面我發(fā)現(xiàn)有些東西是需要我仔細(xì)琢磨的，這本書(shū)簡(jiǎn)直可以讓你知道：什么是天外有天，人外有人。有時(shí)候，固步自封完全就是玩火**。正在學(xué)習(xí)中。。。。
朋友到被獵去一家公司面試，對(duì)方HR要求讀完這本書(shū)再談。很神奇，買(mǎi)來(lái)讀讀。
分享了創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，值得一讀，讀后也可以做一個(gè)VHP！
剛看到以為是小說(shuō)，仔細(xì)看了才知道是商業(yè)書(shū)，很不錯(cuò)，有故事好看
閱讀過(guò)程中，能夠感受到作者的幸福，并感同身受。
成功的公司都有自己成功背后的故事，很是激勵(lì)人！
很好，對(duì)理解創(chuàng)業(yè)人生和理解企業(yè)文化都很有幫助。
不過(guò)作者隱去了企業(yè)發(fā)展中很多不愉快的環(huán)節(jié)，這些現(xiàn)實(shí)因素讀者不能在實(shí)操中忽視。
總體來(lái)說(shuō)是本好書(shū)。
把公司做成象家一樣，讓員工把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做，讓工作充滿激情。
總是超出客戶在預(yù)期。
WOW!
本書(shū)的作者是個(gè)很有意思的人，從小就提有商業(yè)天賦了?？戳艘话?，感覺(jué)還不錯(cuò)。
本書(shū)最大的指導(dǎo) 公司文化
這也是中國(guó)很多小公司無(wú)法成長(zhǎng)的原因
做人做事，建議小公司老板或者有創(chuàng)業(yè)理想的人看
很好的一本書(shū)
易讀，很開(kāi)心的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和想法分享
推薦給創(chuàng)業(yè)的人，非常適合。里面企業(yè)文化的營(yíng)造，創(chuàng)業(yè)的激情，都是要學(xué)習(xí)的。
每個(gè)人都有不同的追求，不一樣的生活方式。按照自己的方式生活，那是幸福。但這種生活方式不是滿足的物質(zhì)享受，而是充實(shí)的精神生活。
主要是沖著Zappos買(mǎi)的
這是本在當(dāng)當(dāng)上瀏覽時(shí)發(fā)現(xiàn)的著作，很幸運(yùn)能收藏?？梢园阉?dāng)做小說(shuō)來(lái)看，個(gè)人紀(jì)傳，但我更可能地將它作為服務(wù)管理類(lèi)書(shū)籍，在這本書(shū)里你的視線和思想會(huì)更加開(kāi)闊，很多未知的事物在我的腦海里一一呈現(xiàn)。更好的是，它介紹了一種與眾不同的管理方式和服務(wù)方式，這是我十分向往的。幸福，和員工、和和合作伙伴息息相關(guān)！
之前在網(wǎng)上看了，推薦給了我所有的好朋友。然后買(mǎi)了一本送給我們老板希望他能學(xué)習(xí)書(shū)里所強(qiáng)調(diào)的企業(yè)文化。
真實(shí)的心路歷程，沒(méi)有故弄玄虛，沒(méi)有故意吸引人眼球的描述，心與心的交流！
這本書(shū)可以幫助一個(gè)人明確職業(yè)的方向，有關(guān)企業(yè)文化的精髓全在里面了！非常棒！
創(chuàng)業(yè)在書(shū)中的描述充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而這些也正是作者本身之所以能夠成功的一個(gè)過(guò)程
不是第一次買(mǎi)，以前是在公司看的，現(xiàn)在想將這些書(shū)保留下來(lái)，可見(jiàn)是好東東哦
公司覺(jué)得會(huì)對(duì)我們有幫助，人手一本
個(gè)人認(rèn)為很適合給那些想去創(chuàng)業(yè)，但是目前沒(méi)什么創(chuàng)業(yè)思路的人看，并且能夠?qū)δ愕膭?chuàng)業(yè)提供一定的目標(biāo)
讓我明白什么是企業(yè)文化，很有用，尤其你想創(chuàng)業(yè)，很應(yīng)該看看
對(duì)人生和企業(yè)文化的價(jià)值很有幫助
企業(yè)文化書(shū)籍
更好的企業(yè)會(huì)有更好的文化以及更好的社會(huì)責(zé)任感。
我在各行各業(yè)都有朋友。有些朋友我喜歡和他們一起泡吧；有些朋友我喜歡和他們一起看電影；有些朋友我喜歡和他們一起工作；有些朋友我喜歡和他們一起爬山；有些朋友我喜歡和他們一起寫(xiě)作，偶爾討論一下哪些介詞不能用來(lái)結(jié)束句子。
和“紅?！钡挠颜x是我這一生中維持最長(zhǎng)的友誼之一。最近我們一起慶祝了我們的十周年紀(jì)念日。當(dāng)初我們是在舊金山鬧市區(qū)的一個(gè)夜總會(huì)相識(shí)的（一個(gè)共同的朋友把紅牛飲料介紹給我），那晚我們跳舞跳得很開(kāi)心。之后，我們的活動(dòng)跳出了夜總會(huì)，變得越來(lái)越豐富。
不論我到哪里，做什么事，包括在酒吧飲酒、看電影、在辦公室工作或爬山，“紅?！笨偸俏易钪覍?shí)的伴侶。事實(shí)上，我在寫(xiě)這篇文章的時(shí)候正在喝紅牛。坐在我旁邊一起寫(xiě)作的朋友們都不能理解為什么我要寫(xiě)我和“紅?！钡挠颜x。
我想是因?yàn)楹茈y找到一個(gè)在你大部分生活中，隨時(shí)都能陪伴左右，給你鼎力支持的好伴侶。如果你能找到這樣一個(gè)伴侶，能陪你一起吃早餐和晚餐，讓你在午飯后回到辦公室保持激情，幫你在馬拉松最后幾英里還能保持體力，也使你無(wú)論有沒(méi)有喝點(diǎn)小酒都能感到享受——這是非常難得的。
對(duì)我而言，這份友誼值得永存。
關(guān)于幸福那一塊理解很深刻
又一部傳奇締造史，非常精彩，prefect！
成功的經(jīng)驗(yàn)值得效仿，但必須結(jié)合實(shí)際去努力！
像看傳記一般，作者對(duì)生活的思考尤其觸動(dòng)人心！
很好的實(shí)踐了創(chuàng)意，文化創(chuàng)造價(jià)值的路徑！值得學(xué)習(xí)
可以與兒子一起看的好書(shū)，對(duì)個(gè)人創(chuàng)業(yè)者非常有借鑒！
不錯(cuò)，適合創(chuàng)業(yè)者閱讀的書(shū)籍。
這本應(yīng)該不是被人的杜撰，相信還是作者本人的口述或者資料的整理，內(nèi)容詳實(shí)，比較生動(dòng)，很多信件和交談的描述，比較符合創(chuàng)業(yè)者當(dāng)時(shí)的境地……
個(gè)人覺(jué)得這個(gè)成長(zhǎng)史是很有啟發(fā)性的
書(shū)的內(nèi)容很好，尤其適合有激情想創(chuàng)業(yè)的人。從書(shū)中可以讀到一種精神。
謝家化的價(jià)值觀是我最同意的，而且他的心里承受能力很強(qiáng)大！
里面有些失敗的經(jīng)驗(yàn)比成功經(jīng)驗(yàn)更能讓我們學(xué)到些東西
送貨挺快，都保持這個(gè)速度就好
發(fā)貨速度夠快
今天剛剛拿到的，只是泛泛地看了幾頁(yè)，還沒(méi)來(lái)得及仔細(xì)閱讀，但已經(jīng)覺(jué)得這是一本好書(shū)，因此推薦給大家。順便說(shuō)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)送貨速度越來(lái)越快了，包裝也很仔細(xì)，至少在北京地區(qū)是這樣，希望能繼續(xù)努力，服務(wù)品質(zhì)越來(lái)越好。
所以先看看創(chuàng)業(yè)的神話~~~~~~
個(gè)人覺(jué)得還不錯(cuò)，至少書(shū)中體會(huì)到人生重要的不是結(jié)果，而是一路走路付出的過(guò)程，不管成功與否，畢竟我們已經(jīng)努力過(guò)了！
電子商務(wù)傳奇大作。
寫(xiě)了很多作者小時(shí)候的想法和趣事，覺(jué)得非常真實(shí)。在讀這本的同時(shí)讀了facebook效應(yīng)，感覺(jué)這本更真實(shí)，成功的同時(shí)遇到了更多的困難。而facebook讀起來(lái)感覺(jué)一帆風(fēng)順，成功非常必然，缺少很多真實(shí)的東西。挺喜歡這本書(shū)的，更接近真實(shí)
是本好書(shū)，值得一看，故事中蘊(yùn)含道理，值得體味
讀這本書(shū)，感到作者在講述自己的奮斗故事，誠(chéng)懇，真實(shí)，初次創(chuàng)業(yè)的青年很有必要讀一讀。
對(duì)于我們這些追求夢(mèng)想的人來(lái)說(shuō)！目標(biāo)也許太遙遠(yuǎn)！做好眼前的事兒也許結(jié)果會(huì)大大超出你的預(yù)期！

三雙鞋

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