卓越電力員工的18種精神

內(nèi)容概要

《卓越電力員工的18種精神》由清華大學(xué)MBA教育培訓(xùn)協(xié)會發(fā)起人、理事長，北京華清開拓管理顧問有限公司副總經(jīng)理，清華大學(xué)能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心特約講師仇東林老師指導(dǎo)，并編撰完成。在編撰的過程中，《卓越電力員工的18種精神》與時俱進(jìn)地選取了電力行業(yè)最新、最典型的人物事跡和案例(在此特別感謝中國電力新聞網(wǎng)和中國電力網(wǎng)的大力支持)，并以此為背景，提煉和歸納出18種電力員工必備的職業(yè)素質(zhì)，是目前市場上不可多得的、為電力企業(yè)員工量身打造的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)讀本。

作者簡介

仇東林
☆清華大學(xué)MBA教育培訓(xùn)協(xié)會發(fā)起人、理事長
☆清華大學(xué)能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心特約講師
☆北京華清開拓管理顧問有限公司副總經(jīng)理
☆北京易才縱橫管理顧問中心高級講師
曾經(jīng)服務(wù)的客戶：
南方電網(wǎng)公司、國家電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、云南電網(wǎng)公司、文山電力、大唐發(fā)電集團(tuán)、?華大學(xué)、北京大學(xué)、聯(lián)想集團(tuán)、西門子、現(xiàn)代汽車、工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等。
培訓(xùn)熱線：13581814959
聯(lián)系人：魏女士
郵箱：qiudl.04@sem.tsinghua.edu.cn

書籍目錄

第一章愛崗敬業(yè)，忠于職守
1. 全心全意熱愛工作
2. 讓敬業(yè)成為習(xí)慣
3. 愛崗才能敬業(yè)
4. 敬業(yè)會讓你出類拔萃
第二章堅守崗位，盡職盡責(zé)
1. 工作就要盡職盡責(zé)
2. 責(zé)任如山，化平凡為精彩
3. 堅守崗位，保障用電安全
4. 每個人都是“責(zé)任鏈”上的一環(huán)
第三章樂于奉獻(xiàn)，彰顯價值
1. 用心點(diǎn)亮每盞燈
2. 舍小家，顧大家
3. 用愛詮釋奉獻(xiàn)
4. 扎根基層，在平凡中彰顯精彩
第四章真心實(shí)意，服務(wù)到位
1. 一心當(dāng)好電保姆
2. 為用戶提供最滿意的服務(wù)
3. 真情服務(wù)暖人心
4. 正確處理客戶的抱怨
第五章艱苦奮斗，吃苦耐勞
1. 用辛勤的汗水澆灌成功之路
2. 不怕苦，能戰(zhàn)斗
3. 堅韌不拔，不懈?求
4. 培養(yǎng)永不放棄的精神
第六章注重細(xì)節(jié)，確保安全
1. 不要忽視工作中的安全細(xì)節(jié)
2. 安全生產(chǎn)，狠糾違章
3. 別以為小錯不是錯
4. 按最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
第七章端正態(tài)度，積極向上
1. 沒有平凡的崗位，只有平凡的工作態(tài)度
2. 積極的態(tài)度就是最好的競爭力
3. 不要讓壞情緒影響你的工作
4. 好心態(tài)成就完美的人生
第八章敢于創(chuàng)新，激發(fā)潛能
1. 激發(fā)你的創(chuàng)新思維
2. 創(chuàng)新型員工是企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)器
3. 用持續(xù)改進(jìn)去創(chuàng)新
4. 拆掉思維的墻
第九章團(tuán)隊協(xié)作，目標(biāo)至上
1. 團(tuán)隊協(xié)作是最佳的生存之道
2. 團(tuán)隊利益高于一切
3. 團(tuán)隊精神是企業(yè)的核心競爭力
4. 工作中要有“利他”心
第十章勤儉節(jié)約，開源節(jié)流
1. 節(jié)約出來的都是凈利潤
2. 杜絕一切浪費(fèi)行為
3. 小節(jié)約也有大作用
4. 養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣
第十一章不問過程，重在結(jié)果
1. 對你的工作結(jié)果負(fù)責(zé)
2. 結(jié)果是檢驗(yàn)一切的標(biāo)準(zhǔn)
3. 一流的員工追求一流的結(jié)果
4. 不談苦勞，只談功勞
第十二章忠于企業(yè)，克己奉公
1. 忠誠是件無價之寶
2. 忠誠勝于能力
3. 抗災(zāi)保電捍忠誠
4. 永遠(yuǎn)維護(hù)公司利益
第十三章高效執(zhí)行，保質(zhì)保量
1. 執(zhí)行力就是競爭力
2. 執(zhí)行必須到位，搶修刻不容緩
3. 拖延是執(zhí)行的最大敵人
4. 一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先
第十四章不找借口，服從命令
1. 沒有任何借口
2. 不要讓借口成為習(xí)慣
3. 服從是一種美德
4. 只為成功找方法，不為失敗找借口
第十五章保持熱情，自動自發(fā)
1. 積極找尋工作中?樂趣
2. 熱情是成就事業(yè)的最好推手
3. 自動自發(fā)，有些事情不用交代
4. 始終比別人多努力一點(diǎn)
第十六章懂得感恩，共創(chuàng)和諧
1. 對擁有的一切心懷感恩
2. 感恩苦難，在逆境中奮發(fā)
3. 感恩周圍的每一個人
4. 用感恩的心去工作
第十七章不斷進(jìn)取，終身學(xué)習(xí)
1. 勤奮學(xué)習(xí)，奮勇爭先
2. 做一個善于學(xué)習(xí)的員工
3. 生有?，學(xué)無涯
4. 向周圍的每一個人學(xué)習(xí)
第十八章
成為企業(yè)最受歡迎的員工
1. 你的形象就是企業(yè)的形象
2. 爭做自燃型員工
3. 為企業(yè)多提合理性建議
4. 善于傳幫帶，培養(yǎng)新一代

章節(jié)摘錄

1. 全心全意熱愛工作對待自己的工作，我們應(yīng)該像熱愛自己的生命一樣，全心全意地去熱愛它、想盡辦法讓自己的工作做到最出色。無論你從事的是什么行業(yè)、什么職位，只有當(dāng)你對自己的工作滿懷熱愛之情時，你才有可能在工作中找到屬于自己的那份樂趣，并施展拳腳大干一場，也只有這樣的全情付出，你最終才能在工作中獲得最大的滿足感與幸福感。在工作時，是否能做到全心全意，對員工來說產(chǎn)生的工作效果會有很大差距。那些對工作全情付出的人，總是能以積極的心態(tài)對待工作，他們總是善于發(fā)現(xiàn)工作中的樂趣，即使是遇到困難，他們首先會考慮如何克服困難、解決問題；但是，那些對工作不滿意的人，他們的心態(tài)就很消極，他們總是抱怨這、抱怨那，抱怨各種不如意的事情，消極怠工是他們的常態(tài)，長此以往，只會讓他們陷入惡性循環(huán)，抱怨——不如意——再抱怨——更不如意，消極的心態(tài)完全占據(jù)了他們的身心，這樣的員工想進(jìn)步都很難。相信大家都有這種體驗(yàn)，當(dāng)我們在做自己喜歡做的事情時，很少會有人感到疲倦。例如閑暇的時候我們?nèi)ス浣?，早上出門，深夜還不愿意回家，逛一整天也不會覺得太累，反倒是越逛越興奮。為什么呢？因?yàn)楣浣质呛芏嗯畣T工的興趣所在，從逛街中她們能享受到快樂。但對于很多男員工來說，不要說逛一天了，可能逛1個小時他心里就盼著回家了。其實(shí)原因很簡單，前者全心全意地喜歡，而后者是打心底里厭惡，這兩者的差距有多大就顯而易見了。同理，在工作中是全心全意喜歡呢，還是徹頭徹底地厭煩，這兩種員工的工作表現(xiàn)絕對是天壤之別的。黑龍江省電力公司的欒國祥師傅就用他自己的行動最好地詮釋了全心全意熱愛工作的最佳表現(xiàn)。2010年，除夕夜，正在家中吃團(tuán)圓飯的欒國祥接到了家住道里區(qū)森林街朝陽胡同的隋老師的求助電話。年夜飯剛上桌，家里客廳的吊燈不亮了，全家人忙活了半天都沒有查找到原因，眼看著黑漆漆的客廳，隋老師猶豫再三，還是撥通了這個她熟悉的號碼。欒師傅迅速趕到隋老師家，進(jìn)門不到二十分鐘，就重新更換了燒壞的燈頭，并對家中的用電線路、設(shè)施做了徹底的安全檢查。對常人來說，春節(jié)是團(tuán)聚的日子?？蓹鑾煾祻拇竽耆匠趿恢北甲咴跒榘傩辗?wù)的路上。整個春節(jié)期間，欒師傅處于24小時待命狀態(tài)中，僅從除夕到初三的短短四天里，他就受理客戶的咨詢、求助電話116個，到現(xiàn)場為群眾服務(wù)9次。他以高度的事業(yè)心和責(zé)任感為百姓送去了光明與溫暖。欒師傅就是全心全意工作的最好代表?？赡苡腥藭f，欒師傅有一個稱心的好工作，應(yīng)該珍惜，其實(shí)，不可能每個人都能有一份稱心如意的好工作。一件工作有趣與否，取決于你的看法，對于工作，如果你能變厭煩為熱愛，就能從中獲得很多樂趣。如何去做，這完全在于我們自己。所以只要你在工作，為何不讓自己全心全意呢？學(xué)會熱愛自己的工作，即使這份工作自己不太喜歡，也要盡力去適應(yīng)，并熱愛它。事實(shí)上，你對自己的工作越熱愛，決心越大，工作效率就越高。當(dāng)你抱有這樣的心態(tài)時，上班就不再是一件苦差事，工作就變成了一種樂趣。P2-3

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