業(yè)務員完全手冊

內(nèi)容概要

六個西格瑪是一項以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。六個西格瑪?shù)墓芾矸ㄖ攸c是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。    ·六西格瑪管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的方向    ·六西格瑪管理是現(xiàn)代企業(yè)追求的目標    ·六西格瑪管理是現(xiàn)代企業(yè)成功的標志。

作者簡介

文放懷，新工廠管理專家、六西格瑪管理專家，中國企業(yè)聯(lián)合會管理培訓中心客座教授。在美的、美資PULSE、港資億利達等企業(yè)長期從事高層生產(chǎn)品質(zhì)管理及技術(shù)管理，有較深的造詣和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。已出版《現(xiàn)代企業(yè)品質(zhì)管理技術(shù)》、《6SIGMA品質(zhì)管理》、《6SIGMA設計實戰(zhàn)》、《服

書籍目錄

前言第一章 什么是6Sigma  第一節(jié) 什么是改善6Sigma    一、以顧客為關(guān)注焦點    二、用數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動的管理方法    三、進行流程管理    四、主動管理    五、無界限的合作    六、追求完美，容忍失誤  第二節(jié) 什么是設計6Sigma    一、定義顧客要求    二、進行概念設計    三、設計優(yōu)化過程    四、設計驗證  第三章 什么是改善6Sigma項目    一、改善6Sigma的項目選擇矩陣    二、改善6Sigma項目選擇的基本原則    三、改善6Sigma項目的選擇標準  第四章 什么是設計6Sigma項目    一、確保設計6Sigma項目有效進行    二、確認項目的建立和范圍    三、確認充分的理解顧客要求    四、確認滿足設計要求    五、設計項目驗證和確認    六、實施商業(yè)化計劃第二章 什么是6Sigma項目管理  第一節(jié) 什么是6Sigma項目的范圍管理    一、6Sigma項目范圍界定    二、6Sigma項目范圍選擇及規(guī)劃    三、6Sigma調(diào)整與控制  第二節(jié) 什么是6Sigma項目的時間管理    一、6Sigma項目計劃    二、6Sigma項目進度計劃    三、6Sigma項目的進度控制    四、6Sigma項目活動排序  第三節(jié) 什么是6Sigma項目的成本管理  第四節(jié) 什么是6Sigma項目的風險管理第三章 什么是6Sigma戰(zhàn)略管理  第一節(jié) 什么是6Sigma的組織戰(zhàn)略  第二節(jié) 什么是6Sigma的財務戰(zhàn)略  第三節(jié) 什么是6Sigma的研發(fā)戰(zhàn)略  第四節(jié) 什么是6Sigma的競爭戰(zhàn)略第四章 什么是改善6Sigma模型  第一節(jié) 什么是6Sigma定義（D）  第二節(jié) 什么是6Sigma測量（M）  第三節(jié) 什么是6Sigma分析（A）  第四節(jié) 什么是6Sigma改善（I）  第五節(jié) 什么是6Sigma控制（C）第五章 如何進行6Sigma管理  第一節(jié) 如何進行6Sigma推行效果評估  第二節(jié) 如何進行6Sigma日常管理

圖書封面

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