動物醫(yī)院工作流程手冊

前言

《動物醫(yī)院工作流程手冊》專為獸醫(yī)助理而編著，其主要有兩方面的用途：一方面可以作為動物醫(yī)院／診所內(nèi)的現(xiàn)場工作流程手冊，另一方面可以作為獸醫(yī)助理培訓(xùn)項(xiàng)目的參考資料。這本閱讀方便的手冊為獸醫(yī)助理提供了動物醫(yī)院／診所內(nèi)需要完成的各項(xiàng)工作的詳細(xì)步驟。本書結(jié)構(gòu)本書將相關(guān)職責(zé)分類后按章進(jìn)行描述。職責(zé)的劃分是依據(jù)動物醫(yī)院／診所內(nèi)各實(shí)際區(qū)域所實(shí)施的任務(wù)而定。每一章的開頭列出了需要學(xué)習(xí)的項(xiàng)目，之后是各項(xiàng)技能的概述。每項(xiàng)任務(wù)都按操作順序編寫，以便于學(xué)習(xí)。每項(xiàng)任務(wù)的基本要求中介紹了何時(shí)以及為何實(shí)施此項(xiàng)任務(wù)，然后是實(shí)際工作流程描述，即如何操作。操作流程分為準(zhǔn)備工作、操作步驟和補(bǔ)充要求，每部分按照遞進(jìn)式方式編寫。關(guān)鍵詞組總結(jié)術(shù)語對照表術(shù)語對照表為本書翻譯過程中遇見的關(guān)鍵詞組匯總。詞組僅限于獸醫(yī)醫(yī)學(xué)術(shù)語。讀者可以利用本書查閱常見部分中文術(shù)語的英文翻譯。插圖30多幅新的插圖展示了獸醫(yī)助理的關(guān)鍵操作。每章開篇附有獸醫(yī)卡通大師Robert M.Miller，DVM設(shè)計(jì)繪制的圖片。這些圖片增加了本書的閱讀趣味。附錄附錄提供了額外的內(nèi)容，如方位術(shù)語、常用的靜脈穿刺解剖學(xué)位置、常用簡寫、正常生命體征、犬貓的出牙時(shí)間和患病動物術(shù)部準(zhǔn)備工作。光盤由于時(shí)間和技術(shù)操作存在一定的困難，中文翻譯版省略了光盤。英文原版書后附有光盤，包含部分工作流程以幫助讀者對重要任務(wù)的實(shí)施有一個(gè)直觀的認(rèn)識。光盤中還包括了常用外科器械介紹以及用于教師對學(xué)生、老板對員工進(jìn)行能力評估測試的記錄表格。能力評估項(xiàng)目通過章節(jié)劃分并基于每章開頭列出的學(xué)習(xí)項(xiàng)目而定。能力評估測試表為經(jīng)過培訓(xùn)的人員提供了基本的個(gè)人評分標(biāo)準(zhǔn)以及清晰明確的雇主要求。感興趣的讀者可查詢英文原版書進(jìn)行學(xué)習(xí)參考。值得注意的是，每一動物醫(yī)院／診所會對任務(wù)要求有所改動，但是基本的原則是一樣的。改動僅代表獸醫(yī)的個(gè)人偏好和客戶的要求。通過不斷改進(jìn)和增加技術(shù)的實(shí)用性以提高現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量。研究擴(kuò)展了獸醫(yī)醫(yī)學(xué)的基本知識，進(jìn)而不斷影響動物醫(yī)院／診所的工作流程。

內(nèi)容概要

　　要想在獸醫(yī)領(lǐng)域成功，整個(gè)獸醫(yī)團(tuán)隊(duì)必須能快速、持久、準(zhǔn)確地完成大量工作。一本可信的參考書，對于幫助獸醫(yī)助理精準(zhǔn)地完成任務(wù)和實(shí)施操作是非常重要的?！秳游镝t(yī)院工作流程手冊》一書正是這方面的資料?！　』讷F醫(yī)技師教育協(xié)會（AVTE）推薦的一系列技術(shù)要求，這《動物醫(yī)院工作流程手冊》一方面可用于對獸醫(yī)助理進(jìn)行傳統(tǒng)或遠(yuǎn)程式的技術(shù)培訓(xùn)，另一方面可作為醫(yī)院／診所內(nèi)助理工作的參考書。《動物醫(yī)院工作流程手冊》分步驟地詳細(xì)介紹了怎樣準(zhǔn)備和實(shí)施必要的工作，并且在書后附有總結(jié)簡表以助于讀者快速查找他們所需要的內(nèi)容?！　　?nèi)容全面，從專業(yè)性指導(dǎo)和辦公室工作到實(shí)驗(yàn)室操作技術(shù)和動物護(hù)理都有介紹?！　　?nèi)容簡潔、結(jié)構(gòu)合理，便于快速查閱前期準(zhǔn)備、操作流程以及后續(xù)工作等方面內(nèi)容?！　　?0幅新的插圖，形象地描述了動物保定、藥物投放等操作技術(shù)方而的內(nèi)容?！　　っ空麻_篇附有獸醫(yī)卡通大師RobertM.Miller，DVM設(shè)計(jì)繪制的圖片，增加了《動物醫(yī)院工作流程手冊》的可讀性?！　　ぴ~匯表和附錄便于獸醫(yī)助理快速查閱所需要了解的內(nèi)容?！　∵@本含金量極高的手冊，不僅可以幫助獸醫(yī)助理提高技術(shù)水平，加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)，還可以幫助獸醫(yī)和醫(yī)院負(fù)責(zé)人確保他們的員工知道怎樣正確完成所有必要的任務(wù)。

作者簡介

譯者：夏兆飛 編者：(美國)保拉(Paula Pattengale)夏兆飛，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)動物醫(yī)學(xué)院獸醫(yī)博士。長期在中國農(nóng)業(yè)大學(xué)動物醫(yī)學(xué)院致力于獸醫(yī)教學(xué)、科研和臨床工作?，F(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)大學(xué)動物醫(yī)學(xué)院獸醫(yī)內(nèi)科與診斷教研室主任，曾任中國農(nóng)業(yè)大學(xué)動物醫(yī)學(xué)院臨床獸醫(yī)系系主任、教學(xué)動物醫(yī)院院長，北京小動物診療行業(yè)協(xié)會（BJSAVA）理事長，世界小動物獸醫(yī)師協(xié)會（WSAVA）中國區(qū)代表。主持和參加多項(xiàng)國家自然基金，主持和參加國際合作和國內(nèi)合作研究項(xiàng)目十余項(xiàng)，在國內(nèi)外發(fā)表論文數(shù)十篇，主編（主譯）和參編（參譯）書籍二十余部。目前主講《獸醫(yī)臨床診斷學(xué)》、《獸醫(yī)臨床病理學(xué)》、《獸醫(yī)臨床治療學(xué)》和《小動物臨床營養(yǎng)學(xué)》。主要興趣領(lǐng)域有獸醫(yī)臨床診斷技術(shù)、獸醫(yī)臨床治療技術(shù)、小動物臨床營養(yǎng)和動物醫(yī)院經(jīng)營管理。

書籍目錄

第1章 獸醫(yī)助理職業(yè)守則1.1 企業(yè)期望1.2 禮貌待人1.3 人與動物的關(guān)系1.4 員工的分工與職責(zé)1.5 職業(yè)道德規(guī)范1.6 職業(yè)形象1.7 正確用語1.8 任務(wù)盒第2章 獸醫(yī)助理法規(guī)2.1 習(xí)慣法2.2 國家法律2.2.1 職業(yè)安全與健康2.2.2 個(gè)人防護(hù)設(shè)備2.2.3 通用性預(yù)防措施2.3 地方法規(guī)2.4 地區(qū)條例第3章 前臺工作程序3.1 病歷檔案的建立3.2 使用不同顏色標(biāo)記病歷檔案3.3 病歷歸檔3.4 預(yù)約安排3.5 更新客戶信息3.6 接待流程3.7 填寫患病動物信息3.8 調(diào)用患病動物資料3.9 狂犬病免疫證書3.10 健康證明以及動物的區(qū)域運(yùn)輸3.11 同意書3.12 客戶交流3.13 出院事宜3.14 電話技巧3.15 應(yīng)對棘手客戶3.16 庫存管理3.17 動物醫(yī)院／診所內(nèi)部交流3.18 信件的書寫3.19 計(jì)算機(jī)的使用3.20 動物醫(yī)院／診所常規(guī)工作流程第4章 動物保定4.1 心理保定法4.2 繩索和打結(jié)4.3 放置或從籠箱中拿出患病動物4.4 將鳥從籠中拿出與放回4.5 抬起重的患病動物4.6 處理難控制的患病動物4.7 臨床檢查時(shí)的保定4.8 打開患病動物的口腔4.9 靜脈穿刺4.10 臂頭靜脈穿刺4.11 犬的隱靜脈穿刺4.12 貓的股靜脈穿刺4.13 注射時(shí)的保定4.14 接種疫苗時(shí)的保定4.15 胸側(cè)臥保定4.16 側(cè)臥保定4.17 仰臥保定4.18 頭部保定：伊麗莎白項(xiàng)圈和頸支具4.19 腿部保定：足枷4.20 特別物種：兔的保定第5章 診室工作程序5.1 診室的準(zhǔn)備工作5.2 病史記錄5.3 觀察記錄5.4 生命體征5.5 貓的性別鑒定5.6 鑒定犬貓的年齡5.7 混合疫苗5.8 注射器的使用5.9 繃帶包扎法5.10 急救護(hù)理5.11 患病動物住院和出院第6章 藥房技能6.1 閱讀處方6.2 處方藥標(biāo)簽6.3 處方藥的包裝6.4 照方取藥：藥物的識別6.5 照方取藥：配藥量6.6 管制藥物的管理6.7 指導(dǎo)動物主人用藥6.8 口服給藥6.9 耳部給藥6.10 局部用藥6.11 眼部用藥6.12 藥物儲存6.13 分裝容器標(biāo)簽第7章 實(shí)驗(yàn)室技能7.1 動物醫(yī)院／診所內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室7.2 常見的體外寄生蟲7.3 糞便樣本7.4 采血7.5 全血細(xì)胞計(jì)數(shù)7.6 血涂片7.7 瑞氏染色7.8 血細(xì)胞壓積7.9 血漿蛋白7.10 血液生化和電解質(zhì)測定7.11 血清學(xué)試劑盒7.12 尿液采集7.13 尿液檢查7.14 微生物鑒定7.14.1 采集樣本培養(yǎng)7.15 抗生素藥敏試驗(yàn)7.16 尸體剖檢第8章 放射學(xué)與影像診斷技術(shù)8.1 安全放射措施8.2 放射日志8.3 動物擺位8.4 正確使用卡尺8.5 運(yùn)用拍攝條件對照表8.6 膠片標(biāo)記8.7 沖洗膠片8.7.1 自動洗片機(jī)洗片8.7.2 人工洗片8.8 片盒8.9 膠片歸檔8.10 暗室維護(hù)8.11 超聲波檢查8.12 內(nèi)窺鏡檢查第9章 醫(yī)療護(hù)理9.1 診療計(jì)劃9.2 病舍管理9.3 環(huán)境因素9.4 住院動物的喂養(yǎng)9.5 水的需求9.6 社交和運(yùn)動9.7 皮毛護(hù)理9.8 牙科護(hù)理9.9 預(yù)防醫(yī)院／診所內(nèi)感染9.1 0注射技術(shù)9.1 1靜脈輸液的監(jiān)測和留置針的維持9.1 2安樂死第10章 手術(shù)室工作10.1 手術(shù)日志10.2 無菌操作10.3 手術(shù)區(qū)的管理10.4 麻醉前動物的準(zhǔn)備10.5 誘導(dǎo)麻醉10.6 插管10.7 術(shù)部準(zhǔn)備10.8 手術(shù)包裹10.9 外科手術(shù)醫(yī)生的準(zhǔn)備10.10 患病動物的擺位和最后的備皮10.11 患病動物的監(jiān)測10.12 麻醉機(jī)10.13 麻醉蘇醒期患病動物的護(hù)理10.14 佩戴手套10.15 手術(shù)刀與縫合線10.16 患病動物的術(shù)后護(hù)理10.17 滅菌方法和設(shè)備10.18 器械準(zhǔn)備10.19 器械包的準(zhǔn)備10.20 創(chuàng)巾和毛巾包裹10.21 術(shù)后手術(shù)室的清潔10.22 常規(guī)手術(shù)操作程序第11章 美容護(hù)理11.1 梳理和刷拭被毛11.2 耳部清洗11.3 修剪趾甲11.4 擠壓肛門腺11.5 洗澡與藥浴11.6 修剪鳥的飛羽11.7 電剪第12章 設(shè)施維護(hù)12.1 消毒劑12.2 籠子與犬舍的清潔12.3 物品儲存12.4 清潔表面12.5 洗滌物品12.6 廢棄物的處理附錄A. 必備技能促進(jìn)委員會（SCANS）必備能力和基礎(chǔ)技能B. 美國各州和地區(qū)的動物進(jìn)口法規(guī)C. 方位術(shù)語D. 常用的靜脈穿刺解剖學(xué)位置E. 正常生命體征F. 犬貓的出牙時(shí)間G. 處方上的縮寫H. 公制I. 血液采集管類型J. 當(dāng)量K. 疾病名稱、手術(shù)術(shù)語、操作程序以及癥狀的縮寫L. 常用的手術(shù)器械M. 患病動物術(shù)部準(zhǔn)備工作N. 麻醉的階段和計(jì)劃O. 麻醉記錄表術(shù)語對照表參考文獻(xiàn)索引

章節(jié)摘錄

插圖：基本要求地區(qū)條例影響著整個(gè)社會或者局部地區(qū)的管理，與動物醫(yī)院／診所的許多活動相關(guān)。營業(yè)執(zhí)照是每個(gè)動物醫(yī)院／診所必須的，其開設(shè)位置由區(qū)域劃分條例決定。垃圾處理的方式同樣受到管理。獸醫(yī)以及動物醫(yī)院／診所負(fù)責(zé)人應(yīng)遵循這些條例來制訂動物醫(yī)院／診所的工作流程?？蛻敉ǔＳ斜匾私獾貐^(qū)條例，因?yàn)樗麄兪菍櫸锼姓?。他們主要通過獸醫(yī)工作人員來正確了解這些條例，其中最常見的是約束犬的條例。他們被要求帶犬到戶外后要使用牽引帶。任何自由漫步的動物都將被地方動物管理辦公室抓捕并扣留。從動物醫(yī)院／診所的立場看，這樣做既保護(hù)了動物，也保護(hù)了大眾。AVMA還建議，為了城市貓自身的安全，應(yīng)將其在室內(nèi)飼養(yǎng)。禁止擾民條例通常用于控制動物引起的噪聲、污染或私人財(cái)產(chǎn)的破壞。犬吠聲、犬運(yùn)動期間留下的糞便以及追趕或者傷害其他動物都會使動物主人收到官方傳票。所有犬甚至是貓都要注冊。注冊時(shí)需要一次最近的狂犬病疫苗注射證明。在有些地區(qū)，動物醫(yī)院／診所在進(jìn)行狂犬病疫苗注射時(shí)，必須上報(bào)地方動物管理辦公室，這樣，地方動物管理辦公室的工作人員就能知道何時(shí)給該動物頒發(fā)注冊證。在有些地區(qū)，由動物醫(yī)院／診所直接頒發(fā)注冊證，然后將收到的費(fèi)用轉(zhuǎn)交給地方辦公室。費(fèi)用的多少取決于動物允許飼養(yǎng)的時(shí)間，以及是否去勢或者絕育。地方條例通常會說明在地區(qū)的特定區(qū)域內(nèi)可以飼養(yǎng)的動物種類和數(shù)量。動物主人有時(shí)需要特殊許可證才能飼養(yǎng)他們的寵物、擁有某種動物或者超過最大允許飼養(yǎng)數(shù)量的動物?？蛻艚?jīng)常會向獸醫(yī)工作人員咨詢以下問題：1.我可以養(yǎng)幾只寵物？2.我該到哪里為寵物辦理注冊證？怎么辦理？3.辦理注冊證需要多少錢？4.飼養(yǎng)或者擁有某種動物需要通過什么樣的特殊許可證？要成為一個(gè)消息靈通的員工，必須隨時(shí)更新對地方條例的了解。準(zhǔn)備工作1.確認(rèn)地方動物管理辦公室和保護(hù)動物協(xié)會的電話號碼。2.列出針對每一個(gè)機(jī)構(gòu)的問題，其中包括各機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)種類和在動物醫(yī)院診所內(nèi)關(guān)系到客戶和患病動物的地方條例。3.打電話的時(shí)候，準(zhǔn)備一張紙和一支筆。操作步驟1.給每個(gè)機(jī)構(gòu)打電話。2.打電話時(shí)做好相關(guān)記錄，包括與你對話的人的姓名。

編輯推薦

《動物醫(yī)院工作流程手冊》為國家重大出版工程項(xiàng)目。

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