電子郵件營銷密碼

前言

　　電子郵件自問世以來，一直是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣的服務(wù)。電子郵件營銷能夠充分利用電子郵件的優(yōu)勢，具有覆蓋范圍廣、溝通速度快、操作簡單、成本低廉、針對性強、用戶反饋率高、易于客觀衡量營銷效果、便于和其他營銷方式相互結(jié)合等諸多優(yōu)點。電子郵件營銷在美國已經(jīng)發(fā)展成為一個市值超過百億美元的巨大產(chǎn)業(yè)。在北美地區(qū)，73％的人口使用電子郵件，使得電子郵件營銷的地位幾乎超越了其他傳統(tǒng)營銷，正逐漸成為第一大營銷手段。制造商、零售商、批發(fā)商，甚至銀行和律師事務(wù)所，都設(shè)立了相應(yīng)的電子郵件營銷部門。另外，還有專門從事電子郵件營銷廣告服務(wù)的公司。美國消費者樂于接受電子郵件營銷服務(wù)，主動訂閱電子郵件形式的購物指南、產(chǎn)品維護(hù)注意事項、旅行出游指南等服務(wù)。電子郵件營銷不但已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)頁瀏覽、網(wǎng)上聊天、視頻網(wǎng)站等一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，甚至與傳統(tǒng)的電視廣告、商店購物和現(xiàn)場營銷活動相結(jié)合，成為日常生活中不可或缺的一部分?！　∥覈碾娮余]件營銷產(chǎn)業(yè)尚處在起步階段，大多數(shù)企業(yè)不清楚電子郵件營銷的潛在價值，沒有給予應(yīng)有的重視。目前我國的電子郵件營銷企業(yè)規(guī)模較小，普遍缺乏長期、有效、可持續(xù)發(fā)展的營銷策略和執(zhí)行管理機(jī)制；眾多涉足電子郵件營銷的公司，與大量垃圾郵件制作者相互競爭，共同爭奪網(wǎng)民的注意力。然而競爭必將導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，我國的電子郵件營銷必將走向成熟，成長為一個利潤巨大的市場。正是由于國內(nèi)的電子郵件營銷尚處在萌芽階段，如果企業(yè)能夠提前意識到電子郵件營銷的潛在價值，搶先占領(lǐng)市場，就能在未來激烈的競爭中占得天時之利。作為個人，如果能盡早學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的技術(shù)理念和營銷策略，就能夠先別人一步，占據(jù)行業(yè)領(lǐng)軍地位，培養(yǎng)自己的核心競爭力。在現(xiàn)代社會，信息就是財富，意識決定成敗。先別人一步而動，永遠(yuǎn)是成功者的標(biāo)志?？v觀互聯(lián)網(wǎng)時代諸多商業(yè)奇跡，例如中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的搜狐、網(wǎng)易、百度、阿里巴巴等，都是順應(yīng)了時代潮流的大勢，且先潮流而動?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的潮流趨勢，大多是從生產(chǎn)力相對發(fā)達(dá)的歐美國家掀起，一直波及到中國。如果能夠及時敏銳地察覺到新的潮流，在國內(nèi)尚處萌芽期便開始積極學(xué)習(xí)和吸納國外先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和成型的商業(yè)運作模式，就能夠搶占國內(nèi)的先機(jī)，在競爭中取得優(yōu)勢。

內(nèi)容概要

　　《電子郵件營銷密碼：每天一小時E-mail營銷輕松掌握》系統(tǒng)地講解了美國電子郵件營銷的預(yù)算統(tǒng)籌、營銷策略、管理模式、執(zhí)行機(jī)制、涉及的技術(shù)、營銷實施的細(xì)節(jié)等，其方法有很強的可循性，并可預(yù)見將獲得的成果。閱讀《電子郵件營銷密碼：每天一小時E-mail營銷輕松掌握》之后，讀者會深刻感受到電子郵件營銷的博大精深，它既是一門扎實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，又是一項充滿創(chuàng)造力的藝術(shù)。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的形勢下，電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣的服務(wù)之一。那么如何利用其作為有效的營銷工具呢？　　《電子郵件營銷密碼：每天一小時E-mail營銷輕松掌握》適合企業(yè)管理人員及市場營銷人員閱讀參考。

作者簡介

　　大衛(wèi)·丹尼爾是一名多渠道營銷顧問，也是電子郵件營銷分析領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。大衛(wèi)目前是Forre ster Re search的副總裁兼首席分析師。大衛(wèi)曾在蘋果公司、Urban Outfitters／Anthropologie公司、MicroWare-hou se公司、Genesis Di rectory，ProTeam公司，以及cDA Coulnputer Sale s（公司擔(dān)任高管?！　≌淠帷つ吕适莦inio公司和VIVmag公司的執(zhí)行副總裁兼市場部長，并且是電子郵件體驗委員會（EmailExperience Council）的創(chuàng)始人和主席。她是電子郵件和網(wǎng)上營銷領(lǐng)域的知名專家，擁有20年以上的企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費者（B2C）經(jīng)驗。其客戶包括IBM、雅虎、美國快遞公司等，致力于利用數(shù)字會話增加企業(yè)收入，提高品牌形象，增強與消費者間的關(guān)系。

書籍目錄

第1章 今天的電子郵件營銷我們是怎么走到今天的電子郵件對客戶意味著什么電子郵件的五大類型理解電子郵件的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)測試您的學(xué)習(xí)情況第2章 構(gòu)成每封電子郵件的5個關(guān)鍵要素創(chuàng)立品牌效應(yīng)在設(shè)計中增加智能控制激發(fā)購買欲建立事務(wù)性服務(wù)信息增加病毒式營銷要素測試您的知識第3章 開始建立電子郵件營銷計劃為營銷策略選擇合適的工具評估電子郵件服務(wù)提供商電子郵件營銷成功所必備的要素預(yù)算控制說服老板投資電子郵件營銷測試您的知識第4章 發(fā)送電子郵件后會發(fā)生什么設(shè)計分析程序計劃出現(xiàn)問題應(yīng)該怎么辦重新審視您的預(yù)算電子郵件營銷數(shù)據(jù)庫以及未來的多渠道營銷最易犯的5個錯誤測試您的知識第5章 電子郵件營銷計劃中的八大要點要點1：如何獲取電子郵件地址要點2：郵件設(shè)計創(chuàng)意要點3：數(shù)據(jù)工作要點4：多渠道營銷整合要點5：相關(guān)技術(shù)(發(fā)送、部署及樣式設(shè)計)要點6：報告與分析要點7：用戶隱私/政府監(jiān)管要點8：用戶重激活測試您的知識第6章 第1個月：準(zhǔn)備您的電子郵件市場策略第一周：準(zhǔn)備您的資源軍火庫第二周：繪制成功的藍(lán)圖第三周：啟動倒計時第四周：測試第一個營銷計劃測試您的知識第7章 第2個月：保證營銷計劃走向成功第一周：啟動第一個營銷計劃第二周：優(yōu)化您的營銷結(jié)果第三周：衡量電子郵件對其他渠道的影響第四周：在公司內(nèi)部宣傳電子郵件營銷成果測試您的知識第8章 第3個月：為電子郵件營銷計劃錦上添花第一周：利用電子郵件作為反饋工具第二周：制作支持視頻和音頻的電子郵件第三周：制作針對移動終端的電子郵件第四周：建立針對社會網(wǎng)絡(luò)的電子郵件測試您的知識第9章 準(zhǔn)備好第二年以及未來的電子郵件營銷計劃重復(fù)財務(wù)分析：不斷地進(jìn)行分析更換電子郵件服務(wù)提供商：評估您的電子郵件服務(wù)提供商和技術(shù)合作公司評估未來的行業(yè)走勢走向未來附錄A 電子郵件服務(wù)提供商及其他技術(shù)合作公司的聯(lián)系資源列表附錄B 電子郵件注意事項清單附錄C 術(shù)語表

章節(jié)摘錄

　　第1章　今天的電子郵件營銷　　我們是怎么走到今天的　　20世紀(jì)初，英國著名的數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家阿爾弗拉得·諾思·懷特海(Alfred North Whitehead)曾說：“重大的進(jìn)步必定需要對已有的基本觀點做出不同詮釋。”以廣泛普及的電子郵件為表象的通信方式的巨大變革，在本質(zhì)上是對利用書面文字進(jìn)行通信的傳統(tǒng)方法進(jìn)行完全不同的詮釋?！　‰娮余]件是一種進(jìn)步，是我們生活中不可或缺的一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的來臨，電子郵件的普及程度大大提高，從而在很大程度上突破了全球通信障礙的壁壘，為我們建立了一條連接家庭、朋友和社區(qū)的十分重要的通信渠道。就像500年前的印刷術(shù)一樣，電子郵件是一種高效的批量信息發(fā)布方法。電子郵件同時提供了一種簡便的、一對一的私人對話方式。　　電子郵件是最受歡迎的一種異步通信方式，每天全球都有成千上萬的人利用它進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。想像一下，2008年，73％的北美人口使用了電子郵件。在美國，消費者上網(wǎng)的時間和看電視的時間一樣多。在互聯(lián)網(wǎng)提供給我們?nèi)绱松钊肴诵牡姆N種便利中，個人使用互聯(lián)網(wǎng)的主要活動就是利用電子郵件進(jìn)行溝通。根據(jù)2007年6月朱庇特研究公司(JupiterResearch)及益普索公司(IpSOSInsight)的“個人用戶調(diào)查報告”(InsightUser Survey—July 2006)，全美87％的消費者表示電子郵件是他們使用互聯(lián)網(wǎng)的首要原因。

媒體關(guān)注與評論

　　“你不需要放開手頭的日常工作，花費大量時間學(xué)習(xí)電子郵件營銷。只需要這本書和一支筆，就能夠輕松掌握電子郵件營銷?！薄　　狦athe r．com創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官Tom Ge race　　“珍尼和大衛(wèi)撰寫的這本書，將復(fù)雜的電子郵件營銷理念，用淺顯易懂的方式傳遞給讀者，并且能夠簡單地實現(xiàn)?！薄　　苯訝I銷組織(Direct Marketing A s sociation)副總裁兼首席執(zhí)行官Rame sh A．Lakshmi—Ratan博士　　“業(yè)界有句名言：‘電子郵件地址產(chǎn)生財富’。具備適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗后，這句話絕對是至理名言。本書通過大量實際事例，講述如何將營銷效果最大化，如何評價目前營銷狀況，以及如何根據(jù)預(yù)算合理分配資源?！薄　　都~約時報》專欄作者B ryan Ei senberg

編輯推薦

　　電子郵件擁有顯著的投資回報比，如果運用得當(dāng)，將成為一種強有力的營銷工具。您的營銷計劃是否充分發(fā)揮了潛在價值？是否盈利？您是否在營銷計劃中整合了其他多種營銷渠道？針對今天以消費者為核心的電T-IhB件營銷，電子郵件營銷領(lǐng)域權(quán)威珍尼-穆朗和大衛(wèi)·丹尼爾做出全面的總結(jié)，提出了全新的營銷理念，指出新的潮流趨勢，推薦有效的預(yù)算工具，提供最佳的營銷設(shè)計策略。幫助您制定詳細(xì)的營銷計劃，指導(dǎo)您的工作安排，設(shè)計、部署和管理營銷方案，使您走向成功。

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