以終為始

前言

　　易發(fā)久是我的忘年之友，也是我眾多弟子中最有德、有識、有才者之一?！　∫粋€老師最大的驕傲就是培養(yǎng)出讓自己敬佩的學生，如今我可以無憾地說，我就是那個最幸福的老師。發(fā)久聰明睿智、勇于探索、善于創(chuàng)新，常常讓我贊嘆、欣慰，在業(yè)內(nèi)也是有口皆碑。我自與他相識、相知以來，親見他出版了一本又一本專著，主持了一個又一個培訓盛會，結(jié)識了一代又一代才俊，培訓了一批又一批學員，一次次將中國的培訓事業(yè)推向高潮?？梢钥隙ǖ卣f，沒有發(fā)久，中國的培訓也會大踏步發(fā)展，但一定會落后一兩年。不要小看這一兩年時間，在周圍環(huán)境瞬息萬變的時代，也許落后一步就要追趕幾十年。所以，發(fā)久對中國企業(yè)的發(fā)展，可以說是有功德的?！　∥沂侵袊拔母铩焙笞钤鐝氖屡嘤柟ぷ鞯娜酥?，早在1977年就倡導并創(chuàng)辦了全國第一所民辦大學，在1986年又創(chuàng)辦了全國第一個MBA班，親眼目睹了中國培訓業(yè)30多年的發(fā)展。我百感交集，既欣慰喜悅，又惋惜痛心。欣慰的是，越來越多的企業(yè)已認識到了培訓的重要性，而且提供培訓服務的公司也越來越多；惋惜的是，大部分培訓沒有達到預期效果，許多培訓公司只是曇花一現(xiàn)即告凋零。

內(nèi)容概要

　　本書從目標管理的特質(zhì)開始，繼之以目標制定、目標分解、目標實施、評估反饋5大步驟、19種方法，理論系統(tǒng)地告訴管理者如何運用正確的方法和手段，有效推行目標管理，實現(xiàn)更好的管理成效。同時配以大量的表格和圖示、工具、案例和思考，使本書更具實戰(zhàn)性和可操作性。

書籍目錄

第1步　正確理解目標管理  方法1：從目標管理的特質(zhì)下手    工具　目標管理表    案例討論　目標與現(xiàn)實的差距  方法2：聚焦業(yè)績提升    工具　績效考評表    案例討論　糕點公司的目標體系建設(shè)  方法3：關(guān)注員工潛能    工具　怎樣選擇合適的目標管理模型    案例討論　關(guān)注員工潛能型目標管理  本章小結(jié)第2步　目標制定  方法4：總體規(guī)劃    工具　目標規(guī)劃    案例討論　某公司的目標管理制度  方法5：分析與選擇    工具　目標檢討表    案例討論　某公司的目標設(shè)立  方法6：確定目標    工具　目標責任書    案例討論　服裝店的目標體系制定  方法7：制定雙向溝通程序    工具　目標設(shè)定表    案例討論　能力和期望的差距  方法8：避免“老鼠”會議    工具　管理者目標管理表格    案例討論　溝通還是推脫  本章小結(jié)第3步　目標分解  方法9：抓住目標分解的要點    工具　目標進度月度分解卡    案例討論　五金器材制造商的目標分解難題  方法10：利用目標分解的有效工具　    工具　行政部門的KPI指標    案例討論　銷售員的業(yè)績指標  方法11：填制目標卡    工具　目標卡通用模板    案例討論　目標卡的合理使用  方法12：管理進度    案例討論　目標的偏離  本章小結(jié)第4步　目標實施  方法13：執(zhí)行目標    工具　目標控制表    案例討論　目標的實施  方法14：跟蹤目標    工具　跟蹤工具　    案例討論　戰(zhàn)略和實施的差距  方法15：檢查目標    工具　目標檢查記事簿    案例討論　目標完不成的責任在誰  方法16：修正目標    工具　目標修正卡    案例討論　完不成的任務  本章小結(jié)第5步　評估反饋  方法17：對執(zhí)行成果評估    工具　業(yè)務指標及完成情況匯總表    案例討論　誰之過  方法18：用績效評估    工具　績效評估表    案例討論　不同背景下的薪酬體系方針  方法19：績效獎懲    工具　管理目標與落實情況表    案例討論　績效激勵的負面效應  本章小結(jié)后記參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第1步　正確理解目標管理　　目標管理是通過目標管理網(wǎng)絡(luò)，層層分解下達目標，使任務到人、責任到崗的一種管理方法?！　∧繕斯芾碇械哪繕耸怯蓡T工和下級部門在上級的協(xié)助下自己制定的，而不是管理者強加的?！　∧繕说耐瓿梢繂T工自我管理，管理者只通過和員工一起協(xié)商制定目標完成的標準來檢查、控制并追蹤目標的完成情況。目標管理的核心是讓員工自己管理自己，自己當老板?！　”菊轮饕ㄟ^介紹目標管理的特質(zhì)、業(yè)績提升型目標管理、關(guān)注員工潛能這三種方法教大家怎樣正確理解目標管理。　　方法1：從目標管理的特質(zhì)下手　　本節(jié)要點　　1.目標管理的含義　　2.目標管理的6大威力　　3.目標管理的流程、架構(gòu)和常見誤區(qū)　　4.P-D-S循環(huán)　　1.目標管理的含義　　“目標管理”的概念是由管理專家彼得·德魯克于1954年在其名著《管理實踐》中提出的。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定工作。如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視，所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉(zhuǎn)化為目標”。當組織領(lǐng)導確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各位員工的分目標。管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲?！　∧繕斯芾淼暮诵氖牵航⒁粋€企業(yè)的目標體系，全體員工各司其職、各盡其能，推進組織目標的達成。在一個企業(yè)的目標體系中，總經(jīng)理、部門經(jīng)理、車間主任都有各自的目標，目標雖然各不相同，但都和企業(yè)整體目標息息相關(guān)。也就是說，企業(yè)整體目標的實現(xiàn)有賴于各部門目標的順利實現(xiàn)。

媒體關(guān)注與評論

　　這套影響時空管理叢書具有很強的操作性和很高的應用價值，對于廣大企業(yè)管理者來說，是一套不可多得的工具書。　　——國家人力資源和社會保障部中國人事科學研究院副院長　吳德貴　　中堅豐管是企業(yè)中連接戰(zhàn)略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業(yè)執(zhí)行力的中堅力量，因此如何培養(yǎng)、管理這些中堅主管是企業(yè)關(guān)注的重點。這套中堅主管系列的問世，給我們提供了方法和路徑，讓企業(yè)在培養(yǎng)自己管理團隊上做到有的放矢?！　　{色暢想圖書發(fā)行有限公司人力資源部副經(jīng)理　王治　　這套中堅主管系列中的上百個案例、近百種工具正是我們所需要的。這是一套真正了解企業(yè)中層管理者及其培訓需求的叢書，理論聯(lián)系實際，行動就有收獲?！　　嬎銠C世界集團北京時代計世資訊有限公司咨詢總監(jiān)　許衛(wèi)國　　這套中堅主管系列是一套部門經(jīng)理的工具全書，之所以稱其為全書，是因為它將管理中的6個關(guān)鍵職能分別編撰成6本書，這6本書是部門經(jīng)理的必備參考書?！　　星嗦蒙剿频晖顿Y管理有限公司連鎖管理部培訓經(jīng)理　孫士祥　　雖然許多寫給部門經(jīng)理的圖書在不斷推出各種新的理念，但這套中堅主管系列將一段時期內(nèi)的經(jīng)典理論反復驗證并串聯(lián)成珠，同時輔以較為精當?shù)呐涮坠芾砉ぞ?，此點難能可貴。相信您的選擇，選擇該系列會讓您有意想不到的收獲?！　　K寧電器北京麗澤橋店現(xiàn)場客服　趙東　　這套中堅主管系列不僅是企業(yè)管理教材，而且蘊涵了影響力教育訓練集團10年管理教育培訓的厚積沉淀和3年的研發(fā)成果，堪稱經(jīng)典之作?！　　A點通教育科技有限公司高校事業(yè)部經(jīng)理　崔文遠

編輯推薦

　　圍繞促銷員所具備的綜合素質(zhì)以及鋪貨、促銷氛圍、促銷手段選擇等促銷準備工作的情況，對是否正確探測出顧客的真實需求，介紹、演示產(chǎn)品的方法是否正確，對顧客異議的處理，對成交信號、方法的掌握等，進行了系統(tǒng)全面的介紹?！　」ぞ呋?、本土化、實戰(zhàn)化、系統(tǒng)化讓您的職業(yè)生涯從此發(fā)生實質(zhì)性改變?！　W管理，而不是管理學　　40％學完能用，40％明天能用，20％將來能用　　影響時空管理叢書由影響力訓練集團組織十幾位專家、幾十位學者、上百位培訓界精英歷經(jīng)三年時間精心創(chuàng)作，內(nèi)容注重實戰(zhàn)，以解決企業(yè)管理實際問題為導向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經(jīng)過多輪培訓課程使用并經(jīng)過多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評。

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