說故事的力量

前言

　　一切如常。我在一個(gè)會(huì)議中心里講著故事，會(huì)議中心坐落于蒼翠的山間。溫暖愜意的弗吉尼亞天氣，令倍受波士頓寒冬折磨的我甚感舒適和放松。我的聽眾們更是熱情洋溢。　　隨后，人群當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)一張光彩照人的臉。這樣的事時(shí)有發(fā)生。某個(gè)聽眾的臉，似乎吸取了故事全部的魔力，然后如同一面金色的鏡子，這張臉又把魔力反射回來。每當(dāng)這時(shí)候，我知道，我的故事產(chǎn)生了穿透力。更為可喜的是，我的故事有了知音，我與他們有了共鳴?！　∥也磺宄@種共鳴和相通會(huì)把我引向何處?！　≈钡侥且惶?，我真正開始進(jìn)入了一個(gè)“講故事的世界”。我在大學(xué)里，會(huì)議上，還有各種慶?；顒?dòng)中——凡是有喜歡故事的人的地方演講“故事的力量”。自從1973年舉辦的第一屆全國(guó)故事節(jié)以來，美國(guó)已經(jīng)涌現(xiàn)出了數(shù)百位專職的講故事者。另外，在成千上萬兼職和業(yè)余說故事人及聽眾的支持下，我們正在開創(chuàng)一個(gè)“故事的復(fù)興”時(shí)代。　　我們?cè)侔言掝}轉(zhuǎn)回到那張光彩四溢的臉上。我在演講結(jié)束后，走到她跟前。我馬上意識(shí)到，在那天眾多的故事愛好者中間她是個(gè)異數(shù)。她就是安妮特?西蒙斯，還有她的朋友雪莉?迪?西昂蒂絲。她們來自于故事以外的世界——企業(yè)界。而且，她們興奮異常地想知道，怎么把故事引進(jìn)到商業(yè)交流世界中?！　?duì)此，憑我25年來對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)體系的淺顯了解，我深表懷疑。她們?nèi)绾巫屩鞴堋⒔?jīng)理、銷售人員——習(xí)慣于把利潤(rùn)放在第一位的階層對(duì)故事發(fā)生興趣，甚至?xí)驗(yàn)楣适露?？除了故事愛好者之外，圈外的人也?huì)喜歡故事嗎？　　如果說有人能說服我的話，那就是安妮特了。當(dāng)時(shí)，她是全職培訓(xùn)師，專攻“難題”，就是那些讓一屋子的主管，抓耳撓腮，總能碰上，卻又不知如何處理的那些“問題員工”。她有本事把這些員工從蠻干、強(qiáng)硬的莽漢，變成從容不迫、剛?cè)岵?jì)的武林高手?！　〔粌H如此，她能透過細(xì)節(jié)，把握大局。她能抓住說故事的整體脈絡(luò)，卻也不忽視讓故事生動(dòng)的纖微細(xì)節(jié)。她能感覺到借助故事來進(jìn)行的溝通有多奇妙，故事雖然不直指目標(biāo)，但其說服的力量無窮。在廣告業(yè)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，更讓她對(duì)此理解頗深。她能過濾出事物的本質(zhì)，再以迅雷不及掩耳之勢(shì)傳達(dá)出去?！　『芸?，我發(fā)現(xiàn)我面對(duì)的這個(gè)人，既在向我學(xué)習(xí)又在輔導(dǎo)我。我讓她更深地了解故事的藝術(shù)，其實(shí)她原本就知之甚深。她則讓我把“講故事”的理念帶入企業(yè)界?，F(xiàn)在，她寫了這本書，正如其他的精彩圖書一樣，書中點(diǎn)出了日顯重要的真理，讓我們不要再忽視這真理?！　∧敲?，《說故事的力量》有什么不同之處呢？這本書整合了本來就同源的三個(gè)潮流。首先，講故事的藝術(shù)在發(fā)達(dá)國(guó)家正在復(fù)興，說明人們開始重新審視心靈和情感。其次，企業(yè)界人士逐步意識(shí)到，步入上升期的公司和企業(yè)需要人員全心投入——少一點(diǎn)都是對(duì)公司和個(gè)人的欺騙。最后，應(yīng)用心理學(xué)正在幫助我們借由相互尊重的人際關(guān)系贏得長(zhǎng)期的影響。　　安妮特的這本書，牽引著我們共同體驗(yàn)她的故事。全書的故事有強(qiáng)大的感染和說服力。她尊重讀者，告訴我們偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都知道的道理：講故事的關(guān)鍵在于它能激勵(lì)、勸說，最終激發(fā)出積極的合作意識(shí)。她前所未有地，清晰而又充滿激情地描述講故事的藝術(shù)，通俗易懂，讓不同人生經(jīng)歷的人都能學(xué)會(huì)。　　當(dāng)你閱讀本書的時(shí)候，會(huì)看到安妮特的光芒在字里行間閃爍跳躍。如果你看到了，注意！你將有機(jī)會(huì)學(xué)到上千個(gè)長(zhǎng)久影響他人的秘訣。像我一樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被永遠(yuǎn)地改變了。

內(nèi)容概要

通過《說故事的力量》，西蒙斯提醒我們，何以具體的事實(shí)、數(shù)據(jù)與個(gè)案無法讓人心悅誠(chéng)服；而一個(gè)簡(jiǎn)單的故事卻能夠說服人們，并且使之得到激勵(lì)與啟發(fā)。這本書將幫助你成為一個(gè)更有效率的溝通者。    你有什么故事？你是誰？你來自何方？你要的是什么？當(dāng)你試圖影響他人時(shí)，就會(huì)面對(duì)更多諸如此類的問題。不論是提出一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的新投資案，試圖完成一項(xiàng)交易，或領(lǐng)導(dǎo)眾人對(duì)抗不公，你都有一個(gè)故事可說—說得好，就能在聽者和你之間創(chuàng)造一個(gè)具有深刻意義且影響長(zhǎng)久的共享經(jīng)驗(yàn)。在這本簡(jiǎn)單易讀且具開創(chuàng)性的著作中．安妮特·西蒙斯提醒我們，最古老的影響力工具也是最有力的——經(jīng)由文字、姿態(tài)、音調(diào)和故事的節(jié)奏，你可以抓住一個(gè)心存疑慮、抗拒和否定的聽眾，同時(shí)為你的故事和目的制造一個(gè)可信的形象。在現(xiàn)今這個(gè)過度競(jìng)爭(zhēng)、科技至上及結(jié)果導(dǎo)向的環(huán)境，人們似乎忘記了所有組織都隸屬于社會(huì)體系，而工作則涉及個(gè)人領(lǐng)域——你可以藉由故事發(fā)揮個(gè)人特質(zhì)，以協(xié)助你解決問題、制訂決策，并且用你意想不到的方式建立信任感。    通過上百個(gè)來自政治、商業(yè)領(lǐng)域名人成功的說故事實(shí)例，以及世界各地的神話、寓言和故事，西蒙斯闡明了故事如何以冷酷的事實(shí)、枯燥的數(shù)據(jù)和指令難以做到的方式說服、激勵(lì)和影響人們。這些故事，輔以實(shí)戰(zhàn)型的說故事技巧，幫助我們掌握故事這項(xiàng)無往不利的溝通利器。從“我是誰”到“我知道你的想法”，西蒙斯闡明了你必須了解的六大類故事，以及在何種隋況下講述、說明這些故事——從業(yè)務(wù)拜訪到推動(dòng)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。讓《說故事的力量》成為你改變與同事、上司、員工、顧客，甚至敵手關(guān)系的靈感，讓每一個(gè)你正在體驗(yàn)的故事——工作、個(gè)人和社會(huì)生活——成為多年后你樂于訴說的成功故事。

作者簡(jiǎn)介

　　安妮特·西蒙斯，美國(guó)團(tuán)體程序咨詢公司創(chuàng)建人，該公司致力于幫助公私立領(lǐng)域的組織建立更協(xié)調(diào)的行為.以提高整體表現(xiàn)。西蒙斯還是相當(dāng)受歡迎的演說家，現(xiàn)居北卡羅來納州。

書籍目錄

導(dǎo)言第1章　你應(yīng)該會(huì)講的6類故事第2章　故事是什么？第3章　故事比事實(shí)更有力第4章　如何講述好故事第5章　故事的心理影響第6章　短片還是傳記？第7章　影響無心者第8章　聽故事第9章　講故事的注意事項(xiàng)第10章　講故事的人的生活第11章　故事思維的技能

章節(jié)摘錄

　　第1章　你應(yīng)該會(huì)講的6類故事　　斯科普審視著臺(tái)下股東們一張張懷疑的臉。他一直在想，如何才能說服他們服從他的領(lǐng)導(dǎo)呢？斯科普，35歲，看起來卻像13歲的小毛孩，出身豪門，從祖父那一代就已經(jīng)是豪門望族了。他能看出來，人們覺得他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)將是個(gè)災(zāi)難。所以，他決定先給人們講個(gè)故事?！拔业牡谝环莨ぷ魇菫橐患以齑井嬰娐饭こ虉D。這樣的圖紙一定要畫得準(zhǔn)確無誤，因?yàn)?，如果線路不能在玻璃纖維定型之前正確布設(shè)的話，一個(gè)小錯(cuò)就能造成100萬美金的損失！不要緊，我25歲就拿了兩個(gè)碩士學(xué)位。自小在船上長(zhǎng)大，說實(shí)話，我覺得畫那些圖紙真是有點(diǎn)兒……白癡。一天早上，我在家接到一個(gè)電話，是一個(gè)時(shí)薪6塊錢的小工打來的。他問，‘您確定畫得對(duì)嗎？’我當(dāng)時(shí)就火了，‘當(dāng)然確定了?！恍r(shí)后，小工的監(jiān)管打來電話，我又被吵醒，又一次被問道，‘你確定畫得對(duì)嗎？’我早失去耐心了，回答道：‘一小時(shí)之前我就說了，我確定，現(xiàn)在還是！’”　　“最后，造船公司的老板打來了電話，我才不得不從床上爬起來，直奔工地?？磥砦业檬职咽值馗嬖V這些人了，那好吧，去吧。我先找到那個(gè)第一個(gè)給我打電話的小工。他坐在那兒，歪著腦袋盯著我畫的圖紙。我耐著性子開始給他講解。剛說了幾個(gè)字，我的聲音就慢慢低了下來，我的腦袋也開始向一邊歪。看來左撇子的我把右舷和左舷的位置給畫反了，我畫的圖紙恰恰是實(shí)際位置的反面。謝天謝地！幸虧這位時(shí)薪6塊錢的小工及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我的錯(cuò)誤。第二天，我發(fā)現(xiàn)，我的辦公桌上擺了個(gè)盒子。船員們送給我一雙網(wǎng)球鞋，作為我以后工作的小警鐘。為了防止我將來再搞混，左腳的紅鞋代表左舷，右腳的綠鞋代表右舷。這雙鞋不只提醒我左舷和右舷，更重要的是提醒我，無論我心里覺得多有把握，都應(yīng)該虛心聽取別人的意見。”　　當(dāng)斯科普舉起那盒紅綠鞋的時(shí)候，臺(tái)下發(fā)出一陣陣笑聲。股東們的懷疑神經(jīng)松弛了。如果這個(gè)年輕人能從這個(gè)因?yàn)榘谅鲥e(cuò)的故事中汲取教訓(xùn)，那么他很有可能也在公司管理方面學(xué)了不少東西。　　相信我　　人們需要的不是更多的信息。信息很容易得到。人們需要的是信任——對(duì)你，對(duì)你的目標(biāo)，對(duì)你的成功，和對(duì)你講的故事的充分信任。信任具有移山填海的力量。事實(shí)無法產(chǎn)生信任?！　⌒湃涡枰适碌闹巍粋€(gè)有意義的故事，這個(gè)故事能喚起人們對(duì)你的信任，點(diǎn)燃內(nèi)心的希望，希望你的建議確實(shí)能帶給他們你所承諾的東西。真正的影響力不只是促使人們做你希望他們?nèi)プ龅氖拢且环N更加深遠(yuǎn)的影響，那是聽完你的故事后，人們會(huì)憑著對(duì)你的信任主動(dòng)接續(xù)你的工作。　　信任可以跨越任何障礙，實(shí)現(xiàn)任何目標(biāo)。金錢、勢(shì)力、權(quán)力、政治特權(quán)、暴力，所有這些，或早或遲，都被會(huì)信任所征服。故事打開了通往信任的門。富有寓意的故事，能激發(fā)你的聽眾一同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、家人，甚至是不認(rèn)識(shí)的人——得出和你一樣的結(jié)論，相信你說的話，然后做你希望他們?nèi)プ龅氖??！　『湍阏f的結(jié)論比起來，人們更看重他們自己得出的結(jié)論。他們只相信他們認(rèn)為是真實(shí)的故事。一旦人們把你的故事變成自己的故事，你就獲得了信任的強(qiáng)大力量。在未來，這影響力不需要你再費(fèi)心去強(qiáng)化。有時(shí)候，它會(huì)自己擴(kuò)散，壯大起來。就是說，聽過你故事的人會(huì)回憶故事，再給別人講你說過的故事?！　〔徽撃闶且允裁礃拥姆绞街v故事，通過你的日常生活表現(xiàn)出來，通過語言講述，人們?cè)诮邮苣愕墓适轮埃铌P(guān)心的問題就是：我能相信你嗎？上面提到的斯科普的例子，我們都看到了，連億萬富翁都不能輕易贏得人們的信任。倘若影響力單憑權(quán)力或者金錢就能獲得，那么斯科普有可能產(chǎn)生的影響力就可想而知了。他擁有至上的權(quán)力和無盡的財(cái)富?！　〉?，有些時(shí)候，有錢或有權(quán)其實(shí)是種劣勢(shì)。人們會(huì)尋思：他的故事是編造愚弄我們的？很可能。如果是捏造的，那么早晚都會(huì)敗露。如果捏造故事的人不在現(xiàn)場(chǎng)，繼續(xù)維護(hù)他的影響圈，那這個(gè)圈子就將是曇花一現(xiàn)。捏造愚弄（讓人們相信不大真實(shí)的故事）要求你不停地，費(fèi)盡心機(jī)地維護(hù)，這其中的用心令人生厭。　　說老實(shí)話，捏造是很低級(jí)的一種影響方式。作為有生活經(jīng)歷的人，我們有種更為強(qiáng)大的影響力來源，就是給別人講真實(shí)的，有說服力的故事?！　⊥ㄟ^故事，能有效地影響和說服別人。這里我們介紹六大基本故事?！　?.“我是誰”的故事　　2.“我為何而來”的故事　　3．“愿景”的故事　　4．“教導(dǎo)”的故事　　5.“生活中的價(jià)值”的故事　　6.“我知道你在想什么”的故事　　如果你想影響別人，那么你要思考兩個(gè)問題：你是誰？你為何而來？如果不能很好地回答這兩個(gè)問題，人們就不會(huì)相信你說的話。斯科普想說服的人，在聆聽他的演說之前，首先想知道的是他到底是誰。多數(shù)人心里已經(jīng)把他定位為紈绔子弟，只想玩點(diǎn)新鮮的，搞搞商貿(mào)。所以，斯科普必須要把聽眾們心目中“我們不相信他”的故事，替換成個(gè)新故事——能讓人信任他，并且接受他的想法的新故事?！　∷箍破毡究梢哉f，“沒錯(cuò)，我富有，我年輕，而且我剛剛買了你們公司的一部分股份，但是，請(qǐng)不要擔(dān)心……我不是萬事通，我值得你們信賴。”實(shí)際上，這些話和他所講述的故事道理是一樣的。但是，不同的是，他的故事的影響力，和直接跟別人說“我值得你們信賴”的說服力有著天壤之別。如果一幅畫抵得上千言萬語，那么一個(gè)故事就抵得上千萬個(gè)保證?！　≡谠噲D去影響別人之前，你需要在他們心中建立起足夠的信任。他們對(duì)于“你是誰”的充分信任，就成為你向他們傳達(dá)信息的一個(gè)紐帶。你宣稱“我是個(gè)好人（聰明、人品好、道德、有良好的人際關(guān)系、信息靈通、理智、成功——所有能讓人產(chǎn)生信任的品質(zhì)），所以，我值得你們信任”，這些話似乎更容易引起的是懷疑，并非信任。人們更愿意自己做出判斷。因?yàn)槟愕臅r(shí)間有限，無法通過個(gè)人經(jīng)驗(yàn)贏得別人的信任，所以我們最可能做到的，是給別人講故事來獲得他們對(duì)你的信任。聆聽你的故事，是給人們機(jī)會(huì)，最近距離地體驗(yàn)?zāi)闼?jīng)歷過的，走一走你走過的路，而不是光是說一說。故事讓人們自己去判斷，這是產(chǎn)生真正影響力的最大秘密。其他的影響方法，如勸說、收買，或者誘人的吸引，都是強(qiáng)勢(shì)推銷的策略。而故事實(shí)質(zhì)上是個(gè)招攬的策略，如果你的故事真的打動(dòng)人，人們會(huì)自愿地，發(fā)自內(nèi)心地感到可以信任你，可以接受你所傳達(dá)的理念?！　　八淮笙駛€(gè)地球人”?！　≡谌藗兘邮苣阒?，他們關(guān)心的是，“你是誰，你為何而來?！比绻悴痪臏?zhǔn)備好一個(gè)明確的答案，那么他們會(huì)自己編個(gè)答案，而他們的答案通常是對(duì)你否定的答案。人們普遍認(rèn)為出面說服別人去做什么事的人，通常都是心懷目的、有利可圖的。大多數(shù)人潛意識(shí)里都會(huì)認(rèn)為你獲利就意味著他們的損失。沒辦法，人性使然。作為人，出于自我保護(hù)意識(shí)，在與人交往中，我們總會(huì)本能地設(shè)置障礙和種種懷疑。所以你一定要在故事里展現(xiàn)，你是值得信賴的。當(dāng)然，不同情況需要不同對(duì)待。想象一下這個(gè)極端的例子。一幫街頭流氓，聽一個(gè)新手講了個(gè)把眾人都震住的偷東西（或更壞的行為）的故事，就立馬兒對(duì)他產(chǎn)生信任，然后就吸收他人伙。當(dāng)然，你不是流氓，你講的故事只能是那些能展示你的品德、人格魅力，或者在商業(yè)領(lǐng)域，你賺取利潤(rùn)的能力有多高的故事。不管是什么故事，只要是能立竿見影地讓你的聽眾產(chǎn)生共鳴，建立某種關(guān)聯(lián)，有意義的，能讓別人了解你是個(gè)什么樣的人的故事就行?！　∠胂肽闵磉叺哪切┫胗绊懞驼f服你的人，比如你的老板、同事、銷售人員、志愿者、咨詢師等等。想想這其中誰讓你信服了，而誰讓你轉(zhuǎn)身就走了。這些人的話有多打動(dòng)你？那些讓你感觸頗深的人，是因?yàn)槟惚凰麄冋f服了，還是因?yàn)槟阌X得和他們有共鳴？又是什么讓你相信其中一個(gè)而非另一個(gè)人？大多數(shù)情況下，你應(yīng)該首先了解，他們是什么樣的人，他們通過與你合作怎么樣獲得利益。當(dāng)然，你能獲得的潛在利益最重要；可是，你對(duì)他們可信度的判斷，又極大地影響你是否相信他們的承諾，關(guān)于你能獲得的那部分潛在利益的承諾。所以，無論你如何向聽眾強(qiáng)調(diào)“從這里你會(huì)得到什么”，能獲得潛在的利益，其中的原因，或者相關(guān)的推理判斷，而作為聽眾，他們總是從字里行間仔細(xì)地分析，你是誰，目的如何，然后在心里給你打個(gè)信任分。作為咨詢師，試圖“推銷”某種理念，如果不首先建立起與客戶的某種聯(lián)系，而是不停地解釋這理念的好處和邏輯過程，就純粹是在浪費(fèi)時(shí)間。如果當(dāng)時(shí)的聽眾普遍認(rèn)為，絕大多數(shù)咨詢師更關(guān)心的是他們自己的薪水多少，而不是客戶的利益，那么，只有當(dāng)人們確信“這個(gè)”咨詢師，確實(shí)跟其他人不一樣的時(shí)候，他們才會(huì)去傾聽咨詢師在說什么。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　在信念不振和樂觀消逝的年代，我們需要學(xué)習(xí)更多關(guān)于故事的力量。《說故事的力量》是一本精彩的著作，能夠打動(dòng)讀者的心智、靈魂，留下難以抹滅的記憶，并釋放你提升工作效率的能力。每一位希望在個(gè)人、組織或全球?qū)用姘l(fā)生正向改變的人，都應(yīng)該好好研讀本書?！　　　　釥枴た死锼雇懈ァ　　　」鸫髮W(xué)約翰·肯尼迪學(xué)院　美國(guó)政府革新主任　　《說故事的力量》將說故事作為一種自我發(fā)掘的方法，幫助我們創(chuàng)造一個(gè)更有意義且更成功的未來。這是一本必讀的新書?！　　　　_伯特·庫(kù)柏博士　　　　《領(lǐng)導(dǎo)情商》作者　　《說故事的力量》中充滿了能有效提　　升我們溝通能力的故事，饒有趣味且極具實(shí)用性，對(duì)于老師和經(jīng)理人的幫助非常大?！　　　　５录印ど骋颉　÷槭±砉W(xué)院斯隆商學(xué)院榮譽(yù)教授

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