網上開店實戰(zhàn)指南

前言

隨著互聯(lián)網的快速普及以及互聯(lián)網技術應用已經進入千家萬戶，電子商務作為其中發(fā)展最快的一項應用，經過短短幾年時間迅速壯大并成熟起來，對于許多普通人來說，在網上購物已經變得日益尋常。在人們漸漸習慣于在網上購物的同時，“網商”這個新興而特殊的群體已經越來越頻繁地出現(xiàn)在我們的視野中。根據國際權威咨詢公司的統(tǒng)計數(shù)據顯示：中國上網人數(shù)超過18600萬，其中在網上購物的人數(shù)達到7300萬，而網商人數(shù)也超過了3700萬！這是一個驚人的數(shù)字。不同于以往的某種職業(yè)，網商在代表一種就業(yè)趨勢的同時，更體現(xiàn)了當代人向往并選擇的一種生活方式。 本書通過通俗易懂的語言，用實際生活中買和賣的思維為主線，詳細介紹如何在網上創(chuàng)業(yè)過程中建立自己的店鋪，真正實現(xiàn)網上交易。 （1）讀者對象 本書主要面對的是那些迫切期望進行網上創(chuàng)業(yè)的讀者，完全按照網上創(chuàng)業(yè)的流程進行講解，適合各類網絡愛好者、網上創(chuàng)業(yè)者閱讀，也可供其他計算機愛好者參考學習。 （2）本書內容和特點 本書從實際網上開店的操作流程開始講起，重點介紹店鋪開張環(huán)節(jié)所需要掌握的知識、技能和技巧，同時穿插了最新的網絡營銷、物流和金融知識，總結了很多網上創(chuàng)業(yè)者在實際經營中遇到的問題，并嘗試給出了現(xiàn)在最為可行的解決方法。 本書列舉了許多經典的案例，可操作性強，讀者只要按照實例動手實踐，即可將其應用到網店經營過程中。 本書由眾多經驗豐富的專業(yè)人士合力編寫，其中：王肖苗第1章，劉偉霞第2章，李偉第3章，李防第4章，孫世寧第5章，楊平第6章，張曉新第7章，王英英第8章，陳艷艷第9章，鄭靜、馮世雄第10章，段玲華第11、12章。全書由武新華統(tǒng)審全稿。 由于編者水平有限，書中不妥之處在所難免，敬請讀者批評指正。

內容概要

　　《網上開店實戰(zhàn)指南：店鋪開張》是一本針對有志于網上創(chuàng)業(yè)者的指導性參考書，主要介紹了網上創(chuàng)業(yè)過程中店鋪開張環(huán)節(jié)所要解決的問題和一些常用的操作技巧，通過具體、形象的案例介紹，向讀者展示了網上創(chuàng)業(yè)者們的成功經驗。內容包括網上開店的前期準備工作、如何在網上開設店鋪（eBay網、淘寶網、拍拍網）、組織貨源、店鋪安全交易、推廣店鋪、商品營銷策略、店鋪裝修、網店管理與品牌建設、資金流和物流等?！毒W上開店實戰(zhàn)指南：店鋪開張》將電腦技術、創(chuàng)業(yè)技能、營銷知識等緊密結合，通過經典成功案例的分析，由淺入深地講解了網上開店創(chuàng)業(yè)的各種技能，實踐性、可操作性強。 《網上開店實戰(zhàn)指南：店鋪開張》適用于網絡從業(yè)人員、網商以及各種從事網絡經營的技術人員學習和參考。

書籍目錄

第1章 網上開店的前期準備工作 1 1.1 網絡銷售模式 2 1.1.1 網店經營者的幾種身份 2 1.1.2 從商品定位分析目標消費群體 3 1.1.3 商品類型和經營風格的一致性 3 1.1.4 網店的經營宗旨和店鋪定位 3 1.1.5 網店經營者的心態(tài)和狀態(tài) 4 1.2 網上開店的條件與優(yōu)勢 5 1.2.1 網上開店的優(yōu)勢 5 1.2.2 網上店鋪裝修的必備硬件 6 1.2.3 對店主的要求 7 1.3 選擇合適的網上開店方式 7 1.3.1 免費開店的網站 7 1.3.2 收費開店的網站 9 1.3.3 網店與實體店的區(qū)別 9 1.3.4 兼職經營開網店 10 1.3.5 全職經營開網店 11 1.3.6 了解網上暢銷商品的種類 11 1.4 總結與經驗積累 11 第2章 在易趣網eBay開家自己的店鋪 12 2.1 做好網上開店的準備 13 2.1.1 了解網上銷售的群體 13 2.1.2 選擇適合自己的網上開店的站點 13 2.1.3 設計更合理的店鋪分類 14 2.2 網上開店操作流程 15 2.2.1 完成自己的賬號注冊 15 2.2.2 如何設計獨特的店標 17 2.2.3 發(fā)布自己的店鋪信息 18 2.2.4 怎樣關閉自己的店鋪 19 2.2.5 如何裝飾自己的小店 20 2.3 擴大自己網上店鋪的規(guī)模 21 2.3.1 發(fā)展連鎖分店 21 2.3.2 網上銷售連鎖 22 2.4 總結與經驗積累 22 第3章 在其他網站開設自己的店鋪 23 3.1 在淘寶網開店的操作流程 24 3.1.1 完成自己的賬號注冊 24 3.1.2 發(fā)布自己的店鋪信息 28 3.1.3 怎樣關閉自己的店鋪 30 3.2 在拍拍網開店的操作流程 30 3.2.1 完成自己的賬號注冊 31 3.2.2 發(fā)布自己的店鋪信息 32 3.2.3 怎樣關閉自己的店鋪 33 3.3 總結與經驗積累 33 第4章 組織貨源，確保網店質量 34 4.1 網絡零售商店的經營思路 35 4.1.1 網上零售的商品特點 35 4.1.2 網上開店有哪些行業(yè)可以選擇 36 4.1.3 究竟哪些消費群體才是真正客戶 38 4.1.4 在淘寶網上銷售商品的步驟 40 4.2 如何尋覓好的貨源 45 4.2.1 客戶決定熱賣商品 45 4.2.2 自己如何捕捉商機 46 4.2.3 適合網上熱賣的4類商品 49 4.2.4 尋覓好貨源是網店的切實保障 49 4.3 組織不同的貨源渠道 53 4.3.1 到批發(fā)市場淘寶貝 53 4.3.2 聯(lián)系好的進貨廠家 54 4.3.3 識別外貿產品和OEM產品 55 4.3.4 庫存積壓和清倉處理產品 57 4.3.5 尋找別的進貨渠道 57 4.4 總結與經驗積累 58 第5章 淘寶網店鋪安全交易 59 5.1 網店運用的工具 60 5.1.1 支付工具 60 5.1.2 輔助工具 60 5.1.3 交流工具 61 5.1.4 管理工具 62 5.1.5 統(tǒng)計工具 63 5.2 提醒買家完成交易 63 5.2.1 支付寶的提醒功能 63 5.2.2 站內信的溫馨提示 63 5.2.3 其他方法聯(lián)系買家 64 5.3 變更交易與管理賬目 65 5.3.1 修改交易價格 65 5.3.2 關閉交易 66 5.3.3 支付寶賬戶充值 66 5.3.4 余額查詢 67 5.3.5 支付寶賬戶提現(xiàn) 68 5.3.6 支付寶賬戶明細查詢 69 5.4 其他網上交易方式 70 5.4.1 銀行匯款 70 5.4.2 郵局匯款 70 5.4.3 當面交易 71 5.5 總結與經驗積累 71 第6章 竭盡所能推廣店鋪 72 6.1 好品質贏得好口碑 73 6.1.1 好名字+好圖片=成功一半 73 6.1.2 花樣繁多的優(yōu)惠活動 73 6.1.3 商品質好口碑吸引回頭客 73 6.2 店鋪中的軟廣告 74 6.2.1 選擇店鋪的基本風格 74 6.2.2 用店鋪裝修做廣告 74 6.2.3 發(fā)送店鋪名片 75 6.2.4 店鋪推薦重點商品 75 6.2.5 淘寶商城櫥窗推薦 76 6.2.6 鏈接友情店鋪 77 6.2.7 發(fā)布最新店鋪留言 78 6.3 “阿里旺旺”功能 79 6.3.1 登錄“阿里旺旺” 79 6.3.2 阿里旺旺特色功能 83 6.4 其他宣傳店鋪的方法 87 6.4.1 傳統(tǒng)宣傳方法 87 6.4.2 利用論壇發(fā)帖進行宣傳 87 6.4.3 利用搜索引擎實現(xiàn)宣傳 88 6.4.4 用QQ個性簽名和昵稱 89 6.5 總結與經驗積累 90 第7章 網上開店商品營銷策略 91 7.1 使自己的商品描述更具吸引力 92 7.1.1 一定要配備清晰的圖片 92 7.1.2 簡潔、客觀的文字描述 95 7.1.3 確定更具競爭力的商品定價 98 7.2 積極參與多渠道溝通方式 103 7.2.1 與訪問者積極溝通是握住市場脈搏的最好方式 104 7.2.2 與供應商溝通是貨源保障的必需 106 7.2.3 從與平臺提供商溝通中獲取信息 106 7.2.4 競爭者也是合作伙伴 106 7.3 利用一切可行的方式推廣店鋪 107 7.3.1 購買瀏覽量大的推薦位 107 7.3.2 如何作好網絡廣告 109 7.3.3 網絡實名和通用網址 112 7.3.4 在搜索引擎中競價排名 115 7.4 網上開店成功案例分析 115 7.4.1 獨辟蹊徑——巧用QQ實現(xiàn)網店致富 115 7.4.2 新手上路——兩個月狂賺十多萬 116 7.5 總結與經驗積累 117 第8章 使自己的網上店鋪更精美 118 8.1 店鋪裝修顯個性 119 8.1.1 店鋪裝修的必要性 119 8.1.2 好的店名和商品名必不可少 119 8.1.3 好的店標可動態(tài)吸引眼球 121 8.1.4 店鋪公告 122 8.1.5 商品分類及以動畫圖片美化商品 122 8.1.6 店鋪掛件和背景音樂 126 8.1.7 店鋪介紹與個人空間 128 8.2 精美的商品描述 130 8.2.1 拍出賺錢好照片 130 8.2.2 商品描述頁面?zhèn)€性化鼠標生成 133 8.2.3 插入圖片、超鏈接和背景音樂 133 8.2.4 自己制作推薦位 135 8.2.5 為店鋪頁面安裝計數(shù)器 137 8.2.6 商品照片的后期處理 138 8.3 總結與經驗積累 150 第9章 解決資金流和物流 151 9.1 開通網絡銀行 152 9.1.1 網絡銀行概述 152 9.1.2 開通中國建設銀行的網絡銀行 152 9.2 選擇合適的物流方式 153 9.2.1 郵政業(yè)務 153 9.2.2 貨運業(yè)務 156 9.2.3 快遞業(yè)務 157 9.2.4 上門送貨 158 9.3 郵遞費用和郵遞安全 158 9.3.1 商品包裝方面的節(jié)約方法 159 9.3.2 打折郵票 161 9.3.3 打包輔料 161 9.3.4 不同的打包方法 162 9.3.5 采取防止貨物丟失措施 163 9.3.6 小心簽收 164 9.4 總結與經驗積累 164 第10章 網店管理與品牌建設 165 10.1 網店的管理技巧 166 10.1.1 隨時了解市場動向 166 10.1.2 供貨商的選擇和相處 168 10.1.3 成為進貨的業(yè)務精英 170 10.1.4 記錄和交接工作筆記 173 10.1.5 客戶檔案和會員管理 174 10.1.6 管理庫存及時清倉 176 10.1.7 團隊合作做大做強 180 10.2 網店的財務管理 182 10.2.1 網店銷售的成本構成 182 10.2.2 定價的方法和技巧 183 10.3 網店的品牌建設 185 10.3.1 網店品牌的定位 186 10.3.2 設計網店的品牌形象 186 10.3.3 商標注冊和品牌保護 187 10.3.4 商標注冊和途徑 187 10.3.5 品牌建設的逐步完善 188 10.4 總結與經驗積累 188 第11章 做一個合格的網店經營者 189 11.1 做好網店的商品管理 190 11.1.1 促銷、返券與贈品 190 11.1.2 應季商品上架 191 11.1.3 商品更新 191 11.1.4 商品包裝統(tǒng)一管理 191 11.1.5 專業(yè)化的商品介紹 192 11.2 管理顧客資料與提供優(yōu)質服務 193 11.2.1 多與顧客溝通 193 11.2.2 整理顧客資料 194 11.2.3 提供優(yōu)質的客戶服務 194 11.3 網店的風險管理 195 11.3.1 進貨風險 195 11.3.2 金融風險 196 11.3.3 寄送風險 198 11.3.4 售后風險 199 11.4 總結與經驗積累 200 第12章 向網上開店的佼佼者學習 201 12.1 淘寶網上的“秀姿美” 202 12.2 揭秘網絡“格格塢”的魔法 204 12.3 人氣旺盛的“網上餐廳” 208 12.4 寵物攝影館狗年旺 209 12.5 充滿商機中轉站：淘寶網代購 210 12.6 淘寶網店連世界 213 12.7 總結與經驗積累 214

章節(jié)摘錄

插圖：第1章網上開店的前期準備工作 1.1網絡銷售模式 網上開店是一種區(qū)別于傳統(tǒng)經營的商業(yè)模式，它是以互聯(lián)網為平臺，以網絡資源為工具，以網民為消費對象的銷售模式。和傳統(tǒng)的銷售模式相比，它有經營投入小，管理成本低，靈活方便以及地域不限等優(yōu)勢，并融合了諸多經營特點，是一家24小時營業(yè)、終年無休、面向全國（乃至全球）、產品豐富、安全便捷以及省時省力的便民商店。網絡銷售以多種形式存在，并不僅僅局限于購物平臺上開設店鋪，它還包含多種網絡銷售方式。1.1.1 網店經營者的幾種身份要想把網店開好，首先必須認識到網店管理工作是瑣碎而繁雜的。明確每天要面對一些什么工作，才會對即將投入的事業(yè)有一個比較全面的認識。說到店鋪管理，首先要明確管理的內容，即需要管理的資產（包括“有形資產”和“無形資產”）。有形資產包括電腦設備、商品、店鋪以及資金等；無形資產主要包括店主的信用、店鋪形象及品牌和原創(chuàng)帖等。可以按管理的范圍和內容把網店經營者分為如下7種身份。管理員 管理員的工作量最大，也最繁雜，每天除了要回答顧客的提問，管理商品的上架和下架外，還要根據不同的交易狀態(tài)對售出的商品分別進行管理，制定商品的促銷方案，思考店鋪經營的策略。如果要細分，這部分工作還包括接待員、推銷員及宣傳員的工作。

編輯推薦

《網上開店實戰(zhàn)指南:店鋪開張》由化學工業(yè)出版社出版。

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