向張瑞敏學(xué)什么

前言

張瑞敏從小喜歡文學(xué)，他的理想是當(dāng)記者，但是，經(jīng)過“大躍進(jìn)”和“文化大革命”的洗禮，張瑞敏成了那個(gè)年代特殊的產(chǎn)物——“老三屆”。時(shí)勢的突變，讓這個(gè)滿懷夢想的文學(xué)青年嘗到了棄學(xué)從工的無奈。他頂替父親進(jìn)入了工廠，歷任班組長、車間主任、廠長、家電公司副經(jīng)理。也正因如此，張瑞敏后來才有機(jī)會接管一個(gè)工業(yè)化的企業(yè)，這一切都預(yù)示著他的命運(yùn)正在發(fā)生著變化。1984年，張瑞敏由青島市家電公司副經(jīng)理出任青島電冰箱總廠廠長，他引進(jìn)了德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，成立了海爾集團(tuán)。26年來，海爾集團(tuán)以創(chuàng)新為核心，由一個(gè)虧空147萬元的集體小廠發(fā)展成為2008年全球營業(yè)額1220億元的中國家電第一品牌。目前，海爾在全球建立了29個(gè)制造基地、8個(gè)綜合研發(fā)中心、19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人。2008年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)803億元，自2002年以來已7次蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首，并在全世界享有盛譽(yù)?；仡櫤柕陌l(fā)展歷程，海爾之所以能取得驚人的成績，是因?yàn)樵诤柟芾韺?shí)踐中，張瑞敏將中國傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”，創(chuàng)造了富有中國特色而又充滿競爭力的海爾文化?！百愸R不相馬”、“激活休克魚”、“斜坡球體論”、“五星級服務(wù)”等一系列先進(jìn)的管理理念正是海爾快速發(fā)展的關(guān)鍵。信息化時(shí)代，海爾又開始了信息化流程再造，著力打造卓越運(yùn)營的商業(yè)模式，被管理界稱為是“海爾的信息化革命”。從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式，到每個(gè)人都面向市場的市場鏈管理，到“人單合一”的發(fā)展模式，再到“卓越運(yùn)營”的商業(yè)模式。張瑞敏在企業(yè)管理上的不斷創(chuàng)新，贏得了全球管理界的高度評價(jià)。海爾的成功離不開張瑞敏的辛勤付出。他每天工作都超過12小時(shí)，無節(jié)假日休息。張瑞敏經(jīng)常選在周四出差，這樣可以充分利用雙休日辦事，且總是獨(dú)自出行。他每天與員工一同用餐，無煙酒嗜好，有寫日記的習(xí)慣，愛讀書，喜歡讀《論語》、《道德經(jīng)》、《孫子兵法》等，又寫得一手好文章。他的座右銘是“做大事，不做大官”，十分推崇松下幸之助和杰克·韋爾奇?？梢哉f，張瑞敏的一切生活都是圍繞海爾的，他把所有的精力都投入到了海爾的身上。這也正是張瑞敏的人格魅力。本書系統(tǒng)整理了海爾的企業(yè)文化精神、先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的經(jīng)營模式等很多值得人們學(xué)習(xí)借鑒的東西，以期為國內(nèi)的其他企業(yè)提供一本發(fā)展戰(zhàn)略的參考書。相信在不久的將來，會有越來越多的中國企業(yè)能夠造出代表中國的世界名牌！

內(nèi)容概要

張瑞敏，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官，堪稱“中國企業(yè)界的杰克·韋爾奇”。26年來他領(lǐng)導(dǎo)下的海爾從一家虧損147萬元的小企業(yè)成長為全球營業(yè)額超千億規(guī)模的跨國公司，是中國企業(yè)走向世界的典范。張瑞敏將中國傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”，創(chuàng)造了富有中國特色而又充滿競爭力的海爾文化。    本書系統(tǒng)整理了體現(xiàn)張瑞敏思想的海爾企業(yè)文化、先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的經(jīng)營模式等值得國內(nèi)其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)，相信是很好的參考教材。

作者簡介

李野新，中國資深品牌爆冷實(shí)戰(zhàn)專家；古今中外智業(yè)傳播機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人；中國生產(chǎn)力協(xié)會專家委員會專家；北京大學(xué)管理案例研究中心特聘講師，十余年健康產(chǎn)品營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，北京大學(xué)醫(yī)藥行業(yè)EMBA，是理論與實(shí)踐雙棲實(shí)力派營銷專家；首屆中國企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人“中國十大最具影響力職業(yè)CEO”之一；“中國十大杰出營銷經(jīng)理人”之一：歷任遠(yuǎn)東藥業(yè)集團(tuán)總裁，東北虎藥業(yè)‘香港上市公司’總裁，修正藥業(yè)集團(tuán)生物公司總經(jīng)理助理、策劃總監(jiān)、營銷常務(wù)副總經(jīng)理等高層管理職位、系博銳管理在線、華夏營銷網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國培訓(xùn)師網(wǎng)、中國策劃專業(yè)網(wǎng)、中國直銷傳播網(wǎng)等30多家專業(yè)營銷網(wǎng)站特約專家和專欄作者。

書籍目錄

第一章  無形勝有形——向張瑞敏學(xué)企業(yè)文化  天下萬物生于有，有生于無  敬業(yè)報(bào)國，追求卓越  企業(yè)家文化  海爾大學(xué)  融入全球不同的文化當(dāng)中  創(chuàng)新是海爾文化的核心  知易行難  道法自然，天人合一第二章  先謀勢，后謀利——向張瑞敏學(xué)戰(zhàn)略管理  及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移  企業(yè)能力是多元化經(jīng)營的基礎(chǔ)和前提  東方亮了再亮西方  “三個(gè)三分之一”戰(zhàn)略  先謀勢，后謀利  人單合一  追求卓越運(yùn)營第三章  二次決策——向張瑞敏學(xué)決策管理  二次決策  先難后易  速度決定企業(yè)生死  必須有第三只眼睛  聯(lián)合艦隊(duì)模式  海爾的信息化革命  靠合適的時(shí)機(jī)進(jìn)入第四章  人人是人才，賽馬不相馬——向張瑞敏學(xué)人才管理  賽馬不相馬  一流的素質(zhì)才能造就出一流的產(chǎn)品  必須走權(quán)力分散化這條路  優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口  海爾是海  創(chuàng)設(shè)互動的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)  最根本的就是人的國際化第五章  兵無常勢，水無常形——向張瑞敏學(xué)競爭策略  要在國內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢  海爾不打價(jià)格戰(zhàn)，要打就打價(jià)值戰(zhàn)  集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)  保持高于競爭對手的水平  以變應(yīng)變，以變制變  不爭而善勝  對抗不如對話，競爭不如競合  要想與狼共舞，就必須變成狼第六章  制造壁壘，制造完美——向張瑞敏學(xué)質(zhì)量管理第七章  管理無小事，永遠(yuǎn)如履薄冰——向張瑞敏學(xué)危機(jī)管理第八章  天之道，不爭而善勝——向張瑞敏學(xué)創(chuàng)新精神第九章  沒有個(gè)人崇拜，只有市場認(rèn)可——向張瑞敏學(xué)領(lǐng)導(dǎo)理念第十章  品牌=命牌——向張瑞敏學(xué)品牌管理第十一章  用戶資源為王，絕不對市場說不——向張瑞敏學(xué)營銷攻略第十二章  日事日畢，日清日高_(dá)向張瑞敏學(xué)oEc模式第十三章  正確地做事，做正確的事——向張瑞敏學(xué)流程再造第十四章  世界是平的，海爾是平的——向張瑞敏學(xué)全球化策略主要參考書目

章節(jié)摘錄

海爾全球經(jīng)理人年會的最大特點(diǎn)是，海爾的培訓(xùn)是互動的：在海爾這個(gè)年會的日程表上，沒有洽談、訂貨的字眼，現(xiàn)場也聽不到翻譯們那些討價(jià)還價(jià)的激烈語言，海爾將這種完全自由的交流稱為互動——商商互動、技商互動、工商互動。海爾文化感動著每一位海外海爾經(jīng)理人，而海外海爾經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和信息對國際化經(jīng)驗(yàn)尚不豐富的海爾來說也是一筆不小的財(cái)富。經(jīng)過這樣的交流，國內(nèi)與國外經(jīng)理人互動，通過溝通、碰撞達(dá)到更高層次的通融，大家共同搭建一個(gè)海爾，共享一個(gè)世界名牌的平臺。海爾還十分注重文化的儀式感。2001年6月17日，來自全球65個(gè)國家的360多名海爾海外經(jīng)銷商代表與張瑞敏、楊綿綿一起，在海爾合歡林舉行五大洲海爾掛牌儀式，并將標(biāo)有海爾旗和世界地圖標(biāo)志的美洲海爾、歐洲海爾、亞太海爾等各大洲銅牌掛在了合歡樹上。這是海爾種植的首批“合歡樹”。張瑞敏在儀式的致辭中說：“我們在世界地圖每個(gè)與我們合作的國家的位置上種一棵合歡樹，合歡樹在中國的意思是合作雙方能夠雙贏！我們希望每個(gè)合作者在當(dāng)?shù)囟际亲畛晒Φ?！在每個(gè)洲我們都栽一棵雪松，雪松意味著長青發(fā)展！我們選了一個(gè)非常好的日子——今天下雨，在中國這叫作'化水為才'，我們希望每個(gè)合作者都能夠在當(dāng)?shù)孬@得最大的收益?！笨吹阶约核趪业陌鎴D上種植的合歡樹，沙特海爾經(jīng)理人激動地說：“海爾的發(fā)展一年比一年快、一年比一年好，希望合歡樹快快長大，像雙方的合作一樣迅速成長！”真正的國際化企業(yè)，僅僅有產(chǎn)品銷售到海外還不是完全國際化，只有融合世界各地的本地化特征才能形成企業(yè)的全球化文化。為了加快國際化戰(zhàn)略進(jìn)展，張瑞敏的做法是先把洋人海爾化，再把海爾洋人化，再用海爾化的洋人來實(shí)現(xiàn)海爾國際化目標(biāo)，其中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是怎樣讓洋人認(rèn)知、認(rèn)同海爾的企業(yè)文化與價(jià)值觀。1999年4月30日，海爾在美國南卡羅萊納州的坎登（amden）建成了它在北美的第一個(gè)家用電器的生產(chǎn)基地。工廠里一共有200多名員工，除了總裁和財(cái)務(wù)主管兩個(gè)人是從青島海爾派來的之外，其余員工是美國人。曾有記者問張瑞敏在美國辦廠有什么意想不到的困難？張瑞敏認(rèn)為，其中一大困難就是海爾的管理會不會被外國人所接受，中美有文化差異，不僅有文化差異還有制度上的差異。美國的工會、美國的工人本來對中國就有一些敵視或者有一些誤解，都可以誤打到海爾的頭上來。而海爾最好的辦法就是借鑒多方面的東西，包括中國企業(yè)在那里的失敗教訓(xùn)，以及其他外國企業(yè)在那里的成功經(jīng)驗(yàn)。在工廠里，海爾文化在很多場合都得到了強(qiáng)化，例如海爾旗與美國旗莊嚴(yán)地并排掛在車間上方；車間里很多譯成英文的、象征海爾精神和理念的標(biāo)語醒目而激動人心；還有海爾早期創(chuàng)業(yè)史的照片和一尊展現(xiàn)張瑞敏下令砸76臺電冰箱的雕塑。“在美國，你最終的目標(biāo)就是要?jiǎng)e人認(rèn)同你的文化?！睆埲鹈粽J(rèn)為，如果用壓服的方法肯定不行，所以要找出兩者共通的東西。美國人就是要突出個(gè)人價(jià)值，比如在美國工廠的布告欄上會貼有很多激勵(lì)員工的照片。如果在中國，貼上員工個(gè)人的照片員工會很高興，但在美國這還不夠，要貼上員工全家的照片。當(dāng)然，也并不都是順著來，開始時(shí)張瑞敏擔(dān)心讓美國人下班時(shí)排隊(duì)搞自我清查，聽起來有些天方夜譚，可美國員工對此沒有任何反感，相反他們認(rèn)為這就是海爾文化，重要的是海爾人一直就是這么做的。但海爾堅(jiān)持自己的企業(yè)文化時(shí)，也會根據(jù)美國的情況做些調(diào)整，比如，表現(xiàn)出色的員工在胸前佩戴笑臉的徽章，不過在青島工廠里使用的哭臉徽章在這里就不見了。2001年4月5日，為感謝美國海爾工業(yè)園給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)，南卡羅萊納州卡紹縣政府決定無償將美國海爾園附近的“協(xié)作大道”命名為“海爾路”，這是美國唯一一條以中國企業(yè)品牌命名的道路，也是首次以中國名牌產(chǎn)品的名字在美國命名道路，它象征著中國名牌產(chǎn)品在國際上的崛起和得到美國消費(fèi)者的認(rèn)可。

媒體關(guān)注與評論

國力的較量在于企業(yè)的較量。在中國企業(yè)家中，有資格與世界對話的人屈指可數(shù)，海爾總裁張瑞敏是中國企業(yè)界的典型代表?！　　聡渡钪芸访绹许f爾奇、比爾·蓋茨，日本有松下幸之助、盛田昭夫，中國有誰？有一個(gè)贏得世界性贊譽(yù)的企業(yè)家——張瑞敏！　　——日本《西日本新聞》擁有更多像張瑞敏一樣惜時(shí)如金的企業(yè)家，中國將會在不久的將來，在世界經(jīng)濟(jì)中扮演更重要的角色?！　　绹渡虡I(yè)周刊》張瑞敏是充滿現(xiàn)代精神的企業(yè)家，他利用中國古代哲學(xué)思想，把一個(gè)困難重重的企業(yè)扭轉(zhuǎn)成為商戰(zhàn)中的贏家?！　　绹敦?cái)富》

編輯推薦

《向張瑞敏學(xué)什么》系統(tǒng)整理了海爾的企業(yè)文化精神、先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的經(jīng)營模式等很多值得人們學(xué)習(xí)借鑒的東西，以期為國內(nèi)的其他企業(yè)提供一本發(fā)展戰(zhàn)略的參考書。相信在不久的將來，會有越來越多的中國企業(yè)能夠造出代表中國的世界名牌！張瑞敏，海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。1949年5月1日出生于山東省萊州市。這個(gè)共和國的同齡人，伴隨著共和國一同走過了60年的風(fēng)雨歷程，他的身上赫然留下了共和國變化的深深烙印。張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)下的海爾經(jīng)營理念和成功方法，是中國眾多企業(yè)從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的學(xué)習(xí)樣本，也是中國企業(yè)家本土管理的“圣經(jīng)”，最適合創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)和借鑒最適合普通人研究和模仿。

圖書封面

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