完整性

內(nèi)容概要

　　財務是組織的血液，質(zhì)量是組織的骨骼，而關(guān)系是一個組織的靈魂，它們是一個整體，不可分割。　　克勞士比提出了“完整性”的新概念，這與全面質(zhì)量管理完全不同。書中類似科幻小說般的案例，將一個嶄新的質(zhì)量世界猛然地展現(xiàn)在我們面前?！　?1世紀的管理者在說到質(zhì)量時應包含三件事——財務、質(zhì)量和關(guān)系，它們彼此是密不可分的。這才是企業(yè)的成功之道，在這樣的世界里，組織幫助客戶成功、幫助員工成功、幫助供應商成功，企業(yè)自身也就擁有了永續(xù)成功的競爭力。

作者簡介

　　被美國《時代》雜志譽為“本世紀偉大的管理思想家”，他開創(chuàng)了現(xiàn)代管理咨詢在質(zhì)量競爭力領域的新紀元。人們尊稱他為“品質(zhì)大師中的大師”、“零缺陷之父”、“一代質(zhì)量宗師”?！　】藙谑勘仍诠芾眍I域貢獻卓著，以至于美國哈佛商學院、沃頓商學院、耶魯大學的管理學院都專門開設了“克勞士比管理哲學”課程，美國多所著名機構(gòu)也把克勞士比譽為“全美首席管理咨詢大師（在品質(zhì)競爭力領域）”。他的著作被公認為是質(zhì)量與管理科學中最好的著作。

書籍目錄

推薦序叢書總序編輯手記　第1章　完整性與“百夫長”第2章　完整性的三項原則第3章　成功的員工第4章　成功的客戶第5章　成功的供應商第6章　完整性組織評估表第7章　“我行我素”的管理模式　第8章　百夫長的時代第9章　完整性原則的適用：直實與ShoeFast公司第10章　真實與質(zhì)量第11章　百夫長的生活：溝通第12章　百夫長的生活：培訓管理層第13章　百夫長的生活：“非營利”政策第14章　完整性的應用：形勢　第15章　完整性的應用：產(chǎn)品第16章　個人生活的完整性第17章　百夫長的事業(yè)譯后記

媒體關(guān)注與評論

　　“管理者花上半天時間摘錄克勞士比的書，將會發(fā)現(xiàn)他所花費的時間是最有價值的投資?！薄　　绹渡虡I(yè)周刊》　　克勞士比持續(xù)地占據(jù)著質(zhì)量管理領域的支配地位。搞質(zhì)量管理，不懂克勞士比將是件不可思議的事。　　——美國《今日培訓報》

編輯推薦

　　在克勞士比的倡導下，“零缺陷”已經(jīng)成為國際卓越企業(yè)的工作標準。本套叢書是克勞士比“零缺陷”心路旅程的全息記錄，是大師智慧在中國的第一次完美呈現(xiàn)。它將為關(guān)注質(zhì)量管理的讀者展現(xiàn)知名企業(yè)的成功案例，為那些雄心勃勃致力于提高質(zhì)量競爭力的中國企業(yè)解析“零缺陷”的奧妙，掌握利潤和競爭優(yōu)勢的來源!

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