信息化管理教程

前言

自20世紀(jì)80年代起，信息技術(shù)在我國各個(gè)領(lǐng)域逐步得到廣泛應(yīng)用，許多領(lǐng)域的信息化建設(shè)已經(jīng)取得了顯著的成效。當(dāng)前，擺在眾多企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)面前的新課題是：如何圍繞信息化條件下的生產(chǎn)和服務(wù)、管理和決策以及研發(fā)和創(chuàng)新這三大主線，進(jìn)一步明確“十二五”期間的信息化發(fā)展的方向、目標(biāo)和路徑，構(gòu)思新的信息化建設(shè)藍(lán)圖，提高信息化建設(shè)的管理水平和成效。這是深入推進(jìn)我國信息化建設(shè)必須回答和解決的重要問題，也是信息系統(tǒng)和信息管理領(lǐng)域的理論工作者、實(shí)踐者、教育者和學(xué)生需要關(guān)注和思考的重要問題。為此，我們?cè)谇迦A大學(xué)出版社的大力支持下，策劃出版一套“新編信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教材”，其中包括《信息化管理》一書。信息化管理是一個(gè)大課題，涵蓋面很廣，涉及的問題很多且很新，難度之大可以想象?！缎畔⒒芾怼返膬晌蛔髡咧桓迪媪岵┦吭诒本┐髮W(xué)攻讀博士學(xué)位期間的研究方向就是信息化建設(shè)，并在聯(lián)想集團(tuán)有關(guān)部門參與過信息化建設(shè)的理論研究和實(shí)踐。畢業(yè)后，在北京郵電大學(xué)軟件學(xué)院任教，繼續(xù)從事信息化領(lǐng)域的教學(xué)和研究工作，積累了比較豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另一位作者歐陽峰教授是有著十幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并主管商學(xué)院本科生課程體系建設(shè)的副院長。他們緊密配合當(dāng)前的迫切需要，認(rèn)真調(diào)查研究，對(duì)教學(xué)和研究成果加以不斷總結(jié)和提煉，歷時(shí)三年，幾易其稿，終于完成了這部教材的編寫工作。本書首先介紹和闡述了信息化的基本概念和理論基礎(chǔ)，梳理了信息化管理的起源、發(fā)展和新的趨勢(shì)。然后，分層次闡述了我國的信息化建設(shè)體系，即從國家信息化、區(qū)域和城市信息化、政府信息化到企業(yè)信息化四個(gè)層次，對(duì)整個(gè)信息化建設(shè)的狀況進(jìn)行了系統(tǒng)論述。接著，又依據(jù)信息化建設(shè)的流程，即從信息化建設(shè)投資決策、信息化規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程重組、信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施與管理，到信息化建設(shè)項(xiàng)目績效評(píng)估，系統(tǒng)地闡述信息化建設(shè)的過程，提供了豐富多樣的方法、工具和案例，分析了其中的管理問題，提出了解決方案。最后，介紹了支撐信息化管理的相關(guān)政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，探討了信息化的安全體系。

內(nèi)容概要

　　《信息化管理教程》根據(jù)信息化的最新發(fā)展與研究動(dòng)態(tài)，對(duì)信息化管理進(jìn)行了全面闡述。全書共分4篇11章，主要介紹信息化的基本概念和理論基礎(chǔ)，信息化的基本體系，以信息化的實(shí)施流程為主線，介紹信息化的投資決策、信息化的規(guī)劃、信息化的實(shí)施與項(xiàng)目管理以及信息化的績效評(píng)價(jià)，并從信息化的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和信息化安全角度闡述信息化的保障體系。　　本教材適合作為高校工商管理、電子商務(wù)、信息管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)“信息化管理”（或“企業(yè)信息化工程”、“企業(yè)信息化建設(shè)與管理”等）課程教材，亦可作為高校相關(guān)專業(yè)研究生、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、C10及相關(guān)人員的參考資料和培訓(xùn)教材。

作者簡介

傅湘玲，2004年畢業(yè)于北京大學(xué)，獲得管理學(xué)博士學(xué)位，現(xiàn)任教于北京郵電大學(xué)。主要教授信息化管理、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、管理信息系統(tǒng)等課程。已出版相關(guān)著作3本，并公開發(fā)表相關(guān)論文20多篇。歐陽峰,汕頭大學(xué)商學(xué)院教授，副院長，碩士研究生導(dǎo)師。從教20年來，主要從事電子商務(wù)、信息化管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)、IT應(yīng)用管理等方面的教學(xué)與科研，在國內(nèi)外發(fā)表論文數(shù)十篇，主持或合作完成多項(xiàng)課題研究，出版（含合作）論著多部。

書籍目錄

第1篇 基本知識(shí)第1章 信息化的基本概念和理論1.1 信息化概念的提出1.1.1 日本提出的信息化和信息社會(huì)的概念1.1.2 信息化的基本定義1.1.3 信息化定義的基本要素1.2 信息社會(huì)的理論基礎(chǔ)1.2.1 貝爾的“后工業(yè)社會(huì)”與信息社會(huì)1.2.2 托夫勒的“第三次浪潮”與信息社會(huì)1.2.3 奈斯比特和松田米津的“信息社會(huì)”理論1.3 全球的信息化浪潮1.3.1 全球信息化的發(fā)展1.3.2 我國信息化的發(fā)展1.4 信息化的內(nèi)涵和動(dòng)力1.4.1 信息化的內(nèi)涵1.4.2 信息化的層次與構(gòu)成結(jié)構(gòu)1.4.3 信息化的動(dòng)力機(jī)制1.5 信息化的發(fā)展趨勢(shì)1.5.1 無處不在的計(jì)算和無處不在的網(wǎng)絡(luò)1.5.2 日本和韓國的“u”計(jì)劃1.5.3 我國信息化發(fā)展的新趨勢(shì)【本章小結(jié)】【思考題】第Ⅱ篇 信息化體系第2章 國家信息化2.1 中國的國家信息化2.1.1 國家信息化的內(nèi)容2.1.2 我國國家信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)2.1.3 我國國家信息化的實(shí)施狀況2.2 世界主要國家的信息化戰(zhàn)略2.2.1 美國的國家信息化戰(zhàn)略2.2.2 德國的國家信息化戰(zhàn)略2.2.3 印度的國家信息化戰(zhàn)略2.3 國家信息化水平評(píng)估2.3.1 國家信息化指標(biāo)概述2.3.2 國家信息化指標(biāo)構(gòu)成方案2.3.3 與國際信息社會(huì)測(cè)度指標(biāo)體系的比較【本章小結(jié)】【思考題】第3章 區(qū)域和城市信息化3.1 區(qū)域和城市信息化的概念和內(nèi)容3.1.1 區(qū)域和城市信息化的概念3.1.2 區(qū)域信息化的內(nèi)容3.1.3 城市信息化的內(nèi)容3.2 區(qū)域和城市信息化建設(shè)的案例3.2.1 新加坡的城市信息化發(fā)展3.2.2 紐約的城市信息化發(fā)展3.2.3 中國香港的城市信息化發(fā)展3.2.4 斯德哥爾摩的城市信息化發(fā)展3.3 區(qū)域和城市信息化的評(píng)價(jià)3.3.1 區(qū)域信息化的評(píng)價(jià)3.3.2 城市信息化的評(píng)價(jià)【本章小結(jié)】【思考題】第4章 政府信息化與電子政務(wù)4.1 政府信息化的起源和發(fā)展4.2 電子政務(wù)的基本架構(gòu)和模式4.2.1 電子政務(wù)的基本架構(gòu)4.2.2 電子政務(wù)的基本模式4.3 電子政務(wù)建設(shè)績效評(píng)估4.3.1 國外電子政務(wù)建設(shè)評(píng)估體系4.3.2 我國的電子政務(wù)評(píng)價(jià)體系【本章小結(jié)】【思考題】第5章 企業(yè)信息化5.1 企業(yè)信息化的內(nèi)容5.1.1 企業(yè)信息化的基本內(nèi)涵5.1.2 企業(yè)信息化的主要內(nèi)容5.2 企業(yè)信息化整體解決方案5.2.1 企業(yè)信息化整體解決方案的定義和內(nèi)涵5.2.2 信息化整體解決方案的具體內(nèi)容5.2.3 信息化整體解決方案的實(shí)施途徑5.3 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)5.3.1 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)參考模型5.3.2 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)方法及其選擇5.3.3 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系【本章小結(jié)】【思考題】第Ⅲ篇 信息化實(shí)施第6章 信息化投資決策與IT治理6.1 信息化投資決策的必要性與內(nèi)涵6.1.1 信息化投資決策的必要性6.1.2 信息化投資決策的內(nèi)涵及任務(wù)6.2 信息化投資決策過程6.2.1 信息化投資決策過程框架6.2.2 項(xiàng)目目標(biāo)的定義6.2.3 投資決策評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)的確定6.2.4 決策結(jié)果的獲得與分析6.2.5 投資決策過程的影響因素6.3 1T治理6.3.1 IT治理的概念6.3.2 IT治理的關(guān)鍵任務(wù)6.3.3 IT治理研究的發(fā)展6.4 IT治理的控制模型6.4.1 COBIT模型6.4.2 ITIL模型6.4.3 ValIT治理框架6.4.4 IT組合管理【本章小結(jié)】【思考題】第7章 信息系統(tǒng)規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程重組7.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和步驟7.1.1 ISP的主要內(nèi)容框架7.1.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃過程7.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法7.2.1 戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化方法7.2.2 關(guān)鍵成功因素法7.2.3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法7.2.4 其他規(guī)劃方法7.3 可行性研究7.3.1 可行性研究的任務(wù)7.3.2 可行性研究的過程7.3.3 可行性研究的文檔7.4 業(yè)務(wù)流程重組7.4.1 流程和業(yè)務(wù)流程重組7.4.2 業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)和工具7.4.3 業(yè)務(wù)流程重組的過程【本章小結(jié)】【思考題】……第IV篇 信息化保障體系參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：研究成果成為此后二十多年來日本政府的重要政策內(nèi)容。相關(guān)的促進(jìn)日本信息化的政策推動(dòng)了日本信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。1978年12月，日本科技廳提出《關(guān)于科學(xué)技術(shù)信息活動(dòng)的推進(jìn)目標(biāo)和政策》的報(bào)告，并由此制定了日本科技信息工作發(fā)展的方針和政策；20世紀(jì)80年代，日本又公布了《科學(xué)技術(shù)政策大綱》和《2000年信息產(chǎn)業(yè)設(shè)想》的政策報(bào)告。1994年4月日本郵政省成立了“電氣通信審議會(huì)”，8月通產(chǎn)省成立了“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)審議會(huì)”，旨在推進(jìn)信息化進(jìn)程。信息化和信息社會(huì)在日本的率先提出和研究應(yīng)用是基于當(dāng)時(shí)日本學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和日本社會(huì)問題的基本判斷，主要包括兩方面的內(nèi)容：一是對(duì)即將來臨的信息社會(huì)這一抽象概念的理解，即認(rèn)為，發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始由以實(shí)物生產(chǎn)為核心的工業(yè)社會(huì)向以知識(shí)的獲取和出售為主要內(nèi)容的信息社會(huì)的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變將對(duì)勞動(dòng)者的生存狀態(tài)產(chǎn)生深刻影響；二是20世紀(jì)70年代初的石油危機(jī)使日本認(rèn)識(shí)到作為資源稀缺國發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)面臨的危險(xiǎn)，所以發(fā)展一種知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)成為日本經(jīng)濟(jì)的重要選擇，因此，該概念也適應(yīng)了這一時(shí)期日本實(shí)現(xiàn)重型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的需要。在信息化概念的國際傳播中，法國的西蒙·諾拉（simon Nora）和阿蘭·孟克（Alain Minc）起了重要作用。1977年，兩人在為法國政府撰寫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告《社會(huì)的信息化》中，使用了法文“信息化”一詞，隨即這一單詞的英譯“Infmormatization”被廣泛傳播并被各國所普遍接受和使用。我國學(xué)術(shù)界于1986年開始討論信息化問題。當(dāng)時(shí)，國家科委下屬的中國科技促進(jìn)發(fā)展研究中心等14個(gè)單位在北京召開了“首屆中國信息化問題學(xué)術(shù)討論會(huì)”，并編輯出版了論文集《信息化一一歷史的使命》，該書認(rèn)為信息化是“描述國民經(jīng)濟(jì)中信息部門不斷壯大的過程”，是“國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)框架重心從物理性空間向信息和知識(shí)性空間轉(zhuǎn)移的過程”。國家信息化工作小組1997年在全國信息化工作會(huì)議上第一次明確提出了國家信息化的概念：在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)和廣泛利用信息資源，加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。

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