物流績效管理

內(nèi)容概要

　　物流績效管理是物流管理的重要組成部分，如何建立有效的物流績效管理體系引起越來越多物流企業(yè)的關(guān)注。作為處于起步階段的物流業(yè)來說，針對這方面的研究還很少，因此，如何科學(xué)、全面地對物流企業(yè)進(jìn)行績效管理，已成為迫切需要解決的問題?！?1世紀(jì)普通高等院校實(shí)用規(guī)劃教材·物流系列：物流績效管理》以物流績效評價(jià)為主線，吸收了物流績效管理領(lǐng)域近年來的新成果，從績效管理概念闡述開始，全面論述了現(xiàn)代績效管理方法、物流績效管理系統(tǒng)、物流成本控制績效管理、物流服務(wù)績效管理、供應(yīng)鏈績效管理、社會物流績效管理、循環(huán)物流績效管理和物流績效管理實(shí)施，融入了物流績效管理前沿理論和國內(nèi)外最新實(shí)踐的內(nèi)容。　　《21世紀(jì)普通高等院校實(shí)用規(guī)劃教材·物流系列：物流績效管理》內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)新穎、重點(diǎn)突出、理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，既可供高等院校物流專業(yè)本科生作為教材使用，也可供其他管理類學(xué)科高年級本科生、研究生及物流專業(yè)人士參考。

書籍目錄

第1章 概述1.1 績效與績效管理1.1.1 績效概述1.1.2 績效管理概述1.1.3 績效管理的典型模式1.1.4 績效管理與人力資源管理的關(guān)系1.1.5 績效管理的發(fā)展趨勢1.2 物流績效與物流績效管理1.2.1 物流績效概述1.2.2 物流績效管理概述1.2.3 物流績效管理的作用1.2.4 物流績效管理的基本要求1.3 物流績效反饋與改善1.3.1 物流績效反饋面談1.3.2 物流績效改善1.4 現(xiàn)代物流企業(yè)實(shí)施績效管理的必要性本章小結(jié)思考與練習(xí)第2章 現(xiàn)代績效管理方法2.1 建立績效管理指標(biāo)體系2.1.1 關(guān)鍵績效指標(biāo)法2.1.2 平衡計(jì)分卡2.1.3 關(guān)鍵成功因素法2.2 績效管理實(shí)施2.2.1 目標(biāo)管理法2.2.2 關(guān)鍵事件法2.2.3 傾向評分配比法2.2.4 3600反饋法2.2.5 等級評估法2.2.6 強(qiáng)制分布法2.3 績效考核模式方法選擇本章小結(jié)思考與練習(xí)第3章 物流績效管理系統(tǒng)3.1 物流績效管理系統(tǒng)概述3.1.1 系統(tǒng)論的基本原理和規(guī)律3.1.2 績效管理系統(tǒng)概述3.1.3 物流績效管理的系統(tǒng)過程3.1.4 績效目標(biāo)管理概述3.2 物流績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)3.2.1 體系設(shè)計(jì)問題分析3.2.2 物流績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體思路3.2.3 物流績效管理系統(tǒng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)3.2.4 戰(zhàn)略績效目標(biāo)要素設(shè)計(jì)3.2.5 物流績效管理體系流程設(shè)計(jì)3.3 物流績效管理系統(tǒng)的支持與責(zé)任體系3.3.1 物流績效管理系統(tǒng)的支持體系3.3.2 物流績效管理系統(tǒng)的責(zé)任體系3.3.3 成功實(shí)施物流績效管理系統(tǒng)的前提條件本章小結(jié)思考與練習(xí)第4章 物流成本控制績效管理4.1 物流成本概述4.1.1 成本及其本質(zhì)4.1.2 物流成本及其特征4.1.3 物流成本的構(gòu)成4.2 物流成本控制4.2.1 物流成本控制概述4.2.2 物流成本控制的原則4.2.3 物流成本控制的意義4.2.4 物流成本控制模式與目標(biāo)4.2.5 物流成本控制的管理創(chuàng)新4.3 物流成本控制措施4.3.1 以物流功能為對象的成本控制4.3.2 以責(zé)任部門為中心的成本控制4.3.3 以形成過程為對象的成本控制4.4 物流成本控制績效評價(jià)4.4.1 物流成本控制績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.4.2 物流成本控制的社會效益評價(jià)4.4.3 多目標(biāo)多層次模糊綜合績效評價(jià)模型4.4.4 企業(yè)發(fā)展物流業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)損失評價(jià)本章小結(jié)思考與練習(xí)第5章 物流服務(wù)績效管理5.1 物流服務(wù)5.1.1 物流服務(wù)概述5.1.2 物流服務(wù)的特點(diǎn)5.1.3 物流服務(wù)的內(nèi)容5.1.4 物流服務(wù)的意義5.1.5 物流服務(wù)的新理念5.2 物流服務(wù)績效評價(jià)指標(biāo)體系5.2.1 物流服務(wù)績效評價(jià)原則5.2.2 物流服務(wù)績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的影響因素5.2.3 物流服務(wù)評價(jià)指標(biāo)5.2.4 物流服務(wù)系統(tǒng)的物流能力評價(jià)指標(biāo)體系5.2.5 物流服務(wù)績效評價(jià)指標(biāo)體系的建立5.3 物流服務(wù)績效評價(jià)5.3.1 物流服務(wù)績效評價(jià)概述5.3.2 物流服務(wù)績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)5.3.3 物流服務(wù)績效評價(jià)的方式5.3.4 物流服務(wù)績效的評價(jià)指標(biāo)本章小結(jié)思考與練習(xí)第6章 供應(yīng)鏈績效管理6.1 供應(yīng)鏈績效管理的內(nèi)涵6.1.1 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的定義6.1.2 供應(yīng)鏈績效管理6.2 供應(yīng)鏈績效的影響因素6.2.1 供應(yīng)鏈產(chǎn)出驅(qū)動力模型績效的影響6.2.2 牛鞭效應(yīng)對供應(yīng)鏈績效的影響6.2.3 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)及其實(shí)體之間的關(guān)系6.2.4 牛鞭效應(yīng)與供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)6.2.5 大企業(yè)采購和政府采購對供應(yīng)鏈績效的影響6.3 提高供應(yīng)鏈績效的主要方法6.3.1 加強(qiáng)信息共享6.3.2 采用延遲化策略6.3.3 供應(yīng)商管理庫存6.3.4 聯(lián)合庫存控制6.3.5 訂貨分級管理6.3.6 減小需求變動性6.3.7 建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟6.3.8 確定供應(yīng)鏈的合理長度和寬度6.4 供應(yīng)鏈績效評價(jià)6.4.1 供應(yīng)鏈綜合績效評價(jià)的目的及評價(jià)原則6.4.2 供應(yīng)鏈績效評價(jià)框架體系6.4.3 加強(qiáng)型平衡計(jì)分法6.4.4 供應(yīng)鏈綜合評價(jià)體系的構(gòu)建本章小結(jié)思考與練習(xí)第7章 社會物流績效管理第8章 循環(huán)物流績效管理第9章 物流績效管理實(shí)施參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　5．KPI與工作目標(biāo)設(shè)定的配合使用　　工作目標(biāo)設(shè)定和關(guān)鍵績效指標(biāo)都是一種針對目標(biāo)崗位的工作職責(zé)與工作性質(zhì)設(shè)定、由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出、基于關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動因素并反映關(guān)鍵經(jīng)營活動效果的績效考核體系。不同點(diǎn)在于工作目標(biāo)設(shè)定(GS)衡量定性的效果，而KPI衡量定量結(jié)果；GS是以行為為導(dǎo)向，而KPI以結(jié)果為導(dǎo)向；GS由主管經(jīng)理評分得出，而KPI由客觀計(jì)算公式得出；GS考查無直接控制力的工作，而KPI通?？疾橛兄苯涌刂屏Φ墓ぷ?。因此說，GS是對KPI考核體系的一個充分且必要的補(bǔ)充?！　⊥ǔ＃瑢τ诠局С中圆块T或部分定性指標(biāo)的考核采用工作目標(biāo)設(shè)定(GS)的方法進(jìn)行。一個好的GS應(yīng)可以衡量在該崗位成功所需的技能、品質(zhì)、價(jià)值觀等難以定量的業(yè)績，應(yīng)盡量減少與KPI指標(biāo)的重復(fù)，并且定義評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地減少評估中的主觀因素?！　?．生成業(yè)績合同　　業(yè)績合同是中層以上管理人員與上級就應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作／業(yè)績訂立的正式書面協(xié)議，它定義了公司各管理層的主要考核方面及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定，確定了各主要考查內(nèi)容的權(quán)重，并且參照歷史業(yè)績及未來策略重點(diǎn)設(shè)定業(yè)績需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，參與決定合同受約人的薪酬與非物質(zhì)獎懲。業(yè)績合同的制定是通過上下級業(yè)務(wù)之間和同級各部門之間的共同溝通、反饋完成的?！　I(yè)績合同組成部分包括KPI類別、KPI指標(biāo)、權(quán)重與目標(biāo)，并且要對比實(shí)際完成業(yè)績與預(yù)算目標(biāo)，根據(jù)各考核項(xiàng)目的重要性以不同權(quán)重加權(quán)平均來計(jì)算綜合業(yè)績分?jǐn)?shù)。業(yè)績合同中目標(biāo)值的設(shè)定要求符合實(shí)際、可達(dá)到的，同時(shí)具有一定的挑戰(zhàn)性并基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫的原則；業(yè)績分值計(jì)算方法根據(jù)各KPI性質(zhì)不同而不同，以反映公司戰(zhàn)略意圖，并體現(xiàn)激勵作用；業(yè)績總分與薪酬、股票期權(quán)等激勵政策密切掛鉤，并作為職位晉升參考，其作為經(jīng)營業(yè)績總體評價(jià)，應(yīng)定期回顧并轉(zhuǎn)化為改進(jìn)的行動。　　以上KPI體系的構(gòu)建對于大型企業(yè)有很高的實(shí)用價(jià)值，但對于部分中小企業(yè)來說，其管理模式不規(guī)范或管理結(jié)構(gòu)較為簡單，復(fù)雜的程序會造成大量的管理成本支出，因此中小型企業(yè)建立KPI體系，應(yīng)從企業(yè)自身特點(diǎn)出發(fā)，對部分步驟簡化處理，從而建立一套真正適合自己的績效考核體系?！　　?/pre>




編輯推薦
　　《21世紀(jì)普通高等院校實(shí)用規(guī)劃教材·物流系列：物流績效管理》特色：　　先進(jìn)性與基礎(chǔ)性相統(tǒng)一 注重用先進(jìn)科學(xué)的觀點(diǎn)和行業(yè)規(guī)范策劃、組織教材，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)，精選基礎(chǔ)、核心的內(nèi)容?！　〗滩慕ㄔO(shè)與教學(xué)改革相統(tǒng)一 跟蹤學(xué)科最新發(fā)展動態(tài)，考慮專業(yè)內(nèi)容的更新，關(guān)注并體現(xiàn)教改的內(nèi)容變化。　　綜合性與針對性相統(tǒng)一 不僅講解知識，還針對專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的迫切需要，提供了與理論相結(jié)合的應(yīng)用實(shí)例。





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