組織行為學(xué)新編

內(nèi)容概要

　　《組織行為學(xué)新編：人際交往與組織管理》主要從“人際交往”和“組織管理”兩大方面著手，揭示組織行為學(xué)的精華所在。人際交往是組織活動的主要形式，組織中各成員通過人際交往相互凝聚在一起，形成合力，實現(xiàn)組織目標(biāo)；企業(yè)憑借良好的人際關(guān)系，從原材料到產(chǎn)品，從產(chǎn)品到商品，從商品到資金回籠，周而復(fù)始，促使企業(yè)不斷壯大。為什么有的企業(yè)非常成功？而有的則遭受失??？仔細分析其原因，都可找出人際交往方面的因素。交往成，則事業(yè)成；交往敗，則事業(yè)敗。因此，筆者緊扣交往動機、交往心態(tài)、挫折體驗、態(tài)度統(tǒng)一等方面，論述影響人際交往的諸多因素，以及如何提高人際交往能力。

書籍目錄

緒論第一節(jié) 管理科學(xué)的產(chǎn)生第二節(jié) 管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的產(chǎn)生第三節(jié) 人際交往與組織管理第一章 理解再理解第一節(jié) 主導(dǎo)動機與理解第二節(jié) 理解再理解第三節(jié) 排除內(nèi)心沖突第二章 戰(zhàn)勝挫折第一節(jié) 何謂挫折第二節(jié) 挫折的不良效應(yīng)第三節(jié) 挫折心理的調(diào)節(jié)第三章 運用PAC心態(tài)第一節(jié) 何謂PAC人際交往心態(tài)理論第二節(jié) PAC心態(tài)的運用第三節(jié) 人際交往中的心態(tài)對應(yīng)關(guān)系第四節(jié) 人際沖突中的“P＝P-C＝C交往心態(tài)”第四章 掌握群體脈搏第一節(jié) 群體溝通網(wǎng)絡(luò)第二節(jié) 群體沖突第三節(jié) 小圈子意識第五章 統(tǒng)一員工態(tài)度第一節(jié) 何謂態(tài)度第二節(jié) 態(tài)度與行為的關(guān)系第三節(jié) 態(tài)度的說服改變第四節(jié) 態(tài)度的測量第六章 強化灌輸功能第一節(jié) 確立觀念法第二節(jié) 轉(zhuǎn)化觀念法第三節(jié) 批評的藝術(shù)第七章 強化組織意識第一節(jié) 組織及其目標(biāo)第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)及其功能第三節(jié) 組織界限與組織環(huán)境第四節(jié) 組織變革第八章 了解員工的個性第一節(jié) 何謂個性第二節(jié) 個性理論第三節(jié) 個性的測驗第九章 培養(yǎng)員工的能力第一節(jié) 何謂能力第二節(jié) 能力差異第三節(jié) 能力的測量第十章 調(diào)整人際認知第十一章 及時發(fā)現(xiàn)人才第十二章 精通善任之道第十三章 優(yōu)化管理風(fēng)格第十四章 增強群體凝聚力第十五章 創(chuàng)新決策心理第十六章 了解需要和動機第十七章 不斷激勵員工

章節(jié)摘錄

　　接受者收到信息，將信息解碼，使自己達到理解，并產(chǎn)生相應(yīng)的反應(yīng)或行為，從而使自己成為信息的接受者?！　?.溝通的特點　　信息源發(fā)出信息的目的在于兩方面，一是傳遞情報、意見，以影響接受者；二是滿足情感表達的需要。前者主要作用為提高士氣和工作效率；后者主要作用為提高凝聚力，增強群體的團結(jié)?！　±纾芾碚咄ㄟ^溝通可以獲得市場動態(tài)、原料供應(yīng)情況、政治經(jīng)濟政策、職工的需求、士氣現(xiàn)狀、各部門的關(guān)系、管理的效能等等信息，從而有利于促進形成高昂的士氣，提高工作效率。另外，管理者通過溝通還可以改變員工的不滿意態(tài)度，提高員工的合作程度，建立和改善群體內(nèi)的人際關(guān)系，從而有利于群體的和諧發(fā)展?！　?.溝通的手段可以分為兩類　　一類是語言溝通，另一類是非語言溝通。所謂語言溝通，包括口頭語言溝通和文字溝通，如各類文件、電話、訪談、匯報、各種會議等都屬于語言溝通?！　《^非語言溝通，是指通過體態(tài)、表情等傳遞信息的溝通，如握手、微笑、點頭、目光接觸等等都是非語言溝通?！　?.影響溝通的因素　　影響溝通的情況稱為溝通障礙。造成溝通障礙的因素很多，主要來自于傳信者、傳遞過程和接受者?！　∮蓚餍耪咴斐傻臏贤ㄕ系K主要表現(xiàn)為：傳信者本身對信息表達不清，言詞歧義，自相矛盾，結(jié)果使接受者無法準(zhǔn)確理解?！　∮尚畔鬟f過程造成的溝通障礙主要表現(xiàn)為噪聲、漏失和誤傳。如環(huán)境噪音、電話失音、電傳有誤等均會導(dǎo)致信息不完整?！　∮山邮苷咴斐傻臏贤ㄕ系K主要表現(xiàn)為自身的心理狀態(tài)，如自認為“重要”就加以接受，自認為“不重要”就加以濾去；適合自己需要的加以接受，否則就不接受；或者出現(xiàn)理解力不足，造成誤解、歪曲、漏失，從而使信息被處理得不準(zhǔn)確?！　贤ㄕ系K是必須及時加以消除的，否則會嚴(yán)重損害群體目標(biāo)的實現(xiàn)?！　　?/pre>








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