售樓業(yè)務(wù)員工作一日通

內(nèi)容概要

售樓業(yè)務(wù)員的工作不僅僅是一項(xiàng)事業(yè)，更是一種生存的藝術(shù)，掌握了這門藝術(shù)，能使你能力倍增，獲得更大的發(fā)展空間?！　”緯v述了成為優(yōu)秀的售樓業(yè)務(wù)員所必須了解的種種“學(xué)問”：言行舉止、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能技巧等。全書語言簡(jiǎn)潔、內(nèi)容由淺入深，注重速成，一冊(cè)在手，當(dāng)可無師自通。

書籍目錄

1．塑造售樓業(yè)務(wù)員的專業(yè)形象  1訣　3個(gè)選擇合適服飾的原則　  2訣　11個(gè)服飾穿戴的基本要求　  3訣　13個(gè)規(guī)范姿態(tài)的基本要點(diǎn)　  4訣　9個(gè)適當(dāng)修飾容貌的訣竅　  5訣　3個(gè)女售樓人員修飾儀容的原則　  6訣　3個(gè)男售樓人員修飾儀容的原則  7訣　9個(gè)完善語言表達(dá)的技巧　  8訣　9個(gè)培養(yǎng)聲音魅力的細(xì)節(jié)　  9訣　13種接打電話的基本禮儀　  10訣　7個(gè)利用手機(jī)開展業(yè)務(wù)的要領(lǐng)　  11訣　2個(gè)運(yùn)用傳真聯(lián)絡(luò)客戶的要領(lǐng)　2．成功接近購(gòu)房者  1訣　2種接近購(gòu)房者的最佳時(shí)機(jī)　  2訣　3種吸引購(gòu)房者的最有效方法　  3訣　2項(xiàng)正確稱呼購(gòu)房者的原則　  4訣　8個(gè)與客戶正確握手的要求　  5訣　5個(gè)禮貌交換名片的技巧　  6訣　7個(gè)熱情接待客戶的要訣　  7訣　6個(gè)做好樓盤介紹的關(guān)鍵　  8訣　5個(gè)帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)參觀的要訣　  9訣　4種應(yīng)對(duì)不同心態(tài)購(gòu)房者的方法  10訣　15個(gè)應(yīng)對(duì)不同購(gòu)房者的技巧　3．把握好洽談的細(xì)節(jié)  1訣　9個(gè)與購(gòu)房者和諧洽談的要點(diǎn)　  2訣　6種獲取購(gòu)房者好感的方法　  3訣　8個(gè)辨別購(gòu)房者性格的標(biāo)志　  4訣　4種有效詢問購(gòu)房者的方式　  5訣　5個(gè)應(yīng)掌握的有效詢問原則　  6訣　5個(gè)利于溝通的回答技巧　  7訣　6個(gè)傾聽購(gòu)房者講話的技巧　  8訣　10個(gè)成功應(yīng)和購(gòu)房者的要領(lǐng)　  9訣　19種對(duì)購(gòu)房者進(jìn)行提示的方法  10訣　4個(gè)與購(gòu)房者目光交流的注意點(diǎn)4．貼近購(gòu)房者的心  1訣　9種影響家庭型購(gòu)房的因素　  2訣　9種影響購(gòu)房者購(gòu)房的社會(huì)因素　  3訣　8種影響購(gòu)房者購(gòu)房的個(gè)人因素　  4訣　10種不同類型的購(gòu)房心理特征　  5訣　10種從動(dòng)作就能了解的客戶心理  6訣　11個(gè)辨別購(gòu)房者拒絕的技巧　  7訣　7個(gè)應(yīng)對(duì)不同類型購(gòu)房者的策略　  8訣　7種購(gòu)房者關(guān)注的樓盤因素5．誘發(fā)購(gòu)房者的購(gòu)房欲望  1訣　5種做好樓盤解釋的方法　  2訣　14個(gè)應(yīng)了解的樓盤包裝策略　  3訣　6種應(yīng)掌握的銷售模型知識(shí)　  4訣　6個(gè)運(yùn)用銷售道具的技巧　  5訣　7個(gè)做好現(xiàn)場(chǎng)參觀工作的技巧　  6訣　8個(gè)樓盤現(xiàn)場(chǎng)介紹的要點(diǎn)　  7訣　11個(gè)增強(qiáng)可信度的展示技巧　  8訣　3種喚起購(gòu)房者購(gòu)房興趣的方法  9訣　5個(gè)激發(fā)購(gòu)房者購(gòu)買欲望的要領(lǐng)6．進(jìn)行有力的說服  1訣　7項(xiàng)有效說服的基本原則　  2訣　8個(gè)必須掌握的說服策略　  3訣　3種有效說服的基本方法　  4訣　8個(gè)有效說服的技巧　  5訣　6種說服不同購(gòu)房者的策略　  6訣　4個(gè)應(yīng)注意的說服要點(diǎn)7．成功解決異議  1訣　6種應(yīng)熟悉的購(gòu)房者異議類型　  2訣　3種解決不同形式異議的方法　  3訣　15個(gè)購(gòu)房者可能產(chǎn)生異議的原因  4訣　5種處理購(gòu)房者異議的正確態(tài)度　　  5訣　18個(gè)處理異議的最佳時(shí)機(jī)　  6訣　18個(gè)利用相關(guān)方法處理異議的要點(diǎn)  7訣　12種關(guān)于價(jià)格異議的知識(shí)點(diǎn)8．成交要一氣呵成  1訣　7個(gè)引導(dǎo)購(gòu)房者購(gòu)買的策略　  2訣　9種快速促成成交的方法　  3訣　3個(gè)有效促成成交的策略　  4訣　7個(gè)電話銷售成交的技巧　  5訣　13種體現(xiàn)購(gòu)房者成交意向的信號(hào)　  6訣　6個(gè)收取購(gòu)房者定金的基本程序　  7訣　7個(gè)與購(gòu)房者簽約的基本步驟　  8訣　9個(gè)填寫合同應(yīng)注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)　  9訣　7個(gè)與購(gòu)房者道別的禮節(jié)要求　9．追蹤工作不容忽視  1訣　3種售樓追蹤服務(wù)的類型　  2訣　6個(gè)管理好購(gòu)房者資料的要點(diǎn)　  3訣　7個(gè)提高成交率的追蹤技巧　  4訣　8個(gè)務(wù)必掌握的電話追蹤技巧　10. 防止與處理購(gòu)房者抱怨  1訣　4個(gè)客戶抱怨產(chǎn)生的原因　  2訣　7種易引起購(gòu)房者反感的言行　  3訣　6個(gè)處理購(gòu)房者抱怨的步驟　  4訣　6種解決銷售失誤的方法　11．重視售后服務(wù)  1訣　4項(xiàng)做好售后服務(wù)的基本原則　  2訣　6項(xiàng)售后服務(wù)的具體內(nèi)容　  3訣　7種完善售后服務(wù)的方法　12．不斷完善自我  1訣　11種完善自我的要求　  2訣　4種鍛煉心理承受能力的方法　  3訣　4個(gè)提高銷售業(yè)績(jī)的好習(xí)慣　  4訣　14項(xiàng)設(shè)定有效目標(biāo)的內(nèi)容　  5訣　5個(gè)應(yīng)該避免的時(shí)間觀念誤區(qū)　  6訣　12個(gè)有效管理時(shí)間的技巧　  7訣　3個(gè)借助團(tuán)隊(duì)力量獲得成功的要領(lǐng)  8訣　9個(gè)獲得更多機(jī)會(huì)的應(yīng)酬技巧　  9訣　8個(gè)實(shí)現(xiàn)與上級(jí)雙向溝通的要點(diǎn)　  10訣　10項(xiàng)保持良好情緒的原則　  11訣　3個(gè)保持平穩(wěn)情緒的技巧13．充實(shí)房地產(chǎn)的有關(guān)知識(shí)  1訣　5個(gè)需了解的房地產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)容　  2訣　6種需掌握的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)知識(shí)　  3訣　17種商品房分類的相關(guān)知識(shí)　  4訣　7種需了解的房屋基本構(gòu)造　  5訣　8個(gè)應(yīng)熟知的房屋面積概念　  6訣　4種應(yīng)把握的影響房?jī)r(jià)的因素　  7訣　7種應(yīng)掌握的房屋價(jià)格類別　  8訣　12項(xiàng)構(gòu)成房地產(chǎn)綜合造價(jià)的要素　  9訣　6種日漸推廣的住宅新技術(shù)

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