沃爾瑪與家樂福

內(nèi)容概要

　　一個是歐洲第二、中國第一的零售巨頭；它們提供互為競爭的商業(yè)服務(wù)，卻都獲得了巨大的成功?！　×闶蹣I(yè)從來沒有今天這么熱鬧。外資零售巨頭們勢如破竹打進(jìn)中國市場，裹風(fēng)挾雨，從一個城市到另一個城市，殺聲震天，攻城略地。中國本土零售業(yè)何去何從，引國人矚目。零售業(yè)豪無疑問是未來中國最具挑戰(zhàn)性、最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一。大量對零售業(yè)感興趣的人士都想了解“零售帝國”——沃爾瑪與歐洲第一大零售商——家樂福，學(xué)習(xí)它們，掌握它們的成功經(jīng)驗?！　　　∥譅柆敽图覙犯Ｊ橇闶坌袠I(yè)的超級巨頭。沃爾瑪以降低運(yùn)營成本、擴(kuò)張風(fēng)格穩(wěn)健著稱，而家樂福則是大賣場的首創(chuàng)者，并以快速的海外擴(kuò)張致勝。本書從店址選擇、商品管理、賣場規(guī)劃、價格策略、促銷方法、物流配送、顧客服務(wù)、國際擴(kuò)張等方面深入比較、剖析，揭密零售巨頭的成功之道。

書籍目錄

前言第一章　成本殺手與大賣場專家沃爾瑪從小城鎮(zhèn)起步奉行“天天平價”發(fā)揮e化優(yōu)勢家樂福開創(chuàng)大賣場超大規(guī)模戰(zhàn)略充分本土化第二章　小城鎮(zhèn)選址與“十字路口”策略沃爾瑪從小鎮(zhèn)到城市確定商圈的方法不同業(yè)態(tài)的選址要求家樂福細(xì)致調(diào)查，分析商圈選在鬧市，降低租金交通條件要便利第三章　營造“家"氛圍與體驗式購物沃爾瑪營造“家”的感覺設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化賣場家樂福體驗式賣場規(guī)劃注重氛圍設(shè)計第四章　最佳品類組合與商品樣樣俱全沃爾瑪最佳品類組合高周轉(zhuǎn)性開發(fā)自有品牌家樂福商品樣樣俱全關(guān)照20％商品推出無商標(biāo)自由產(chǎn)品第五章　“天天平價"與“低價就是棒”沃爾瑪多種定價法新店商品定價“每日低價(EDLP)”降價競爭家樂福靈活定價法低價滲透高低價結(jié)合(Hj-Low)心理定價壓縮成本，定出低價第六章　零成本促銷與娛樂性促銷沃爾瑪廣告商品促銷趣味促銷會員制促銷公關(guān)促銷家樂福娛樂購物贈品多多精制POP廣告降價、折價促銷第七章　“員工合伙"與“好員工=好生意”沃爾瑪招募合適的員工-員工就是合伙人實(shí)行信息共享實(shí)施“店中店”制度加強(qiáng)員工培訓(xùn)提供人才晉升的階梯家樂福強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、注重規(guī)范賦予店長權(quán)力篩選優(yōu)秀員工培訓(xùn)更有效率有效的激勵制度第八章　優(yōu)化供應(yīng)鏈與從上游供應(yīng)商尋找利潤沃爾瑪供銷直通合伙經(jīng)營統(tǒng)一采購?fù)苿印癚R運(yùn)動”家樂福集中采購制四大采購中心從上游供應(yīng)商尋找利潤進(jìn)攻型的采購哲學(xué)第九章　“兩天內(nèi)配送”與“第三方物流”沃爾瑪“無縫”物流體系交叉裝卸方法信息處理系統(tǒng)快速的運(yùn)輸車隊家樂福第三方物流物流的信息化出擊電子商務(wù)推行ECR計劃第十章　“滿意服務(wù)"與“開心購物家樂?！蔽譅柆敐M意服務(wù)無時間點(diǎn)服務(wù)無障礙退貨家樂福“一次購足”“免費(fèi)停車”確保貨品新鮮第十一章　核心價值觀與《公司詞典》沃爾瑪顧客第一-尊重個人追求卓越制造歡樂家樂福讓顧客體驗購物樂趣融合文化崇尚標(biāo)準(zhǔn)化第十二章　一次只做一家店與聯(lián)盟擴(kuò)張模式沃爾瑪從北美到全球緩慢而謹(jǐn)慎地擴(kuò)張家樂福國外市場支撐聯(lián)盟策略第十三章　中國加速度與中國規(guī)范化攻略沃爾瑪由南到北，緩慢發(fā)展非一線城市策略適應(yīng)中國商業(yè)環(huán)境家樂福實(shí)施“迂回戰(zhàn)略”整改帶來規(guī)范化制定“Gowest”計劃參考文獻(xiàn)

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　　一個是成本殺手、全球第一的零售巨頭，一個是歐洲第二、中國第一的零售巨頭，它們?nèi)嘶楦偁幍纳虡I(yè)服務(wù)，卻都獲得了巨大的成功。

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