謝謝

前言

謝謝，說(shuō)出口的時(shí)間僅為0.3秒，但就是這0.3秒?yún)s能使嚴(yán)冬溫潤(rùn)似春，讓不可能變?yōu)榭赡??！敖o我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬起整個(gè)地球！”古希臘物理學(xué)家阿基米德的這句話提醒我們，在事物背后，總有—些關(guān)鍵性的東西在發(fā)揮作用，影響全局，而這也是每個(gè)人孜孜以求、不斷探尋的秘密。撬動(dòng)人生的支點(diǎn)是什么？道德。沒錯(cuò)，就是道德?！吨芤住防镉袃删湓挘阂痪涫恰疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不息”(乾卦)；一句是“地勢(shì)坤，君子以厚德載物”(坤卦)?！昂竦螺d物”，強(qiáng)調(diào)的就是道德的力量。一個(gè)人有了德行，就有了做人做事的根基。而在所有德行中，最重要的是感恩，懂得感激，學(xué)會(huì)感謝。有兩個(gè)人同時(shí)去見上帝，問上帝去天堂的路怎么走。上帝見他們饑餓難忍，就先給了每個(gè)人_一份食物。一個(gè)人接過食物，真誠(chéng)地說(shuō)了—聲“謝謝”；另一個(gè)人則無(wú)動(dòng)于衷，好像就應(yīng)該給他似的。然后，上帝只讓說(shuō)謝謝的人上了天堂，另一個(gè)則被拒之門外。站在天堂外的人不服氣：“我不就是忘了說(shuō)‘謝謝’嗎？”上帝說(shuō)：“不是忘了，是沒有感恩的心，所以說(shuō)不出感謝的話；不懂得感恩的人，不知道愛別人，也得不到別人的愛。”那個(gè)人還是憤憤不平：“吵說(shuō)一句‘謝謝’，差別就這么大嗎？”上帝又說(shuō)：“是啊。因?yàn)?，上天堂的路是用感恩的心鋪成的，上天堂的門只有用感恩的心才能打開，而下地獄則不用！”希臘一位哲人曾說(shuō)：“感謝是最后會(huì)帶來(lái)利益的德行?！彼軒湍銊?chuàng)造機(jī)會(huì)，給你帶來(lái)好運(yùn)，教你學(xué)會(huì)做人，助你把握命運(yùn)。一位高三學(xué)生，參加了中國(guó)海洋大學(xué)首次自主招生考試。面試結(jié)束后，她走出考場(chǎng)，對(duì)幫忙拉開大門的門衛(wèi)說(shuō)了聲“謝謝”。結(jié)果，她因此贏得了學(xué)校教務(wù)處處長(zhǎng)的賞識(shí)，最終被錄取。她叫顧雯。賴淑惠是中國(guó)臺(tái)北“身心成長(zhǎng)協(xié)會(huì)”的創(chuàng)力從。當(dāng)年，她在一座大廈里辦公，同時(shí)兼營(yíng)這個(gè)樓的房產(chǎn)中介，每次出入大廈門口，她都會(huì)非常禮貌地和管理員打招呼，不忘了說(shuō)聲“謝謝”。每當(dāng)有人詢問房子，管理員都會(huì)把顧客介紹給賴淑惠。就這樣，賴淑惠在這座大廈一個(gè)物業(yè)上整整賺進(jìn)了1000多萬(wàn)元。南非前總統(tǒng)曼德拉，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)反對(duì)白人種族隔離政策而入獄。白人統(tǒng)治者把他囚禁在荒涼的大西洋小島上，長(zhǎng)達(dá)27年。1991年，曼德拉成為南非第一位黑人總統(tǒng)。在就職典禮上，當(dāng)初看守他的3名獄警作為貴賓，也到場(chǎng)了。對(duì)此，曼德拉感激地說(shuō)：“年輕時(shí)，我的性子急，脾氣暴躁。正是獄中生活使我學(xué)會(huì)了控制情緒，因此才活了下來(lái)。”1987年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條。阿姆斯壯國(guó)際公司第一次凍結(jié)了員工工資，希望借此度過艱難的一年。員工毫無(wú)怨言地接受了這一事實(shí)。然而，經(jīng)濟(jì)危機(jī)沒有想像的那么嚴(yán)重，阿姆斯壯公司的領(lǐng)導(dǎo)人立即補(bǔ)發(fā)了拖欠的工資，為了感謝大家，還給每個(gè)人加薪400美元。公司決定和大家一同分享這份好運(yùn)。松下幸之助是日本松下電器公司的創(chuàng)始人，被人們稱為“經(jīng)營(yíng)大師”。有人說(shuō)他有一套秘而不宣的管理圣經(jīng)，他卻說(shuō)自己只不過懂得如何做人做事罷了。工作中，每當(dāng)交給下屬完成一件事，松下幸之助都會(huì)說(shuō)：“這件事拜托你了?！庇龅絾T工時(shí)，他也會(huì)主動(dòng)打招呼，并且鞠躬致謝：“謝謝你”、“辛苦了”。有時(shí)候，松下幸之助甚至親自為員工斟茶，或者送給對(duì)方一件小禮物。最能取晚他人及取悅自己的話，是“謝謝”；最能凸顯他人尊嚴(yán)與自己感恩心的話，是“謝謝”?！爸x謝”沒有國(guó)界、沒有種族、沒有宗教界限是不分男女老幼最受歡迎的話?！爸x謝”是人生天平上的一個(gè)砝碼，它能準(zhǔn)確地測(cè)出你道德的高與低，文明的大與小，生命的重與輕。不懂得“謝謝”的人，就不懂得人生，就不懂得生活，就不懂得愛，就不懂得做人。然而，生活中，很多人可以向大人說(shuō)“謝謝”，卻很少向小孩說(shuō)“謝謝”；可以向上級(jí)說(shuō)“謝謝”，卻從不向下屬說(shuō)“謝謝”；可以向陌生人說(shuō)“謝謝”，卻不肯對(duì)熟悉的人說(shuō)“謝謝”；可以對(duì)朋友說(shuō)“崩謝”，卻從不對(duì)敵人說(shuō)“謝謝”?！爸x謝”是一種禮貌、一種習(xí)慣、一種心情，更是一種心態(tài)、一種感恩、一種德行，是撬動(dòng)成功人生的支點(diǎn)，是贏得一生幸福的密碼。會(huì)說(shuō)謝謝，善于表達(dá)感激，懂得感恩，既是一門做人的學(xué)問，也是一種做事的智慧。它能幫你打造黃金形象、提升領(lǐng)導(dǎo)能力、積累人脈資源、創(chuàng)建幸福家庭、掌握育兒心經(jīng)，助你化敵為友，相逢一笑泯恩仇?！爸x謝”有多少，愛就有多少；愛有多少，“謝謝”就有多少。其實(shí)，說(shuō)一聲“謝謝”，不管對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)，都是一件輕而易舉的事。甚至，有時(shí)可以簡(jiǎn)單到不經(jīng)過大腦的思考就脫口而出，逢人逢事道上一聲謝，就能讓文明離你更近一些，讓幸福離你更近一些，讓世界離你更近一些，讓成功離你更近一些。感謝生育你的人，因?yàn)樗o了你生命；感謝幫助你的人，因?yàn)樗鼓愣蛇^了難關(guān)；感謝關(guān)懷你的人，因?yàn)樗o了你溫暖；感謝鼓勵(lì)你的人，因?yàn)樗o了你力量；謝教育你的人，因?yàn)樗_化了你的蒙昧；感謝傷害你的人，因?yàn)樗捔四愕男闹?；感謝欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧；感謝鄙視你的人，因?yàn)樗X醒了你的自尊；感謝遺棄你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你該如何自立；感謝中傷你的人，因?yàn)樗频Z了你的人格；感謝鞭打你的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志；謝絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿；感謝斥責(zé)你的人，因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn)；感謝與你搏擊的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你沖刺巔峰的壯志雄心。

內(nèi)容概要

　　感謝生育你的人，因?yàn)樗麄兪鼓泱w驗(yàn)生命；感謝幫助你的人，因?yàn)樗麄兪鼓愣冗^難關(guān)；感謝關(guān)懷你的人，因?yàn)樗麄兘o你溫暖：感謝鼓勵(lì)你的人，因?yàn)樗麄兘o你力量；感謝教育你的人，因?yàn)樗麄冮_化你的蒙昧。感謝傷害你的人，因?yàn)樗捔四愕男闹?；感謝欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧；感謝鄙視你的人，因?yàn)樗X醒了你的自尊；感謝遺棄你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你要獨(dú)立；感謝中傷你的人，因?yàn)樗频Z了你的人格；感謝鞭打你的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志；感謝絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)健了你的雙腿；感謝斥責(zé)你的人，因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn)。

作者簡(jiǎn)介

張俊杰，1978年生，畢業(yè)于河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，專職撰稿人。先后撰寫過教育類、社科類、生活類書稿數(shù)部，如《讀家訓(xùn)，學(xué)家教》《跟運(yùn)動(dòng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的智慧》等。

書籍目錄

第一章　謝謝的力量——有時(shí)簡(jiǎn)單的才最有分量　1.謝謝可以改變?nèi)说拿\(yùn)　2.謝謝是世界上最美麗的語(yǔ)言　3.謝謝是有價(jià)值的　4.謝謝讓你變被動(dòng)為主動(dòng)　5.“謝謝”很簡(jiǎn)單，卻最有分量　6.謝謝是一種支持的力量　7.謝謝是對(duì)他人的尊重　8.謝謝是每個(gè)人必須學(xué)會(huì)的語(yǔ)言　9.謝謝其實(shí)是說(shuō)給自己聽的第二章　將謝謝運(yùn)用得恰如其分——怎樣真誠(chéng)地說(shuō)一聲“謝謝”　1.今天，你說(shuō)“謝謝”了嗎？ 　2.讓心中充滿感謝    　3.別把感激永遠(yuǎn)藏在心里　4.說(shuō)“謝謝”有學(xué)問  　5.輕松愉快地說(shuō)“謝謝”  　6.表達(dá)謝意態(tài)度要真誠(chéng)    　7.眼睛直視著對(duì)方說(shuō)“謝謝”　8.不要忘了加上對(duì)方的名字第三章　自動(dòng)自發(fā)地表達(dá)謝意——凡事別忘了說(shuō)聲“謝謝”　1.會(huì)說(shuō)“謝謝”是一種美德　2.聽到贊美后說(shuō)聲“謝謝”　3.請(qǐng)人幫忙說(shuō)聲“謝謝”　4.對(duì)捐助者說(shuō)“謝謝”是常識(shí)　5.對(duì)志愿者說(shuō)聲“謝謝”  　6.分手后要學(xué)會(huì)說(shuō)聲“謝謝”　7.隨時(shí)隨地學(xué)會(huì)感謝　8.事情沒辦好，也要表謝意　9.最該感謝的是朋友　10.請(qǐng)人辦事懂得感謝  第四章　工作中學(xué)會(huì)說(shuō)謝謝——讓團(tuán)隊(duì)更有人情味兒　1.謝謝是一種合作的心態(tài)  　2.領(lǐng)袖的責(zé)任之一是說(shuō)謝謝  　3.學(xué)會(huì)對(duì)下屬說(shuō)謝謝  　4.老板說(shuō)謝謝，是對(duì)員工的肯定　5.學(xué)會(huì)真心實(shí)意地感謝員工      　6.經(jīng)常對(duì)同事說(shuō)“謝謝”        　7.常說(shuō)“謝謝”是一種客戶服務(wù)技巧  　8.常做“總結(jié)致謝”      第五章　善于跟陌生人說(shuō)“謝謝”——讓自己成為最受歡迎的人  1.“謝謝”讓你更有風(fēng)度  2.建立信任從“謝謝”開始  3.別把他人的幫助認(rèn)為是理所當(dāng)然  4.懂得感激，減少人際矛盾  5.接受別人的服務(wù)也要說(shuō)謝謝  6.謝謝讓我們學(xué)會(huì)珍惜彼此  第六章　以感恩的心態(tài)生活——謝謝讓心胸更加開闊　1.培養(yǎng)強(qiáng)烈的感恩心  　2.凡事心存感激    　3.善良的人懂得感恩　4.對(duì)生活說(shuō)聲“謝謝”  　5.謝謝讓你擁有好人緣  　6.經(jīng)常把“謝謝”掛在嘴邊　7.心情不好時(shí)要尋找感謝的理由　8.感謝責(zé)備你的人  　9.謝謝是長(zhǎng)壽的秘決  　10.學(xué)會(huì)感激，一路精彩　11.感謝現(xiàn)在擁有的幸福第七章　讓孩子學(xué)會(huì)說(shuō)“謝謝”——好的開始是成功的一半  1.謝謝是孩子成長(zhǎng)的密碼      2.培養(yǎng)孩子感恩的心      3.為孩子做出好榜樣      4.和孩子一起學(xué)會(huì)說(shuō)“謝謝”    5.讓孩子對(duì)老師說(shuō)一聲“謝謝”    6.幫助孩子養(yǎng)成說(shuō)“謝謝”的習(xí)慣    7.讓孩子有說(shuō)“謝謝”的機(jī)會(huì)    第八章　感謝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——讓對(duì)手變?yōu)榍斑M(jìn)的動(dòng)力　1.感謝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在    　2.感謝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一種寬容　3.把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)作一面鏡子　4.學(xué)會(huì)感謝你的敵人  　5.減壓，靠感恩的心  　6.感謝折磨你的人　7.感謝鄙視你的人  　8.感謝傷害你的人第九章　創(chuàng)建和諧家庭離不開謝謝——謝謝是深化感情的基礎(chǔ)　　1.對(duì)愛說(shuō)一聲“謝謝”  　2.謝謝另一半兒  　3.婆媳之間學(xué)會(huì)說(shuō)一聲“謝謝”  　4.向父母說(shuō)一聲“謝謝”      　5.對(duì)孩子說(shuō)一聲“謝謝”  　6.在愛人生日那天說(shuō)聲“謝謝”

章節(jié)摘錄

第一章 謝謝的力量——有時(shí)簡(jiǎn)單的才最有分量1.謝謝可以改變?nèi)说拿\(yùn)當(dāng)年，顧雯還是山東省某實(shí)驗(yàn)中學(xué)高三的學(xué)生，參加了中國(guó)海洋大學(xué)首次自主招生考試。面試結(jié)束以后，顧雯走出考場(chǎng)。這時(shí)，兩名門衛(wèi)幫她拉開了大門。顧雯很自然地向門衛(wèi)點(diǎn)頭致意，并說(shuō)了聲“謝謝”。恰巧，中國(guó)海洋大學(xué)的教務(wù)處處長(zhǎng)看到了這一幕。他走過來(lái)，對(duì)顧雯說(shuō)：“你很有禮貌，在今天下午已經(jīng)結(jié)束考試的80多個(gè)考生中，你是第一個(gè)向門衛(wèi)說(shuō)謝謝的考生。”后來(lái)，顧雯成功進(jìn)入中國(guó)海洋大學(xué)，成為這里的一名學(xué)生。原來(lái)，面試當(dāng)天，這個(gè)教務(wù)處長(zhǎng)一直在考場(chǎng)外觀察考生。看了半天，他發(fā)現(xiàn)，竟然沒有一個(gè)考生對(duì)主動(dòng)開門的門衛(wèi)致意，或者說(shuō)聲“謝謝”。直到顧雯的出現(xiàn)，才使這位教務(wù)處長(zhǎng)眼前一亮?！爸x謝”，是極其平常的兩個(gè)字，卻折射出了一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)。一聲善意的“謝謝”，是個(gè)很小的舉動(dòng)，卻向?qū)Ψ奖磉_(dá)了應(yīng)有的尊重。其他80多名考生，對(duì)門衛(wèi)的服務(wù)熟視無(wú)睹，甚至心安理得；與顧雯相比，他們自然會(huì)少許多印象分。一聲“謝謝”，讓顧雯充分展示了良好的個(gè)人形象和修養(yǎng)，成為無(wú)形的上帝之手，幫助她走出成功的第一步。也許有人會(huì)說(shuō)，下次遇到這樣的情況，我也說(shuō)“謝謝”！問題是，現(xiàn)在你已經(jīng)失去了一次重要的機(jī)會(huì)；而且，說(shuō)“謝謝”應(yīng)該是一種自然而然的真情流露，是長(zhǎng)期自我修養(yǎng)的結(jié)果，勉強(qiáng)是得不來(lái)的。世界上沒有無(wú)緣無(wú)故的愛，也沒有無(wú)緣無(wú)故的恨。成功看似偶然，卻隱藏著必然。一聲“謝謝”，雖然微不足道，卻體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)，因此能夠在關(guān)鍵時(shí)刻改變?nèi)说拿\(yùn)。延伸閱讀千萬(wàn)不要忽視“小人物”“謝謝”，誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但是并非每個(gè)人都能主動(dòng)去說(shuō)、主動(dòng)去做。因?yàn)?，許多人認(rèn)為，這是無(wú)足輕重的小事，可有可無(wú)。殊不知，細(xì)節(jié)決定成敗，在細(xì)小之處加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，才能主動(dòng)把握機(jī)遇，創(chuàng)造不一樣的人生。賴淑惠是中國(guó)臺(tái)北“身心成長(zhǎng)協(xié)會(huì)”的創(chuàng)辦人。當(dāng)年，她住在一個(gè)大廈里，同時(shí)兼營(yíng)這個(gè)樓的房產(chǎn)中介。每次出入大廈門口時(shí)，賴淑惠都會(huì)非常禮貌而誠(chéng)懇地和大門的管理員打招呼；有時(shí)候，管理員主動(dòng)開門，賴淑惠還會(huì)開心地說(shuō)聲“謝謝”，并點(diǎn)頭微笑。后來(lái)，賴淑惠經(jīng)過一番細(xì)心觀察發(fā)現(xiàn)：凡是對(duì)大廈有興趣的買家，第一個(gè)總是先詢問這位大門管理員。比如，詢問的人總是這樣提出問題：“最近有沒有住戶要賣房子?。?jī)r(jià)錢多少呢？”于是，賴淑惠開始有針對(duì)性地結(jié)交這個(gè)管理員，除了像往日那樣熱情地與值班的管理員打招呼外，她還每次在出差時(shí)順道帶回當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，表達(dá)自己的心意。就這樣，大門管理員開始把賴淑惠當(dāng)作自己的朋友。每當(dāng)有人前來(lái)詢問房子時(shí)，管理員都會(huì)說(shuō)：“你去問住在八樓的賴小姐，她很喜歡買賣房子，這樣就不必再去找其他中介商了?！倍遥瑯抢镉姓l(shuí)急著賣房子換錢，也總是第一個(gè)傳到賴淑惠的耳朵里。結(jié)果，賴淑惠在這座大廈的物業(yè)上整整賺了1000多萬(wàn)元。最能取悅他人及取悅自己的話，是“謝謝”；最能凸顯他人尊嚴(yán)與自己感恩的話，是“謝謝”。往小的地方說(shuō)，它能表現(xiàn)一個(gè)人的禮貌、謙遜、優(yōu)雅，往大的方面說(shuō)，它能產(chǎn)生不可預(yù)料的扭轉(zhuǎn)情緒的反應(yīng)，幫助我們建立良好的人際關(guān)系，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻改變?nèi)松\(yùn)。生活中，工作中，交往中，對(duì)別人說(shuō)一聲“謝謝”很簡(jiǎn)單，然而許多人不具備這種意識(shí)，沒有養(yǎng)成這種習(xí)慣。他們要么在家當(dāng)“皇帝公主”時(shí)間久了，不善于感恩、表達(dá)謝意；要么不屑于和身邊的“小人物”結(jié)交，在心態(tài)上存在著偏差。在這里，我們尤其要警惕后一種，千萬(wàn)不要懷著一種過于勢(shì)利的短淺眼光發(fā)展關(guān)系、經(jīng)營(yíng)人脈，對(duì)那些“無(wú)足輕重的人”甚至不肯說(shuō)聲“謝謝”?！兑了髟⒀浴防镎f(shuō)：“不要瞧不起任何人，因?yàn)檎l(shuí)也不是懦弱到連自己受了侮辱也不能報(bào)復(fù)的?！迸c人打交道的時(shí)候，人們常常會(huì)無(wú)意識(shí)地以身份、地位、職業(yè)來(lái)衡量對(duì)方。區(qū)分對(duì)象是必要的，但是，不要以為他富貴，出金人銀，就一副小人嘴臉?biāo)藕蛑灰膊灰詾槿思沂莻€(gè)潦倒的小人物就忽視、輕視、鄙視，這種做人做事方法會(huì)讓我們吃大虧。擁有平和的心態(tài)，對(duì)他人的幫助心存感激，及時(shí)表達(dá)謝意，這既是個(gè)人應(yīng)該具備的美德，也是處世的良方。紅頂商人胡雪巖有著高超的交際手腕，總是讓人嘆服、臣服，而他的過人之處是：“對(duì)事情看得透，眼光夠遠(yuǎn)，從不會(huì)輕視小人物”。說(shuō)“謝謝”是小事，善于說(shuō)“謝謝”，及時(shí)表達(dá)謝意卻是大事。正是有了不同的理解和作為，人們才有了不同的人生、相異的命運(yùn)。人際專家忠告（1）細(xì)節(jié)決定成敗說(shuō)話辦事，善于從大處著眼，從小處入手，才會(huì)心想事成。因?yàn)?，?xì)節(jié)決定成敗。早年，福特（福特汽車公司創(chuàng)始人）畢業(yè)后到一家汽車公司應(yīng)聘。進(jìn)門時(shí)，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，就隨手撿起放入紙簍。面試主官把這件“芝麻大的小事”看在眼里，對(duì)福特賞識(shí)有加，讓他順利成為公司一員。很多人都喜歡干大事，然而大事何在？我們認(rèn)為，它就隱藏在小事之中。會(huì)說(shuō)“謝謝”，注意交往中的細(xì)節(jié)，最終會(huì)讓你成就大事。（2）厚德載物君子以厚德載物。能夠以公正、平和的心態(tài)對(duì)待身邊的每個(gè)人、每件事，能夠在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己，把事情做到位，這是君子應(yīng)有的美德。正是因?yàn)槌搅顺Ｈ耍軌虬选爸x謝”這種小事也做好，君子才具備了做大事的能力，才能把握機(jī)遇、抓住機(jī)會(huì)，成就非凡的人生。 美德可以在一瞬間表現(xiàn)出來(lái)，但不可能在一瞬間積累起來(lái)。如果沒有可貴的自我修養(yǎng)意識(shí)，沒有良好的道德基礎(chǔ)，一個(gè)人就不能在關(guān)鍵時(shí)刻抓住機(jī)遇，大有作為。2.“謝謝”是世界上最美麗的語(yǔ)言一天早晨，湯姆起床晚點(diǎn)了。他匆匆忙忙開車去上班，結(jié)果倒車時(shí)不小心碰到了鄰居的車子。這是一輛價(jià)格不菲的豪華轎車，是鄰居的寶貝?？粗練馀傻能囎由隙嗔艘粋€(gè)不大不小的凹洞，他無(wú)法想像鄰居發(fā)脾氣的樣子。湯姆猶豫了一會(huì)兒，最后自言自語(yǔ)：“主動(dòng)向鄰居道個(gè)歉吧。其實(shí)，他是個(gè)很容易相處的人，車子的修理費(fèi)我會(huì)負(fù)責(zé)到底……”鄰居聽完湯姆的訴說(shuō)，最后哈哈大笑：“今天是我退休的第一天，辛苦了30多年，終于不用再那么早早地開車去上班了。其實(shí)，這幾天我一直在考慮這輛車子，是不是也要跟我一起退休?！憋@然，這大大超出了湯姆的預(yù)料。鄰居接著說(shuō)：“湯姆，我正好想換一輛旅行車，以后可以載著家人四處旅行。你撞得好！這回，我更可以下決心換新車了，也不用再花什么修理費(fèi)了，太好了！湯姆，我要謝謝你呢?！边^了好長(zhǎng)時(shí)間，湯姆才回過神來(lái)。他不知道這是鄰居的真心話，還是故意安慰自己。不過，幾天以后，鄰居果然換了一輛帥氣的越野旅行車，而且，每逢節(jié)假日，一家人總是駕駛著車子到郊外踏青旅行。湯姆永遠(yuǎn)忘不了撞車的那個(gè)早晨，更忘不了鄰居對(duì)他說(shuō)的那聲“謝謝”。聽到“謝謝”的那一刻，窘迫的湯姆感覺這是世界上最動(dòng)聽、最美日阿的語(yǔ)言。謝謝——簡(jiǎn)短的兩個(gè)字脫口而出，讓湯姆的尷尬煙消云散，拉近的是心與心的距離。語(yǔ)言，反映的是人的思想、情感，左右的卻是人與人之間的關(guān)系?！傲佳砸痪淙瑦赫Z(yǔ)傷人六月寒”，“謝謝”是沒有國(guó)界、沒有種族、沒有宗教界限、不分男女老幼的最受歡迎的話。說(shuō)話辦事，多一些善意和包容，善于說(shuō)“謝謝”——最美麗的語(yǔ)言會(huì)給你帶來(lái)最祥和的人際關(guān)系。延伸閱讀會(huì)說(shuō)“謝謝”首先要有一顆包容心記得一位哲人說(shuō)過，“沒有人會(huì)因?yàn)槟愀兄x他而鄙視你”。會(huì)說(shuō)“謝謝”的人，總是有好人緣。特別是當(dāng)別人身陷窘迫狀態(tài)，急需要臺(tái)階下的時(shí)候，你能以德報(bào)怨，真誠(chéng)地說(shuō)聲“謝謝”，巧妙地化解尷尬局面，則是一種寬容的智慧。歷史的不寬容給人類帶來(lái)了巨大的災(zāi)難——宗教迫害，政治專制，乃至英雄與領(lǐng)袖崇拜導(dǎo)致的種種悲劇慘不忍睹。個(gè)人的不寬容使人際交往產(chǎn)生了隔閡、矛盾和沖突，帶來(lái)的是生活一團(tuán)糟。古希臘哲學(xué)家普羅泰戈拉說(shuō)過：“人是萬(wàn)物的尺度?！睂W(xué)會(huì)了寬容，就能擁有豁達(dá)的風(fēng)范，博大的胸懷，偉大的仁慈，甚至影響他人、改變他人。有一次，杰克在外辦事，搭乘計(jì)程車。得知只有30元車資的路程，司機(jī)顯得很不高興，他猛踩油門，車子飛快地向前沖去。抵達(dá)目的地后，杰克拿出一張50元的鈔票，平心靜氣地對(duì)司機(jī)說(shuō)：“不必找零錢啦，非常謝謝你載我這個(gè)短程！”司機(jī)毫不客氣，順手把鈔票搶過去了。下車后，杰克仍舊態(tài)度友善，并再次向司機(jī)說(shuō)聲“謝謝”，然后替他關(guān)好車門才轉(zhuǎn)身走。然而，杰克沒走幾步，就看到司機(jī)追上來(lái)，邊跑邊喊，不知道要干什么。司機(jī)走到杰克的身邊，把50元鈔票遞過來(lái)：“不要你的車錢，因?yàn)槲覄偛盘拄斄?！”雙方相互推讓了一會(huì)兒，杰克最終讓司機(jī)收下了那張鈔票。顯然，絕不是杰克付了超過車資的錢而感動(dòng)了司機(jī)，一定是杰克謙卑而誠(chéng)懇地向司機(jī)道謝，才促使司機(jī)幡然省悟的。向他人道謝，說(shuō)聲摯誠(chéng)的“謝謝”，競(jìng)能產(chǎn)生扭轉(zhuǎn)情緒化的反應(yīng)，這的確有點(diǎn)超出人們的預(yù)料。不過，“寬容”就是有這種力量。交往中以德報(bào)怨，顯露的不僅是個(gè)人的胸襟，更是“以寬容之心度他人之過”的智慧?！爸x謝”是世界上最美麗的語(yǔ)言，實(shí)至名歸。人際專家忠告（1）寬容“懂得包容的人，實(shí)質(zhì)上已經(jīng)領(lǐng)悟了生命的真諦。”從最廣博的意義上講，寬容這個(gè)詞從來(lái)就是一個(gè)奢侈品，購(gòu)買它的人只會(huì)是智力非常發(fā)達(dá)的人——這些人從思想上擺脫了不夠開明的同伴們的狹隘偏見，看到了人類廣闊多彩的前景。與人發(fā)生矛盾，無(wú)論我們有多么充分的理由指責(zé)對(duì)方，都會(huì)損害他的榮耀感和自尊心，并且使自己浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間和精力。給對(duì)方一些包容，甚至來(lái)點(diǎn)自嘲，說(shuō)聲“謝謝”，你會(huì)成為世界上最有風(fēng)度的人。（2）以德報(bào)怨亨德里克·威廉·房龍?jiān)凇度祟惤夥诺墓适隆分杏幸韵玛愂觯骸罢Z(yǔ)言是人類最具有欺騙性的發(fā)明之一，而一切定義都注定了帶有隨意性。”因此，我們當(dāng)中的許多人都“口是心非”、“言不由衷”。結(jié)果，說(shuō)出去的話傷害了對(duì)方，而這并非我們的本意。隨口說(shuō)聲“謝謝”，學(xué)會(huì)以德抱怨，錦上添花也好，雪中送炭也罷，都會(huì)讓你朋友遍天下。3.謝謝是有價(jià)值的一個(gè)陽(yáng)光明媚的上午，杰克騎著自行車出了家門，準(zhǔn)備去水庫(kù)邊釣魚。但是，剛走不遠(yuǎn)，他就發(fā)現(xiàn)車胎該打氣了。無(wú)奈之下，杰克推著自行車來(lái)到小鎮(zhèn)上的修車店。店主是一位老人，悠閑地坐在椅子上；旁邊一個(gè)年輕人正在給自行車打氣，還不時(shí)地與身邊的同伴說(shuō)笑。打完氣，年輕人跨到車上試了試，然后轉(zhuǎn)身對(duì)椅子上的老人說(shuō)：“多少錢？”只見老人伸出兩個(gè)指頭。年輕人飛快地從身后的口袋里掏出兩元錢，扔到地上的箱子里，頭也不回地跑遠(yuǎn)了，身邊的伙伴也騎上車，嘴里吹著口哨，消失在叢林深處。杰克推著自行車走過來(lái)，笑著問道：“我可以用你的氣管嗎？我的自行車胎沒氣了?！崩先宋⑽⒁恍?，用手指了指充氣管的位置。很快，杰克給自行車前后胎打足了氣，然后拍了拍手，從口袋里拿出兩元錢，對(duì)老人說(shuō)：“謝謝你，今天幫了我大忙！”然后，杰克把錢放到了箱子上，準(zhǔn)備繼續(xù)趕路?！安灰愕腻X?！崩先苏酒饋?lái)，把兩元錢遞到了杰克的手上。杰克滿臉疑惑，好奇地問：“那你為什么收那個(gè)年輕人的錢呢？”“謝謝是有價(jià)值的！”老人平靜地回答。讀到這里，不得不讓人想起美國(guó)酒店大王希爾頓的故事。早年，康拉德·希爾頓開辦旅館初戰(zhàn)告捷，資產(chǎn)達(dá)到了5100萬(wàn)美元。對(duì)此，母親曾經(jīng)這樣提醒希爾頓：“要想成大事，你必須把握住比5100萬(wàn)美元更值錢的東西?！焙髞?lái)，希爾頓冥思苦想，終于意識(shí)到那件東西應(yīng)該是“微笑”。于是，希爾頓開始反復(fù)向雇員灌輸自己的經(jīng)營(yíng)理念：“微笑——記住嘍。我今后檢查你們工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)是，你今天對(duì)客人微笑了嗎？”現(xiàn)在，希爾頓連鎖酒店已經(jīng)發(fā)展到了世界各地，它的成功之路就是：一流設(shè)施，一流微笑。希爾頓的成功啟示告訴我們：微笑就是效益，這與“謝謝是有價(jià)值的”有異曲同工之妙。事實(shí)上，“微笑服務(wù)”本身就包含著對(duì)顧客的感激、感謝。希爾頓利用這一點(diǎn)，在贏得顧客認(rèn)可的同時(shí)，提升了公司的價(jià)值。延伸閱讀從感恩出發(fā)，從謙卑做起說(shuō)“謝謝”，反映了一個(gè)人的態(tài)度：感恩、謙卑；不善于說(shuō)“謝謝”，也反映了一個(gè)人的態(tài)度：傲慢、無(wú)禮。兩種態(tài)度，兩種人生命運(yùn)，決定了人生價(jià)值的大小。有兩個(gè)臺(tái)灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游連聲抱歉：“路面簡(jiǎn)直像麻子一樣，辛苦大家了”。而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩(shī)意盎然地對(duì)游客說(shuō)：“諸位女士先生，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道?！泵鎸?duì)同樣的情況，不同的意念會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度，帶來(lái)不同的結(jié)果。這恰恰應(yīng)驗(yàn)了那句話：態(tài)度決定一切。生活中，與人交往，首先要贏得對(duì)方的認(rèn)可，才能建立信任，發(fā)展關(guān)系。這里就有一個(gè)處世態(tài)度的問題。美國(guó)哈佛大學(xué)人際學(xué)教授約翰·杜威曾說(shuō)：“人類本質(zhì)中最殷切的需求是渴望被肯定。”兩個(gè)人初次見面，放低姿態(tài)，及時(shí)表達(dá)謝意，說(shuō)話辦事的時(shí)候謙虛、謹(jǐn)慎、低調(diào)，處在下風(fēng)的位置，這樣自然能夠樂于被對(duì)方接受，獲得滿意的結(jié)果。對(duì)他人的幫助認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，不善于及時(shí)表達(dá)謝意，甚至驕傲自大，趾高氣揚(yáng)，不把別人放在眼里，沒人喜歡與這樣的人打交道。抱著這種態(tài)度與人交往，必然四處碰壁，讓自己的人際關(guān)系一團(tuán)糟，你的工作、事業(yè)，甚至愛情，都會(huì)大打折扣。事實(shí)上，善于表達(dá)謝意，以感恩、謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的人和事，是一種積極的人生態(tài)度。美國(guó)著名作家羅曼·W·皮爾是“積極成像”觀點(diǎn)的主要倡導(dǎo)者，他提出的“態(tài)度決定一切”，已經(jīng)成為表達(dá)積極思維力量的一句口頭禪，傳遍了全世界。從感恩出發(fā)，從謙卑做起，學(xué)會(huì)隨時(shí)表達(dá)謝意，是每個(gè)人應(yīng)該掌握的一種處世智慧。

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《謝謝:用感恩的心改變命運(yùn)》點(diǎn)燃成功，點(diǎn)燃?jí)粝耄∫环N禮貌，一種習(xí)慣，一種心態(tài)，一種感恩。

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