巔峰創(chuàng)新

前言

　　商務(wù)和管理概念總是每隔若干年就時(shí)興一次。例如，多樣性、質(zhì)量和卓越都曾備受關(guān)注，然后又退居二線(xiàn)，讓位給新的哲學(xué)理念。如今，創(chuàng)新占據(jù)了中央舞臺(tái)。創(chuàng)新是另一場(chǎng)管理“潮流”，一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段，還是與其他理念完全不同的全球經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大發(fā)動(dòng)機(jī)？越來(lái)越多的數(shù)據(jù)表明：創(chuàng)新的確深深植根于全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的新動(dòng)力之中。　　隨著所有人都參與到管理咨詢(xún)和學(xué)術(shù)活動(dòng)之中，我們都認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)學(xué)均證實(shí)創(chuàng)新已呈現(xiàn)出完全不同的品質(zhì)，它比以往的眾多管理理念更深刻，影響更深遠(yuǎn)。證明這一點(diǎn)的證據(jù)無(wú)所不在。在研討會(huì)、會(huì)議和日常會(huì)面時(shí)，高級(jí)管理人員經(jīng)常問(wèn)我們?cè)鯓幼霾拍芨纳苿?chuàng)新功效。　　在各大洲公司總部運(yùn)籌帷幄的管理者，也都表達(dá)了相似的興趣和關(guān)注。如何通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)生更高的收益？如何提高成果？如何改進(jìn)投入產(chǎn)出等式？我們聽(tīng)到越來(lái)越多類(lèi)似的問(wèn)題。高級(jí)管理人員往往更加了解創(chuàng)新的奧秘，通過(guò)與他們旅行和交流，我們學(xué)到了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)呢？　　在不同的市場(chǎng)上，快速的技術(shù)開(kāi)發(fā)周期、增加的風(fēng)險(xiǎn)和更快的產(chǎn)品發(fā)布進(jìn)度，是對(duì)創(chuàng)新具有“推拉”作用的一些現(xiàn)代趨勢(shì)，隨著全球化的蔓延，這些趨勢(shì)很可能會(huì)得到加強(qiáng)。有關(guān)創(chuàng)新的傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)仍然站得住腳嗎？為了成為創(chuàng)新型公司，公司需要?jiǎng)?chuàng)新文化嗎？難道就如霍布斯所說(shuō)，創(chuàng)新一定是高風(fēng)險(xiǎn)、高成本和長(zhǎng)周期的嗎？有沒(méi)有新的手段、政策和方法可以讓創(chuàng)新至少部分地實(shí)現(xiàn)其承諾的回報(bào)？

內(nèi)容概要

　　遍布三大洲的CEO們對(duì)于如何激勵(lì)創(chuàng)新有著異曲同工的見(jiàn)解，顯然，他們?cè)谔接懙氖峭苿?dòng)創(chuàng)新飛輪的基本原則與方法。　　《巔峰創(chuàng)新》一書(shū)記錄了羅蘭·貝格公司與九位成功CEO的訪(fǎng)談，他們來(lái)自九大極富創(chuàng)新精神的國(guó)際化企業(yè)——博世、基因科技、印孚瑟斯、諾基亞、RIM、SAP、3M、豐田、聯(lián)合利華。通過(guò)這些訪(fǎng)談，可以深入了解他們?cè)诠膭?lì)與支持創(chuàng)新方面的獨(dú)特觀(guān)點(diǎn)。本書(shū)綜合了各位CEO的深刻洞察與見(jiàn)解，并總結(jié)出了關(guān)于創(chuàng)新的10個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力?！　?duì)于如何發(fā)揮企業(yè)潛能并使之處于一種持續(xù)創(chuàng)新的狀態(tài)，我們?cè)跁?shū)中提供的這些已被證實(shí)可行的創(chuàng)新管理實(shí)踐，能夠給每一位CEO帶來(lái)一定的啟迪。

作者簡(jiǎn)介

羅蘭·貝格，羅蘭·貝格國(guó)際管理咨詢(xún)公司創(chuàng)始人，及董事長(zhǎng)、羅蘭·貝格基金會(huì)創(chuàng)始人。

書(shū)籍目錄

序一序二推動(dòng)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素中國(guó)CEO的創(chuàng)新觀(guān)點(diǎn)全球CEO的創(chuàng)新觀(guān)點(diǎn)CEO訪(fǎng)談一、吉姆·巴爾西利二、喬治·巴克利三、帕特里克·塞斯考四、張富士夫五、弗朗茲·菲潤(rùn)巴赫六、孔翰寧七、康培凱八、阿瑟·萊文森九、N·R·那根延·穆?tīng)柕俸笥?未來(lái)的創(chuàng)新挑戰(zhàn)

章節(jié)摘錄

　　一、吉姆·巴爾西利　　移動(dòng)研究公司聯(lián)合CEO　　移動(dòng)研究公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)RIM公司）是一流的設(shè)計(jì)者、制造商和銷(xiāo)售商，為全球移動(dòng)通信市場(chǎng)提供創(chuàng)新型無(wú)線(xiàn)解決方案。智能黑莓手機(jī)系列使移動(dòng)電話(huà)可以使用電子郵件、電話(huà)、短信息和因特網(wǎng)服務(wù)。RIM公司集成的硬件、軟件和服務(wù)支持多種無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，使其他開(kāi)發(fā)商和制造商能夠?yàn)槠淇蛻?hù)提供具有連貫性的無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)。公司于1984年在加拿大滑鐵盧成立，并于1999年推出了黑莓。如今，黑莓用戶(hù)已有數(shù)百萬(wàn)人?！　『?jiǎn)歷　　從1992年起，吉姆·巴爾西利便開(kāi)始擔(dān)任世界著名的黑莓無(wú)線(xiàn)掌上系統(tǒng)的制造商——RIM公司的聯(lián)合CEO。2008年，他被提名為世界頂級(jí)的30位CEO之一。　　2002年，巴爾西利先生創(chuàng)辦了國(guó)際治理創(chuàng)新中心（CIGI），這是一個(gè)致力于國(guó)際治理重組的世界級(jí)研究協(xié)會(huì)。2007年，巴爾西利先生宣布創(chuàng)建全新的加拿大國(guó)際理事會(huì)（cic），并出任該委員會(huì)主席。2008年，他創(chuàng)辦了巴爾西利國(guó)際事務(wù)學(xué)院?！　“蜖栁骼壬厴I(yè)于多倫多大學(xué)和哈佛商學(xué)院。他是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，是安大略注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員，并擁有多個(gè)榮譽(yù)博士學(xué)位?！　≡L(fǎng)談　　RIM公司具有創(chuàng)新表現(xiàn)的主要原因是什么？　　我要說(shuō)，最關(guān)鍵的原因是我們一切從事實(shí)出發(fā)。技術(shù)和電信行業(yè)可能充斥著夸大其詞和對(duì)事實(shí)的扭曲，但最終，物理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)事實(shí)是不會(huì)說(shuō)謊的。因此，對(duì)待分析認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正做到精確縝密，這才是核心動(dòng)力?！　「叨瓤b密、了解技術(shù)、了解經(jīng)濟(jì)學(xué)，了解當(dāng)這些因素集中在一起時(shí)世界運(yùn)作的方式，然后再進(jìn)行基礎(chǔ)分析，得出你自己的結(jié)論，這些絕對(duì)是關(guān)鍵所在。這是合理地對(duì)未來(lái)下注，然后你要積極行動(dòng)，對(duì)下注的行為進(jìn)行嚴(yán)格的管理。這些都是你無(wú)法外包、無(wú)法委派的關(guān)鍵工作，它們對(duì)于公司而言至關(guān)重要。我的合伙人邁克·拉扎里迪斯深諳技術(shù)，非常具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。我們的產(chǎn)品上市戰(zhàn)略、合作戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略，還有我們的商業(yè)模式和技術(shù)也都頗具創(chuàng)新特色?！　∧绾慰创F公司聯(lián)合CEO的職能問(wèn)題？　　我們有一個(gè)大體的分工，我想這個(gè)甚至也能被看做是小型的創(chuàng)新。在技術(shù)方面，邁克毫無(wú)疑問(wèn)是我們的首席技術(shù)官。在銷(xiāo)售方面，我無(wú)疑是我們的首席銷(xiāo)售官。在生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和組件工程方面，邁克可以勝任。策略是中間環(huán)節(jié)，有許多關(guān)系需要磨合。在合作方的培養(yǎng)和關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)商關(guān)系方面，我們根據(jù)各自負(fù)責(zé)的對(duì)象進(jìn)行分工。因此，這是非常自然的分工，但這其中也有大量的共享與合作?！　≌f(shuō)到產(chǎn)品創(chuàng)新，大多都是邁克負(fù)責(zé)，我管得不多。我認(rèn)為自己了解了創(chuàng)新的關(guān)鍵——?jiǎng)?chuàng)新更多地存在于流程之中，而不僅僅是獲得正確的解決方案。因此，這對(duì)于可見(jiàn)性、透明度和協(xié)作關(guān)系有非常高的要求，我認(rèn)為這些因素可以發(fā)揮重要的作用。當(dāng)公司的不同職能部門(mén)定期會(huì)面時(shí)，即使只是更新上市的情況，各部門(mén)也能有很好的共鳴，這是很關(guān)鍵的，因?yàn)榕c產(chǎn)生共鳴相對(duì)的就是感到自己受委屈了，反之亦然?！　?shí)際上，我在所有事情中均發(fā)現(xiàn)了這種情況，當(dāng)員工具有良好的認(rèn)知能力，并且普遍具有容易調(diào)整的個(gè)性時(shí)，如果你給他們同樣的事實(shí)，他們將得出相同的結(jié)論。事實(shí)上，所有分歧均是由信息缺口造成的。因此，當(dāng)你讓所有人認(rèn)同同樣的事實(shí)并贊同結(jié)論時(shí)，公司就會(huì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。這樣做是為了得到正確的解決方案，我們每天、每周都要頻繁調(diào)整策略，因?yàn)槟憧傄鶕?jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整?！　∧鷷?huì)利用貴公司的全球機(jī)構(gòu)推動(dòng)創(chuàng)新嗎？　　當(dāng)然會(huì)，我們?cè)谑澜绺鞯鼐O(shè)有研發(fā)部門(mén)，主要分布在北美和歐洲。我們還在全世界設(shè)有客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)本土化、市場(chǎng)研究、人事和員工滿(mǎn)意調(diào)查。我們同世界各地的公司、人員、運(yùn)營(yíng)商以及應(yīng)用軟件的合作者打交道。因此，我們是一個(gè)集中的平臺(tái)，是上述這些對(duì)象的十字路口，我們具有特殊的地位。　　中國(guó)和印度的作用是否越來(lái)越重要？　　中國(guó)和印度都是重要的市場(chǎng)，這兩個(gè)國(guó)家都具有自己獨(dú)特的架構(gòu)，與世界其他國(guó)家大相徑庭。但你禁不住會(huì)注意到它們的飛速發(fā)展和眾多的人口，你必須針對(duì)這兩個(gè)國(guó)家創(chuàng)造出獨(dú)特的戰(zhàn)略。但在我們?cè)诟鞯亻_(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們?cè)庥隽藞?zhí)行力的限制，對(duì)于你所追求的東西總是存在機(jī)會(huì)成本?！　≠F公司的合作和外包業(yè)務(wù)有多少？　　我們有一個(gè)合作方負(fù)責(zé)我們的外包制造。外包我們公司其他部分的業(yè)務(wù)成效不大，因?yàn)檫@關(guān)乎效率、集成和整合，而這些都是無(wú)法精確劃分的。我們和擁有50個(gè)不同項(xiàng)目的通用公司或微軟公司不同，你在那兩個(gè)公司可以發(fā)號(hào)施令：你到這里來(lái)做這個(gè)。但這種方法并不適合我們公司此刻的情況?！　?chuàng)新研發(fā)，例如和學(xué)術(shù)界合作的創(chuàng)新研發(fā)情況如何？　　我們有很多合作伙伴。許多加拿大的大學(xué)，美國(guó)和歐洲的大學(xué)在工程方面的確給予了我們莫大的幫助?！　∧鷷?huì)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作嗎？　　我們?cè)跇I(yè)內(nèi)進(jìn)行了大量合作。黑莓是設(shè)備的集成平臺(tái)。在接口方面總有爭(zhēng)論——誰(shuí)增加了多少價(jià)值，你能增加多少價(jià)值，誰(shuí)因?yàn)樽约旱淖饔毛@取了多少租金。這只是技術(shù)和電信領(lǐng)域的通病。我們通過(guò)我們的黑莓連接和黑莓內(nèi)置程序同一些硬件制造商合作。黑莓支持微軟移動(dòng)視窗系統(tǒng)，我們連入了主要的電子郵件平臺(tái)和大型服務(wù)器。我們是一個(gè)集成的平臺(tái)。　　哪些因素制約著RIM公司的創(chuàng)新步伐？　　人才。我們有很多機(jī)會(huì)。到目前為止，我認(rèn)為移動(dòng)性和集成度是當(dāng)前技術(shù)和電信領(lǐng)域內(nèi)最熱門(mén)、最活躍的方面。我們公司的同比增長(zhǎng)率為100％。相對(duì)于過(guò)去的11年，公司內(nèi)在的同比增長(zhǎng)率達(dá)到了70000％，因此，在我們的領(lǐng)域內(nèi)并不缺少機(jī)會(huì)，我們有太多的任務(wù)需要執(zhí)行。找到最佳人選，雇用他們，將其整合在一起，給他們領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，這是我們最重要的任務(wù)，也是勢(shì)在必行的?！　≡谕苿?dòng)創(chuàng)新的過(guò)程中，CEO的作用是什么？　　邁克每周都會(huì)召集工程師開(kāi)會(huì)，探討愿景，與工程師商討現(xiàn)狀，討論關(guān)鍵決策和關(guān)鍵活動(dòng)。在創(chuàng)新過(guò)程中，我負(fù)責(zé)管理反饋回路，確保公司內(nèi)的不同部門(mén)互相聯(lián)系、互相協(xié)作。尤其是在產(chǎn)品上市方面，我要確保產(chǎn)品管理、程序管理、渠道管理、銷(xiāo)售和合作管理的方方面面環(huán)環(huán)相扣，確保他們會(huì)把問(wèn)題反饋給公司的其他人。最大的任務(wù)就是管理好我和邁克的分工，其中有些關(guān)系是我們共同管理的。我們要確保員工理解我們努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，擁有他們需要的資源，確保他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)相互協(xié)作，具備所需要的所有信息?！　∧绾潍@取并開(kāi)發(fā)創(chuàng)意？　　一部分創(chuàng)意存在于流程之中。當(dāng)你與客戶(hù)、渠道和合作者聯(lián)系密切，與各種不同形式的公司合作親密無(wú)間時(shí)，最重要的任務(wù)自然就明朗了。但產(chǎn)品創(chuàng)新的大部分均來(lái)源于客戶(hù)的協(xié)作，我們擁有一個(gè)結(jié)構(gòu)性的反饋回路?！　∮袝r(shí)，你因?yàn)楸仨毎l(fā)布某個(gè)產(chǎn)品而不得不終止某些特色的開(kāi)發(fā)，隨即便陷入極為繁復(fù)的測(cè)試周期。你的任務(wù)越關(guān)鍵，測(cè)試周期就變得越重要。因?yàn)槟銢Q定的事物如氧氣一般重要，你必須作出正確的決策。人們需要特色和承諾，但這必須行之有效。隨著這些事情變得更加復(fù)雜，可靠性風(fēng)險(xiǎn)也增加了。因此，再說(shuō)一次，你何時(shí)終止特色的開(kāi)發(fā)，何時(shí)終止測(cè)試，何時(shí)進(jìn)入阿爾法階段，何時(shí)進(jìn)入貝塔階段，何時(shí)開(kāi)始生產(chǎn)，這些都是非常困難的抉擇。這些問(wèn)題都很重要。你必須作出明確的抉擇。　　這不是完美無(wú)缺的做法，這是進(jìn)行優(yōu)化和不斷權(quán)衡的做法。　　您是如何激勵(lì)創(chuàng)新的？　　首先無(wú)疑是弘揚(yáng)創(chuàng)新和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新者的企業(yè)文化。我們會(huì)召開(kāi)盛大的創(chuàng)新者宴會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)專(zhuān)利，弘揚(yáng)創(chuàng)新文化，并給予創(chuàng)新者諸如福利津貼、期權(quán)及高薪等作為回報(bào)，讓其擁有行業(yè)內(nèi)最好的工具。工程師備受尊重，他們是智囊團(tuán)，他們得到了回報(bào)。但工程師希望看到他們的成果被市場(chǎng)采納，這無(wú)疑是創(chuàng)新周期中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。最終，由于看到他們的創(chuàng)新成果得到了應(yīng)用，他們也得到了回報(bào)，這是對(duì)其貢獻(xiàn)的肯定。在市場(chǎng)上獲得成　　功，這對(duì)于創(chuàng)新周期而言是極佳的反饋回路。　　您如何描述RIM公司的創(chuàng)新文化？　　我們是積極進(jìn)取、充滿(mǎn)智慧、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的小團(tuán)隊(duì)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)非常注重自己的工作重點(diǎn)，但是同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也充分理解這是一個(gè)集成解決方案，因此大家必須互相協(xié)作、共同努力。我的合作者兼聯(lián)合CEO邁克是非常優(yōu)秀的整合專(zhuān)家。我們的員工都非常忠誠(chéng)，人員流動(dòng)性很低。他們非常聰明，技術(shù)上不斷進(jìn)取，不斷挑戰(zhàn)極限。我們的文化專(zhuān)注于整合和綜合，因?yàn)樵谀闶褂孟到y(tǒng)時(shí)，你最關(guān)注的是系統(tǒng)的優(yōu)化和權(quán)衡。我們的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)核心就是復(fù)雜的動(dòng)態(tài)性。管理復(fù)雜問(wèn)題，去偽存真，這是我們的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。

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