每天3分鐘，讀懂管理學(xué)

內(nèi)容概要

管理既是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，其核心是人。任何企業(yè)的經(jīng)營運作都離不開管理者與被管理者。
磨劍所著的《每天3分鐘讀懂管理學(xué)》共分八章，包括自我管理、人才管理、柔性管理、經(jīng)營管理、決策管理、營銷管理、質(zhì)量管理與危機管理?！睹刻?分鐘讀懂管理學(xué)》里含有大量生動有趣的案例和簡潔到位的點評，摒棄了教材的枯燥和專著的深奧，讓讀者在閱讀過程中，輕松領(lǐng)會管理精神，掌握管理技巧。

作者簡介

磨劍
資深人力資源管理培訓(xùn)師，知名財經(jīng)管理類圖書作家，曾創(chuàng)作、推出《做雷鋒式員工》、《房地產(chǎn)江湖》等數(shù)十本財經(jīng)管理類著作。

書籍目錄

第一章 管好自己，再管別人
 讓自己時刻保持最佳狀態(tài)
 不要總對下屬指手畫腳
 偶爾出點丑的人更可愛
 管理者如何應(yīng)對攻擊
 面對沖突，保持中立
 做下屬的榜樣
 蓋好你的“屋頂”
 認(rèn)清你的錯誤行為
 控制好你的求勝欲
 發(fā)表意見要把握好度
 掌握點評別人的技巧
 盡量避免發(fā)表破壞性評論
 不要將否定式過渡詞作為開場白
 千萬不要濫發(fā)脾氣
 堅持正確的原則
 “頭兒”之間要相互信任
 活在當(dāng)下，行在今日
第二章 管好員工，用好人才
 讓員工成為有責(zé)任的主人
 授權(quán)的同時別忘了控權(quán)
 讓員工明確工作目標(biāo)
 讓你的員工參與決策
 激勵員工的五個原則
 通過末位淘汰激勵員工
 發(fā)揮好團隊的力量
 如何看待“忙里偷閑”的員工
 杜絕“磨洋工”現(xiàn)象
 慎用“光環(huán)效應(yīng)”
 發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”
 用人之道，貴在慎始
 用比自己更出色的人
 不拘一格用人才
 企業(yè)不可用的幾類人
 怎樣留住你的人才
 金魚缸效應(yīng)
 霍桑效應(yīng)
 “不值得”定律
 蘑菇定律
 酒與污水定律
 格雷欣法則
 適才適所法則
 特雷默定律
 彼得原理
 喬布斯法則
 大榮法則
 海潮效應(yīng)
第三章 管理要人J生化
 不要鞭打自己的員工
 用微笑換取黃金
 記住員工的名字
 順暢的溝通是活力之源
 有傾聽才會有溝通
 一把鑰匙開一把鎖
 皮格馬利翁效應(yīng)
 馬蠅效應(yīng)
 南風(fēng)法則
 互惠關(guān)系定律
 藍斯登定律
 柔性管理法則
 坎特法則
 波特定律
 刺猬法則
 熱爐法則
第四章 搞好經(jīng)營管理
 別讓你的企業(yè)喘不過氣來
 不要落人成功的陷阱
 企業(yè)要以誠信為本
 創(chuàng)新是企業(yè)的生命之源
 為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
 對客戶做必要的讓步
 如何管理家族企業(yè)
 “皮包公司”的經(jīng)營戰(zhàn)略
 試點效應(yīng)
 連鎖經(jīng)營的共生效應(yīng)
 做好品牌管理
 關(guān)注女性消費市場
 遵循“80/20”法則
 手表定律
 性命攸關(guān)的財務(wù)管理
 節(jié)省一元錢，就凈賺了一元錢
 如何提高現(xiàn)金效益
第五章 搞好決策管理
 怎樣做出正確的決策
 跳出“布利丹驢”的困境
 尋找自己的財富增長點
 好的規(guī)劃是成功的開始
 預(yù)測是決策的前提
 有時放棄也是一種收獲
 敢于淘汰自己的產(chǎn)品
 小公司的“蹭飯”生意經(jīng)
 “借雞生蛋”的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略
 走好企業(yè)重組這步棋
 適時地進行企業(yè)戰(zhàn)略再造
第六章 搞好營銷管理
 營銷管理重在控制過程
 了解顧客的需求
 和客戶建立良好的關(guān)系
 給客戶一個非買不可的理由
 從客戶的口中尋找線索
 給公司起個響亮的名字
 用廣告來打開銷路
 別讓廣告毀了自己
 “價格越高越容易暢銷”
 搞好產(chǎn)品的外形和包裝
 怎樣做好渠道促銷
 企業(yè)淡季營銷策略
 成功推銷的七個技巧
 三步做好網(wǎng)絡(luò)營銷
第七章 搞好質(zhì)量管理
 沒有最好，只有更好
 把細節(jié)做到位
 量化管理細節(jié)
 嚴(yán)防企業(yè)安全事故
第八章 搞好危機管理
 防微杜漸，化解潛在危機
 破窗理論
 讓失敗成為你的財富
 小船如何過大浪
 怎樣解決公關(guān)危機
 如何應(yīng)對“產(chǎn)品召回危機”

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：第一章  管好自己，再管別人世界上有兩大難事困擾著我們，一是改變自己，二是改變別人。中國有句古話說得好：“一屋不掃，何以掃天下？”不管理好自己，就難以成為統(tǒng)帥千軍萬馬的領(lǐng)導(dǎo)者。由于管理好自己是有效管理團隊的基礎(chǔ)，所以，那些表面上總能掌控員工的管理者，其管理質(zhì)量也就值得擔(dān)憂了。搞清楚應(yīng)該在一屋之內(nèi)掃去什么，才是進行自我管理的關(guān)鍵所在。我們之所以會作出錯誤的判斷，是因為我們經(jīng)常被自己的主觀意識蒙蔽了雙眼。看待任何事情都比較喜歡用主觀的意識來判斷，其實是個人性格上的盲點，要提升管理能力，就意味著必須改掉這一習(xí)慣。管理者覺悟程度的高低，對提高管理效率起著至關(guān)重要的作用。不管我們在企業(yè)中扮演什么樣的角色，都應(yīng)該或多或少地具備一些領(lǐng)導(dǎo)能力。具備領(lǐng)導(dǎo)力，才能讓我們在分析問題時以宏觀的角度和全局的利益為出發(fā)點，堅定不移地保持自己的既定目標(biāo)和使命不變；面對復(fù)雜多變的世界，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，可以讓我們更從容地突破一人一事的局限，轉(zhuǎn)而用整體化的、較為均衡的思路去解決問題；領(lǐng)導(dǎo)力不僅可以讓我們關(guān)心自我的需求，還能讓我們更無私地替別人著想，以更加平等、更加坦誠以及更加有效率的方法來解決溝通過程中產(chǎn)生的矛盾。讓自己時刻保持最佳狀態(tài)沒有什么比失去熱忱更使人覺得垂垂老矣，精神狀態(tài)不佳，一切都將處于不佳狀態(tài)?！绹匀豢茖W(xué)家、作家杜利奧杜利奧這句話告訴我們，無論是對待自己的工作還是生活，都要保持積極的態(tài)度。積極的思維是成功的基礎(chǔ)，擁有成功的信念比擁有過人的才能更重要。我們也許已經(jīng)注意到，成功的人總是面帶笑容，充滿著自信，而那些碌碌無為的人則總是無精打采，抱怨自己的無能。領(lǐng)導(dǎo)者在管理自己的企業(yè)時，要記住這樣一句話：“要么你去駕馭生命，要么就是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師?！眲e人怎么評價你并不重要，關(guān)鍵看你怎樣評價自己。把一件事看得越復(fù)雜，就越不容易做到，對自己說些不吉利的話，這種不吉利往往都會成為現(xiàn)實。正如佛語中說的一樣：“境由心造、相由心生”。我們身邊存在的機會，總喜歡把自己偽裝成困難和挑戰(zhàn)。面對這樣的困難，我們必須讓自己堅強起來，告訴自己“我能做到！”用積極的心態(tài)，才能把自己由平庸者變?yōu)槌晒φ??！虬咐绹髽I(yè)家克羅克剛出生時，西部淘金運動就已經(jīng)結(jié)束了，這無疑讓他和一個可以發(fā)大財?shù)臅r代擦肩而過。他好不容易考上了大學(xué)，卻遭遇了1931年美國經(jīng)濟危機。時運不濟的他不得不選擇輟學(xué)去搞房地產(chǎn)，剛干了沒多久又鬧起了第二次世界大戰(zhàn)，有錢人紛紛卷起鋪蓋四處逃命，根本沒心思買房置地。美國的房地產(chǎn)生意瞬間土崩瓦解，讓克羅克備受煎熬。從那以后不幸就沒離開過他，迫于生計，他先后做過司機和推銷員，但終究還是不順利，養(yǎng)家糊口都成了問題。盡管如此，克羅克始終沒有氣餒。1955年，闖蕩半生的他空手回到了家鄉(xiāng)，把家里原有的小產(chǎn)業(yè)變賣掉后，開始學(xué)著做其他生意。當(dāng)時他注意到，麥當(dāng)勞開辦的汽車餐廳生意火爆，于是就想進軍餐飲行業(yè)。52歲的他準(zhǔn)備從頭做起，開始到汽車餐廳打工，學(xué)做漢堡包。他的做法遭到家里人的反對，像他這個年齡應(yīng)該準(zhǔn)備退休享樂，但克羅克信心十足，精神飽滿得像個小伙子一樣。幾年后，他向銀行貸款270萬美元，毅然決然地買下了幾家餐廳，開始專做麥當(dāng)勞。經(jīng)過幾十年的苦心經(jīng)營，他帶領(lǐng)的麥當(dāng)勞如今已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的快餐公司，在幾十個國家和地區(qū)開了7萬多家連鎖分店，年銷售額超過200億美元。人們稱克羅克為“漢堡包王”?！螯c評人和人之間的差距并不大，只是有些人是積極的，有些人是消極的，積極的人能獲得成功，而消極的人注定會失敗。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的你，應(yīng)該樂觀地對待自己的企業(yè)，每天保持充滿信心的最佳狀態(tài)，把困難當(dāng)成一種動力，在風(fēng)高浪急的海上自由航行，最終到達成功的彼岸。

編輯推薦

《每天3分鐘,讀懂管理學(xué)》：每天3分鐘，提升領(lǐng)導(dǎo)能力每天3分鐘，激發(fā)下屬潛能每天3分鐘，提高決策水平每天3分鐘，防范潛在風(fēng)險自我管理監(jiān)控自身的行為與動機，以達到預(yù)定目標(biāo)人才管理人盡其才，才盡其用柔性管理領(lǐng)導(dǎo)與下屬似君與臣，如何讓下屬心悅誠服經(jīng)營管理調(diào)控經(jīng)營決策，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)及任務(wù)決策管理果斷出擊，站得高才能看得遠營銷管理預(yù)測市場需求，給客戶一個非買不可的理由質(zhì)量管理指揮和改進質(zhì)量方針，細節(jié)決定經(jīng)營成敗危機管理風(fēng)險預(yù)防，抗拒突發(fā)災(zāi)難，降低損害

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