出版時間:2012-11 出版社:中國經(jīng)濟出版社 作者:成功天騏 頁數(shù):229 字數(shù):220000
內容概要
1.本書是專業(yè)培訓機構“成功天騏”管理叢書分冊,內容具有極高的專業(yè)性與前沿性。
2.書中汲取了世界500強銷售員工的十大標準,進行銷售技巧提煉,完全動作分解式講授,適用于企業(yè)培訓,提升銷售管理,以及一線銷售員自學。
作者簡介
成功天騏
1999年創(chuàng)立,至今13年時間,一直致力于為中國企業(yè)提供最有實效、最具針對性、最可落地的企業(yè)轉型升級解決方案。
先后為中國5000多家企業(yè)提供培訓、內訓、咨詢服務。
2001年獲年度“最具責任感企業(yè)”榮譽稱號。
13年時間,從創(chuàng)業(yè)到目前的集團公司,每年舉辦大型公益活動造福社會,得益于其不斷與世界上最強的企業(yè)學習銷售技巧。
企業(yè)業(yè)績突破億元,培養(yǎng)2千多位銷售精英,倡導的“已成交為導向的銷售方法”、“跨行業(yè)學習銷售技能”深受業(yè)內銷售精英的鐘愛和追隨,被奉為成交真經(jīng)。
書籍目錄
標準一 心理調節(jié)專家——做銷售心理素質必須過硬
寶馬集團:銷售員要有過硬的心理素質
微軟: “我就是標準”,這是一種發(fā)自內心的自信
美國麻省人壽保險公司:樂觀,銷售路途的強心劑
三星:堅持,沒有人能隨隨便便成功
日本鋼鐵工程控股公司:信念,不達目的誓不罷休
中國人壽保險集團:控制情緒,情緒化是成功銷售的大敵
日本生命保險公司:抗挫性,一帆風順哪來快速成長
福特汽車公司:視 “被拒絕” 為一種享受
標準二 形象大使——你的形象價值百萬,時刻對客人微笑
飛利浦:銷售,贏在第一印象
安聯(lián)保險集團:你對客人微笑了嗎?
惠普:著裝,無聲的個人推銷利器
松下:儀表,行為舉止里面有乾坤
寶潔:禮儀,有 “禮” 行銷天下,無 “禮” 寸步難行
法國國家人壽保險公司:氣質,讓人愉悅,促成銷售
豐田汽車:魅力,成功銷售的秘密武器
美國家庭人壽保險:讓銷售贏在談吐
標準三 奪單蒼狼——善于表現(xiàn),釋放狼性,快速搶占市場
標準四 精通 “讀心術”——深入客戶內心做推銷
標準五 業(yè)內專家——產(chǎn)品第一,所熟悉的不只是產(chǎn)品
標準六 語言大師——銷售是說服的藝術,全力讓顧客感動
標準七 策略智者——成交背后是智慧的博弈,細節(jié)征服顧客
標準八 金牌客服專員——進行“服務式銷售”
標準九 討債專員——會銷售,還要能回款
章節(jié)摘錄
版權頁: 按照普遍的觀點,人們認為有禮貌、有教養(yǎng)的人總是有著良好的品質和人格的,因此一個人的儀表就會直接影響到別人對自己的評價。尤其是對銷售人員,客戶面對一個陌生的你,良好的儀表可以打消客戶的戒備心,更容易與其接近、溝通。同時,良好的儀表也有利于擴大自己的人脈,從而銷售機會也就越多。 所以,松下對員工的第一要求就是要注重儀表,尤其是在見客戶的時候。如果因為儀表的原因而失去訂單,員工將受到懲罰。 世界500強標準實戰(zhàn) 山君是松下公司的一名出色的銷售人員。有一次,山君在一次會議上結識了一位經(jīng)理,該經(jīng)理對松下公司的產(chǎn)品很有興趣。于是,兩人約定了時間準備再仔細商談一下。不料等到前往公司的那一天,下起了大雨,于是山君就穿上了防雨的舊西裝和雨鞋出門。山君到了那家公司以后便遞出了名片,要求和經(jīng)理面談。然而沒想到的是,他等了將近一小時,才見到那位經(jīng)理。山君簡單地說明了來意,沒想到那位經(jīng)理卻冷淡地說:“我記得,你跟負責這事的人談吧,我已經(jīng)跟他提過了,你等會兒過去吧。我還有事要忙?!?山君從來沒遇到這種情況,對他來說還是第一次。在回家的路上他反思著:是哪一個地方做錯了呢?今天所講的內容應該跟平常一樣啊,該講的都講了啊,怎么會這樣?他百思不得其解。然而,當他經(jīng)過一家商店的廣告櫥窗的時候,無意中看到自己的身影,才恍然大悟,立刻明白自己這次失敗的原因了。平常山君都穿得干凈、瀟灑而神采奕奕,而今天穿著舊西裝、雨鞋,看來就像落魄的流浪漢,且不說客戶看了會很反感,就是自己看了也不舒服,給別人不尊重的感覺。
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心理調節(jié)專家——做銷售心理素質必須過硬?!獙汃R集團形象大使——你的形象價值百萬,時刻對客人微笑?!S田汽車奪單蒼狼——善于表現(xiàn),釋放狼性,快速搶占市場?!蟊娖嚲ā白x心術”——深入客戶內心做推銷?!桨脖kU業(yè)內專家——產(chǎn)品第一,所熟悉的不只是產(chǎn)品?!?lián)想集團語言大師——銷售是說服的藝術,全力讓顧客感動?!譅柆敿瘓F策略智者——成交背后是智慧的博弈,細節(jié)征服顧客?!獨W萊雅集團金牌客服專員——進行“服務式銷售”?!髂峒瘓F討債專員——會銷售,還要能回款?!袖摷瘓F
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