一分鐘企業(yè)家

前言

我們大家似乎忽略了一些非常重要的東西。當(dāng)涉及經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，我們高談闊論遠(yuǎn)景，卻忘記了資金；我們?yōu)轭櫩徒g盡腦汁，卻忘記了自己的員工；我們?yōu)樯疃Φ貌豢砷_(kāi)交，卻忘記了死。你和我竟然忽略了這些極其重要的東西，你說(shuō)奇怪不奇怪？這就是為什么我喜歡這本篇幅不長(zhǎng)的著作的原因。這是一本了不起的書(shū)，它論述了經(jīng)營(yíng)管理方面最重要的東西。我研究經(jīng)營(yíng)管理多年，懂得了一件事情：要獲得成功，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。在美國(guó)，每年差不多有近一百萬(wàn)人創(chuàng)辦小企業(yè)。遺憾的是，至少有40% 的小企業(yè)在第一年就賠本虧損，80% 的小企業(yè)在5 年之內(nèi)就停業(yè)了，96% 的小企業(yè)在慶祝它們開(kāi)業(yè)10 周年以前就關(guān)門(mén)大吉了。小企業(yè)失敗的主要原因之一是：開(kāi)辦這些企業(yè)的是一些技術(shù)人員，他們學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)，喜歡自己的專(zhuān)業(yè)。不管他們是電氣專(zhuān)家、作家、 攝影專(zhuān)家，還是電腦程序?qū)＜遥麄兌挤噶艘粋€(gè)致命的錯(cuò)誤：他們繼續(xù)干他們擅長(zhǎng)的事情，而忽視了企業(yè)其他重要的部分?！兑环昼娖髽I(yè)家》這本書(shū)將幫助你避免這些致命的錯(cuò)誤?？?middot;布蘭佳和唐·赫特森用一則寓教于樂(lè)的寓言故事，著重講述了想成為一個(gè)成功的企業(yè)家必須注意的三個(gè)要素。第一個(gè)關(guān)鍵要素是財(cái)務(wù)狀況。許多企業(yè)家失敗，是因?yàn)樗麄儾恢廊绾喂芾碜约旱馁Y金。支出超出了銷(xiāo)售收入，他們不去收賬。他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，成功取決于現(xiàn)金、現(xiàn)金、現(xiàn)金。企業(yè)家成功的第二個(gè)關(guān)鍵要素是善于用人。要懂得授權(quán)于他人，來(lái)減輕你事必躬親的負(fù)擔(dān)。一旦自己的員工感到被授權(quán)，他們就會(huì)像主人那樣，特別關(guān)心顧客?？?middot;布蘭佳和唐·赫特森談到企業(yè)家成功的第三個(gè)要素是精心關(guān)注自己的客戶(hù)。你也許是世界上最熟練的技術(shù)人員，但是，如果你不注意關(guān)注你的顧客和客戶(hù)的話，你的事業(yè)絕對(duì)不會(huì)成功?！兑环昼娖髽I(yè)家》將告訴你，雖然成功說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但是，只要你注意這些關(guān)鍵要素，你成功的可能性就會(huì)大大增加，并且你會(huì)樂(lè)在其中。邁克爾·格伯

內(nèi)容概要

暢銷(xiāo)書(shū)作家肯·布蘭佳及著名的實(shí)業(yè)界領(lǐng)袖唐·赫特森和伊桑·威利斯共同講述了一個(gè)如何成為成功企業(yè)家的動(dòng)人故事?？?middot;布蘭佳博士是享譽(yù)全球的管理大師，著名的作家、演說(shuō)家和商業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)；他被譽(yù)為當(dāng)今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。作為一名作家，肯的影響非常深遠(yuǎn)。他曾寫(xiě)作了多部經(jīng)久不衰的暢銷(xiāo)書(shū)，其中包括《共好》、《鯨魚(yú)哲學(xué)》、《一分鐘經(jīng)理人》等。他與斯賓塞·約翰遜合著的《一分鐘經(jīng)理人》在全美暢銷(xiāo)了22年，銷(xiāo)量超過(guò)1500萬(wàn)冊(cè)，并先后被翻譯成27種語(yǔ)言出版，影響了整整兩代經(jīng)理人階層，《一分鐘經(jīng)理人》也因此成為了美國(guó)20余年來(lái)最暢銷(xiāo)的管理著作之一?！兑环昼娖髽I(yè)家》是在《一分鐘經(jīng)理人》的基礎(chǔ)上，將“如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)”上升到“如何創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)”這一高度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)理人”到“企業(yè)家”的飛躍。他們?nèi)撕蠈?xiě)的《一分鐘企業(yè)家》生動(dòng)地講述了如何應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)中碰到的種種挑戰(zhàn)。他們引人入勝的描述展示了企業(yè)家們?cè)趧?chuàng)業(yè)時(shí)都會(huì)碰到的問(wèn)題：如何尋找新的財(cái)源，怎樣才能穩(wěn)定職工隊(duì)伍，以及如何使顧客成為回頭客……更為重要的是，此書(shū)揭示了成為一個(gè)成功企業(yè)家必須注意的三個(gè)要素：如何奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)、保證源源不斷的現(xiàn)金流和提供超越他人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，本書(shū)通過(guò)介紹謝爾登·鮑爾斯、彼得·德魯克、邁克爾·格伯和查利·瓊斯等企業(yè)家和思想家的事跡，為讀者提供了許多有價(jià)值的忠告。

作者簡(jiǎn)介

肯·布蘭佳博士，是享譽(yù)全球的管理大師，著名的作家、演說(shuō)家和商業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)；他被譽(yù)為當(dāng)今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。作為一名作家，肯的影響非常深遠(yuǎn)。他曾寫(xiě)作了多部經(jīng)久不衰的暢銷(xiāo)書(shū)，其中包括《共好》、《鯨魚(yú)哲學(xué)》、《一分鐘經(jīng)理人》等。他與斯賓塞·約翰遜合著的《一分鐘經(jīng)理人》在全美暢銷(xiāo)了22年，銷(xiāo)量超過(guò)1500萬(wàn)冊(cè)，并先后被翻譯成27種語(yǔ)言出版，影響了整整兩代經(jīng)理人階層，《一分鐘經(jīng)理人》也因此成為了美國(guó)20余年來(lái)最暢銷(xiāo)的管理著作之一。

書(shū)籍目錄

前　  言 Ⅰ導(dǎo)　  讀 Ⅲ奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)增長(zhǎng)知識(shí)精進(jìn)技巧企業(yè)家迷找到一個(gè)關(guān)鍵的合作伙伴大門(mén)敞開(kāi)了創(chuàng)辦公司發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題創(chuàng)造傳奇般的服務(wù)幫助員工像雄鷹那樣翱翔自我問(wèn)題扭轉(zhuǎn)局面同心同德建立一筆遺產(chǎn)附　  錄

章節(jié)摘錄

發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題在以后的五年中，公司逐漸壯大，聘用了十五名員工和十位簽約演講家。在這個(gè)時(shí)期，麥卡利和阿維奧蒂的辦公室兩次搬家。情況并不總是順利的。麥卡利年輕時(shí)代發(fā)家致富的夢(mèng)想仍然是遙遠(yuǎn)的。經(jīng)濟(jì)走下坡路，業(yè)務(wù)前景不怎么好。麥卡利和阿維奧蒂為增加收入而作出的努力是不錯(cuò)的，但是，他們忘記了早期學(xué)到的一些基本原則。支出多，收入少。不僅開(kāi)支超過(guò)了業(yè)務(wù)收入，而且公司的應(yīng)收賬款也滯后。他們的一些大客戶(hù)長(zhǎng)期欠賬不還。票據(jù)付款的期限都大大超過(guò)了三十天的標(biāo)準(zhǔn)。麥卡利知道，現(xiàn)在該找找胡安·埃斯科巴爾了，因?yàn)樗穷檰?wèn)委員會(huì)中最懂得財(cái)務(wù)的委員。麥卡利來(lái)到胡安·埃斯科巴爾的辦公室，他一坐下來(lái)就立即承認(rèn)了他的錯(cuò)誤：“我們忘記了哈里斯·帕爾默的忠告。他說(shuō)，要成為成功的企業(yè)家，首先必須記住兩個(gè)原則，即收入必須超過(guò)支出，還要及時(shí)收取欠款。”胡安·埃斯科巴爾笑了：“我很高興你承認(rèn)了錯(cuò)誤。麥卡利， 我早先警告過(guò)你，但我只不過(guò)是顧問(wèn)委員會(huì)的一個(gè)委員而已。最后的決定還是要由你和阿維奧蒂來(lái)作。你沒(méi)聽(tīng)忠告，結(jié)果遇到麻煩了。如果你還記得的話，在你們創(chuàng)業(yè)之初，我們第一次見(jiàn)面時(shí)，我曾經(jīng)對(duì)你說(shuō)，創(chuàng)業(yè)需要三件最重要的東西。”麥卡利臉上的表情說(shuō)明，他已經(jīng)忘記了胡安·埃斯科巴爾說(shuō)過(guò)的話。胡安·埃斯科巴爾說(shuō)：“這回，我要你把這些話用大寫(xiě)字母記下來(lái)。”麥卡利拿出紙筆，答道：“我準(zhǔn)備好了。”“現(xiàn)金，現(xiàn)金，現(xiàn)金！創(chuàng)業(yè)離不開(kāi)它！豐厚的利潤(rùn)需要團(tuán)隊(duì)的努力。增加收入是重要的，每個(gè)人必須通過(guò)控制成本和收取應(yīng)收賬款來(lái)確保利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。麥卡利，如果你沒(méi)有及時(shí)得到付款，不管你多么聰明，你的產(chǎn)品多么富于創(chuàng)新，又有什么用處呢？你必須及時(shí)收取應(yīng)收賬款。沒(méi)有良好的現(xiàn)金管理，你就絕對(duì)成功不了。你必須立即解決這個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)在我認(rèn)為，你應(yīng)當(dāng)在銀行和其他收賬機(jī)構(gòu)開(kāi)始行動(dòng)的三個(gè)月之前，做好準(zhǔn)備工作。”“ 我同意，胡安· 埃斯科巴爾，”麥卡利說(shuō)，“你還有什么建議？”“我們需要制訂一個(gè)制止財(cái)務(wù)流失的短期計(jì)劃。你必須把賬目向公司的每一個(gè)人都公開(kāi)。”起初，麥卡利反對(duì)把財(cái)務(wù)向大家公開(kāi)。“我知道你在想什么，”胡安·埃斯科巴爾說(shuō)，“如果你像大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者那樣，你肯定不愿意把財(cái)務(wù)情況向員工公開(kāi)。但是，聰明的經(jīng)營(yíng)者會(huì)認(rèn)識(shí)到，只有把通常被認(rèn)為是敏感的數(shù)據(jù)向員工公開(kāi)，才能夠獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)際上，當(dāng)員工了解公司是如何賺錢(qián)時(shí)，他們就會(huì)卷起袖子，為公司出大力。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)， 人人都會(huì)產(chǎn)生主人翁感，因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到，他們的努力影響著公司的收益。”“我給你舉個(gè)例子，”胡安·埃斯科巴爾繼續(xù)說(shuō)，“當(dāng)年我開(kāi)飯店時(shí)，我花了很大力氣說(shuō)服我的總經(jīng)理，讓他相信把重要的財(cái)務(wù)情況向員工公開(kāi)的好處。我為了開(kāi)導(dǎo)我的經(jīng)理，一天打烊的時(shí)候我到飯店，要求大家都跟我一起到餐廳。我把所有的員工—— 廚師、洗碗工、男女服務(wù)員、汽車(chē)司機(jī)等，分成五六人一組，圍桌而坐。我給他們提出一個(gè)問(wèn)題，讓他們回答，最后達(dá)成一致。這個(gè)問(wèn)題是：飯店每賣(mài)一美元，你認(rèn)為可以有多少美分作為利潤(rùn)進(jìn)入投資者腰包或者重新投入飯店的事業(yè)？”“許多組認(rèn)為至少可以賺四十美分，有些組認(rèn)為可以賺七十美分。飯店的實(shí)際情況是，如果能保持一美元賺五美分，那就很不錯(cuò)了。如果能賺十美分，你會(huì)欣喜若狂！你能想象，如果我們的員工把飯店當(dāng)成賺錢(qián)的機(jī)器，他們對(duì)待浪費(fèi)的食品、勞動(dòng)成本和損耗這類(lèi)事情會(huì)采取什么態(tài)度呢？” 胡安·埃斯科巴爾問(wèn)。“我猜想，這會(huì)改變他們的行為。”麥卡利說(shuō)。“的確是這樣，”胡安·埃斯科巴爾應(yīng)和說(shuō)，“有一個(gè)廚師算了這樣一筆賬，‘這就是說(shuō)，如果我燒壞一個(gè)價(jià)值六美元的牛排，我們賣(mài)二十美元一塊牛排，每個(gè)美元賺五美分，那就需要賣(mài)六塊牛排， 來(lái)彌補(bǔ)我的錯(cuò)誤？’”“我懂得你的意思了，”麥卡利說(shuō)，“但是把賬目公開(kāi)，我仍然感到不舒服，尤其是現(xiàn)在銷(xiāo)售情況不那么好。”“這是因?yàn)槟汴P(guān)心的是表面上的成功，而不是關(guān)心在眾人的幫助下取得真正的成功。如果你讓你的員工了解公司的情況，讓他們?nèi)翰呷毫?，?dòng)腦筋想辦法，你就會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，他們會(huì)多么絞盡腦汁、千方百計(jì)地幫助控制成本，增加收入！” 胡安·埃斯科巴爾說(shuō)。這次談話之后，麥卡利和阿維奧蒂貫徹了胡安·埃斯科巴爾的建議，召開(kāi)了公司全體會(huì)議，公開(kāi)賬目和收支明細(xì)表。經(jīng)營(yíng)情況的確是嚴(yán)峻的。麥卡利看到員工們面帶憂色，他對(duì)大家說(shuō)：“阿維奧蒂和我決心扭轉(zhuǎn)這種局面，但我們不打算裁員，我們要同心同德，共同解決這個(gè)問(wèn)題。我們想要成立幾個(gè)特別工作組，研究如何降低成本、增加收入。我們心里清楚，在下一個(gè)季度，必須削減25% ～30% 的開(kāi)支，才能走出這個(gè)困局。”員工們看到麥卡利和阿維奧蒂如此開(kāi)誠(chéng)布公、信守承諾，十分感動(dòng)，紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并一致同意縮減工資。麥卡利和阿維奧蒂帶頭減薪15%，所有的主管減薪10%。一線員工也效法他們，減薪5%。大家還一致同意其他一些降低成本的辦法。例如，如果有人離開(kāi)公司，那就不再招人填補(bǔ)這個(gè)空缺。麥卡利和阿維奧蒂對(duì)員工在困難時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的忠誠(chéng)和獻(xiàn)身精神感到吃驚。人人都愿意勒緊褲腰帶，與公司共渡難關(guān)。出乎意料的是，不到十八個(gè)月，公司的經(jīng)濟(jì)狀況就好轉(zhuǎn)了。麥卡利把這個(gè)好消息告訴了瓊斯。他高興地說(shuō)：“了不起?。?現(xiàn)在你們的經(jīng)濟(jì)狀況得到了控制，但你們不要忘記，哈里斯·帕爾默對(duì)你們說(shuō)過(guò)，成功的企業(yè)家還有兩件事必須做到， 一是關(guān)注顧客和客戶(hù)，二是關(guān)注自己的員工。最近，我聽(tīng)到一句把這兩件事綜合到一起的名言——利潤(rùn)是你關(guān)心客戶(hù)和為員工創(chuàng)造鼓舞人著我回答，一大摞訂單等著我加工，還有好多特殊的項(xiàng)目等著我處理。我簡(jiǎn)直沒(méi)有時(shí)間慢條斯理地說(shuō)話。”阿維奧蒂同情地一笑：“你得松口氣了，瑪麗婭。不必為積壓的工作發(fā)愁。這里畢竟不是急救室，沒(méi)有人命關(guān)天的事。你是否需要有人幫助你？”“不用了，”瑪麗婭搖搖頭回答說(shuō)，“人人都忙得一塌糊涂。說(shuō)實(shí)話，我們最近感覺(jué)壓力很大。”“謝謝你告訴我真實(shí)情況，”阿維奧蒂說(shuō)，“我們必須想辦法給你們?nèi)サ粢恍毫?，以便你們能夠?yàn)轭櫩吞峁┍M可能好的服務(wù)。”“這正是我們需要的，”瑪麗婭說(shuō)，“謝謝。” 當(dāng)阿維奧蒂把她從瑪麗婭那里了解到的情況告訴麥卡利時(shí)， 他嘆了一口氣。“讓我們給盧·斯塔福德打個(gè)電話吧，”麥卡利說(shuō)，“他是顧問(wèn)委員會(huì)中負(fù)責(zé)顧客服務(wù)的專(zhuān)家。”一分鐘警句1.企業(yè)家成功的秘訣就是：現(xiàn)金、現(xiàn)金、現(xiàn)金。2.沒(méi)有良好的現(xiàn)金管理，企業(yè)家絕對(duì)不會(huì)成功。3.利潤(rùn)是你關(guān)心顧客和為員工創(chuàng)造鼓舞人心的環(huán)境而得到的獎(jiǎng)賞。……

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全球暢銷(xiāo)書(shū)《一分鐘經(jīng)理人》續(xù)篇！

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