供應(yīng)商管控

前言

　　中國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）后，跨國(guó)公司紛紛在中國(guó)建立了生產(chǎn)基地，“Madein China”已為世界人民所熟悉，中國(guó)已成為世界工廠(chǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)，憑借積極地融入全球制造業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，努力成為世界的重要制造基地，中國(guó)的制造業(yè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，整個(gè)工業(yè)領(lǐng)域空前地繁榮起來(lái)。　　然而，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展成為全球性的競(jìng)爭(zhēng)。尤其是經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊，中國(guó)制造業(yè)危機(jī)四伏，像珠江三角洲地區(qū)企業(yè)外遷、倒閉現(xiàn)象已屢見(jiàn)不鮮。不過(guò)從另一個(gè)側(cè)面來(lái)看，這或許是件好事情，企業(yè)外遷‘、倒閉現(xiàn)象背后的深層次原因，是“三來(lái)一補(bǔ)”的勞動(dòng)密集型企業(yè)正在喪失比較優(yōu)勢(shì)，它將迫使企業(yè)淘汰和轉(zhuǎn)移落后產(chǎn)能，尋求更多的技術(shù)變革。同時(shí)，勞動(dòng)政策的調(diào)整“剝奪”了這些勞動(dòng)密集型企業(yè)的低成本優(yōu)勢(shì)，但這種“剝奪”是一種正義的進(jìn)步，也是一種公平的回歸。因?yàn)椋偸且揽繉?duì)工人實(shí)行低工資的“血汗工廠(chǎng)”模式，不可能提高競(jìng)爭(zhēng)力，反而會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)危害。而新政策調(diào)整給企業(yè)成本的增加帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的機(jī)遇，因此，珠江三角洲地區(qū)的企業(yè)外遷、倒閉是優(yōu)勝劣汰、地區(qū)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的必然現(xiàn)象?！　」I(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定層次后，必然要經(jīng)歷一個(gè)升級(jí)的過(guò)程。產(chǎn)業(yè)的梯度轉(zhuǎn)移可使企業(yè)在更廣闊的范圍內(nèi)有效配置資源、開(kāi)拓市場(chǎng)，加工環(huán)節(jié)會(huì)有選擇地遷移到成本相對(duì)較低或靠近終端市場(chǎng)的地區(qū)，達(dá)到企業(yè)做大做強(qiáng)的目的，獲得更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從結(jié)果上看，發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，不僅沒(méi)有削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，反而促使該產(chǎn)業(yè)向更高的價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移，有效地增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

內(nèi)容概要

《供應(yīng)商管控》從工廠(chǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控、優(yōu)良品質(zhì)管控、倉(cāng)儲(chǔ)物料管控、供應(yīng)商管控、業(yè)務(wù)客戶(hù)管控等關(guān)鍵的五個(gè)方面，全面闡述了工廠(chǎng)管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的核心工作。叢書(shū)通過(guò)大量的管理方法、流程、制度、圖表、工具，生動(dòng)、直觀(guān)地介紹了工廠(chǎng)管理活動(dòng)的實(shí)施辦法、操作技巧和操作步驟，針對(duì)工廠(chǎng)管理活動(dòng)問(wèn)題，提出了一些實(shí)際的解決方案便于讀者在輕松閱讀中得到啟發(fā)和提高。特點(diǎn)《供應(yīng)商管控》是制造企業(yè)生產(chǎn)主管、品質(zhì)主管、倉(cāng)庫(kù)主管、采購(gòu)主管、業(yè)務(wù)主管及制造企業(yè)相關(guān)管理人員進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范化管理和提高自身及下屬操作能力的參照范本，也是新入職大中專(zhuān)學(xué)生，工廠(chǎng)內(nèi)部提升的管理人員和儲(chǔ)備干部的自修教材。

作者簡(jiǎn)介

涂高發(fā)，深圳友聯(lián)管理咨詢(xún)公司總經(jīng)理、中國(guó)管理研究院研究員及華南區(qū)運(yùn)作總監(jiān)、國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師、現(xiàn)場(chǎng)管理改善專(zhuān)家，善長(zhǎng)于各類(lèi)國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證的輔導(dǎo)；精通現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。有多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，從事咨詢(xún)行業(yè)近十年，先后輔導(dǎo)已通過(guò)各類(lèi)管理體系的企業(yè)近二百余家，主講過(guò)的各類(lèi)課程超過(guò)三百多次，并多次特邀為500強(qiáng)企業(yè)和集團(tuán)公司進(jìn)行度身訂造提供各種培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)人次，深得企業(yè)及學(xué)員的贊許，是位典型的實(shí)戰(zhàn)和務(wù)實(shí)的咨詢(xún)師。

書(shū)籍目錄

第1章 供應(yīng)商管理概述  1.1 供應(yīng)商管理的意義    1.1.1 供應(yīng)商的功能    1.1.2 供應(yīng)商管理的必要性    1.1.3 供應(yīng)商管理的內(nèi)容    1.1.4 供應(yīng)商管理常見(jiàn)的問(wèn)題    1.1.5 供應(yīng)商關(guān)系模式  1.2 供應(yīng)商管理機(jī)制    1.2.1 供應(yīng)商準(zhǔn)入制度    1.2.2 供應(yīng)商合理使用機(jī)制    1.2.3 供應(yīng)商會(huì)見(jiàn)制    1.2.4 供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制    1.2.5 供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制    1.2.6 供應(yīng)商扶持機(jī)制第2章 潛在供應(yīng)商的選擇與認(rèn)證  2.1 潛在供應(yīng)商的選擇    2.1.1 潛在供應(yīng)商選擇之前的布局規(guī)劃    2.1.2 潛在供應(yīng)商資料的收集    2.1.3 真正了解供應(yīng)商    2.1.4 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析    2.1.5 建立供應(yīng)商資料庫(kù)  2.2 合適供應(yīng)商認(rèn)證    2.2.1 樣品試制認(rèn)證    2.2.2 中試認(rèn)證    2.2.3 批量認(rèn)證  2.3 與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同    2.3.1 簽訂采購(gòu)合同的重要性    2.3.2 采購(gòu)合同的內(nèi)容要求    【范例】原材料零部件采購(gòu)合同第3章 供應(yīng)商質(zhì)量控制  3.1 供應(yīng)商質(zhì)量調(diào)研    3.1.1 調(diào)研的目標(biāo)    3.1.2 準(zhǔn)備調(diào)研    3.1.3 評(píng)估中量化的應(yīng)用    【范例】供應(yīng)商質(zhì)量系統(tǒng)調(diào)研    3.1.4 供應(yīng)商質(zhì)量調(diào)研的開(kāi)展    3.1.5 供應(yīng)商質(zhì)量調(diào)研跟蹤  3.2 來(lái)料驗(yàn)收    3.2.1 驗(yàn)收的含義    3.2.2 來(lái)料驗(yàn)收的事前規(guī)劃    3.2.3 進(jìn)貨檢驗(yàn)和驗(yàn)證    3.2.4 驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常的聯(lián)絡(luò)與處理    3.2.5 損害賠償    3.2.6 來(lái)料合格率的統(tǒng)計(jì)  3.3 派駐檢驗(yàn)人員到供應(yīng)商處    3.3.1 派駐檢驗(yàn)人員的優(yōu)點(diǎn)    3.3.2 派駐檢驗(yàn)人員的缺點(diǎn)    3.3.3 對(duì)派駐檢驗(yàn)人員的管理  3.4 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行來(lái)源檢驗(yàn)    3.4.1 來(lái)源檢驗(yàn)的適用情形    3.4.2 來(lái)源檢驗(yàn)成功的要點(diǎn)    3.4.3 來(lái)源檢驗(yàn)的實(shí)施要點(diǎn)    3.4.4 來(lái)源檢驗(yàn)人員  3.5 與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量問(wèn)題解決方案    3.5.1 質(zhì)量保證協(xié)議    3.5.2 驗(yàn)證方法協(xié)議    3.5.3 解決爭(zhēng)端的協(xié)議  【范例】萊公司與供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量條款第4章 供應(yīng)商交貨期管理  4.1 供應(yīng)商交貨期管理的重要性    4.1.1 什么是適當(dāng)?shù)慕回浧?   4.1.2 確保交貨期的重要性  4.2 適當(dāng)交貨期控制    4.2.1 供應(yīng)商交貨事前計(jì)劃    4.2.2 交貨期的事中管理    4.2.3 交貨期的事后考核  4.3 交貨期延誤的對(duì)策    4.3.1 分析供應(yīng)商交貨期延誤的原因    4.3.2 消除溝通不良的交貨期延誤的對(duì)策第5章 供應(yīng)商績(jī)效考核  5.1 供應(yīng)商績(jī)效考核體系    5.1.1 供應(yīng)商評(píng)分總體架構(gòu)    5.1.2 交貨品質(zhì)評(píng)分指標(biāo)的設(shè)計(jì)    5.1.3 配合狀況評(píng)分指標(biāo)的設(shè)計(jì)    5.1.4 管理體系評(píng)估指標(biāo)  5.2 供應(yīng)商績(jī)效考核的實(shí)施    5.2.1 供應(yīng)商績(jī)效考核的步驟    【范例】供應(yīng)商考核類(lèi)別及要求    【范例】供應(yīng)商評(píng)估細(xì)則    5.2.2 負(fù)責(zé)供應(yīng)商績(jī)效考核的部門(mén)  5.3 供應(yīng)商績(jī)效考核后的處理.    5.3.1 供應(yīng)商分層管理    5.3.2 有效激勵(lì)供應(yīng)商    【范例】某公司關(guān)于供應(yīng)商激勵(lì)及懲處辦法    5.3.3 協(xié)助供應(yīng)商改善績(jī)效參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章 供應(yīng)商管理概述　　1.1.3 供應(yīng)商管理的內(nèi)容　　3.業(yè)務(wù)過(guò)程定期和全面評(píng)估　　在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中，制定完整的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括供應(yīng)商的供貨價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)狀況、企業(yè)資質(zhì)等方面。采購(gòu)部門(mén)應(yīng)結(jié)合需求部門(mén)、工程部門(mén)、技術(shù)和質(zhì)量部門(mén)等評(píng)價(jià)意見(jiàn)對(duì)合作供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，以全面掌握合作供應(yīng)商的績(jī)效狀況優(yōu)勝劣汰，提高優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的比例。　　4.及時(shí)反饋評(píng)估意見(jiàn)，促進(jìn)供應(yīng)商及時(shí)改進(jìn)結(jié)合供應(yīng)商評(píng)比信息和定期評(píng)估意見(jiàn)，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)和公平地公布信息，包括各類(lèi)別供應(yīng)商名錄（終止合作、待改進(jìn)、優(yōu)秀等）及意見(jiàn)，促進(jìn)供應(yīng)商及時(shí)改進(jìn)自身管理和服務(wù)水平，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力?！　?.對(duì)不同的供應(yīng)商建立差異化關(guān)系管理　　采購(gòu)部門(mén)需要依據(jù)采購(gòu)物資的類(lèi)別、重要程度、合作關(guān)系的緊密程度等方面對(duì)所有的供應(yīng)商進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，包括戰(zhàn)略供應(yīng)商、重要供應(yīng)商、普通供應(yīng)商和備選供應(yīng)商等，實(shí)行分層差異化對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行關(guān)系管理和控制?！　?.1.4 供應(yīng)商管理常見(jiàn)的問(wèn)題出于傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系對(duì)立的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)過(guò)去經(jīng)常把與供應(yīng)商的關(guān)系置于你進(jìn)我退的單贏局面，供應(yīng)商管理的核心主要集中在如何降低采購(gòu)價(jià)格上。這種敵對(duì)狀態(tài)的持續(xù)最終往往導(dǎo)致與供應(yīng)商關(guān)系的徹底破裂，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)造成很大的影響?！　∪缃?，企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈一體化在競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，于是把與供應(yīng)商的合作共贏提上了管理的議程。盡管與供應(yīng)商的關(guān)系取得了很大的發(fā)展，但在很多企業(yè)，對(duì)供應(yīng)商的管理依舊存在著很多的問(wèn)題。常見(jiàn)的問(wèn)題有：　?。?）企業(yè)很少把采購(gòu)及對(duì)供應(yīng)商管理納入企業(yè)的整體戰(zhàn)略中，缺少長(zhǎng)期的供應(yīng)商發(fā)展規(guī)劃?！　。?）企業(yè)沒(méi)有對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行有效跟蹤和分析?！　。?）企業(yè)更多關(guān)注的是談判技巧和一味的壓價(jià)，過(guò)于注重短期利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)共贏觀(guān)念?！　。?）企業(yè)缺乏對(duì)供應(yīng)商分類(lèi)體系與完整的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，供應(yīng)商數(shù)量龐大，無(wú)法獲知每個(gè)供應(yīng)商的具體表現(xiàn)。

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