英語領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　目前，中國(guó)已成為全球第四大入境接待國(guó)、亞洲最大出境旅游客源國(guó)，已有137個(gè)國(guó)家和地區(qū)成為中國(guó)公民團(tuán)隊(duì)旅游的目的地。國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示：2008年，中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)到4，584萬人次。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織秘書長(zhǎng)弗朗西斯科．弗朗加利認(rèn)為，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)出境旅游總?cè)舜螌⑦_(dá)到令人驚嘆的1億之多。因此培養(yǎng)既懂英語又懂專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才是時(shí)代之需?！　〕鼍陈糜晤I(lǐng)隊(duì)，在我國(guó)是一個(gè)新興的就業(yè)崗位，是導(dǎo)游這一職業(yè)的延伸。隨著我國(guó)出境旅游的發(fā)展，旅游領(lǐng)隊(duì)正在由一種工作演化為一種固定職業(yè)。同時(shí)，也對(duì)出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。為了滿足出境旅游領(lǐng)隊(duì)實(shí)際工作的需要，我們編撰了《英語領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》一書。　　本書力圖將培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的專業(yè)技能、外語溝通能力以及跨文化交際意識(shí)結(jié)合在一起，內(nèi)容豐富，可操作性強(qiáng)。為了滿足實(shí)際工作的需要，本書主要分為四部分。第一部分為出境領(lǐng)隊(duì)、工作程序及技能，內(nèi)容包括領(lǐng)隊(duì)工作的定義、性質(zhì)、必須具備的資格、工作程序與技能以及常用表格等；第二部分為情境對(duì)話，包括在機(jī)場(chǎng)、在飛機(jī)上、通過海關(guān)、與導(dǎo)游配合、在餐廳、在酒店、購(gòu)物、在醫(yī)院、在銀行等主要場(chǎng)景；第三部分為旅游目的地的文化，包括西方的主要禮儀和主要節(jié)日；最后的附錄部分包括國(guó)際旅游常用標(biāo)志、專業(yè)詞匯表等內(nèi)容?！　”緯木幣帕硪惶厣抢趯?shí)踐教學(xué)。首先，每章的開頭針對(duì)本章的要點(diǎn)，都設(shè)有學(xué)習(xí)目的。每章后的復(fù)習(xí)題便于學(xué)生了解自己對(duì)本章知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。復(fù)習(xí)題的設(shè)計(jì)力圖貼近旅游工作實(shí)踐，作為另一種學(xué)習(xí)方式，利于學(xué)生學(xué)以致用?！　　队⒄Z領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》不是一本學(xué)術(shù)性專著，而是一個(gè)出境領(lǐng)隊(duì)的工作指南，主要介紹英語出境領(lǐng)隊(duì)國(guó)外工作方面的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。本書的編撰者，大多既有在國(guó)外長(zhǎng)期工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，又擁有豐富的領(lǐng)隊(duì)實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)于將要從事和正在從事出境旅游領(lǐng)隊(duì)工作的人士有所幫助。這也是參與本書的編撰人員的夙愿和動(dòng)機(jī)。

書籍目錄

PART I　OUTBOUND TOUR LEADER & WORKING PROCEDURES AND SKILLSUNIT 1　OUTBOUND TOUR LEADERWorking Definition of Tour LeaderNature of the WorkDuties of Tour LeadersWorking ConditionsUNIT 2　QUALIFICATIONSSkills and Personal QualitiesKnowledge RequiredGeneral KnowledgeGetting InThose Who Cannot Qualify As a Tour LeaderUNIT 3　WORKING PROCEDURES AND SKILLSPreparationDeparture and ArrivalHotel Check - in/OutSightseeingUNIT 4　BEING PREPARED FOR CONTINGENCIES ANDA GOODENDINGPreparation for ContingenciesRelocating a Lost TouristAvoiding Healthy ProblemsFulfilling a TourUNIT 5　FORMSCustoms Declaration FormForm I- 94　Arrival/Departure RecordVisa Application FormPART　II SITUATIONAL DIALOGUESPART Ill CULTURES IN THE DESTINATION COUNTRIESREFERENCES

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無

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