這樣說(shuō)話最有效全集

內(nèi)容概要

　　《這樣說(shuō)話最有效全集：影響你一生的口才》(經(jīng)典珍藏版)將各種場(chǎng)合的經(jīng)典例證匯集起來(lái)，用通俗易懂的語(yǔ)言，通過(guò)深入淺出的分析，向讀者介紹了怎樣贊美最有效、怎樣批評(píng)最有效、怎樣拒絕最有效等十三個(gè)方面的說(shuō)話藝術(shù)，使讀者能在瞬間掌握說(shuō)話辦事的訣竅。怎樣才能在短時(shí)間內(nèi)獲得足夠的說(shuō)話技巧，提高自己的說(shuō)話水平和辦事能力?

書(shū)籍目錄

第一章　這樣贊美最有效怎樣縮短你與陌生人間的距離博得對(duì)方的好感的靈丹妙藥恭維要不露痕跡間接贊美更顯誠(chéng)意贊美要分清對(duì)象，區(qū)別對(duì)待如何掌握好贊美的火候贊美也需有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)求人辦事須美言第二章　這樣批評(píng)最有效不要當(dāng)眾指責(zé)他人的過(guò)錯(cuò)給對(duì)方留面子就是給自己面子批評(píng)盡可能做到公平中肯怎樣緩解批評(píng)時(shí)的緊張情緒用溫和的語(yǔ)言點(diǎn)明問(wèn)題效果更好引導(dǎo)對(duì)方明白自己錯(cuò)在何處通過(guò)贊美暗示對(duì)方注意自己的錯(cuò)誤避免沒(méi)有必要的批評(píng)第三章　這樣拒絕最有效怎樣推掉不必要的應(yīng)酬不傷感情巧說(shuō)“不”讓幽默緩解拒絕的尷尬氣氛為拒絕找個(gè)借口把難處說(shuō)出來(lái)讓答案消失在等待中第四章　這樣說(shuō)服最有效站在對(duì)方的立場(chǎng)上看問(wèn)題怎樣一步步地誘導(dǎo)對(duì)方為對(duì)方提供一條行為準(zhǔn)則提供給對(duì)方一道多項(xiàng)選擇題如何使你的話更有力度句句都在情理之中你的語(yǔ)言要能打動(dòng)對(duì)方怎樣激起對(duì)方的共鳴第五章　這樣擺脫尷尬最有效及時(shí)彌補(bǔ)自己的疏漏巧借自嘲有效地維護(hù)彼此的面子怎樣為他人打圓場(chǎng)用幽默化解僵局更有效遭遇惡意批評(píng)時(shí)該怎么辦用犀利的語(yǔ)言擊中無(wú)賴者的要害抓住對(duì)方污辱性話題反唇相譏第六章　這樣與親友說(shuō)話最有效雖吵猶親不傷夫妻感情不要讓嘮叨話毀了你的幸福生活隨時(shí)表達(dá)你的愛(ài)會(huì)使婚姻生活更甜蜜冷靜處理感情危機(jī)夫妻雙方應(yīng)像朋友一樣相處如何討好愛(ài)人的父母教育孩子時(shí)忌說(shuō)的話讓?xiě)偃擞淇斓亟邮苣愕牟粷M交朋友要保持彈性妥善處理朋友間的麻煩原諒朋友的話該怎樣說(shuō)第七章　這樣與上級(jí)說(shuō)話最有效千萬(wàn)不要當(dāng)眾揭領(lǐng)導(dǎo)的短揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖說(shuō)話很有必要必要時(shí)甘心為領(lǐng)導(dǎo)背黑鍋領(lǐng)導(dǎo)面前莫逞口舌之勇與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要把握好分寸迂回變通地讓領(lǐng)導(dǎo)接受你的建議怎樣向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作怎樣化解與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾選準(zhǔn)時(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取自己的利益第八章　這樣與下屬說(shuō)話最有效如何摸透下屬的心思用人情話籠絡(luò)住下屬的心用親和力消除與下屬之間的隔膜表達(dá)對(duì)下屬的充分信任該怎樣說(shuō)批評(píng)下屬要能讓他心悅誠(chéng)服恩威并舉方奏效領(lǐng)導(dǎo)也要把握好插話的時(shí)機(jī)鼓勵(lì)下屬發(fā)表不同意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要樂(lè)于聽(tīng)取抱怨第九章　這樣與同事說(shuō)話最有效有些問(wèn)題最好在職場(chǎng)上不要談起說(shuō)話不要得罪人坦然對(duì)待單位里的流言蜚語(yǔ)別在同事面前刻意吹噓自己從根本上消除同事不愿合作的原因用人情話潤(rùn)滑同事關(guān)系同事與你搶功勞怎么辦怎樣與小人交流第十章　這樣與客戶說(shuō)話最有效揣磨對(duì)方心理說(shuō)話恭維是博取好感最有效的方法從對(duì)方最感興趣的事情談起喚起顧戶的好奇心讓對(duì)方在最短的時(shí)間內(nèi)明白你的意思通過(guò)提問(wèn)把談話導(dǎo)向自己希望的結(jié)果提高顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知度怎樣讓客戶打開(kāi)話匣子隨意打斷顧客的話會(huì)令其反感用語(yǔ)言激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望及早抓住顧客的購(gòu)買意向以質(zhì)詢的方式讓顧客做出選擇如何應(yīng)付顧客的吹毛求疵正確對(duì)待并處理顧客的抱怨推銷陷入尷尬時(shí)要靈活變通第十一章　這樣談判最有效環(huán)境不相宜時(shí)應(yīng)保持沉默暫時(shí)的退卻和忍讓能避免正面沖突用幽默活躍談判的氣氛一語(yǔ)雙關(guān)讓對(duì)方真假難辨故意向?qū)Ψ健靶孤稒C(jī)密”用迂回戰(zhàn)術(shù)打破對(duì)方的心理定勢(shì)不能用單一的表情應(yīng)付所有的環(huán)境在共同點(diǎn)上做文章處處留心成交跡象利用最后期限迫使對(duì)方做出選擇第十二章　這樣求職最有效信心十足地進(jìn)行自我推銷怎樣做讓人印象深刻的自我介紹對(duì)招聘單位要有一定的了解問(wèn)薪酬時(shí)要把握好時(shí)機(jī)描述離職原因時(shí)需慎重面試時(shí)別說(shuō)這些話不要被刁鉆問(wèn)題激怒回答好“陷阱”問(wèn)題第十三章　這樣演講最有效好的開(kāi)場(chǎng)白能在瞬間集中聽(tīng)眾注意力如何使自己的語(yǔ)言更具魅力生動(dòng)活潑的口語(yǔ)更具形象性拉家常會(huì)讓你充滿人情味用真情實(shí)感震撼聽(tīng)眾的心多講一些切身經(jīng)歷的事實(shí)忘掉演講詞時(shí)要不露痕跡地掩飾過(guò)去幽默地結(jié)束演講會(huì)讓人回味無(wú)窮

章節(jié)摘錄

　　不要當(dāng)眾指責(zé)他人的過(guò)錯(cuò)　　如果你率直地指出某一個(gè)人不對(duì)，不但得不到好的效果，而且還會(huì)造成　　很大的傷害。你指責(zé)他人不僅剝奪了他人的自尊，并且使自己也成為了不受　　歡迎的人?！　　芭?”一只漂亮的小玻璃杯掉在地上，碎了。正在一起玩耍的幼兒園　　小朋友們都停止了游戲，看看王阿姨，又看看“肇事者”蘭蘭，誰(shuí)都不敢吭　　聲?！　⊥醢⒁桃?jiàn)此，沉吟了片刻，微笑著說(shuō)：“小朋友，我們做游戲時(shí)要小心　　，以后不要弄壞了玩具，好不好?”　　“好——”小朋友們齊聲說(shuō)著，又蹦蹦跳跳地開(kāi)始游戲了?！　》艑W(xué)后，蘭蘭主動(dòng)找到王阿姨，哭著鼻子說(shuō)：“王阿姨，您真好，不像　　我媽總是罵我。我再也不會(huì)打壞東西了?！薄　⊥醢⒁桃?jiàn)狀，忙替她擦干眼淚，撫摸著她的小臉蛋，親切地說(shuō)：“我們　　蘭蘭是個(gè)聽(tīng)話的好孩子，王阿姨怎么舍得罵你呢?再說(shuō)你今天是不小心呀，　　以后注意一點(diǎn)兒，就不會(huì)了?！薄　拇艘院螅m蘭果然沒(méi)有弄壞過(guò)東西，別的小朋友也沒(méi)有?！　‘?dāng)我們犯錯(cuò)誤時(shí)，我們會(huì)對(duì)自己承認(rèn)，如果他人以溫和的方法來(lái)處理，　　我們亦會(huì)對(duì)他們認(rèn)錯(cuò)，甚至覺(jué)得爽直坦白是很光榮的；但如果他當(dāng)眾指責(zé)他　　人的過(guò)錯(cuò)，就會(huì)把事情擴(kuò)大，而且有傷彼此的感情。還不如像王阿姨這樣處　　理事情呢!這樣對(duì)方會(huì)因?yàn)槟憔S護(hù)了他的自尊而對(duì)你心存感激，同時(shí)你也是　　在鼓勵(lì)他改正錯(cuò)誤。這也是一種間接處理問(wèn)題的方式，給對(duì)方一個(gè)緩沖余地　　?！　〔ㄊ款D是一家工程公司的安全協(xié)調(diào)員，他的職責(zé)之一是監(jiān)督在工地工作　　的員工戴上安全帽。他一碰到?jīng)]有戴安全帽的人，就官腔官調(diào)地批評(píng)他們沒(méi)　　有遵守公司的規(guī)定。員工雖然接受了他的訓(xùn)導(dǎo)，卻滿肚子的不高興，常常在　　他離開(kāi)以后，又把安全帽拿了下來(lái)?！　∮谑撬麤Q定停止批評(píng)。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)有人不戴安全帽的時(shí)候，就問(wèn)他們是不　　是戴起來(lái)不舒服，或者有什么不適合的地方，然后他以令人愉快的聲調(diào)提醒　　他們，戴安全帽的目的是為了保護(hù)自己不受傷害，建議他們工作的時(shí)候一定　　要戴安全帽。結(jié)果遵守規(guī)定戴安全帽的人愈來(lái)愈多，而且沒(méi)有造成怨恨或情　　緒上的不滿?！　”慌u(píng)的人永遠(yuǎn)只會(huì)怪罪于他人，而絕不可能反躬自省、承認(rèn)錯(cuò)誤，其　　實(shí)每個(gè)人都有這種毛病。所以，當(dāng)你想批評(píng)他人時(shí)，不妨想想這些活生生的　　案例，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)：我們所要批評(píng)、責(zé)備的人，不論其是否有錯(cuò)，都將　　會(huì)執(zhí)意強(qiáng)辯，為自己的行徑尋找借口，甚至惡言反撲。　　無(wú)論你采取什么方式指出他人的錯(cuò)誤：一個(gè)蔑視的眼神，一種不滿的腔　　調(diào)，一個(gè)不耐煩的手勢(shì)，都有可能帶來(lái)難堪的后果。你以為他會(huì)同意你所指　　出的嗎?絕對(duì)不會(huì)!因?yàn)槟惴穸怂闹腔酆团袛嗔Γ瑐α怂淖宰鹦暮透小　∏?。他非但不?huì)改變自己的看法，反而還會(huì)進(jìn)行反擊?！　∮肋h(yuǎn)不要說(shuō)這樣的話：看著吧!你會(huì)知道誰(shuí)是誰(shuí)非的。這等于說(shuō)：我會(huì)　　使你改變看法，我比你更聰明。這實(shí)際上是一種挑戰(zhàn)，在你還沒(méi)有開(kāi)始證明　　對(duì)方的錯(cuò)誤之前，他已經(jīng)準(zhǔn)備迎戰(zhàn)了。由于你的“不給面子”，他的反擊也　　會(huì)毫不留情?！　∷?，要試著多去諒解他人，惟有如此，才能不受其弊，反受其利；惟　　有如此，我們才能提高員工的士氣，增進(jìn)和家人、朋友的感情，使你所不愿　　看到的狀況得到改善?！　34-35

編輯推薦

　　《這樣說(shuō)話最有效全集：影響你一生的口才》(經(jīng)典珍藏版)的最大一個(gè)特點(diǎn)是，把"會(huì)說(shuō)話"與"好辦事"看成一種連續(xù)的邏輯過(guò)程，突出其可操作性和實(shí)用性。在《這樣說(shuō)話最有效全集：影響你一生的口才》(經(jīng)典珍藏版)中，你可以看到那些會(huì)說(shuō)話的人是怎樣用語(yǔ)言攻破一個(gè)個(gè)難關(guān)，也可以學(xué)到他們?cè)诋?dāng)時(shí)的環(huán)境下是怎樣找到最適合、最精妙的言辭的。

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