這樣說話最有效

前言

　　“一言足以興邦，一言可以亡國(guó)?！惫湃艘殉浞终J(rèn)識(shí)到了會(huì)說話的重要性。今天，會(huì)說話作為一種必備的個(gè)人素質(zhì)，其重要性已不言而喻，它對(duì)于個(gè)人的成敗榮辱具有至關(guān)重要的作用。美國(guó)人類行為科學(xué)研究者湯姆士指出：“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績(jī)卓著?！彼踔翑嘌裕骸鞍l(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的?！泵绹?guó)著名政治家、外交家富蘭克林也說過：“說話和事業(yè)的進(jìn)步有很大的關(guān)系。你如出言不慎，你如無理跟別人爭(zhēng)吵，那么，你將不可能獲得別人的同情、合作和幫助?！薄　〉拇_，一個(gè)人是否有能力，以及這種能力能否發(fā)揮出來，其中重要的因素之一是取決于他說話的技巧高明與否。會(huì)說話的人，縱然口若懸河，滔滔不絕，聽者也不以為苦；縱然片言只語，一字千金，也能繞梁三日。語言真是神奇，一句話說得好，就可能福從口入；一句話說得不好，也可以禍從口出。一句話可化友為敵，引發(fā)一場(chǎng)爭(zhēng)論甚至導(dǎo)致一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；一句話也可以化敵為友，冰釋前嫌，帶來非凡的榮譽(yù)和成功?！　∈聦?shí)就是如此，語言能力是人們駕馭人生、改造生活、追求事業(yè)成功的無價(jià)之寶，是通往成功之路的必要途徑。拿破侖的一席話，能迅速調(diào)動(dòng)軍隊(duì)的士氣，一鼓作氣取得勝利；林肯的一席話，能讓反對(duì)他的政敵啞口無言，肅然起敬；比爾·蓋茨的一席話，能促使信息業(yè)走進(jìn)一個(gè)全新的領(lǐng)域；格林斯潘的一席話，能令納斯達(dá)克的股價(jià)瘋狂飆升。說話水平高，能說會(huì)道，你就會(huì)廣結(jié)良緣，擁有很多朋友，他們會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻助你一臂之力，為你排憂解難，讓你辦起事來游刃有余?！　∫虼耍覀兘M織編寫了本書，歷時(shí)一年之久。這其中耗費(fèi)了幾位撰寫老師的大量心血，他們都是演講戰(zhàn)線上的佼佼者，書中凝結(jié)著他們的成果，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)將給閱讀此書的每一位讀者帶來裨益。在此，編者衷心地對(duì)他們表示感謝?！　∑鋵?shí)，人生就像一場(chǎng)戲，時(shí)時(shí)都會(huì)遇到需要你不得不表演的“戲”，職場(chǎng)上，求職時(shí)，你要演好這個(gè)情景的“戲”，才能贏得好工作；相處好同事、上司、下屬，你的工作才能蒸蒸日上，成績(jī)斐然；商場(chǎng)上，說服得了顧客，銷售才能成功；生活中，談成對(duì)象，夫妻、婆媳相處得好了，才能無后顧之憂；社交中，拜訪他人、朋友溝通、面對(duì)異性、參加宴席、探望病人、宴請(qǐng)賓客、勸架息事，這一個(gè)個(gè)的場(chǎng)景，都要求你一一演好；遇到需要你主持一場(chǎng)晚會(huì)、一個(gè)會(huì)議時(shí)，該怎么樣說、說什么？作為一個(gè)企業(yè)，如何應(yīng)對(duì)媒體的采訪？演講和辯論場(chǎng)上，更需要你演好這一個(gè)個(gè)情景。而在這一個(gè)個(gè)情景之中，如何說？怎么說？說什么？我們都給出了相應(yīng)的答案。而口才常用素材庫更為你在將來遇到不同情景時(shí)如何應(yīng)答，提供了方便可查的素材?！　”緯淖畲竽康?，旨在使讀者在最短的時(shí)間內(nèi)通過閱讀此書，能夠掌握說話技巧、修煉說話能力、提高說話水平，做到說話滴水不漏，來為成功插翅，為事業(yè)奠基，為幸福添彩。　　書中沒有講述玄妙高深的道理，而是引用了大量生動(dòng)有趣的事例，通俗易懂的語言，對(duì)某種特定的情景中，如何說話、說什么話進(jìn)行了較全面而具體的說明。不論你是靜坐下來潛心研讀，還是隨意翻閱，本書都會(huì)帶給你有益的啟迪?！　【幷摺　?008年9月

內(nèi)容概要

本書的最大目的，旨在使讀者在最短的時(shí)間內(nèi)通過閱讀此書，能夠掌握說話技巧、修煉說話能力、提高說話水平，做到說話滴水不漏，來為成功插翅，為事業(yè)奠基，為幸福添彩。     書中沒有講述玄妙高深的道理，而是引用了大量生動(dòng)有趣的事例，通俗易懂的語言，對(duì)某種特定的情景中，如何說話、說什么話進(jìn)行了較全面而具體的說明。不論你是靜坐下來潛心研讀，還是隨意翻閱，本書都會(huì)帶給你有益的啟迪。

作者簡(jiǎn)介

山峰，中國(guó)贏利口才訓(xùn)練營(yíng)首席金牌訓(xùn)練導(dǎo)師，贏利團(tuán)隊(duì)主教練、咨詢師、研究員，學(xué)習(xí)型組織終生推動(dòng)者，企業(yè)及個(gè)人品牌總策劃，曾任北京人間遠(yuǎn)景文化交流有限公司首席團(tuán)隊(duì)建設(shè)講師，現(xiàn)任前進(jìn)動(dòng)力(北京)文化傳媒有限公司總經(jīng)理中國(guó)贏利口才訓(xùn)練營(yíng)創(chuàng)始人。

書籍目錄

職場(chǎng)情景口才：事業(yè)立于不敗之地的談話技巧  情景1：面試交談，成功把握  情景2：自我介紹，詳略得當(dāng)  情景3：同事相處，左右逢源  情景4：應(yīng)對(duì)上司，大有技巧  情景5：相處下屬，說話有方  情景6：競(jìng)職演講，先聲奪人  情景7：就職演講，誠(chéng)懇意切商場(chǎng)情景口才：生意場(chǎng)上談判的重要籌碼  情景8：推銷游說，以口感人  情景9：?jiǎn)栴}顧客，耐心講解  情景10：柜臺(tái)服務(wù)，禮不嫌多  情景11：應(yīng)對(duì)抱怨，不急不躁  情景12：談判制勝，智力角逐  情景13：慶功宴會(huì)，表揚(yáng)為先主持情景口才：控制各種場(chǎng)合的語言藝術(shù)  情景14：當(dāng)好主持，妙語如珠  情景15：會(huì)議主持，口吐蓮花  情景16：電話主持，話語生動(dòng)  情景17：文藝節(jié)目，幽默主持  情景18：視頻主持，說演并用  情景19：婚禮主持，演說喜慶幸福情景口才：家庭幸福情感表達(dá)的潤(rùn)滑調(diào)節(jié)劑  情景20：男士初戀，話上蘸蜜  情景21：女士初戀，含情脈脈  情景22：戀人相處，情從口出  情景23：夫妻相處，這樣說話  情景24：夫妻“戰(zhàn)爭(zhēng)”，好言溝通  情景25：婆媳不和，妥善處理  情景26：翁婿關(guān)系，學(xué)會(huì)客套  情景27：長(zhǎng)輩交流，道出誠(chéng)懇社交情景口才：社會(huì)交往中的表達(dá)藝術(shù)  情景28：拜訪他人，增進(jìn)情感  情景29：對(duì)待采訪，要有招數(shù)  情景30：朋友溝通，說到點(diǎn)上  情景31：初次交往，熱情表現(xiàn)  情景32：面對(duì)異性，自然坦誠(chéng)  情景33：參加宴席，說出精彩  情景34：探望病人，巧作勸慰  情景35：勸架息事，不左不右  情景36：求人辦事，話語誠(chéng)懇  情景37：說服他人，步步誘導(dǎo)  情景38：贊美他人，恰到好處  情景39：批評(píng)他人，點(diǎn)到為止  情景40：拒絕他人，巧妙說“不”  情景41：應(yīng)對(duì)挑釁，心平氣和  情景42：尷尬場(chǎng)面，巧妙化解演講情景口才：大庭廣眾之下的語言魅力  情景43：演講藝術(shù)，精練恰當(dāng)  情景44：演講分類，各具特色  情景45：演講之前，打好基礎(chǔ)  情景46：演講開始，新穎誘人  情景47：開場(chǎng)敗筆，需要警惕  情景48：演講途中，吸引聽眾  情景49：出現(xiàn)問題，巧妙解決  情景50：演講高潮，制造機(jī)巧  情景51：結(jié)束演講，余音繞梁辯論情景口才：所向披靡的舌槍唇劍  情景52：辯論準(zhǔn)備，成功加碼  情景53：辯論場(chǎng)上，無懈可擊  情景54：辯論中途，唇槍舌劍  情景55：擊敗對(duì)手，全憑技巧即興情景口才：生活“現(xiàn)場(chǎng)直播”中的口頭發(fā)揮  情景56：即興說話，掌握聽眾  情景57：即興交談，獲取印象  情景58：即興逗樂，幽他一默附錄  口才常用素材庫速查  名言警句  經(jīng)典歇后語  生活順口溜  經(jīng)典俗語  諺語  俏皮話  經(jīng)典成語典故  常用知識(shí)數(shù)據(jù)  流行話題

章節(jié)摘錄

　　情景2 自我介紹，詳略得當(dāng)　　在職場(chǎng)中，如果你是剛進(jìn)入一個(gè)單位或剛調(diào)到一個(gè)新的公司，互不相識(shí)的同事見面總免不了要作一番自我介紹。自我介紹包括對(duì)姓名、年齡、職業(yè)、住址、經(jīng)歷及特長(zhǎng)等幾個(gè)方面的介紹，應(yīng)根據(jù)場(chǎng)合和需要的不同來決定其繁簡(jiǎn)?！　?1)巧言姓名　　加深印象是自我介紹的目的。自我介紹首先要介紹自己的名字，并對(duì)“姓”和“名”加以解釋，你解釋得越巧妙，別人對(duì)你的印象就越深。這可以反映一個(gè)人的知識(shí)水平和性格修養(yǎng)，也可以體現(xiàn)一個(gè)人的口才。例如：　　在全國(guó)“榮事達(dá)”杯節(jié)目主持人大賽中，一個(gè)名叫潘望的主持人是這樣自我介紹的：“我叫潘望，早在孩提時(shí)代，我那只有小學(xué)文化的軍人爸爸和教小學(xué)的媽媽就輪番地叮囑我：望兒，你可是咱們家的希望?。榱瞬蝗枋姑?，肩負(fù)著雙親的重托，我腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地走來，直到今天，走到這個(gè)國(guó)家級(jí)的最高賽場(chǎng)。但愿老師們能給我這只盼望飛翔的鳥兒插上奮飛的翅膀?！薄　∫粋€(gè)人的姓名，往往有豐富的文化積淀，或折射出凝重的史實(shí)，或反映時(shí)代的樂章，或寄寓雙親對(duì)子女的殷切厚望。因此，巧解姓名有時(shí)也令人動(dòng)情，加深印象。　　(2)獨(dú)具特色　　只是簡(jiǎn)單地介紹姓名留給人的印象非常平淡，使自己的自我介紹獨(dú)具特色才能給他人留下深刻的印象?！　∽T飛是一個(gè)個(gè)子不高，戴著眼鏡的電視節(jié)目主持人，他在向同事介紹自己時(shí)是這樣說的：“單看咱這形象，不如在電視中那么閃閃發(fā)亮，眼不大還有點(diǎn)近視，但這絲毫不影響我的睿智與遠(yuǎn)見；耳朵雖小，更提醒我要耐心傾聽觀眾的心聲；嘴巴也不氣粗，正說明我不夸夸其談；嗩吶和號(hào)角的孔都不大，但同樣能怒吼與吶喊；個(gè)子雖然矮小了點(diǎn)，可潘長(zhǎng)江先生說過：濃縮的都是精品。有人說缺點(diǎn)在一定條件下也會(huì)成為優(yōu)點(diǎn)，這話難免有些夸張，但缺點(diǎn)在一定條件下會(huì)成為特色則是毋庸置疑的?！弊T飛借容貌自嘲這種介紹技巧給他人留下了深刻的印象。　　掌握了自我介紹的藝術(shù)，你就等于打開了與同事交往的大門，完美精彩、獨(dú)具特色的自我介紹，能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的腦海中打下深刻強(qiáng)烈的烙印?！　?3)自知之明的睿智　　在介紹自己時(shí)，有自知之明的人能夠擺正自己的位置，正確地認(rèn)識(shí)和估價(jià)自己，在各種情況下保持清醒的頭腦，往往在人們的心目中留下真誠(chéng)的印象?！　∥揖褪峭蹙坝?，表演《吃雞》的那個(gè)王景愚。人稱我是多愁善感的喜劇家，實(shí)在是愧不敢當(dāng)。我只不過是個(gè)“走火入魔”的啞劇迷罷了。　　您看我這40多公斤的瘦小身軀，卻經(jīng)常要負(fù)荷許多憂慮與煩惱，而這些憂慮與煩惱，又多半是自找的；我不善于向自己所敬愛的人表達(dá)敬與愛，卻善于向憎惡的人表達(dá)憎與惡，然而膽子并不大；我雖然很執(zhí)拗，卻又常常否定自己，否定自己既痛苦又快樂，我就生活在痛苦與快樂的交織網(wǎng)里，總也沖不出去；在事業(yè)上，人家說我是敢于拼搏的強(qiáng)者，而在復(fù)雜的人事關(guān)系面前，我又是一個(gè)心無靈犀、千點(diǎn)不通的弱者。因此，在生活中，我是交替扮演著強(qiáng)者和弱者的角色?！　∫f起《吃雞》，那可要追溯到久遠(yuǎn)的年代了。吃“低標(biāo)準(zhǔn)”時(shí)期，我隨劇團(tuán)到南方的一個(gè)城市演出。賓館的飯桌上只見些雞脖子、雞爪子，沒有點(diǎn)牙口，實(shí)在啃不動(dòng)……新年聯(lián)歡會(huì)上，我把吃雞的體驗(yàn)編成小品。給大家逗個(gè)趣，湊個(gè)熱鬧。沒想到，后來，就是這個(gè)《吃雞》竟成了“大氣候”?！笆窡o前例”的時(shí)候，它成了我“肆意丑化社會(huì)主義”的“罪狀”與“鐵證”。近幾年以來，它又成了我的“代表作”?！　】傊?，生活就是悲悲喜喜，我的愿望是給大家?guī)砀嗟臍g笑。愿我們以后在《吃雞》中再見！　　喜劇大師王景愚的這則自我介紹成功之處正在于，他沒有借別人的贊譽(yù)之詞大吹大擂，而是在自我介紹中嚴(yán)格剖析自己，歷數(shù)著自己的弱點(diǎn)。這種自知之明的睿智和嚴(yán)于律己的品格，更能贏得人們的尊重和信任?！　?4)不顯示出自我吹噓　　實(shí)事求是是可貴的精神品質(zhì)，也是人素質(zhì)高低的體現(xiàn)。面試時(shí)，應(yīng)聘者如果吹噓過火，很容易被面試官抓住“把柄”，不符實(shí)際的“漏餡”，使工作會(huì)泡湯。因此，實(shí)實(shí)在在的經(jīng)歷介紹，更容易打動(dòng)面試官。　　剛進(jìn)入公司的王輝是這樣對(duì)同事們介紹自己的：“我的經(jīng)歷非常簡(jiǎn)單。1985年，18歲的我高中畢業(yè)沒有考上大學(xué)，招工進(jìn)入某廠當(dāng)上了一名車工。從此，我操刀切削十多年。其間3次參加全市車工崗位技術(shù)大比武，榮獲兩次第3名，一次第2名。去年企業(yè)破產(chǎn)，我下崗失業(yè)。下崗后參加過3個(gè)月的電腦培訓(xùn)，3個(gè)月的英語培訓(xùn)，取得兩個(gè)上崗證書，為我掌握現(xiàn)代化的數(shù)控車床打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)在，我在咱們公司一車間那批新的數(shù)控車床上開始了我的新工作了。”　　介紹自己的經(jīng)歷中的成績(jī)時(shí)，要注意口氣，要巧妙地表露出來，不顯示出自我吹噓的痕跡，給人以自信、謙遜、不卑不亢的印象?！　?5)顯示自己的優(yōu)勢(shì)　　介紹自己時(shí)可以從參加工作時(shí)講起，不要拉得太遠(yuǎn)；經(jīng)歷中要重點(diǎn)介紹自己從事什么工種，有何特長(zhǎng)，凡與此無關(guān)的都可省略；能夠顯示自己優(yōu)勢(shì)的，可以講詳細(xì)些?！　±顐サ淖晕医榻B就讓人感覺不錯(cuò)?！　　拔医欣顐?，今年24歲，是潮州市人。今年畢業(yè)于廣州市商業(yè)學(xué)校，讀市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。我一直生活在潮州，小時(shí)候就經(jīng)常幫媽媽和奶奶做抽紗活，對(duì)于傳統(tǒng)的抽紗工藝可以說是比較了解的。在商校學(xué)習(xí)的兩年中，我掌握了營(yíng)銷方面的專業(yè)知識(shí)，這是我將來搞好業(yè)務(wù)的資本。我的口才較好，曾參加省屬?？茖W(xué)校的演講競(jìng)賽，得了二等獎(jiǎng)，并且還具備一定的英語口語能力。我這個(gè)人的特點(diǎn)是頭腦靈活，反應(yīng)快，平時(shí)喜歡看報(bào)紙，對(duì)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)很感興趣，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作?！?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　本書對(duì)我的啟發(fā)很大，書中幾乎囊括了全部的口才經(jīng)驗(yàn)精華，毫不客氣地說，即使你以前過著完全封閉的生活，閱讀了此書會(huì)使你在人生的談判場(chǎng)上應(yīng)對(duì)自如?！　　袊?guó)萬網(wǎng)創(chuàng)始人、天下互聯(lián)公司董事長(zhǎng)、CE0 張向?qū)帯　≌f話是生活中的一把雙刃劍，一句話可以福從口入，也可以禍從口出。但你只要讀了本書，書中的精華將會(huì)深深地影響你，從而提高你應(yīng)對(duì)各種生活場(chǎng)景下的口才。　　——華商報(bào)主編 楊俊卿　　人生其實(shí)就是一場(chǎng)聚會(huì)，你如何才能在這場(chǎng)會(huì)議中表達(dá)出自己的精彩，成為重要的角色呢？本書將會(huì)給你全部的答案。　　——陜西師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院前院長(zhǎng)、教授 劉路






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