出版社:麥田出版 作者:福山鳥(niǎo)宏盛 著 劉姿君 譯 頁(yè)數(shù):240
內(nèi)容概要
公司沒(méi)有活力是課長(zhǎng)的責(zé)任!三年內(nèi),讓部屬挺你、高層更愛(ài)你——比任何人都更快受到擢昇的行動(dòng)法則!一個(gè)公司裡最拼命的是課長(zhǎng),但得到最大樂(lè)趣的也是課長(zhǎng)!能成為課長(zhǎng)無(wú)疑已是單位中的菁英,然而能從中晉升為部長(zhǎng)的,卻仍只有少數(shù)人。為此必須制高思考:在公司組織中比別人更突出需要哪些要素?本書(shū)專為中階主管打造,以三年為限分階段設(shè)定課題,再細(xì)細(xì)分項(xiàng)指導(dǎo),讓有心向上的課長(zhǎng)能按部就班地實(shí)踐。三年內(nèi),就從課長(zhǎng)變部長(zhǎng)!第一年,能夠建立自己團(tuán)隊(duì)的課長(zhǎng)爬升得快無(wú)論是面對(duì)沒(méi)幹勁的部下、工作方法總是錯(cuò)誤的部下、或是做事半調(diào)
作者簡(jiǎn)介
福嶋宏盛(Fukushima Kousei) 生於一九六一年。上智大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)部畢業(yè)後,任職歷經(jīng)豐田自動(dòng)車(chē)株式會(huì)社、日興證券株式會(huì)社(現(xiàn)為日興CORDIAL證券)、雷曼兄弟證券公司。取得中小企業(yè)診斷士資格後,於一九九四年以管理顧問(wèn)身份獨(dú)立。一九九六年成立有限公司SYSTEM COMFORT,以促進(jìn)組織、團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)的活化為宗旨,主要推廣以溝通為目的的模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽(business game)及引導(dǎo)技巧(facilitation skill),從事企業(yè)團(tuán)體研修、諮詢顧問(wèn)業(yè)務(wù)。以解決問(wèn)題與組織變革為主題,指導(dǎo)三、四十歲為主的中間管理階層,學(xué)習(xí)作為引導(dǎo)者所需具備的技能,深獲好評(píng)?! ≈小稕](méi)有用的研修》(日本實(shí)業(yè)出版社)、《如何開(kāi)一場(chǎng)有成果的會(huì)》(ASUKA F PRODUCTS)等書(shū)。劉姿君 畢業(yè)於臺(tái)大農(nóng)學(xué)經(jīng)濟(jì)系,曾於日商公司、出版社任職。現(xiàn)為文字工作者,譯有《蒲生邸事件》(合譯)、《這一夜,誰(shuí)能安睡?》、《少年島崎不思議事件簿》、《白夜行》、《使命與心的極限》、《幻夜(上)(下)》等書(shū)(以上獨(dú)步文化出版)、《最後的兒子》、《地標(biāo)》(以上麥田出版)。
書(shū)籍目錄
前言序章 公司無(wú)趣是課長(zhǎng)的責(zé)任!1 課長(zhǎng)有部長(zhǎng)所無(wú)法挑起的任務(wù)2 沒(méi)有好上司的時(shí)代,公司無(wú)趣3 當(dāng)課長(zhǎng)時(shí)享受當(dāng)課長(zhǎng)的樂(lè)趣4 成果只屬於領(lǐng)導(dǎo)組織的人第1章 第一年 能夠建立自己團(tuán)隊(duì)的課長(zhǎng)晉升得快1 你能夠帶出職場(chǎng)氣氛嗎?1-1 有部下代表什麼1-2 不要搞出一個(gè)安靜的職場(chǎng)。安靜的職場(chǎng)留不住人1-3 鬼吼鬼叫的課長(zhǎng)沒(méi)有將來(lái)1-4 創(chuàng)造能夠溝通對(duì)話的職場(chǎng)1-5 早上該幾點(diǎn)上班1-6 身為課長(zhǎng)的人要先向部下打招呼1-7 下班時(shí)間過(guò)後該幾點(diǎn)下班2 你能夠統(tǒng)合你的團(tuán)隊(duì)嗎?2-1 萬(wàn)一自己的團(tuán)隊(duì)僵化了2-2 建構(gòu)有效團(tuán)隊(duì)的步驟2-3 是否已形成這樣的團(tuán)隊(duì)?2-4 無(wú)法掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的成熟度,團(tuán)隊(duì)組織將面臨失敗2-5 團(tuán)隊(duì)要是不行就整個(gè)換掉2-6 讓團(tuán)隊(duì)力量轉(zhuǎn)負(fù)為正的四個(gè)要訣2-7 課長(zhǎng)第一年的工作就是要設(shè)計(jì)機(jī)關(guān)2-8 先提高自己的而非團(tuán)隊(duì)的動(dòng)機(jī)3 你能夠發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)能力嗎?3-1 統(tǒng)合團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人需要什麼3-2 各類形領(lǐng)導(dǎo)人容易陷入的陷阱3-3 第一年當(dāng)課長(zhǎng),別去想什麼叫對(duì)全體最好3-4 把自己當(dāng)作潤(rùn)滑油,當(dāng)連接插銷(xiāo)3-5 如何與部下建立良好的人際關(guān)係4 你能夠主持一個(gè)恰如其分的會(huì)議嗎?4-1 會(huì)議中課長(zhǎng)不可發(fā)言4-2 不要改善,要置之死地而後生4-3 抹殺少數(shù)意見(jiàn)會(huì)引發(fā)暴動(dòng)4-4 團(tuán)隊(duì)中適當(dāng)?shù)膶?duì)立為前進(jìn)的原動(dòng)力4-5 解除對(duì)立的三項(xiàng)技巧4-6 無(wú)異議的同意將使團(tuán)隊(duì)墮落4-7 反對(duì)停止溝通,異議促進(jìn)溝通4-8 但是,不能以「BUT」來(lái)否定對(duì)方4-9 意見(jiàn)不同的團(tuán)隊(duì)才有趣4-10 有感動(dòng)便有動(dòng)作,但沒(méi)有條理便成就不了工作第2章 第二年 懂得管理部下的課長(zhǎng)晉升得快1 你知道管理的真髓嗎?1-1 不可使喚部下1-2 不可栽培部下1-3 認(rèn)同部下,自己也會(huì)獲得認(rèn)同1-4 什麼是課長(zhǎng)對(duì)部下特有的稱讚方式?1-5 不應(yīng)在背後說(shuō)部下的壞話1-6 你對(duì)有緣成為自己部下的人心懷感謝嗎?1-7 不讓部下關(guān)上心門(mén)的五種溝通模式1-8 溝通不良的原因在哪裡1-9 一一觀察、掌握部下1-10 徹底聆聽(tīng)部下的不平不滿1-11 讓不優(yōu)秀的部下相信自己很優(yōu)秀1-12 遇到問(wèn)題社員要視為求之不得1-13 部下中「能幹的」頂多兩成1-14 當(dāng)部下說(shuō)「想辭職」時(shí)1-15 關(guān)心部下,這一點(diǎn)(mental care)便足夠1-16 出題給部下要按照順序一個(gè)個(gè)來(lái)1-17 教完該怎麼做就默默守候1-18 課長(zhǎng)的工作便是使出自己百分之百的能力1-19 部下犯錯(cuò)時(shí)最重要的事2 懂得聽(tīng)部下的話的課長(zhǎng)晉升得快2-1 會(huì)聽(tīng)話的課長(zhǎng),不會(huì)聽(tīng)話的課長(zhǎng)2-2 你是否常打斷部下的話2-3 配合部下的節(jié)奏,部下會(huì)說(shuō)得更多2-4 模倣部下的動(dòng)作,部下會(huì)與你打成一片2-5 懂得聽(tīng)話的課長(zhǎng)能給予說(shuō)話的人力量2-6 百分之百傾聽(tīng)部下的話的技術(shù)2-7 部下喜歡的聽(tīng)話方式、對(duì)答方式2-8 沉默也是聽(tīng)話的方式之一。將沉默當(dāng)作武器3 懂得和部下說(shuō)話的課長(zhǎng)晉升得快3-1 若無(wú)其事地與部下說(shuō)話的要訣3-2 自以為很懂的課長(zhǎng)會(huì)以第一人稱說(shuō)話3-3 對(duì)部下含糊回答將招至最惡劣的結(jié)果3-4 上司與部下的關(guān)係建立在溝通上3-5 讓部下心情好的小小會(huì)話技巧3-6 上司簡(jiǎn)單明瞭向部下傳遞訊息的技巧63-7 課長(zhǎng)不能說(shuō)的三句話3-8 不要罵部下,要以身作則3-9 不要罵,要以確認(rèn)來(lái)提醒3-10 讓部下明白有錯(cuò)不改,將會(huì)影響周遭3-11 職場(chǎng)上典型的十種罵人方式3-12 要將工作交代給部下之前,上司必須做的事3-13 有事請(qǐng)求上司之前,部下必須做的事3-14 以確認(rèn)型的用語(yǔ)來(lái)吩咐、命令3-15 覺(jué)得部下反應(yīng)遲鈍時(shí)3-16 光說(shuō)「那件事怎麼樣了?」部下聽(tīng)不懂3-17 如何對(duì)待反抗型的部下與乖巧型的部下3-18 上司和部下有話想說(shuō)就要說(shuō)3-19 依個(gè)性對(duì)待不會(huì)做事的部下第3章 第三年 自我行動(dòng)具一貫性的課長(zhǎng)晉升得快1 獨(dú)斷獨(dú)行也無(wú)妨,要第一個(gè)採(cǎi)取行動(dòng)2 任何事都要採(cǎi)取強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)3 勇於成為異端向前衝4 努力經(jīng)營(yíng)公司內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)5 率先投入公司內(nèi)部改革方案6 表現(xiàn)出120%的自己7 在工作之外也要?jiǎng)?chuàng)造出自己的形象8 如何養(yǎng)成縱觀全局的水平思考能力9 栽培兩名自己的心腹10 經(jīng)常思考刺激組織活性的方法結(jié)語(yǔ) 當(dāng)上部長(zhǎng)前該思考的事
章節(jié)摘錄
◎課長(zhǎng)早上該幾點(diǎn)上班? 第一年 1-5 你能夠帶出職場(chǎng)的氣氛嗎? 課長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)中第一個(gè)到公司的?! ∫话闶巧习鄷r(shí)間的三十分鐘前?! ≡囅胍粋€(gè)情景。課長(zhǎng)一來(lái)到公司,便一手端著咖啡,攤開(kāi)報(bào)紙。在其他人都還沒(méi)到的辦公室裡,靜靜地看報(bào)。然後,員工一個(gè)個(gè)來(lái)了?! 刚n長(zhǎng)早?!埂 膏牛??!埂 刚n長(zhǎng)早?!埂 膏?,早?!埂 ≌n長(zhǎng)此時(shí)察看員工裡誰(shuí)會(huì)打招呼、誰(shuí)不會(huì)?! ?lái)到公司的員工匆匆整理辦公桌,準(zhǔn)備開(kāi)始工作,而課長(zhǎng)在報(bào)紙的背後注視著這整個(gè)情況。不久,上班的鈴聲響了?! ∵@樣的職場(chǎng)多麼令人不自在啊! 既然身為課長(zhǎng),至少必須在上班時(shí)間的三十分鐘前到公司?! 〉遣荒芤粊?lái)就坐在自己的位子上,而是留下已經(jīng)抵達(dá)的痕跡。 好比說(shuō),把公事包放在桌上、把外套掛在椅子上,接著便離開(kāi)自己的座位,看是要去附近的咖啡店或員工餐廳都可以?! ≡缟鲜怯崎f的時(shí)光,員工也不想一下子搞得緊張兮兮,也會(huì)想稍微閒聊幾句。這時(shí)候課長(zhǎng)最好不要在場(chǎng)。就算這段期間有什麼事,現(xiàn)在已經(jīng)是可以打手機(jī)聯(lián)絡(luò)的時(shí)代了。只要知道課長(zhǎng)已經(jīng)來(lái)到公司,員工就放心了。 然後,在上班時(shí)間的五分鐘前回來(lái)?! ∫欢ㄒ谖宸昼娗啊9潭ㄔ谖宸昼娗盎貋?lái),員工不知不覺(jué)便會(huì)產(chǎn)生上班時(shí)間五分鐘前一定要就位的自覺(jué)。 課長(zhǎng)要提早三十分鐘到公司,上班時(shí)間五分鐘前就位。
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