情商決定一生

前言

智商（Intelligence Quotient，IQ）是智力商數(shù)的簡稱，它是評價一個人智力優(yōu)劣的重要指標(biāo)。智力即人的一般能力，包括注意力、記憶力、觀察力、分析力、思考力、想象力、創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)能力等。它是人們做一切事情都必須具備的能力。一個人若沒有較高的智商，不聰明，則很難獲得成功，這是不言而喻、顯而易見的。但是，有了高智商，卻未必能一定成功。古今中外，無數(shù)事實(shí)證明，高智商并不一定是獲得成功的決定性因素。美國“領(lǐng)導(dǎo)者中心研究所”在對美國和歐洲的大企業(yè)總裁調(diào)查以后，列出的管理者的“九大致命缺點(diǎn)”中，大都不屬于智力方面的問題。大量研究和實(shí)踐證實(shí)，在人們成功的主觀因素中，智力（IQ）因素僅占大約20%，而80%的因素則屬于非智力因素。這種非智力因素被稱為“情感智力”，即“情商”（Emotional Intelligence Quotient，EQ）。情商（EQ）即情緒商數(shù)。情商也反映人的一種能力，是一個人把握與控制自己情緒的能力；了解、疏導(dǎo)與駕馭別人情緒的能力；樂觀人生、自我激勵與自我管理的能力；面對逆境與挫折的承受能力；人際關(guān)系的處理能力以及通過情緒的自我調(diào)節(jié)不斷提高生存質(zhì)量的能力。人必須有高情商，否則很難做人。人的智商與情商相互制約，互相促進(jìn)，分工不同。僅僅有高智商，難以成就大業(yè)，只有智商和情商都高的人，才能在現(xiàn)代社會里自由翱翔。古今中外，無數(shù)事例反復(fù)表明：良好的心理素質(zhì)，是一個人成敗的決定條件。意志堅韌，自信樂觀，積極向上，情緒穩(wěn)定，行為理智，性格豁達(dá)開朗；善于控制與把握自己，頭腦始終保持冷靜與清醒，抑制感情沖動，克制急切欲望，及時化解和排除自己的不良情緒，保持良好心境；善于自我激勵、自我鞭策、自我強(qiáng)化、自我管理，興趣濃厚強(qiáng)烈，有勇氣、自覺、主動；目光遠(yuǎn)大，不沉溺于短暫的利益之中；善于認(rèn)識自我，具有自知之明；善于洞察別人心態(tài)，設(shè)身處地為別人著想，領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺埽降瓤陀^地對待別人，善解人意，善于協(xié)調(diào)與溝通，深諳人際技巧。這些心理素質(zhì)與能力（情商）的培養(yǎng)，往往比知識的學(xué)習(xí)和一般能力的培養(yǎng)更重要。當(dāng)然，對于“情商”概念尚有不同的理解，仁者見仁，智者見智，但這并不影響對這一領(lǐng)域問題的研究和探討。作者就是本著研究和探索的態(tài)度，借鑒并吸收國內(nèi)外學(xué)者的研究成果，結(jié)合親身的社會體驗(yàn)和感受，力求嘗試編寫出一本體系明快、結(jié)構(gòu)完整、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，公眾喜聞樂見的著作。但由于作者水平所限，書中難免有不足之處，懇請廣大讀者批評指正。在本書的編寫過程中，借鑒、吸收并引用了國內(nèi)外許多學(xué)者的大量研究成果，在此一并表示誠摯的謝意。

內(nèi)容概要

僅有高智商的人，難以成就大業(yè)，現(xiàn)代社會里，只有智商和情商都高的人，才能自由翱翔。本書共分三篇：上篇為認(rèn)識情商，了解自我，分別介紹了情商的概要、情商下降癥——人類第三狀態(tài)（亞健康狀態(tài)）；中篇為培養(yǎng)高情商，分別介紹了情商設(shè)計、情商培養(yǎng)的基本技巧、怎樣培養(yǎng)高情商的孩子、成功者的情商培養(yǎng)以及情商下降癥的自療；下篇為情商大測試，分別介紹了個性測試、情緒測試、意志力測試和交際能力測試等。    本書作為大眾讀物，尤其適合那些需要了解自己情商和提高自己情商的讀者。

作者簡介

竇勝功，東北大學(xué)教授，東北大學(xué)教學(xué)名師。先后從事“普通心理學(xué)”、“管理心理學(xué)”、“組織行為學(xué)”、“行為科學(xué)”、“人力資源管理與開發(fā)”等課程的教學(xué)與研究工作。先后承擔(dān)并完成了中央組織部課題“基層黨政干部心理素質(zhì)測評及選拔方法研究”；原冶金工業(yè)部課題“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀念測評方法研究”。遼寧省科委課題“業(yè)務(wù)類公務(wù)員能力素質(zhì)測評方法研究”，遼化集團(tuán)課題“企業(yè)經(jīng)營管理者情商測評研究”等重大科研課題共計20余項(xiàng)。  著有《管理心理學(xué)》、《智商與情商》、《組織行為學(xué)》、《人力資源管理與開發(fā)》等專著共計八部。1996年開始研究情商，是國內(nèi)早期研究情商的學(xué)者之一。先后為全國各地_丁商企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、大專院校、科研院所、電視臺講授“智商與情商”、“快樂工作、健康生活”、“心理與心理調(diào)節(jié)”、“心理疏導(dǎo)”、“情緒自我控制”、“大學(xué)生的心理健康”等專題講座。

書籍目錄

上篇  認(rèn)識情商，了解自我　第1章  你了解情商嗎　　1.1  認(rèn)識情緒與情感　　1.2  什么是情商　　1.3  情商的表現(xiàn)　第2章  情商下降癥——人類第三狀態(tài) （亞健康狀態(tài)）　　2.1  第三狀態(tài)的表現(xiàn)　　2.2  第三狀態(tài)的成因　　2.3  第三狀態(tài)的由來　　2.4  第三狀態(tài)人群中篇  培養(yǎng)高情商　第3章  幫你設(shè)計情商　　3.1  管理情商　　3.2  營銷情商　　3.3  人際情商　　3.4  談判情商　　3.5  領(lǐng)導(dǎo)情商　第4章  情商培養(yǎng)的基本技巧　　4.1  情商培養(yǎng)的幾個階段　　4.2  情緒的自我調(diào)節(jié)與控制　　4.3  自我激勵與自我管理　　4.4  自我心理平衡　　4.5  社會適應(yīng)　　4.6  增強(qiáng)心理健康　第5章  怎樣培養(yǎng)高情商的孩子　　5.1  做高情商的父母　　5.2  培養(yǎng)孩子情商的內(nèi)容和方法　　5.3  善于贊美孩子　　5.4  幫助孩子不斷自我完善　　5.5  培養(yǎng)孩子的良好習(xí)慣　　5.6  培養(yǎng)孩子良好的心態(tài)　　5.7  培養(yǎng)孩子良好的個性　　5.8  幫助孩子戰(zhàn)勝挫折　第6章  如何培養(yǎng)成功者情商　　6.1  激發(fā)情感潛能　　6.2  把握與控制自己的情緒反應(yīng)　　6.3  戰(zhàn)勝自我　　6.4  建立良好的人際關(guān)系　　6.5  感人至深的人格魅力　　6.6  轉(zhuǎn)敗為勝三部曲　第7章  情商下降癥（第三狀態(tài)——亞健康狀態(tài)）自療　　7.1  尋找產(chǎn)生煩惱、疲倦與壓力的根源　　7.2  改變自己的處境　　7.3  改變自己　　7.4  堅持運(yùn)動　　7.5  自我平衡與快樂下篇  情商大測試　第8章  個性測試　　8.1  氣質(zhì)測試　　8.2  性格測試　　8.3  樂觀性測試　　8.4  固執(zhí)性測試　　8.5  個性成熟度測試　第9章  情緒測試　　9.1  情緒穩(wěn)定性測試　　9.2  情緒緊張度測試　　9.3  自我控制能力測試　　9.4  恐懼情緒測試　　9.5  憂郁及其程度測試　第10章  意志力測試　　10.1  承受能力測試　　10.2  意志力測試　　10.3  應(yīng)付困境能力測試　　10.4  自信心測試　　10.5  心理適應(yīng)能力測試　第11章  交際能力測試　　11.1  包容力測試　　11.2  交際能力測試　　11.3  處世能力測試　　11.4  取悅能力測試

章節(jié)摘錄

插圖：為什么會發(fā)生這樣的現(xiàn)象呢？這就是因?yàn)槿藗兿牖乇墁F(xiàn)實(shí)，害怕改變自己。害怕在改變自己時承擔(dān)風(fēng)險、遭受失??；或是害怕約束自己，承受痛苦。一個脾氣不好的人說：“我這個人特別愛激動?！本涂梢岳眠@種自我描述來開脫自己，安慰自己，逃避自我責(zé)備。而且可以叫別人讓著自己一點(diǎn)。自己可以繼續(xù)保持這種任性的態(tài)度而不改，免受自我約束之苦。和這種自封心理相反的是自我開放，允許新的思想、新的作風(fēng)進(jìn)入自我。正因?yàn)橐粋€人應(yīng)該不斷地改變自己、發(fā)展自己，所以前人才提出“日新月異”的口號。應(yīng)牢記這樣一條基本事實(shí)：世界上根本不存在什么不能改變的“人的本性”。人的性格雖各有不同，但不論哪一種性格，也都可以不斷地改變、發(fā)展。4.害怕探索未知的穩(wěn)妥心理分析世界上那些獲得成功的人們：愛因斯坦、達(dá)·芬奇、貝多芬、伽利略、球王貝利、數(shù)學(xué)家華羅庚……，我們就會發(fā)現(xiàn)，他們和我們一樣，都是普普通通的人。唯一不同之處，就是他們敢于探索未知，敢于走別人不敢走的路。而一般人則往往具有害怕探索未知的穩(wěn)妥心理。為什么人們會有這種心理昵？就是因?yàn)樗麄儼盐粗臀ｋU聯(lián)系了起來。新東西總含有未知因素，對于未知因素人們就沒有把握，而沒把握去干就是冒險，冒險就可能失敗。而穩(wěn)妥心理和這是格格不入的，他們的口號是：“不求有功，但求無過。”其實(shí)，無功就是最大的過。不要害怕冒險。世界上沒有一個成功者是由于他謹(jǐn)慎穩(wěn)妥、力求安全才獲得成功的。新的道路上是可能有危險，可能失敗，但更多的還是成功的可能。而在現(xiàn)代社會中因循守舊則是注定要失敗，毫無成功之望的。不要害怕未知因素。生活中的未知因素也是不可能消除干凈的。實(shí)際上，每個人每天都在冒險：身后的汽車、頭頂上的玻璃、出差坐飛機(jī)、在家用煤氣、夏天游泳、冬天滑雪，還有食物中毒、藥物過敏、地震、觸電等，怕是怕不完、躲是躲不掉的。具有穩(wěn)妥心理的人還有一種表現(xiàn)，即無論做什么事，都得先說出個理由來才行。在對自己事業(yè)上的重大問題作抉擇時，是要作一些理智的分析，但如果事事都要追問理由，說不出理由就不能去做，那就是一種僵化狀態(tài)。人在做自己想做的事情時，往往不是先有理由然后才去做的。達(dá)爾文年輕的時候總喜歡趴在地上觀察昆蟲。

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