質(zhì)量功能展開

前言

　　緊隨2008北京奧運(yùn)會(huì)之后，第十四屆國(guó)際質(zhì)量功能展開研討會(huì)（ISQFD）首次在中國(guó)召開，標(biāo)志著中國(guó)質(zhì)量功能展開（quality function deployment，QFD）推廣進(jìn)入了一個(gè)新的階段。我很欣喜地看到，作為中國(guó)國(guó)內(nèi)QFD研究與實(shí)踐成果的集大成，《質(zhì)量功能展開——從理論到實(shí)踐》一書即將付梓。我瀏覽了初稿后，欣然允諾為該書作序，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這是一本關(guān)于QFD的難得的好書。追憶QFD在中國(guó)的推廣和第十四屆ISQFD的申辦過(guò)程以及作者寫作該書的種種，我不禁感慨萬(wàn)千，特作此序與讀者共饗?！　”救?966年左右開始萌發(fā)質(zhì)量功能展開的想法，1972年總結(jié)了當(dāng)時(shí)的想法在幾家企業(yè)試行，最終發(fā)表了“質(zhì)量展開的系統(tǒng)”論文，1978年又與已故水野滋博士合著了QFD方面最早的專著——《品質(zhì)機(jī)能展開》。加上從最初開始就作為一只手臂協(xié)助研究的新藤久和博士的奮力推廣，還有吉澤正教授、大藤正教授、小野道照教授和海外諸多學(xué)者、專家的研究，以及豐田汽車、三菱重工神戶造船所等眾多企業(yè)的實(shí)踐，質(zhì)量功能展開得以不斷發(fā)展和完善，并在世界范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用?！　”救伺c作者相識(shí)已久。早在20世紀(jì)90年代初，該書作者熊偉來(lái)日本留學(xué)，我擔(dān)任其博士研究生指導(dǎo)教師之一，并最終主持了他的博士論文答辯，使他成為全日本QFD方向博士學(xué)位獲得者第一人。在此期間，在以本人為委員長(zhǎng)的日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟QFD研究會(huì)中、在山梨大學(xué)的課堂上，以及在國(guó)內(nèi)外各種質(zhì)量學(xué)術(shù)活動(dòng)中，熊偉緊隨我積極參與QFD的各種研究和學(xué)術(shù)活動(dòng)。他與新藤久和教授共同開拓了軟件質(zhì)量功能展開（SQFD）研究新領(lǐng)域，首創(chuàng)了SQFD理論和應(yīng)用模型。這些成果在日本權(quán)威期刊《品質(zhì)》上刊載，并在第一屆ISQFD等國(guó)際會(huì)議上發(fā)表，得到國(guó)際學(xué)術(shù)界的認(rèn)可，同時(shí)得到諾貝爾獎(jiǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)獲獎(jiǎng)?wù)呶髅桑℉．A．Simon）教授的高度評(píng)價(jià)。

內(nèi)容概要

本書系統(tǒng)地論述包含技術(shù)、可靠性和成本展開的綜合質(zhì)量功能展開（QFD）理論和操作實(shí)務(wù)，提供在全球化商業(yè)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)用QFD的實(shí)踐框架，討論QFD的新發(fā)展、新觀點(diǎn)及新技術(shù)，分析21世紀(jì)QFD的動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì)，介紹QFD支持軟件工具。本書最大的亮點(diǎn)是結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)際的應(yīng)用實(shí)例，這些QFD在多種行業(yè)中的案例將為讀者分析和處理實(shí)際問(wèn)題提供指南?！　”緯梢宰鳛槠髽I(yè)各層次管理者和研發(fā)技術(shù)人員的實(shí)踐指導(dǎo)書，也可供高校管理類和設(shè)計(jì)類師生閱讀參考。

作者簡(jiǎn)介

熊偉，浙江大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，質(zhì)量與績(jī)效管理研究所所長(zhǎng)、科友企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢師。留日博士、國(guó)際QFD組織（ICQFD）唯一中國(guó)籍常委、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)理事、全國(guó)QFD研究會(huì)副主任、全國(guó)六西格瑪推進(jìn)委員會(huì)專家委員、全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)委、寧波市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)專家評(píng)委、國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)運(yùn)營(yíng)管理重點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)審專家組成員。曾師從國(guó)際著名質(zhì)量專家新藤久和教授和QFD創(chuàng)始人赤尾洋二教授，是軟件質(zhì)量功能展開（SQFD）開拓者、全日本QFD方向博士學(xué)位獲得者第一人。在質(zhì)量科學(xué)領(lǐng)域取得重要成果，曾得到諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)呶髅傻慕淌诘母叨仍u(píng)價(jià)。

書籍目錄

序一序二序三前言第一篇　質(zhì)量功能展開基本原理與方法　第1章　質(zhì)量功能展開概論  　1.1　質(zhì)量功能展開的誕生與發(fā)展　  1.2　基本概念  　1.3　基本原理　  1.4　質(zhì)量功能展開的應(yīng)用途徑  　1.5　質(zhì)量功能展開的應(yīng)用時(shí)機(jī)　  1.6　質(zhì)量功能展開的效果　第2章　質(zhì)量屋技術(shù)　　2.1　質(zhì)量屋的基本概念　　2.2　質(zhì)量屋的構(gòu)造過(guò)程 第3章　質(zhì)量功能展開的方法　　3.1　質(zhì)量功能展開模式　　3.2　質(zhì)量功能展開應(yīng)用的注意事項(xiàng) 第4章　質(zhì)量功能展開的應(yīng)用現(xiàn)狀與研究動(dòng)向　　4.1  中國(guó)質(zhì)量功能展開的引入過(guò)程　　4.2　中國(guó)質(zhì)量功能展開應(yīng)用與研究現(xiàn)狀　　4.3  中國(guó)質(zhì)量功能展開的發(fā)展歷程　　4.4　國(guó)內(nèi)外質(zhì)量功能展開的研究進(jìn)展與動(dòng)向　　4.5　質(zhì)量功能展開的發(fā)展趨勢(shì)　第5章　質(zhì)量功能展開支持軟件　　5.1　質(zhì)量功能展開軟件簡(jiǎn)介　　5.2　質(zhì)量功能展開軟件操作第二篇　包含技術(shù)、可靠性和成本的綜合質(zhì)量功能展開　第6章　技術(shù)展開　　6.1　功能展開　　6.2　裝置展開　　6.3　零部件展開　　6.4　質(zhì)量計(jì)劃表與作業(yè)指導(dǎo)書的應(yīng)用　第7章　可靠性展開　　7.1　故障樹與故障模式影響分析　　7.2　制作故障樹表　　7.3　故障模式與質(zhì)量需求的矩陣圖　　7.4　故障模式影響分析　第8章　成本展開　　8.1  目標(biāo)成本的設(shè)定　　8.2　求出功能成本　　8.3　變換成功能成本　　8.4　零部件成本展開第三篇　質(zhì)量功能展開應(yīng)用案例　第9章　質(zhì)量功能展開在柴油機(jī)產(chǎn)品總體概念設(shè)計(jì)中的應(yīng)用　　9.1　應(yīng)用背景　　9.2　顧客需求獲取　　9.3　技術(shù)特性展開　　9.4　質(zhì)量屋構(gòu)建　　9.5　重要度轉(zhuǎn)換　　9.6　應(yīng)用效果　第10章　質(zhì)量功能展開在精裝修房設(shè)計(jì)質(zhì)量控制中的應(yīng)用　　10.1　行業(yè)背景　　10.2　公司簡(jiǎn)介　　10.3　案例分析　　10.4　基于QFD的精裝修住宅設(shè)計(jì)質(zhì)量控制模型　第11章　質(zhì)量功能展開結(jié)合TRIZ、DOE的集成化玻纖產(chǎn)品創(chuàng)新　　11.1　項(xiàng)目背景　　11.2　QFD在玻璃纖維產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用　　11.3　利用TRIZ解決技術(shù)沖突　　11.4　運(yùn)用DOE改進(jìn)浸潤(rùn)劑配方　　11.5　質(zhì)量功能展開應(yīng)用效果　　11.6　質(zhì)量功能展開應(yīng)用評(píng)價(jià)　第12章　質(zhì)量功能展開在制藥企業(yè)質(zhì)量控制中的應(yīng)用  　12.1　行業(yè)背景簡(jiǎn)介　  12.2　H公司質(zhì)量控制現(xiàn)狀與問(wèn)題　……第13章  質(zhì)量功能展開在制造過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用第14章  運(yùn)用質(zhì)量功能展開的電信服務(wù)改進(jìn)模式第15章　運(yùn)用質(zhì)量功能展開的軟件質(zhì)量保證技術(shù)第16章　質(zhì)量功能展開在生產(chǎn)性服務(wù)外包管理中的應(yīng)用第17章　質(zhì)量功能展開在打造特色餐廳中的應(yīng)用第18章　運(yùn)用質(zhì)量功能展開的團(tuán)體旅游方案策劃參考文獻(xiàn)質(zhì)量功能展開相關(guān)網(wǎng)站

章節(jié)摘錄

　　第一篇　質(zhì)量功能展開基本原理與方法　　第1章　質(zhì)量功能展開概論　　1.1　質(zhì)量功能展開的誕生與發(fā)展　　20世紀(jì)50年代前，日本產(chǎn)品是質(zhì)量低劣的代名詞，當(dāng)時(shí)“日本需要從美國(guó)和歐洲進(jìn)口產(chǎn)品和技術(shù)，這樣日本才可以制造相似的產(chǎn)品”。到了60年代，美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)家戴明在日本的講學(xué)使日本企業(yè)對(duì)“質(zhì)量”的認(rèn)識(shí)徹底改觀，他們充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)國(guó)土狹小、資源匱乏的日本在世界競(jìng)爭(zhēng)中的作用。隨后日本開始了轟轟烈烈的質(zhì)量興國(guó)運(yùn)動(dòng)，這其中的典型代表就是從美國(guó)引入統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理（statistical qualitycontrol，SQC）。用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行工序控制，以及1962年QC小組的誕生等，都是日本處于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理全盛時(shí)期的標(biāo)志。1954年，質(zhì)量管理專家朱蘭（Juran）博士提出質(zhì)量管理是經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，日本質(zhì)量先驅(qū)者石川馨博士等也號(hào)召：“包括經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，大家來(lái)做質(zhì)量管理”，還有費(fèi)根保姆（Feigenbaum）1961年出版了《綜合質(zhì)量管理》（total quality control，TQC）一書，這些都將SQC向TQC方向推進(jìn)?！　〈撕?，日本企業(yè)開始“利用因果圖對(duì)造成產(chǎn)品問(wèn)題的原因進(jìn)行詳細(xì)分析并采取措施防止同類問(wèn)題的再次發(fā)生，這樣的活動(dòng)被一次次重復(fù)進(jìn)行從而形成了技術(shù)的積累，產(chǎn)品質(zhì)量比最初大有改進(jìn)，最終日本多數(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量超過(guò)美國(guó)和歐洲，日本沒(méi)有可以模仿的對(duì)象從而需要自己開發(fā)新的產(chǎn)品”。這時(shí)，“對(duì)于新的產(chǎn)品，保證什么”成了困擾企業(yè)的問(wèn)題。另外，1964年日本舉辦了東京奧運(yùn)會(huì)，隨之開通了東海道新干線，日本經(jīng)濟(jì)以汽車工業(yè)為龍頭進(jìn)入高度成長(zhǎng)時(shí)期。高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使得很多日本國(guó)民逐漸得到了所需求的物品，但該現(xiàn)象也意味著日本進(jìn)入了更加嚴(yán)峻的時(shí)代。曾經(jīng)的只要大量、廉價(jià)并及時(shí)地提供人人都想購(gòu)買的產(chǎn)品，均會(huì)被一銷而空的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。當(dāng)所需求的物品基本齊全后，人們開始要求符合自己愛(ài)好的產(chǎn)品，這也就是價(jià)值觀多樣化的開端。這導(dǎo)致了企業(yè)之間新產(chǎn)品開發(fā)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，并一直延續(xù)至今。

編輯推薦

　　《質(zhì)量功能展開：從理論到實(shí)踐》凝聚了中國(guó)首位QFD專家——熊偉教授十多年從事QFD理論研究、教學(xué)和實(shí)踐的最新成果與經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地論述包含技術(shù)、可靠性和成本展開的綜合質(zhì)量功能展開(QFD)理論和操作實(shí)務(wù)，提供在全球化商業(yè)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)用QFD的實(shí)踐框架，結(jié)合中國(guó)企業(yè)QFD應(yīng)用實(shí)例，為讀者分析和處理實(shí)際問(wèn)題提供指南?！　∷且环N先進(jìn)的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)理論　　它是一種卓有成效的客戶滿意定量實(shí)現(xiàn)技術(shù)　　它就是質(zhì)量功能展開(Quality Function Deployment，QFD)。

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