企業(yè)危機防范

內(nèi)容概要

　　企業(yè)管理者通常擁有諸如市場份額、銷售額、顧客保留率、支出額等大量信息。盡管擁有如此之多的信息，企業(yè)卻經(jīng)常受到各種意外事件的困擾，如在產(chǎn)品投放市場時遭到冷遇以及收入的嚴重虧空等。在這本令人大開眼界的書中，麥基證明了問題出現(xiàn)的原因并不在于企業(yè)管理不善，而在于將企業(yè)的重要決策建立在過去數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的錯誤的企業(yè)文化?！　←溁ㄟ^在高德納公司五年的專業(yè)研究，得出了這樣一個結(jié)論：即使最嚴重的企業(yè)危機，其發(fā)生之前也是有警告的。更重要的是，他強調(diào)管理者完全有能力預見到可能發(fā)生的“意外”，并作出從容的應對。麥基的研究表明，用來解決企業(yè)危機的必要信息不超過企業(yè)可獲得信息的5％。管理者們真正需要掌握的不是預測未來，而是預測現(xiàn)在：了解企業(yè)的一些關(guān)鍵部門正在發(fā)生什么事情。在本書中，麥基闡述了管理者怎樣識別哪一組數(shù)據(jù)是實時需要的，以便在正確的時間采取有效的應對措施，從而避免災難，把握機會?！　←溁鶑淖罱钠髽I(yè)危機中引用了大量的案例，其中包括9·11事件、三英里島事件和“挑戰(zhàn)者”號爆炸事件等。本書所概括出的對于實時機會探測的可行的方法論可以幫助管理者們：　　◆識別哪一條信息值得實時監(jiān)控，哪一條不值得　　　◆捕捉和分析這些信息的變化　　◆及時將變化報告給正確的人以便采取行動　　◆在關(guān)鍵的企業(yè)流程中開展實時機會探測　　◆構(gòu)建一個能做到盡早地探測情況、有依據(jù)地給　　出應對措施和迅速地執(zhí)行措施的實時企業(yè)實時信息將改造企業(yè)世界，每個管理者都有能力使它變成現(xiàn)實。本書所提供的真知灼見和操作工具能夠使管理者作出真正有依據(jù)的決定，它能夠消除不確定性并引領(lǐng)你進八到實時機會中。

作者簡介

肯尼思·G.麥基：高德納集團副總裁兼研究員。在加盟高德納之前，他是倫敦所羅門兄弟公司國際電信部門的副總裁和主管，曾在花旗集團北美投資銀行和高盛公司擔任過高級信息技術(shù)主管職務。

書籍目錄

致謝引言：警告總是存在　　我們對公司的了解還不如對颶風的了解　　悲劇為何一再上演？　　教訓在哪里？　　這本書能為你做些什么？　　識別并驗證實時信息　　具體內(nèi)容第一部分　應對企業(yè)突發(fā)事件　第一章　將經(jīng)營風險轉(zhuǎn)化為機會　　預測現(xiàn)在　　實時機會探測　　尋找目的港　　實時信息的價值　　適時與實時　　機會與災難　第二章　識別并驗證準確的實時信息　　能力具備并不意味著要面面俱到　　識別并驗證第二部分　現(xiàn)實世界的實時　第三章　突發(fā)事件：缺少警告　　世界通信公司　　市場平均盈余預期　　改變游戲　　俄亥俄州保健金融公司　　商業(yè)航空業(yè)　　結(jié)束突發(fā)事件　第四章　被懷疑事件：匯報太遲　　波音公司　　波音公司發(fā)生了什么？　　西爾斯公司　　被懷疑事件的終結(jié)　第五章　被克服事件：正確處理　　琥珀木家居建筑公司　　威特斯歐服裝零售公司　　福特汽車公司　　德累斯頓銀行股份公司　　eBay公司　　　　小結(jié)第三部分　從實時機會探測到實時企業(yè)　第六章　堅持到底：在整個企業(yè)內(nèi)部實施實時機會探測　第七章　解決實時機會探測中的難題　第八章　未來的實時世界結(jié)語　從現(xiàn)在開始注釋作者介紹

章節(jié)摘錄

　　第一部分　應對企業(yè)突發(fā)事件　　第一章　將經(jīng)營風險轉(zhuǎn)化為機會　　預測現(xiàn)在　　本書講的不是預知未來，而是一個完全不同的概念——預測現(xiàn)在?！　☆A測現(xiàn)在是精確地描述我們對周圍世界的理解。這個概念背后的原理與一個分子物理學的理論相似，即海森伯格非確定論（Heisenberge Uncertainty Principle）。非確定論認為不可能在同一時間完全了解一個亞原子微粒。具體來講，我們無法同時了解一個粒子的位置和動量，因為衡量一個變量會改變另一個變量。物理學家知道他們不能了解所研究的微粒的所有方面，我們身處的世界也是如此。我們不去收集有關(guān)遇到的各種情況的全部信息——沒有那個必要。我們只需獲得足夠的信息，以便于對總體現(xiàn)狀作出基于直覺的判斷：預測現(xiàn)在！　　預測現(xiàn)在是指從某些實際經(jīng)驗中獲得的原始信息，分析它們，并判斷其意義和影響。如果一個人白天在戶外觀察太陽方位來確定時間，他就是在預測現(xiàn)在；如果一個迷路的人仔細研究路線圖，試圖確定當前的位置，以便找到通往目的地的正確路徑，他也是在預測現(xiàn)在。當一個醫(yī)生為了尋找病因而讓病人去做各種檢查時，他是在預測現(xiàn)在；當一個地質(zhì)學家為了勘探石油儲藏而人工引發(fā)爆炸，獲取地震波指數(shù)時，他還是在預測現(xiàn)在。上述任何一種情況下的當事人都沒有關(guān)于當時情況的完整或全面的信息，他們只是擁有足夠的用來對當時全部情況作出預測的實時信息。　　同樣的原則也適用于企業(yè)界。影響產(chǎn)品、市場和內(nèi)部運營的變量如此之多，以致沒有任何一個管理者能夠掌握同一時刻一個企業(yè)所發(fā)生的一切。任何一個想要收集全部運營數(shù)據(jù)的管理者都會發(fā)現(xiàn)，在得到最后數(shù)據(jù)的時候，最初數(shù)據(jù)顯示的情況已經(jīng)與當初大相徑庭。實際上，管理者不是一定要掌握所有的運營情況才能了解目前的形勢。　　下面是那些對于企業(yè)來講本來不該發(fā)生的破壞性突發(fā)事件產(chǎn)生的主要原因。當今大多數(shù)企業(yè)管理者用來對總體現(xiàn)狀作出直覺判斷的各種信息非常過時，以致他們不是在預測現(xiàn)在，而是預測過去。問題的實質(zhì)就相當于管理者根據(jù)上個月的交通報道來決定今天早上去辦公室的最佳路線。因此，正如預測現(xiàn)在不是預測將來（它不回答諸如“本季度末我們的銷售額能夠達到什么水平？”之類的問題）一樣，它也不是預測過去（“這個季度初我們的銷售情況怎樣？”）。預測現(xiàn)在是通過收集足夠的信息來回答“在實現(xiàn)公司目標的征程中，我們目前處于什么位置？”這樣的問題?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　本書討論了如何實時地消除企業(yè)經(jīng)營的不確定性，發(fā)現(xiàn)并把握機會。麥基用他淵博的知識為企業(yè)的改進奉獻了一部令人信服且切實可行的指南?！　　猠Bay公司首席運營官 梅納德·韋布　　本書是管理者的必讀。他們可以從書中發(fā)現(xiàn)豐富的實例和創(chuàng)新想法，并可以將其快速地應用到瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境中；而在這種環(huán)境中，實時信息通常是成功的關(guān)鍵?！　　娦殴厩笆紫瘓?zhí)行官 彼得·邦菲爾德　　我們真能規(guī)避企業(yè)風險嗎？麥基解釋了如何從浩如煙海的實時數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)線索，從而能夠預測現(xiàn)在和探測實時機會。他向我們展現(xiàn)了，一個企業(yè)的業(yè)務流程如果得到了很好的整合，它將如何能夠快速預見到“突發(fā)”事件并作出正確的應對。　　——IBM沃森研究中心按需解決方案和自主計算部主管 戴維·L．科恩　　本書透徹地分析了在瞬息萬變、競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境中實時信息的重要性。在正確的時間將正確的信息傳遞給正確的人的價值從來沒有像現(xiàn)在這么重要過。本書對于想要在實時世界中再造組織的任何人來講都有很強的指導意義?！　　ㄓ秒姎鈩恿ο到y(tǒng)集團副總裁兼首席信息官 約翰·塞拉爾


編輯推薦
　　一切企業(yè)突發(fā)事件發(fā)生之前都會有警告沒有依據(jù)實時信息來制定決策的企業(yè)注定會遭遇各類危機的侵襲預測現(xiàn)在和實時機會探測是企業(yè)成功防范危機的不二法門。





圖書封面






評論、評分、閱讀與下載



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