汽車維修服務(wù)企業(yè)管理軟件使用

內(nèi)容概要

　　本書是高職高專工學(xué)結(jié)合課程改革規(guī)劃教材，是在各高等職業(yè)院校積極踐行和創(chuàng)新先進(jìn)職業(yè)教育思想和理念，深入推進(jìn)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的大背景下，由交通職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會汽車運(yùn)用與維修專業(yè)指導(dǎo)委員會根據(jù)新的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)組織編寫而成。
　　本教材以汽車維修服務(wù)企業(yè)管理工作過程為主線，內(nèi)容主要包括汽車維修服務(wù)企業(yè)管理軟件認(rèn)識、系統(tǒng)維修預(yù)約、系統(tǒng)接車登記、系統(tǒng)維修派工、系統(tǒng)維修結(jié)算、客戶綜合服務(wù)、汽車配件進(jìn)銷存管理、信息查詢和統(tǒng)計等，共8個學(xué)習(xí)任務(wù)。
　　本書主要供高職高專院校汽車運(yùn)用技術(shù)、汽車檢測與維修專業(yè)教學(xué)使用。

書籍目錄

學(xué)習(xí)任務(wù)1　 汽車維修服務(wù)企業(yè)管理軟件認(rèn)識
  一、　知識準(zhǔn)備
  二、　任務(wù)實施
    項目1　 單機(jī)版軟件的安裝
    項目2 　單機(jī)版系統(tǒng)維護(hù)管理
    項目3 　單機(jī)版軟件簡單功能介紹
  三、　學(xué)習(xí)評價
學(xué)習(xí)任務(wù)2　 系統(tǒng)維修預(yù)約
  一、　知識準(zhǔn)備
  二、　任務(wù)實施
    項目1　 預(yù)約登記
    項目2 　更新、取消、刪除、執(zhí)行預(yù)約
    項目3 　生成預(yù)約
    項目4 　預(yù)約轉(zhuǎn)前臺
  三、　學(xué)習(xí)評價
學(xué)習(xí)任務(wù)3　 系統(tǒng)接車登記
  一、　知識準(zhǔn)備
  二、　任務(wù)實施
    項目1　 前臺接待新增車輛基本信息
    項目2 　前臺接待增加維修項目
    項目3 　前臺接待增加維修用料
    項目4 　前臺接待填寫附加信息
    項目5 　打印委托書、客戶簽字后進(jìn)廠維修
  三、　學(xué)習(xí)評價
學(xué)習(xí)任務(wù)4　 系統(tǒng)維修派工
  一、　知識準(zhǔn)備
    項目1　 車間管理項目派工
    項目2 　維修領(lǐng)料單
    項目3 　即進(jìn)即出領(lǐng)料單
    項目4 　退料入庫單
    項目5 　完工總檢
  三、　學(xué)習(xí)評價
學(xué)習(xí)任務(wù)5　 系統(tǒng)維修結(jié)算
  一、　知識準(zhǔn)備
  二、　任務(wù)實施
    項目1　 維修預(yù)結(jié)算
    項目2 　維修業(yè)務(wù)收款及查詢
    項目3 　出廠單
  三、　學(xué)習(xí)評價
學(xué)習(xí)任務(wù)6　 客戶綜合服務(wù)
  一、　知識準(zhǔn)備
  二、　任務(wù)實施
    項目1　 維修跟蹤
    項目2 　車輛保險及車輛保險查詢
    項目3 　車輛稅費(fèi)及車輛稅費(fèi)查詢
    項目4 　車輛保險到期查詢
  三、　學(xué)習(xí)評價
學(xué)習(xí)任務(wù)7　 汽車配件進(jìn)銷存管理
  一、　知識準(zhǔn)備
  二、　任務(wù)實施
    項目1　 訂貨詢價單及查詢
    項目2 　采購單及查詢
    項目3 　采購?fù)素泦渭安樵?br />    項目4 　報價單及查詢
    項目5 　銷售出庫單及查詢
    項目6 　銷售退貨單及查詢
    項目7 　庫存配件查詢
    項目8 　盤點單及查詢
    項目9 　內(nèi)部調(diào)撥及查詢
    項目10　 貨位維護(hù)
  三、　學(xué)習(xí)評價
學(xué)習(xí)任務(wù)8　 信息查詢和統(tǒng)計
  一、　知識準(zhǔn)備
  二、　任務(wù)實施
    項目1　 銷售情況統(tǒng)計
    項目2 　進(jìn)貨及出庫情況統(tǒng)計
    項目3 　營業(yè)報表
    項目4 　維修情況查詢及統(tǒng)計
    項目5 　客戶貢獻(xiàn)度／客戶流失情況統(tǒng)計
  三、　學(xué)習(xí)評價
學(xué)習(xí)評價選擇題答案

章節(jié)摘錄

　?。?）按配件統(tǒng)計：按具體某一配件某時間段內(nèi)的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計。在配件信息中輸人某配件的信息，那么將可以查詢該配件在指定時間段內(nèi)的銷售信息。需要強(qiáng)調(diào)的是，在一般的管理系統(tǒng)統(tǒng)計功能里，有很多可選擇的條件，使用者應(yīng)該根據(jù)實際情況，選擇合適的條件進(jìn)行組合查詢統(tǒng)計?！　∵@里統(tǒng)計的配件銷售信息包括銷售數(shù)量、銷售金額（不含稅）、銷售金額（含稅）、銷售成本、退貨數(shù)量、退貨金額（不含稅）、退貨金額（含稅）、退貨成本、銷售凈數(shù)量、銷售凈金額、銷售凈成本、毛利潤等。其中銷售（包括銷退）數(shù)量、金額和成本，都是根據(jù)業(yè)務(wù)記錄中的明細(xì)得來的。銷售部分的內(nèi)容統(tǒng)計可以和銷售查詢的統(tǒng)計進(jìn)行比對?！　。?）按客戶統(tǒng)計：按具體客戶統(tǒng)計配件的銷售情況。其統(tǒng)計對象是銷售客戶，該表會列出指定時間段內(nèi)，所有客戶的銷售情況。每一個客戶購買數(shù)量、金額，退貨數(shù)量、金額以及凈數(shù)量和金額都會顯示在這個報表中。通過該報表，還可以根據(jù)客戶的銷售額、毛利潤等指標(biāo)進(jìn)行排序?！　。?）按配件銷售員統(tǒng)計：該表可以將當(dāng)期有銷售業(yè)績的配件銷售員的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計，并列出每個銷售員的銷售金額、數(shù)量，以及銷售退貨金額及數(shù)量；可以根據(jù)不同的排序規(guī)則，分析銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平，有助于管理者實施獎勵?！　　?/pre>








圖書封面






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