現(xiàn)場硬功夫

前言

　　易發(fā)久是我的忘年之友，也是我眾多弟子中最有德、有識、有才者之一?！　∫粋€老師最大的驕傲就是培養(yǎng)出讓自己敬佩的學生，如今我可以無憾地說，我就是那個最幸福的老師。發(fā)久聰明睿智、勇于探索、善于創(chuàng)新，常常讓我贊嘆、欣慰，在業(yè)內(nèi)也是有口皆碑。我自與他相識、相知以來，親見他出版了一本又一本專著，主持了一個又一個培訓盛會，結(jié)識了一代又一代才俊，培訓了一批又一批學員，一次次將中國的培訓事業(yè)推向高潮?？梢钥隙ǖ卣f，沒有發(fā)久，中國的培訓也會大踏步發(fā)展，但一定會落后一兩年。不要小看這一兩年時間，在周圍環(huán)境瞬息萬變的時代，也許落后一步就要追趕幾十年。所以，發(fā)久對中國企業(yè)的發(fā)展，可以說是有功德的?！　∥沂侵袊拔母铩焙笞钤鐝氖屡嘤柟ぷ鞯娜酥唬缭?977年就倡導并創(chuàng)辦了全國第一所民辦大學，在1986年又創(chuàng)辦了全國第一個MBA班，親眼目睹了中國培訓業(yè)30多年的發(fā)展。我百感交集，既欣慰喜悅，又惋惜痛心。欣慰的是，越來越多的企業(yè)已認識到了培訓的重要性，而且提供培訓服務的公司也越來越多；惋惜的是，大部分培訓沒有達到預期效果，許多培訓公司只是曇花一現(xiàn)即告凋零?！　槭裁磿霈F(xiàn)這種“其興也勃焉，其亡也忽焉”的現(xiàn)象呢？細細思索，可歸咎為如下原因：　?。?）單純學習西方，生搬硬套。西方的東西雖對中國企業(yè)有借鑒意義，但它再好也不會完全適應中國國情，一定會有些水土不服?！　。?）過分強調(diào)古代的經(jīng)營謀略，又不能很好地聯(lián)系實際，導致“看上去很美”，卻難以古為今用，創(chuàng)造效益?！　。?）籠統(tǒng)地介紹一些現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)驗，過于瑣碎和感性，沒有上升到理論高度，無法對眾多企業(yè)產(chǎn)生普遍的指導意義。

內(nèi)容概要

本書結(jié)合國內(nèi)企業(yè)如火如荼的安全生產(chǎn)活動，在5S管理的基礎上增加了安全要素，形成了適合我國國情的6S管理，主要內(nèi)容包括6S管理的內(nèi)涵及其功能，營造6S管理到位的7種工具，操作6S管理的7種實務監(jiān)控6S管理有效實施的3種策略，以及展示6S管理全面實施后的效果。本書工具多、方法多、案例多，具有很強的實用性和可操作性，介紹的方法和工具易學易用，幫助企業(yè)管理者解決推行6S管理過程中的種種問題，提高管理藝術(shù)和水平，從而在日常的工作中游刃有余。

作者簡介

　　影響力教育訓練集團　　中國培訓行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)　　影響力教育訓練集團是中國培訓咨詢行業(yè)的先行者，見證了中國培訓咨詢行業(yè)發(fā)展的全過程，并以自己卓越的成就成為該行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。　　集團創(chuàng)始人易發(fā)久先生1996年攜手多位業(yè)內(nèi)知名人士初創(chuàng)影響力品牌，1999年正式注冊公司。以“教育產(chǎn)業(yè)報國”為使命、　“為中國企業(yè)普及必修課程”為己任，旨在為中國企業(yè)打造“十萬CEO、百萬經(jīng)理人”?！　∈昴ヒ粍Α　≡谟绊懥瘓F進入第10個年頭的今天，已擁有培訓事業(yè)部、拓展事業(yè)部、科技事業(yè)部和文化事業(yè)部四大獨立運營體系。自2005年起，已經(jīng)在上海、北京、天津、青島、濟南、蘇州、南京、無錫、寧波、杭州、義烏、溫州、成都、廈門、重慶、兩安、福州、人連、沈陽、廣東、深圳、香港等發(fā)達省市及地區(qū)開設了20余家分公司，加盟商、代理商有250多家?！　∫涣髅麕焾F　　影響力集團擁有陣容龐大的一流名師團，連續(xù)6年學員平均滿意率達97％以上。已為150多家世界500強在華企業(yè)提供培訓咨詢服務。會員企業(yè)超過10萬家，累計學員逾200萬人次，影響力集團將繼續(xù)為中國經(jīng)濟提速而不懈努力！

書籍目錄

第1章　明：明確6S管理的功能　1.1　走近6S管理    工具6S整理——必要物與不必要物基準表    案例討論某卷煙廠的6S管理　1.2　6S管理的8種功能    工具6S管理宣傳標語    案例討論伊力特實業(yè)股份有限公司6S管理顯效果　本章小結(jié)第2章　營：營造6S管理到位的工具　2.1　6S管理到位實施的PDCA循環(huán)  　工具6S評分表  　案例討論某企業(yè)推行6S管理的6個階段　2.2　推進6S管理的7種工具    工具6S效果檢查表.    案例討論  某電子公司開展的6S管理　本章小結(jié)第3章　操：操作6S管理的實務　3.1　5S管理實務    工具6S管理之5W1H法    案例討論從灰塵看整理　3.2　第6個S——安全實務    工具每周防火巡查記錄表    案例討論某廠火災事故的處理　3.3　可視化管理    工具  可視化管理之事例    案例討論6S管理與可視化管理有效結(jié)合　本章小結(jié)第4章　督：監(jiān)控6S管理有效實施的策略　4.1　現(xiàn)場巡視和高效跟進相結(jié)合　　工具  日常巡視登記表  　案例討論某化肥廠的員工代表季度巡視車間工作制度　4.2　激勵機制輔佐    工具激勵作業(yè)人員的10種非物質(zhì)方法    案例討論新領(lǐng)導如何激勵下屬　4.3　獎懲機制鋪墊    工具作業(yè)人員獎懲登記表    案例討論  日照鋼鐵集團的獎懲制度　本章小結(jié)第5章　嘗：展示6S管理全面實施后的效果　5.1  實現(xiàn)管理合理化，夯實管理基礎    工具  消防器材日常點檢表    案例討論某企業(yè)的6S管理　5.2　6S管理能夠增強員工齊心協(xié)力的歸屬感    工具6S創(chuàng)意申報表    案例討論6S管理提升員工素質(zhì)　5.3　6S提升企業(yè)競爭力    工具6S管理水平各階段示意圖    案例討論6S管理有助于提升企業(yè)競爭力　本章小結(jié)后記參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第1章　明：明確6S管理的功能　　日本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品曾因品質(zhì)低劣，在歐美市場上淪落到只能在地攤上出售的地步。但隨后他們發(fā)明了5S管理法，在現(xiàn)場改善、降低成本、準時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的生產(chǎn)現(xiàn)場等方面發(fā)揮了巨大作用，徹底改變了日本企業(yè)，為生產(chǎn)世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品奠定了堅實的基礎。中國企業(yè)根據(jù)實際需要，將其發(fā)展為6S管理法。　　6S管理通過開展整理、整頓、清掃、安全等基本活動，使之成為制度性的清潔活動，最終提高產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競爭力和形象。然而，推行6S管理的過程并非輕而易舉就能成功，甚至有可能阻力重重。尤其需要注意的是要防止僅僅將時間和精力浪費在清掃活動中。就其功能而言，推行6S管理能夠?qū)崿F(xiàn)在虧損、不良、浪費、故障、事故、投訴、切換產(chǎn)品時間、缺勤率8個方面都為零。因此，掌握6S管理的精要，有助于企業(yè)創(chuàng)造追求卓越、追求細節(jié)的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟益的持續(xù)增長?！　∽呓?S管理　　本節(jié)要點　　1.6S管理的內(nèi)容　　2.6S管理順利運行的8種阻力　　3.6S管理推行的誤區(qū)：把6S當做大掃除　　1.1.1　6S管理的內(nèi)容　　說起6S，首先要了解其前身5S。5S在日本民間流傳已有200年的歷史了，它源自Et本的一種家務處置方式，最早提出的是2個“S”，即整理和整頓，主要針對“物”進行合理分類和放置。第二次世界大戰(zhàn)后，日本企業(yè)以“安全始于整理，終于整理整頓”　為宣傳口號將其引進企業(yè)內(nèi)部管理運作，后由于企業(yè)管理需求和水準的提升，增加了清掃、清潔、素養(yǎng)3個“S”，形成了今天廣泛推行的5S管理。日本企業(yè)以整潔、有序、高效的生產(chǎn)現(xiàn)場聞名于世，這一切都歸功于日本企業(yè)普遍采用了這種科學的管理方法?！　∪缃?，在全世界的許多地方，5S管理都受到了同樣的重視并得到了廣泛的開展，5S管理已成為制造企業(yè)的必修課。歐美國家的企業(yè)在推行5S管理的過程中還經(jīng)常使用一些與日文相對應的英文單詞，稱為“5S作戰(zhàn)”。而我國香港地區(qū)則將5S管理稱為“常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律”的“五常法”。我國內(nèi)地企業(yè)結(jié)合國內(nèi)如火如荼的安全生產(chǎn)活動，在5S基礎上增加了安全要素，形成了適合我國國情的6S管理?！　?.分解6S管理的6個要素　　6S管理是指對生產(chǎn)現(xiàn)場中的人員、材料、方法等進行有效的管理，包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（SeiSo）、清潔（SeiketSu）、素養(yǎng)（ShitSuke）、安全（Safety）6個要素，因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，因此簡稱為“6S”。6S管理的各要素詳細介紹如表l—1所示?！　。?）整理是指將生產(chǎn)現(xiàn)場的任何物品區(qū)分為必要物和不必要物，除了必要物留下來，其他都消除掉。其目的是合理利用空間，打造清爽的生產(chǎn)現(xiàn)場?！　。?）整頓是指把留下來的必要物按照規(guī)定位置擺放整齊并加以標示。其目的是營造整齊的生產(chǎn)現(xiàn)場，使生產(chǎn)現(xiàn)場一目了然，節(jié)省尋找物品的時間?！　。?）清掃是指將生產(chǎn)現(xiàn)場內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，使生產(chǎn)現(xiàn)場保持干凈。其目的是打造干凈的生產(chǎn)現(xiàn)場。　?。?）清潔是指貫徹“不要放置不用的東西、不要弄亂物品、不要弄臟環(huán)境”的“三不要”要求，將前面的3個“S”制度化、規(guī)范化。其目的是通過制度、規(guī)范維持成果，使現(xiàn)場始終保持完美和最佳狀態(tài)。從管理學的角度講，企業(yè)要想有好的做法并長期貫徹，應當將有關(guān)的方法和要求總結(jié)出來并形成制度與規(guī)范?！　。?）素養(yǎng)是指通過制定一系列管理制度，專門舉辦培訓班對員工進行6S知識和班組管理制度的學習，促使員工養(yǎng)成守標準、守規(guī)定的良好習慣。其目的是提升員工素質(zhì)，使之具有積極主動的態(tài)度。素養(yǎng)是6S中的一項獨特要素。制度是外在的、強制性的，將外在的要求轉(zhuǎn)化為員工主動的、發(fā)自內(nèi)心的行動才是有效的。因此，企業(yè)應注重把制度、要求轉(zhuǎn)換為員工的意識、習慣?！　。?）安全是指建立、健全安全管理體系，重視全員安全教育。其目的是營造安全生產(chǎn)的環(huán)境，確保所有的工作在安全的前提下進行。一些工作常常因為細小的疏忽而釀成大錯，因此，企業(yè)不僅需要強調(diào)安全意識，更需要定期對員工進行安全教育。　　2.6S管理的總體過程6S管理的總體過程如圖1—1所示?！　?S管理中的6個要素不是孤立的，而是一個有機的整體。　　整理是指丟棄無用物，保留有用物，是改進生產(chǎn)現(xiàn)場的源頭。整頓是整理后的一個環(huán)節(jié)，包括重新規(guī)劃與安排。清掃是指營造干凈、整潔的生產(chǎn)現(xiàn)場，為生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品打下基礎。更為重要的是，生產(chǎn)現(xiàn)場的良好狀態(tài)是需要時刻保持的。清潔就是對整理、整頓、清掃工作的規(guī)范化和制度化管理，以便能夠使整理、整頓、清掃工作得以持續(xù)開展，保持良好的整理、整頓、清掃水平，將運動轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動，形成管理制度并長期貫徹實施。　　素養(yǎng)要求員工擁有自律意識，養(yǎng)成自覺進行6S管理的習慣，這樣就變制度、要求為人的意識、習慣?！　“踩珓t要求企業(yè)員工每時每刻都有安全第一的觀念?！　『柦?jīng)過十幾年的發(fā)展由一家生產(chǎn)電器的小企業(yè)發(fā)展成為跨國企業(yè)，創(chuàng)造了家喻戶曉的海爾品牌，使“中國制造”行銷全球。這些巨大成就的背后蘊藏著進行基礎管理的艱辛，海爾是中國推行5S管理最成功的企業(yè)代表之一，并且將5S管理創(chuàng)新、擴展為6S管理。只要走進海爾的廠區(qū)，就能感受到海爾追求細節(jié)、追求卓越的管理方式。地板亮得像鏡面，機器設備無一絲灰塵，每一塊玻璃都被擦得一干二凈，員工穿著清一色淡藍色的海爾服，見面時輕聲示意，在崗位上聚精會神，車間里只聽見機器響動，產(chǎn)品一臺接一臺地被生產(chǎn)出來，卻聽不到任何喧嘩和躁動。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全都是基礎，海爾按照這些基本原則并通過無缺陷的執(zhí)行而取得成功?！　?S管理是企業(yè)各項管理的基礎，在推行過程中，通過開展整理、整頓、清掃、安全等基本活動，可以形成制度化的清潔活動，能夠營造出“對錯一目了然”的生產(chǎn)現(xiàn)場，能夠培養(yǎng)員工從小事做起、從自身做起、凡事養(yǎng)成認真的習慣，能夠提高產(chǎn)品品質(zhì)和員工素質(zhì)，進而提升企業(yè)的形象和核心競爭力。由于6S管理易學、易操作、易考核、見效快并充滿了無限的創(chuàng)意，因此無數(shù)企業(yè)能夠從中獲益匪淺?！　?.1.2 6S管理順利運行的8種阻力　　目前國內(nèi)已有不少企業(yè)意識到實施6S管理的益處，開始在生產(chǎn)現(xiàn)場推行6S管理。但是，由于一些企業(yè)的中高層管理者和員工都對6S管理認識不足或存在誤解，因此在推行6S管理的過程中還存在很多現(xiàn)實的障礙。圖1—2列出了6S管理順利運行的8種阻力?！　?.員工不配合，抵觸情緒大　　“凡改革之業(yè)最難”。企業(yè)推行6S管理不會一帆風順，若員工不愿配合或不執(zhí)行6S管理的內(nèi)容，會給推進工作帶來不少困難。員工是6S管理最直接的執(zhí)行者，產(chǎn)品的制造及其品質(zhì)的提升等一系列的管理活動都是由全體員工共同完成的，因此員工的配合是至關(guān)重要的?！　?S管理尤其是前3S（整理、整頓、清掃），這些活動的起始都是通過增加工作量才能完成的，而且在初期階段6S管理與產(chǎn)品的品質(zhì)、安全、工作效率等的相互關(guān)系表現(xiàn)得不明顯，從而會使部分員工產(chǎn)生誤解，如“6S管理就是應付查檢”，“6S管理是沒有必要的，只是增加了工作量，沒有實際好處”，“推行6S管理是亂花錢，不如把錢用在其他地方實惠”等。這些觀念的存在使部分員工產(chǎn)生抵觸睛緒，這種情緒表現(xiàn)在行動上就是不按規(guī)定擺放物品或不按標準行動，從而使效果變差，達不到標準。　　一家建材生產(chǎn)企業(yè)由于成品部的工作存在很大的安全隱患，因此引入6S管理，希望能夠改變車間的現(xiàn)狀，最大限度地降低事故的發(fā)生率。但是一個月后，6S管理的推行效果并不明顯。尤其是安全方面的規(guī)定，如佩戴安全眼鏡、安全帽、防護手套、防割服等，大多數(shù)員工不愿配合。白天工作時，多數(shù)員工在進入作業(yè)區(qū)時能夠穿戴齊全，但是出了作業(yè)區(qū)就全部脫下來了；到了晚上，那就無人遵守規(guī)定了。針對這一問題，該企業(yè)的王總經(jīng)理以身作則，每次進入作業(yè)區(qū)都佩戴安全眼鏡、安全帽、防護手套、防割服等，樣樣俱全。受王總經(jīng)理的影響，員工們漸漸地也轉(zhuǎn)變了態(tài)度，開始遵守安全方面的規(guī)定?！　?.領(lǐng)導不重視，各部門之間不協(xié)調(diào)　　在6S管理推行過程中，在討論、制定和實施方針、計劃及相關(guān)制度時，企業(yè)內(nèi)部各部門有時會因?qū)σ恍﹩栴}看法不一致而爭論不休，此時若企業(yè)的領(lǐng)導者沒有明確的定論，就會在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生不利影響，使員工對6S管理失去信心，從而使各種規(guī)章制度難以執(zhí)行下去，最終使6S管理的推行半途而廢?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　這套影響時空管理叢書具有很強的操作性和很高的應用價值，對于廣大企業(yè)管理者來說，是—套不可多得的工具書?！　　獓胰肆Y源和社會保障部中國人事科學研究院副院長 吳德貴　　企業(yè)需要的是營銷管理者和精英們能立即解決實際問題。這套營銷總監(jiān)系列就是為企業(yè)迅速解決營銷實際問題而量身定制的全會方案?！　　猴L投資有限公司董事長、營銷專家 孟昭春　　成功的營銷中，80％靠的是科學方法，20％靠的是藝術(shù)手法。如何將科學方法做得扎扎實實，將藝術(shù)手法發(fā)揮得淋漓盡致，這在這套營銷總監(jiān)系列中得到了很好的詮釋?！　　臓柨萍糃OO 劉凡　　營銷管琿者關(guān)系著企業(yè)長期發(fā)展的市場戰(zhàn)略的制定和實施，因此在日趨激烈的市場競爭中，他們也需要不斷地學習并提升自身的綜合素質(zhì)，在團隊中做好榜樣與教練。營銷總監(jiān)系列是一套很好的工具?！　　獤|方希望集團農(nóng)業(yè)貿(mào)易部市場總監(jiān) 黃光君　　實現(xiàn)企業(yè)較好效益，讓股東利益獲得較大價值，對團隊成員的付出給予很有效的利益回報；是每位營銷總監(jiān)在崗位上存在的價值。但每位營銷總監(jiān)也都在追求自己的價值最大化，不是嗎?如果是這樣，這套營銷總監(jiān)系列，您必須擁有?！　　本蹏呙罟P數(shù)碼科技有限責任公司市場銷售總監(jiān) 顏輝　　易發(fā)久老師是一個執(zhí)著的人，十多年來，他堅持不懈地研究中國企業(yè)的發(fā)展，也一直在關(guān)注中國企業(yè)的利潤增長。他曾經(jīng)說過，營銷總監(jiān)的價值是讓企業(yè)利潤有所增長，如果沒有實現(xiàn)，那么營銷總監(jiān)也就失去了存在的價值。易發(fā)久老師及其團隊研發(fā)的這套營銷總監(jiān)系列定能讓營銷總監(jiān)的價值倍增，企業(yè)利潤迅速增加?！　　本┚\億想科技有限公司總經(jīng)理 呂新橋　　在中國的培訓管理界，七劍客聯(lián)盟一直備受企業(yè)的青睞。他們一直在為企業(yè)的管理難題尋找最佳解決方案。他們對影響時空管理叢書的點評一語中的?！　∵@套叢書的問世是影響力教育訓練集團的一大勝利——品牌的勝利，是培訓界的一種無形力量。各兄弟單位都在敬仰，授課教師終于有章可循，學員終于有了參考用書。這最終對于企業(yè)來講是一件幸事！　　——易發(fā)久（誨龍劍），勵志專家　　這套叢書結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)的案例，對國內(nèi)管理界的先進管理理論和方法進行了深入淺出的講解，提供了不少簡單、易懂、有效、快捷的方法，不僅有“劍譜”，還有“劍招”，招招擊中要害，它們都具有較強的實際操作性和可移植性。對中小企業(yè)來說，這套叢書不愧為一套拿來即用的管理工具！　　——吳甘霖（醒龍劍），創(chuàng)新專家　　這套叢書中的每本書都仿佛巨大的百年榕樹，構(gòu)筑了一片葳蕤的經(jīng)管圖書森林。一直以來，我都盼望能有一套完整實戰(zhàn)、不玩虛招的叢書供中小企業(yè)參考。而今，這個愿望終于由影響力教育訓練集團幫我實現(xiàn)了?！　　蹊保w龍劍），咨詢專家　　這套叢書是由數(shù)十位企業(yè)管理課程研發(fā)人員和資深專家共同編創(chuàng)的，是企業(yè)管理者的必備工具書，對企業(yè)家和經(jīng)理人工作的有效開展極具實用價值，也是企業(yè)經(jīng)理人提升自我、增加經(jīng)濟效益的秘密武器。按照書中內(nèi)容進行修煉，可以使企業(yè)家和經(jīng)理人的工作更輕松自如，在不知不覺中迅速提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益！　　——汪中求（雕龍劍），管理專家　　這套叢書的問世是培訓業(yè)了不起的一樁大事。這套叢書從總經(jīng)理到基層員工，從生產(chǎn)、管理到人力資源，涉及企業(yè)的每個角落；從理論到工具……如此完美的構(gòu)造系統(tǒng)，如此龐大的出書規(guī)模，我想在培訓業(yè)是極少見的，它將揭開培訓史新的一頁，將為千千萬萬家企業(yè)帶來福音！同時，能讀到這套叢書中一本已經(jīng)很幸運了，而能讀到整套書的同人就是非常幸福了，因為能從中汲取更為豐富的理論，更能從無數(shù)個案例中借鑒最為成功的經(jīng)驗……這樣，你必將成為最“?！钡娜耍愕膱F隊也必將成為最“鐵”的團隊！　　——孟昭春（降龍劍），成交專家　　經(jīng)過多年的翹首企盼，這套叢書終于出版了。這是企業(yè)界的盛事、出版界的盛事、培訓界的盛事！它是經(jīng)驗的積累、智慧的結(jié)晶、責任的凝聚！它摒棄浮華，專注實戰(zhàn)。也許它的外表并不光彩奪目，但我保證，它不會讓渴求在工作中有突破、管理中經(jīng)常頭疼的有識之士失望！　　——程社明（引龍劍），規(guī)劃專家　　這套叢書融會了影響力課程“道”、“術(shù)”、“器”的合理配比，理論透徹，方法新奇，工具實用。行文貫徹“少講為何、多講如何、上來就操刀、杜絕贅述”的實戰(zhàn)精神，強調(diào)熟能生巧和對標準的借鑒與改善?！　　钲`（御龍劍），贏利模式專家






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