教練型上司

前言

　　易發(fā)久是我的忘年之友，也是我眾多弟子中最有德、有識、有才者之一?！　∫粋€老師最大的驕傲就是培養(yǎng)出讓自己敬佩的學(xué)生，如今我可以無憾地說，我就是那個最幸福的老師。發(fā)久聰明睿智、勇于探索、善于創(chuàng)新，常常讓我贊嘆、欣慰，在業(yè)內(nèi)也是有口皆碑。我自與他相識、相知以來，親見他出版了一本又一本專著，主持了一個又一個培訓(xùn)盛會，結(jié)識了一代又一代才俊，培訓(xùn)了一批又一批學(xué)員，一次次將中國的培訓(xùn)事業(yè)推向高潮?？梢钥隙ǖ卣f，沒有發(fā)久，中國的培訓(xùn)也會大踏步發(fā)展，但一定會落后一兩年。不要小看這一兩年時間，在周圍環(huán)境瞬息萬變的時代，也許落后一步就要追趕幾十年。所以，發(fā)久對中國企業(yè)的發(fā)展，可以說是有功德的?！　∥沂侵袊拔母铩焙笞钤鐝氖屡嘤?xùn)工作的人之一，早在1977年就倡導(dǎo)并創(chuàng)辦了全國第一所民辦大學(xué)，在1986年又創(chuàng)辦了全國第一個MBA班，親眼目睹了中國培訓(xùn)業(yè)30多年的發(fā)展。我百感交集，既欣慰喜悅，又惋惜痛心。欣慰的是，越來越多的企業(yè)已認識到了培訓(xùn)的重要性，而且提供培訓(xùn)服務(wù)的公司也越來越多；惋惜的是，大部分培訓(xùn)沒有達到預(yù)期效果，許多培訓(xùn)公司只是曇花一現(xiàn)即告凋零。

內(nèi)容概要

本書主要從教練式管理入手，闡述半分析了教練型上司的角色扮演、教練型上司需要具備的基本能力、教練型上司的教練要點、教練型上司的教練技巧以及教練效果的評估等內(nèi)容，并在理論技巧講解過程中穿插一系列案例與思考，目的是讓企業(yè)管理者和有志于學(xué)習(xí)教練方法的人士詳細而輕松地了解和掌握教練型上司的領(lǐng)導(dǎo)技巧和方法。

書籍目錄

第1章 解讀教練型上司 1.1 教練型上司解析    工具 教練式管理方式運用條件測試表    案例討論 突破生理極限  1.2 教練型上司的3大轉(zhuǎn)變    工具 管理行為方式自檢表    案例討論 關(guān)注員工的發(fā)展  1.3 教練式輔導(dǎo)的4大步驟    工具 教練式輔導(dǎo)方式檢測表    案例討論 服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)  本章小結(jié)第2章 教練型上司扮演的3種角色  2.1 鏡子——反映員工的心態(tài)、行為    工具 硫子原理的運用方法    案例討論 吃剩菜的老板  2.2 催化劑——加速團隊成長    工具 企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表    案例討論 量體裁衣，制定培養(yǎng)計劃  2.3 鑰匙——打開員工內(nèi)心的改變之門    工具 員工溝通滿意度調(diào)查表    案例討論 遭遇“沸水”  本章小結(jié)第3章 教練型上司的4種能力  3.1 聆聽能力    工具 聆聽誤區(qū)自測    案例討論 榴蓮沒有錯  3.2 發(fā)問能力    工具 10大典型啟發(fā)性問題一覽表    案例討論 聰明上司的發(fā)問  3.3 區(qū)分能力    工具 區(qū)分能力測試表    案例討論 通用公司的ABC活力曲線  3.4 回應(yīng)能力    工具 管理者對員工的負面反應(yīng)的錯誤應(yīng)對方法自測    案例討論 回應(yīng)也要有策略  本章小結(jié)第4章 教練型上司的5大教練要點  4.1 要點1：以激勵為綱    工具 激勵機制有效度測試表    案例討論 適時給甜棗  4.2 要點2：調(diào)整員工心態(tài)    工具 員工認同感測試表    案例討論 英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法  4.3 要點3：因材施教，激發(fā)潛能    工具 員工潛能激發(fā)行為對照表    案例討論 把員工當做合作伙伴  4.4 要點4：幫助員工學(xué)習(xí)    工具 教練型上司幫助員工學(xué)習(xí)行為檢測表    案例討論 銷售人員的報告  4.5 要點5：達成團隊目標和成果    案例討論 將負擔轉(zhuǎn)化成激勵  本章小結(jié)第5章 教練型上司的6步教練技巧  5.1 步驟1：確認目標    工具 目標區(qū)分能力測試表    案例討論 D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查  5.2步驟2：厘清現(xiàn)實    工具厘清能力測試表    案例討論真情最能感動人  5.3步驟3：制定教練計劃    工具 員工培訓(xùn)計劃表    案例 討論西門子的CPD  5.4 步驟4：為教練活動進行前期籌備    工具 員工前期培訓(xùn)計劃有效度測試表    案例討論 “訓(xùn)練日”的感覺  5.5 步驟5：逐步實施教練計劃    工具 教練計劃執(zhí)行能力測試表    案例討論 每個環(huán)節(jié)都在動  5.6 步驟6：活動回顧與績效評估    工具 員工綜合能力評估表    案例討論 管理者w的績效考核  本章小結(jié)第6章 教練型上司的4大管理法寶  6.1 法寶1：心理測試    案例討論 私闖禁地的后果  6.2 法寶2：身心語技術(shù)    工具 身心語不同對象應(yīng)用技巧測試表    案例討論 3個月4輛小汽車  6.3 法寶3：頭腦風暴    工具 頭腦風暴準則遵守情況測試表    案例討論 牙膏廠的頭腦風暴  6.4 法寶4：團隊診斷    工具 團隊診斷問卷    案例討論 一支粉筆的力量  本章小結(jié)第7章 教練效果評估  7.1 教練風格、偏好對管理計劃的影響    工具 性格印象測試題    案例討論 老板不是“老板著臉”  7.2 教練效果評估    工具1 教練項目效果評估表    工具2 教練型上司滿意度調(diào)查評估表    案例討論 教練也要三省吾身  本章小緒后記參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第1章 解讀教練型上司　　1.2 教練型上司的3大轉(zhuǎn)變　　1.2.1 從關(guān)注事到關(guān)注人　　企業(yè)成功的根本是人，只有抓住人這個根本，企業(yè)才能枝繁葉茂。但傳統(tǒng)的管理方式是管事的學(xué)問，唯有教練是管人的學(xué)問。在強調(diào)人才管理的知識經(jīng)濟時代，管理人員必須從對事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向?qū)θ说年P(guān)注！　　把員工作為企業(yè)最主要的財富已經(jīng)成為一種時代性的要求。教練型上司的作用體現(xiàn)在制定明確的職責規(guī)定上，并需在企業(yè)內(nèi)部營造一種自由的氛圍，以激發(fā)員工的創(chuàng)造力?！　”蛔u為全球第一 CEO(首席執(zhí)行官)的杰克·韋爾奇說過：“我的工作就是將優(yōu)秀的員工放在適合其發(fā)展的位置上，僅此而已。然后，傳達理念，分配資源，放手讓他們自由發(fā)揮，不讓自己成為他們的障礙?！彼€說：“我們尋找的是善于鼓勵、激發(fā)和喚起員工奮發(fā)向上精神的管理者?！表f爾奇不喜歡“管理”這個詞，他認為這個詞很容易讓人產(chǎn)生一些負面的聯(lián)想，如“掌控人、扼殺人、使人處于黑暗之中”等?！　鹘y(tǒng)的管理針對更多的還是事，如對員工監(jiān)督、命令、控制，出發(fā)點都是將事情做好。而在教練型上司這里，員工則成為被關(guān)注的主體，這也是稱贊、談話、說服、幽默等管理技巧之所以變得重要的原因。只有員工被充分地關(guān)注與激勵，所有的主觀能動性才會被調(diào)動起來?！　∮捎趥€性，管理人員也許會傾向于某種管理風格，但是，不能以此為理由，忽略對員工的關(guān)注！只有管理人員安撫好人心，企業(yè)才能蒸蒸日上?！　?.2.2用問題解決問題　　由于“人”才是知識型企業(yè)的核心，教練型上司對人格外關(guān)注。這形成了教練型上司與傳統(tǒng)管理者最大的區(qū)別。他們對企業(yè)中每天出現(xiàn)的問題有著截然不同的定義。

媒體關(guān)注與評論

　　這套影響時空管理叢書具有很強的操作性和很高的應(yīng)用價值，對于廣大企業(yè)管理者來說，是一套不可多得的工具書。　　——國家人力資源和社會保障部中國人事科學(xué)研究院副院長　　吳德貴　　中堅主管是企業(yè)中連接戰(zhàn)略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業(yè)執(zhí)行力的中堅力量，因此如何培養(yǎng)、管理這些中堅主管是企業(yè)關(guān)系的重點。這套中堅主管系列的問世，給我們提供了方法和路徑，讓企業(yè)在培養(yǎng)自己管理團隊上做到有的放矢?！　　{色暢想圖書發(fā)行有限公司人力資源部副經(jīng)理　　王治　　這套中堅主管系列中的上百個案例、近百種工具正是我們所需要的。這是一套真正了解企業(yè)中層管理者及其培訓(xùn)需求的叢書，理論聯(lián)系實際，行動就有收獲?！　　嬎銠C世界集團北京時代計世資訊有限公司咨詢總監(jiān)　　許衛(wèi)國　　這套中堅主管系列是一套部門經(jīng)理的工具全書，之所以稱其為全書，是因為它將管理中的6個關(guān)鍵職能分別編撰成6本書，這6本書是部門經(jīng)理的必備參考書?！　　星嗦蒙剿频晖顿Y管理有限公司連鎖管理部培訓(xùn)經(jīng)理　　孫士祥　　雖然許多寫給部門經(jīng)理的圖書在不斷推出各種新的理念，但這套中堅主管系列將一段時期內(nèi)的經(jīng)典理論反復(fù)驗證并串聯(lián)成珠，同時輔以較為精當?shù)呐涮坠芾砉ぞ?，此點難能可貴。相信您的選擇，選擇該系列會讓您有意想不到的收獲?！　　K寧電器北京麗澤橋店現(xiàn)場客服　　趙東　　這套中堅主管系列不僅是企業(yè)管理教材，而且蘊涵了影響力教育訓(xùn)練集團10年管理教育培訓(xùn)的厚積沉淀和3年的研發(fā)成果，堪稱經(jīng)典之作?！　　A點通教育科技有限公司高校事業(yè)部經(jīng)理　　崔文遠

編輯推薦

　　《教練型上司：部屬培育與輔導(dǎo)的絕招》工具化、本土化、實戰(zhàn)化、系統(tǒng)化，讓您的職業(yè)生涯從此發(fā)生實質(zhì)性改變。　　學(xué)管理，而不是管理學(xué)　　40％學(xué)完能用，40％明天能用，20％將來能用?！　∮绊憰r空管理叢書由影響力訓(xùn)練集團組織十幾位專家、幾十位學(xué)者、上百位培訓(xùn)界精英歷經(jīng)三年時間精心創(chuàng)作，內(nèi)容注重實戰(zhàn)，以解決企業(yè)管理實際問題為導(dǎo)向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經(jīng)過多輪培訓(xùn)課程使用并經(jīng)過多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評。

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