現(xiàn)代醫(yī)院急診運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)

前言

急診醫(yī)學(xué)是近20年來(lái)興起的一門(mén)具有多專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的臨床學(xué)科，涉及內(nèi)、外、婦、兒等多種學(xué)科，專(zhuān)業(yè)范圍包括臨床各專(zhuān)業(yè)的急性病、危重病救治、急診癥狀的診斷和鑒別診斷、心肺腦復(fù)蘇、急性中毒、創(chuàng)傷、各種類(lèi)型休克的救治以及院前急救，還包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)和災(zāi)難醫(yī)學(xué)的緊急救援等。急診醫(yī)學(xué)的救治特點(diǎn)就是通過(guò)最少的病情資料，在最短的時(shí)間內(nèi)，以最敏捷的思維，果斷決策，然后用最簡(jiǎn)單有效的方法對(duì)患者進(jìn)行救治。急診醫(yī)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科或?qū)I(yè)逐漸為政府和醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)界所接受。特別是在開(kāi)展醫(yī)院管理年的活動(dòng)中，急診科成為各醫(yī)院考察的重點(diǎn)科室，促進(jìn)了急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展。但在目前，我國(guó)急診醫(yī)學(xué)發(fā)展尚處于初級(jí)階段，整體發(fā)展不平衡。主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是尚未建立急診科專(zhuān)科醫(yī)師培訓(xùn)和準(zhǔn)入制度。致使目前從事急診工作的醫(yī)師均來(lái)自于其他臨床專(zhuān)業(yè)，急診醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)相對(duì)缺乏。因此，很多急診從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，許多急診操作不規(guī)范，對(duì)最新的急診醫(yī)學(xué)發(fā)展也缺乏深入的了解。二是急診科結(jié)構(gòu)混亂，管理運(yùn)營(yíng)模式尚未形成自己的風(fēng)格。在一些重視急診科的醫(yī)院，急診科人員和設(shè)備配置以及學(xué)科發(fā)展情況稍好。但在那些急診科不被重視的醫(yī)院，人員結(jié)構(gòu)不合理，設(shè)備配置嚴(yán)重不足。而合理的急診科結(jié)構(gòu)模式應(yīng)是院前急救、急診病房和急診ICU三位一體的結(jié)構(gòu)模式。

內(nèi)容概要

《現(xiàn)代醫(yī)院急診運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》以繁雜的急診日常管理工作為背景前提，緊扣急診運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，將現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理的理念應(yīng)用于急診管理整個(gè)過(guò)程。同時(shí)針對(duì)急診管理中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，諸如績(jī)效分配、常見(jiàn)危重癥防范管理、急診學(xué)科及文化建設(shè)等方面進(jìn)行了探討，為各醫(yī)院急診建設(shè)和發(fā)展提供了參考資料和借鑒依據(jù)，本書(shū)對(duì)從事急診工作的管理者和醫(yī)師有一定的指導(dǎo)作用。

作者簡(jiǎn)介

韓文斌，急診醫(yī)學(xué)副主任醫(yī)師，畢業(yè)于原西安醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)系。曾多次參加中國(guó)紅十字會(huì)及紅十宇與紅新月國(guó)際聯(lián)合會(huì)急救核心師資培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并應(yīng)邀赴臺(tái)灣地區(qū)參加急診業(yè)務(wù)交流和全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。現(xiàn)任陜西省漢中市人民醫(yī)院急診科主任。系中國(guó)醫(yī)學(xué)救援協(xié)會(huì)理事，陜西省醫(yī)學(xué)會(huì)急救專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員；漢中市急救專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主委，漢中市和漢臺(tái)區(qū)紅十字會(huì)急診急救培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人和首席培訓(xùn)專(zhuān)家。

書(shū)籍目錄

第一章  急診運(yùn)營(yíng)管理概述  第一節(jié)  急診運(yùn)營(yíng)管理的概念  第二節(jié)  急診運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)涵  第三節(jié)  急診運(yùn)營(yíng)管理在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的戰(zhàn)略地位第二章  急診運(yùn)營(yíng)目標(biāo)化管理  第一節(jié)  目標(biāo)管理的概念  第二節(jié)  目標(biāo)化管理在急診工作中的運(yùn)用  第三節(jié)  整體目標(biāo)的確立  第四節(jié)  子目標(biāo)的確立  第五節(jié)  急診人員業(yè)務(wù)及技術(shù)目標(biāo)  第六節(jié)  急診護(hù)理目標(biāo)第三章  目標(biāo)管理效果的評(píng)價(jià)  第一節(jié)  急診科的績(jī)效考評(píng)  第二節(jié)  績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)定  第三節(jié)  急診醫(yī)療安全管理量化評(píng)價(jià)第四章  院內(nèi)急診運(yùn)營(yíng)管理  第一節(jié)  院內(nèi)急診相關(guān)部門(mén)的職責(zé)與運(yùn)作  第二節(jié)  院內(nèi)急危重癥患者搶救流程  第三節(jié)  院內(nèi)急診協(xié)調(diào)管理第五章  院前急診運(yùn)營(yíng)管理  第一節(jié)  院前急救的運(yùn)作  第二節(jié)  院前急救人員的管理第六章  突發(fā)公共事件的急診管理  第一節(jié)  突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)  第二節(jié)  急救市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和利用第七章  急診質(zhì)量控制與醫(yī)療安全  第一節(jié)  急診質(zhì)量與醫(yī)療安全  第二節(jié)  急診質(zhì)量控制的重點(diǎn)  第三節(jié)  急診醫(yī)療質(zhì)量控制的執(zhí)行與實(shí)施  第四節(jié)  急診護(hù)理醫(yī)療安全與質(zhì)量控制第八章  常見(jiàn)急危重癥診治管理  第一節(jié)  呼吸系統(tǒng)常見(jiàn)急危重癥  第二節(jié)  消化系統(tǒng)常見(jiàn)急危重癥  第三節(jié)  循環(huán)系統(tǒng)常見(jiàn)急危重癥  第四節(jié)  神經(jīng)系統(tǒng)危重癥  第五節(jié)  內(nèi)分泌系統(tǒng)危重癥  第六節(jié)  中毒危重癥  第七節(jié)  理化因素所致危重癥  第八節(jié)  創(chuàng)傷所致急危重癥  第九節(jié)  其他急危重癥第九章  急診學(xué)科建設(shè)  第一節(jié)  急診學(xué)科建設(shè)的內(nèi)容  第二節(jié)  急診學(xué)科建設(shè)的管理與實(shí)施第十章  急診人員的塑造和管理  第一節(jié)  急診人員的基本素質(zhì)  第二節(jié)  急診科主任、護(hù)士長(zhǎng)的角色  第三節(jié)  急診住院醫(yī)師的培養(yǎng)  第四節(jié)  急診主治醫(yī)師的職能塑造  第五節(jié)  急診高職醫(yī)師的能量釋放  第六節(jié)  急診科護(hù)士的培養(yǎng)與管理第十一章  急診文化建設(shè)  第一節(jié)  急診文化的內(nèi)涵  第二節(jié)  急診文化素質(zhì)  第三節(jié)  急診溝通的技巧  第四節(jié)  團(tuán)隊(duì)精神與科室和諧  第五節(jié)  創(chuàng)新能力與品牌意識(shí)  第六節(jié)  急診與感恩文化  第七節(jié)  急診人文關(guān)懷及放大效應(yīng)

章節(jié)摘錄

插圖：第一節(jié)急診運(yùn)營(yíng)管理的概念運(yùn)營(yíng)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的一個(gè)分支，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本源泉。過(guò)去，西方學(xué)者把與工廠(chǎng)聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)管理稱(chēng)為“produc-tion”或“manufacturing”，而將提供服務(wù)的活動(dòng)稱(chēng)為“叩erations”。現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)是將兩者均稱(chēng)為“運(yùn)營(yíng)”，生產(chǎn)管理也就演化為運(yùn)營(yíng)管理。所以說(shuō)，運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)管理和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以是指對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)提供產(chǎn)品及服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的過(guò)程。然而，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入了一個(gè)市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化的時(shí)代，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)管理要素轉(zhuǎn)移到包括商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險(xiǎn)、金融等在內(nèi)其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)管理的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的生產(chǎn)管理形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)管理的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無(wú)形服務(wù)的提供。特別是作為提供診療技術(shù)服務(wù)的各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，作為一個(gè)被廣大人民群眾普遍認(rèn)同的服務(wù)行業(yè)，已逐步將運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)用到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中，并引申到醫(yī)院急診醫(yī)療管理過(guò)程中，使現(xiàn)代醫(yī)院急診運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)運(yùn)而生。它是應(yīng)用運(yùn)營(yíng)管理的原理新理念，對(duì)急診醫(yī)療管理過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括工作目標(biāo)任務(wù)、院內(nèi)外急診急救、醫(yī)療質(zhì)量與安全、急危重癥處置及急診學(xué)科建設(shè)等諸多方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，從而達(dá)到最佳醫(yī)療服務(wù)效果的一系列管理行為的總稱(chēng)。第二節(jié)急診運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)涵急診急救醫(yī)學(xué)是一門(mén)新興的醫(yī)學(xué)綜合學(xué)科，幾乎涉及醫(yī)學(xué)各個(gè)領(lǐng)域，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，原有的管理模式越來(lái)越不能適應(yīng)當(dāng)前急診患者的服務(wù)需要。特別是作為區(qū)別于一般臨床科室的醫(yī)院急診科，既是急診醫(yī)學(xué)的實(shí)踐場(chǎng)所，又是院內(nèi)外矛盾敏感地帶和醫(yī)患糾紛的多發(fā)區(qū)，其應(yīng)急搶救水平的高低直接關(guān)系到急診病人的安危及醫(yī)院的安寧。因此，抓好具有特殊醫(yī)學(xué)職能的急診科運(yùn)營(yíng)管理就顯得尤為重要。

編輯推薦

《現(xiàn)代醫(yī)院急診運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》：“景惠醫(yī)院管理書(shū)系”是由景惠管理研究院、景惠管理顧問(wèn)有限公司組織策劃，廣東省出版集團(tuán)、廣東人民出版社編輯出版，面向全國(guó)公開(kāi)發(fā)行，以醫(yī)院高、中層管理人員和醫(yī)院管理研究人員為閱讀對(duì)象的系列醫(yī)院管理圖書(shū)。書(shū)系自2008年出版以來(lái)，至今已出版《醫(yī)生的影響力》、《醫(yī)院管理咨詢(xún)?nèi)踢\(yùn)作實(shí)操》、《醫(yī)院預(yù)算管理實(shí)務(wù)》等15部，總發(fā)行量突破10萬(wàn)冊(cè)。“景惠醫(yī)院管理書(shū)系”所選編的醫(yī)院管理著作以其理論新穎、可操作性和可讀性強(qiáng)而深受醫(yī)院管理者的歡迎，書(shū)系銷(xiāo)量持續(xù)上升，讀者范圍不斷擴(kuò)大，目前已成為國(guó)內(nèi)圖書(shū)出版界的知名品牌。

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