顧客要買什么
出版時間：2006-10 出版社：中國人民大學出版社 作者：[美]邁克爾·西爾 譯者：方海萍
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內容概要
《顧客要買什么》告訴我們全球的中產(chǎn)階級如何正在改造著消費品市場：對低價的產(chǎn)品和服務進行趨低消費，對于高端的產(chǎn)品和服務要趨優(yōu)消費，而對于日趨乏味、價值降低的中檔商品則避而遠之。這些消費者大多是女性，教育程度高，可支配收入多，買東西的時候也更會精打細算。她們選購、使用商品和服務的時候都是有目的的，有一種大權在握的感覺。消費對她們來說并不是非做不可的麻煩事，也不是什么無法避免的瑣事，而是如何明智地花錢的嚴肅任務，是對自己所關心的人的重要義務，而且還是一種尋寶活動，搜索各種商品和服務，或低價或高價，技術或復雜或新奇，或簡單樸素或功能多多，但不管怎樣，它們都具有重大的功能意義和情感意義。這些重要的議題不僅僅只針對西方世界的企業(yè)。在大中華地區(qū)，急遽增加的產(chǎn)品特色、品牌選擇、銷售通路以及消費指南方面以網(wǎng)站與雜志的型式），在在使得消費者成為他們想要成為的“購物專家”。本地公司與跨國公司都將面臨了解中國正在轉變的消費型態(tài)的挑戰(zhàn)。
作者簡介
作者：(美)邁克爾·西爾弗斯坦(Michael J.Silverstein) 約翰·巴特曼 譯者：方海萍 等邁克爾?西爾弗斯坦（Michael J. Silverstein），波士頓咨詢公司的高級副總裁，《奢華正在流行》的作者之一。他與諸多世界領先的公司合作，現(xiàn)住芝加哥?！ 〖s翰?巴特曼（John Butman），著名財經(jīng)書作者、記者，寫過12本書。
書籍目錄
第1章 分化的市場 活躍的市場無法預測的消費者：自信、理智、精明、放縱和自我安慰?！ “怖尸F(xiàn) 遭遇“中端之死”的索尼 在中端市場面臨絕境的卡夫公司 “橫跨兩極”的豐田公司第2章 新中產(chǎn)階級消費者 在消費者的價值算式中，影響其購買決定的四個情感空間和六個主要因素： 安例呈現(xiàn) 情感空間：關愛自己、探索、人際交往、個人風格 主要因素：價格、技術價值、功能價值、購買時的興奮感、整合、情感價值 中產(chǎn)階級權衡中的生活 女性的核心角色及其影響力第3章 便宜就是好 在零售業(yè)，號稱每日低價的零售商如何抵抗來自硬折扣零售商的威脅？ 安例呈現(xiàn) 阿爾迪如何成為歐洲領先的硬折扣零售業(yè) 一美元店在美國的興起 沃爾瑪?shù)却笮土闶凵贪l(fā)起的反擊第4章 跨越兩極 如何在高低兩極市場上都獲得成功： 安例呈現(xiàn) LG如何從低端起步擴展到高低兩極 “911”之后的酒店業(yè)轉型 萬豪國際，業(yè)界后來居上的兩極跨越者……第5章 無處不在的珍寶第6章 當價值算式發(fā)生變化時第7章 走出困境第8章 一分一厘第9章 望塵莫及第10章 采取行動關于我們的資料來源和研究方法致謝
編輯推薦
在世界各地，消費品市場正在向兩極分化。在高端市場，顧客愿意花更多的錢買高品質、高利潤且充滿感情色彩的產(chǎn)品和服務；在低端市場，卻是挖空心思用更少的錢買低價的基本產(chǎn)品?！ 额櫩蜑槭裁促徺I》是備受好評的暢銷書《奢華，正在流行》的續(xù)集。
圖書封面
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評論、評分、閱讀與下載
用戶評論 (總計5條)
- 未來的消費，或者是追求感性滿足的趨優(yōu)消費，或者是追求高性價比的非常理性的趨低消費。而如果廠商只能提供一些性價比一般、感性訴求難以引起共鳴的產(chǎn)品或服務，將遇到巨大的挑戰(zhàn)。
- 真得不錯，很實際，沒有信口胡來的空話。
- 在圖書館租借看了。封面還行， 一少女美腿?！〉珒热萦悬c咬文嚼字， 一樣產(chǎn)品有高、中、低之分，不可能說中端產(chǎn)品沒市場，作者說了sony的案例， “sony遭遇中端之死”。但通用公司汽車品牌幾十種， 有高、中、低檔， 每一檔次產(chǎn)品都很暢銷?！ ?/li>
- 視角有趣，也有道理?？上_嗦了，要俺來寫，不會超過十頁紙。
- 中國的發(fā)展始終面臨的是戰(zhàn)略問題，而戰(zhàn)略如何制定則成了困惑企業(yè)發(fā)展的最大問題。這本書的最重要價值在于把握了未來社會的消費趨勢，而這則為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供的科學依據(jù)。如家快捷酒店近年來飛速的發(fā)展速度及在NASDAQ的成功上市，正是本書理論的重要體現(xiàn)。