商業(yè)銀行綜合柜員實訓

前言

　　金融既是國家經(jīng)濟的命脈、也是現(xiàn)代經(jīng)濟的神經(jīng)中樞，商業(yè)銀行業(yè)務與金融服務惠及眾多企業(yè)和千家萬戶、涉及各個經(jīng)濟領域，金融銀行在國家經(jīng)濟發(fā)展、國民經(jīng)濟建設、改善民生、構建和諧社會等各方面發(fā)揮著極其重要的作用?！　‰S著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展、各行各業(yè)均需要得到金融銀行更多的支持，我國入世及外資金融企業(yè)的大量涌入，使我國金融業(yè)經(jīng)受著嚴峻的市場競爭考驗；面對市場競爭的壓力和動力，不僅促進我國金融業(yè)深化體制改革、加快管理機制與運營模式的整改，而且也促使我國商業(yè)銀行不斷開拓新業(yè)務、加強金融服務?！　∧壳?，我國金融業(yè)是發(fā)展最快的行業(yè)，雖然各商業(yè)銀行都在圈地增設網(wǎng)點，但是每天在各商業(yè)銀行辦理業(yè)務的人員仍然要排起長隊。社會需求、市場呼喚有知識、會操作、能頂崗的實務型應用金融服務和商業(yè)銀行專業(yè)人才。中職教育就是要為社會培養(yǎng)具有實際業(yè)務操作能力的實用型技能人才。這既是中職教育的優(yōu)勢，也是在今后辦學中需要繼續(xù)堅持和加強的。本書的出版有力地配合了中職教學創(chuàng)新和教材建設，也體現(xiàn)了中職辦學育人注重職業(yè)性、實踐性、應用性的特色，滿足了社會需求、起到了為國家經(jīng)濟建設服務的作用?！　∪珪舶苏拢詫W習者應用能力培養(yǎng)為主線，依照金融商業(yè)銀行業(yè)務開展的基本過程和規(guī)律，根據(jù)中等職業(yè)教育的教學特點和培養(yǎng)目標，結合當前金融體制改革的新舉措和商業(yè)銀行業(yè)務的新發(fā)展，按照崗位實際工作講解知識內容，力求突出實踐操作性；教材編寫遵循簡潔與實用的總體設計原則，主要內容包括：銀行基本技能、個人業(yè)務、外匯業(yè)務、中間業(yè)務及其他業(yè)務、企業(yè)業(yè)務等。通過金融業(yè)務實際操作、對學生進行實務性訓練，以提高學生和從業(yè)者的實際應用能力、達到學以致用、強化技能培養(yǎng)的目的?！　”緯鳛橹新毥鹑趯I(yè)的特色教材，嚴格按照教育部關于“加強職業(yè)教育”教學改革精神和“突出實踐技能和能力培養(yǎng)”的具體要求，突出實操性、注重實踐技能的培養(yǎng)和訓練，具有前瞻性、實踐性、體例新穎等特點。全書采取新穎、統(tǒng)一的版式設計，包括：學習目標、技能要求和實踐課堂等，并通過大量案例分析講解商業(yè)銀行業(yè)務的新知識與具體業(yè)務流程環(huán)節(jié)及操作規(guī)范，便于讀者學習理解和掌握。　　由于本書知識系統(tǒng)、講解通俗易懂、案例鮮活、技能訓練實用，因此既可作為中職學校金融服務、商業(yè)銀行、財會、經(jīng)管等相關專業(yè)學生的教學用書，也可作為商業(yè)銀行與金融服務公司從業(yè)人員的在崗培訓教材，對于廣大社會讀者也是一本有益的讀物?！　”窘滩挠衫畲筌娺M行總體方案策劃、并具體組織，王曉芳主編并統(tǒng)稿，蘇艷芝和劉淑娥為副主編，由具有豐富實踐經(jīng)驗的北京商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)理李姝鈺審定。參編人員有：王曉芳、王瑩（第一章、第八章），王曉芳、蘇艷芝 (第二章)， 陳?。ǖ谌拢?，劉淑娥(第四章、第六章)，康意（第五章、第七章），李瑤（附錄）；景玥、周鵬、趙茜、吳躍等人協(xié)助資料查找和有關章節(jié)的編寫，李曉新負責本教材課件的制作?！　≡诰帉戇^程中，我們參閱借鑒了大量金融商業(yè)銀行服務的書刊資料，以及有關商業(yè)銀行業(yè)務的最新管理規(guī)定和文件等，并得到了金融行業(yè)協(xié)會和有關商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)理的支持與指導，在此一并表示感謝。由于作者水平有限，書中難免存在疏漏和不足之處，懇請各位專家、讀者給予批評指正。　　編者　　2008年10月

內容概要

本書依據(jù)我國商業(yè)銀行柜臺業(yè)務與實際處理流程，結合現(xiàn)代金融服務業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，系統(tǒng)地介紹了點鈔、捆鈔、偽幣識別、翻打百張傳票、活期儲蓄、中間業(yè)務、代理收費、匯票業(yè)務、支票業(yè)務、外匯業(yè)務、電子匯兌等商業(yè)銀行個人與企業(yè)業(yè)務知識技能及操作實務。　　本書既可作為中職學校商業(yè)銀行和金融服務等專業(yè)的教材，也可作為相關行業(yè)在崗從業(yè)人員的培訓教材，對廣大金融理財者也是一本有益的參考讀物。

書籍目錄

第一章  基本技能  第一節(jié) 點鈔與捆鈔    一、點鈔的方法與技巧    二、捆鈔  第二節(jié) 翻打百張傳票    一、翻打百張傳票比賽中的傳票樣式    二、翻打百張傳票比賽的規(guī)則    三、翻打百張傳票的操作過程  第三節(jié) 假幣識別    一、人民幣的一般防偽措施    二、假人民幣的種類    三、真假人民幣的辨別方法    四、反假工作  第四節(jié) 漢字錄入    一、區(qū)位碼漢字錄入    二、拼音輸入法    三、形碼輸入法第二章  個人業(yè)務（一）  第一節(jié) 活期儲蓄業(yè)務    一、活期儲蓄存款開戶    二、活期儲蓄取款    三、活期儲蓄續(xù)存    四、活期儲蓄換折    五、活期儲蓄異地存、取款業(yè)務    六、活期儲蓄銷戶業(yè)務  第二節(jié) 通知存款業(yè)務    一、個人通知存款概述    二、個人通知存款業(yè)務的特點    三、業(yè)務手續(xù)    四、通知存款部分支取業(yè)務操作流程    五、網(wǎng)上銀行和電話銀行操作指南    六、個人通知存款的利率  第三節(jié) 定活兩便存款業(yè)務    一、定活兩便存款業(yè)務概述    二、定活兩便存款業(yè)務特點    三、定活兩便存款業(yè)務收益    四、定活兩便存款業(yè)務辦理流程    五、定活兩便存款業(yè)務開戶操作流程    六、定活兩便存款業(yè)務取款操作流程  第四節(jié) 儲蓄卡業(yè)務    一、銀行卡及其主要類別    二、儲蓄卡使用的基本規(guī)定    三、儲蓄卡的特點    四、儲蓄卡的基本功能    五、儲蓄卡開戶操作流程    六、儲蓄卡取款操作流程    七、儲蓄卡換卡業(yè)務    八、儲蓄卡銷卡操作流程第三章  個人業(yè)務（二）  第一節(jié) 整存整取業(yè)務    一、整存整取業(yè)務簡介    二、整存整取業(yè)務的業(yè)務流程    三、定期一本通業(yè)務    四、整存整取業(yè)務的利息計算    五、整存整取業(yè)務的相關知識  第二節(jié) 存本取息業(yè)務    一、存本取息業(yè)務簡介    二、存本取息業(yè)務的辦理流程    三、存本取息業(yè)務的利息計算    四、存本取息業(yè)務的相關知識  第三節(jié) 零存整取業(yè)務    一、零存整取業(yè)務簡介    二、零存整取業(yè)務的辦理流程    三、零存整取業(yè)務的利息計算    四、零存整取的相關知識  第四節(jié) 教育儲蓄業(yè)務    一、教育儲蓄業(yè)務簡介    二、教育儲蓄業(yè)務的辦理流程    三、教育儲蓄業(yè)務的利息計算    四、教育儲蓄的相關知識第四章  外匯業(yè)務  第一節(jié) 外匯存款業(yè)務    一、外匯存款概述    二、單位外匯存款    三、外幣儲蓄存款  第二節(jié) 外匯買賣業(yè)務    一、銀行代理外匯買賣業(yè)務概述    二、個人實盤外匯買賣    三、外匯虛盤交易第五章  中間業(yè)務及其他業(yè)務  第一節(jié) 商業(yè)銀行的中間業(yè)務概述    一、支付結算類中間業(yè)務    二、銀行卡    三、代理類中間業(yè)務    四、擔保類中間業(yè)務    五、承諾類中間業(yè)務    六、交易類中間業(yè)務    七、基金托管業(yè)務    八、咨詢顧問類業(yè)務    九、其他類中間業(yè)務  第二節(jié) 代理收費業(yè)務    一、代理電話費業(yè)務    二、代理（收取）電費業(yè)務    三、代收交通罰款業(yè)務  第三節(jié) 代理憑證式國債業(yè)務    一、國債基礎知識    二、代理憑證式國債業(yè)務  第四節(jié) 其他業(yè)務    一、存款證明基礎知識    二、存款證明實訓操作第六章  企業(yè)業(yè)務（一）  第一節(jié) 結算賬戶開立    一、結算賬戶分類    二、基本存款賬戶開立    三、一般存款賬戶開立    四、專用存款賬戶開立    五、臨時存款賬戶開立    六、結算賬戶開立流程    七、開立不同賬戶的特別規(guī)定  第二節(jié) 結算賬戶的使用和管理    一、結算賬戶的使用    二、結算賬戶的管理  第三節(jié) 結算賬戶變更和撤銷    一、結算賬戶變更    二、結算賬戶銷戶第七章  企業(yè)業(yè)務（二）  第一節(jié) 單位存款概述    一、單位存款的定義    二、單位存款的特點    三、單位存款的種類    四、影響單位存款變化的因素    五、銀行吸收單位存款的重要性  第二節(jié) 單位活期存款業(yè)務    一、單位活期存款概述    二、實訓操作  第三節(jié) 單位定期存款業(yè)務    一、定期存款概述    二、實訓操作第八章  企業(yè)業(yè)務（三）  第一節(jié) 支票業(yè)務    一、支票的概念和分類    二、支票的特點、申辦程序及有效期    三、支票業(yè)務辦理注意事項    四、出售支票業(yè)務的操作流程    五、支票收款管理    六、支票付款實務  第二節(jié) 銀行匯票業(yè)務    一、銀行匯票的概念和分類    二、銀行匯票的特點    三、銀行匯票業(yè)務辦理注意事項    四、銀行匯票業(yè)務的操作流程    五、銀行匯票的業(yè)務流程  第三節(jié) 商業(yè)匯票業(yè)務    一、商業(yè)匯票的概念和分類    二、商業(yè)匯票的當事人    三、商業(yè)匯票的特點    四、商業(yè)匯票業(yè)務辦理注意事項    五、商業(yè)匯票的出票操作規(guī)程    六、商業(yè)匯票的貼現(xiàn)操作規(guī)程    七、商業(yè)匯票的轉貼現(xiàn)    八、商業(yè)匯票業(yè)務的辦理流程  第四節(jié) 電子匯兌業(yè)務    一、電子匯兌的概念    二、電子匯兌的特點    三、電子匯兌業(yè)務辦理的注意事項    四、電子匯兌業(yè)務的辦理流程附錄1  中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法附錄2  中華人民共和國票據(jù)法附錄3  人民幣銀行結算賬戶管理辦法參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一章　基本技能　　第一節(jié)　點鈔與捆鈔　　相關知識　　人民幣的整點　　1.凡收入現(xiàn)金，必須進行復點整理。未經(jīng)復點整理的現(xiàn)金不得直接對外付出，不得上交業(yè)務庫或支行內部調用。　　2.票幣未整點準確前，不得將原封簽、腰條丟失，以便在發(fā)現(xiàn)差錯時，證實和區(qū)分責任?！　?.整點堅持一筆一清、一捆一清、一把一清?！　?.整點紙鈔按券別、版別分類，以百張為把，每把鈔票第一張正面朝上，最后一張背面朝下，扎把腰條扎在中央，十把為捆，正面均朝上，并加以墊紙，雙十字捆扎，結頭應墊于墊紙之上封簽之下的中位?！　?.整點硬幣應按面額分類，100枚（或50枚）為卷，10卷為捆?！　?.整點損傷幣，除按上述規(guī)定整理外，必須雙腰條在票幣的四分之一處捆扎，整點兩截、火燒等損傷幣，必須用紙粘貼號，嚴禁用金屬物連接?！　?.凡經(jīng)復點整理的票幣，應逐把（卷）加蓋帶行號的經(jīng)辦員名章，不得打捆后再補章；成捆票幣應在繩頭接扣處貼封簽，注明行名、券別、金額、封捆日期，并加蓋封包員、復核員名章，整捆損傷票應在封簽上加蓋“損傷”字樣戳記，以便識別。　　8.凡經(jīng)復點整理的票幣，應達到“五好線捆”標準，即點數(shù)準確、殘幣挑凈、平鋪整齊、把捆扎緊、印章清楚?！　?.整點標準要達到七成新。

圖書封面

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