國際商務(wù)函電

前言

　　在編寫本書之前，我們一直在思考：到底外貿(mào)行業(yè)需要國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備何種業(yè)務(wù)技能？怎么樣讓英語更實用？怎么樣讓專業(yè)英語知識技能更容易被高職高專的學(xué)生理解和接受？　　帶著這些問題，本書編者對外貿(mào)行業(yè)展開了深入調(diào)研。在聽取行業(yè)專家和職業(yè)教育專家的意見之后，了解到外貿(mào)公司最重要的業(yè)務(wù)就是聯(lián)系客戶，即怎么獲取大量的訂單?？偟膩碚f，獲取訂單有兩大途徑，一是外貿(mào)公司參加交易會、貿(mào)易洽談會等推介活動；二是由外貿(mào)業(yè)務(wù)員通過外貿(mào)函電向客戶進(jìn)行產(chǎn)品推介。前者的成功率較高，成本也較高，時間固定且間隔較長；后者的成功率較低，成本也較低，在時間的安排上相對比較靈活。在實際業(yè)務(wù)中，外貿(mào)公司多采取后一種形式。由此，確定了國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生或外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)具備的兩大核心技能：英語運用能力和熟練開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的能力，且二者相輔相成。　　一方面，英語運用能力表現(xiàn)為較專業(yè)的外貿(mào)英語，具體來說是能夠熟練書寫外貿(mào)信函、能夠翻譯和繕制單證等。本書通過常用的詞匯、翔實的案例、貫穿始終的實訓(xùn)項目，有針對性地訓(xùn)練學(xué)生或外貿(mào)從業(yè)人員“英語運用”這一核心能力。　　另一方面，我們發(fā)現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識和國際營銷技巧也十分重要，而這些職業(yè)能力是通過外貿(mào)函電表現(xiàn)出來的，所以本書也詳細(xì)講述了如何熟練運用語言藝術(shù)和國際營銷技巧書寫外貿(mào)函電，并以此提高聯(lián)系客戶、爭取訂單的能力。　　本書在內(nèi)容設(shè)計上引入虛擬外貿(mào)公司的任務(wù)情景，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，穿插必要的理論知識，側(cè)重實訓(xùn)?！　　?/pre>


內(nèi)容概要
　　《高職高專國際商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合規(guī)劃教材：國際商務(wù)函電》以項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的思路進(jìn)行編寫，共分為5個項目和16個任務(wù)。其中，項目一為初入外貿(mào)行業(yè)，介紹了商務(wù)函電的特點、主要內(nèi)容和行文格式；項目二為準(zhǔn)備外貿(mào)業(yè)務(wù)，介紹了如何聯(lián)系客戶和調(diào)查客戶資信；項目三為外貿(mào)業(yè)務(wù)磋商，介紹了詢盤與回復(fù)、發(fā)盤與還盤、接受或確認(rèn)、訂單與合同等磋商過程中的主要信函；項目四為外貿(mào)業(yè)務(wù)履行，介紹了與支付、裝運、保險等條款有關(guān)的信函；項目五為外貿(mào)業(yè)務(wù)善后，介紹了申訴函、索賠與理賠、感謝函等內(nèi)容。
　　《高職高專國際商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合規(guī)劃教材：國際商務(wù)函電》的主要特色是以一個“外貿(mào)新鮮人”的一單外貿(mào)業(yè)務(wù)為主線，通過在每個任務(wù)前設(shè)置具體情境，將各類常用商務(wù)信函串聯(lián)起來，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高商務(wù)信函寫作的趣味性和實用性。
　　《高職高專國際商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合規(guī)劃教材：國際商務(wù)函電》可供高等院校國際經(jīng)濟(jì)與國際貿(mào)易專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)師生采用，尤其適合高職院校師生，也可供社會讀者參考使用。


作者簡介
　　任東紅，“國際商務(wù)信函寫作”子課題負(fù)責(zé)人。
　　商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授、教育碩士、經(jīng)濟(jì)師、物流信息管理師、國際貿(mào)易專業(yè)帶頭人、國際貿(mào)易教研室主任，院專業(yè)教學(xué)能手，兼任商丘市物流研究所研究員。2010年帶隊參加全國大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬大賽獲河南省賽區(qū)一等獎、全國總決賽二等獎，獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師稱號。2009年主持的河南省教育廳“十一五”規(guī)劃課題《職業(yè)教育與勞動力市場適應(yīng)性研究》被評為河南省教育科學(xué)研究優(yōu)秀成果二等獎。2010年9月，《國際貨物運輸保險》榮獲河南省第十四屆多媒體教育軟件大獎賽二等獎。
　　主要兼職和榮譽有：
　　·2010年教育部工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會精品課程《電子商務(wù)運營實務(wù)》、《商品學(xué)基礎(chǔ)與實務(wù)》和《配送中心實務(wù)》主要完成人，教育部經(jīng)濟(jì)類教學(xué)指導(dǎo)委員會精品課程《外貿(mào)函電》負(fù)責(zé)人。
　　·2008年獲得商丘市名師之教壇新星稱號。2010年獲得商丘市十佳青年科技專家稱號。2011年被評為商丘市巾幗建功標(biāo)兵。
　　·2010年被聘為教育部高職高專工商管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會中國市場營銷專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)中心（CMC）專家委員會研究員。
　　·2006年廣東省精品課程《進(jìn)出口業(yè)務(wù)》負(fù)責(zé)人。


書籍目錄
項目一 初入外貿(mào)行業(yè)
任務(wù)1.1 認(rèn)識國際商務(wù)函電特點
情境介紹
情境分析
認(rèn)知模塊
1.1.1 認(rèn)識基礎(chǔ)知識
1.1.2 學(xué)習(xí)完整信例
任務(wù)1.2 學(xué)習(xí)信函內(nèi)容
認(rèn)知模塊
1.2.1 認(rèn)識基礎(chǔ)知識
1.2.2 學(xué)習(xí)完整信例
任務(wù)1.3 認(rèn)識信函格式
認(rèn)知模塊
1.3.1 認(rèn)識基礎(chǔ)知識
1.3.2 學(xué)習(xí)完整信例
重點內(nèi)容概要
教學(xué)做一體化訓(xùn)練
項目二 準(zhǔn)備外貿(mào)業(yè)務(wù)
任務(wù)2.1 聯(lián)系客戶
情境介紹
情境分析
認(rèn)知模塊
2.1.1 認(rèn)識基礎(chǔ)知識
2.1.2 了解信函結(jié)構(gòu)
2.1.3 掌握常用句型
2.1.4 學(xué)習(xí)完整信例
任務(wù)2.2 調(diào)查客戶資信
情境介紹
情境分析
認(rèn)知模塊
2.2.1 認(rèn)識基礎(chǔ)知識
2.2.2 了解信函結(jié)構(gòu)
2.2.3 掌握常用句型
2.2.4 學(xué)習(xí)完整信例
重點內(nèi)容概要
教學(xué)做一體化訓(xùn)練
項目三 外貿(mào)業(yè)務(wù)磋商
任務(wù)3.1 詢盤與回復(fù)
情境介紹
情境分析
認(rèn)知模塊
3.1.1 認(rèn)識基礎(chǔ)知識
3.1.2 了解信函結(jié)構(gòu)
3.1.3 掌握常用句型
3.1.4 學(xué)習(xí)完整信例
任務(wù)3.2 發(fā)盤與還盤
情境介紹
情境分析
認(rèn)知模塊
3.2.1 認(rèn)識基礎(chǔ)知識
3.2.2 了解信函結(jié)構(gòu)
3.2.3 掌握常用句型
3.2.4 學(xué)習(xí)完整信例
任務(wù)3.3 接受或確認(rèn)
情境介紹
情境分析
認(rèn)知模塊
3.3.1 認(rèn)識基礎(chǔ)知識
3.3.2 了解信函結(jié)構(gòu)
3.3.3 掌握常用句型
3.3.4 學(xué)習(xí)完整信例
任務(wù)3.4 訂單與合同
情境介紹
情境分析
認(rèn)知模塊
3.4.1 認(rèn)識基礎(chǔ)知識
3.4.2 了解信函結(jié)構(gòu)
3.4.3 掌握常用句型
3.4.4 學(xué)習(xí)完整信例
重點內(nèi)容概要
教學(xué)做一體化訓(xùn)練
項目四 外貿(mào)業(yè)務(wù)履行
項目五 外貿(mào)業(yè)務(wù)善后
附錄A 課后答案
附錄B 課程標(biāo)準(zhǔn)
參考文獻(xiàn)


章節(jié)摘錄
　　根據(jù)校內(nèi)外專家對國際貿(mào)易專業(yè)職業(yè)崗位群的分析得出外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)該具備的技能有：開展外貿(mào)業(yè)務(wù)、訂單文件處理、進(jìn)出口貨運、結(jié)算、單證處理、報關(guān)和報檢等。但是，外貿(mào)從業(yè)人員要想熟練運用這些技能的前提是，必須能熟練使用外語，包括能熟練使用英文聯(lián)系客戶，書寫各種單證和信函。本課程組根據(jù)目標(biāo)崗位群所要求學(xué)生應(yīng)具備的核心技能來設(shè)計課程內(nèi)容，重點培養(yǎng)學(xué)生運用國際商務(wù)英語書寫函電，并以此與客戶溝通的能力?！　≡谡n程內(nèi)容的設(shè)計上引入虛擬外貿(mào)公司的任務(wù)情境，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，側(cè)重于實訓(xùn)。具體講課過程中以實訓(xùn)為主，穿插必要的理論知識。理論知識不能舍棄，因為高職學(xué)生和普通職業(yè)培訓(xùn)班學(xué)生的不同之處就在于：高職學(xué)生應(yīng)該具備“可持續(xù)發(fā)展”的能力。在教學(xué)內(nèi)容的選取上，做到教學(xué)內(nèi)容和考證內(nèi)容相結(jié)合，在國際商務(wù)函電的課程標(biāo)準(zhǔn)中，有關(guān)職業(yè)資格證書的國際商務(wù)函電部分的知識點基本已經(jīng)涵蓋。避免學(xué)生考證時再參加不必要的培訓(xùn)。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，可以參加“國際商務(wù)英語”等級證考試，也可以參加“外貿(mào)跟單員”、“單證員”、“外銷員”、“國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員”等資格考試，既實現(xiàn)了“一課多證”的教學(xué)目的，也體現(xiàn)“以崗定課，以踐求知”的課程設(shè)計理念。　?。ǘ┱n程設(shè)計思路　　國際商務(wù)函電課程的整體設(shè)計思路是：首先，結(jié)合企業(yè)專家根據(jù)目標(biāo)崗位群的分析，確定國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生所應(yīng)具備的外語方面的核心能力，根據(jù)實際工作中所需要的核心職業(yè)能力確定教學(xué)重點，重新整合課程內(nèi)容，制定課程標(biāo)準(zhǔn)；然后，以外貿(mào)行業(yè)的真實工作過程為依據(jù)進(jìn)行課程開發(fā)與設(shè)計，緊密結(jié)合課程標(biāo)準(zhǔn)的要求選取適度夠用的理論內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力為主，以工作過程系統(tǒng)化為指導(dǎo)思路，以情境教學(xué)為主要方式，以函電書寫能力為重點，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧和推銷能力，突出課程的職業(yè)性。在設(shè)計課程內(nèi)容的同時，編寫試用校本教材，校本教材采取活頁講義的形式，有利于在試用過程中根據(jù)需要隨時修訂，試用一至兩個學(xué)期后，效果好再出版。　　……








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