消費(fèi)者行為學(xué)

內(nèi)容概要

作為市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生必修的核心課程，消費(fèi)者行為學(xué)是一門建立在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及管理學(xué)等學(xué)科理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用型學(xué)科，是一門集理論性與實(shí)踐性為一體的管理類學(xué)科，其核心內(nèi)容是研究買方經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)者的心理與行為活動(dòng)過程及其規(guī)律性，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生產(chǎn)出更加符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品或服務(wù)。消費(fèi)者行為學(xué)大約在19世紀(jì)末20世紀(jì)初誕生于西方國家，在經(jīng)過了一百多年的發(fā)展之后，該學(xué)科目前已經(jīng)形成了比較完整的學(xué)科體系，其基本原理、基本思想、操作方法與基本技能等已經(jīng)得到廣大理論工作者與實(shí)踐工作者的一致認(rèn)可。    隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程日益加快，加之知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)經(jīng)濟(jì)等新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)的不斷沖擊，結(jié)果是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，許多行業(yè)儼然都已步入一個(gè)以顧客為中心的全新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。此時(shí)，對(duì)可以為組織創(chuàng)造財(cái)富與價(jià)值的消費(fèi)者行為進(jìn)行規(guī)律性的總結(jié)并加以適當(dāng)?shù)膽?yīng)用，已經(jīng)成為眾多組織實(shí)現(xiàn)短期卓越績效與長期可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇。當(dāng)然，作為市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)載體的高等院校來說，也需要理論體系更加明晰、更富有應(yīng)用性與創(chuàng)新性的消費(fèi)者行為學(xué)教材。唯有如此，所培養(yǎng)出的學(xué)生才可能更有競(jìng)爭(zhēng)力。本書作為南開大學(xué)出版社高等院校市場(chǎng)營銷專業(yè)本科生教材中的精品教材，在編寫過程中充分考慮了這一社會(huì)需求。在總結(jié)理論研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，編者根據(jù)本學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，對(duì)近年來消費(fèi)者行為的理論與實(shí)踐進(jìn)行了系統(tǒng)性梳理。本書在內(nèi)容設(shè)計(jì)上既吸收了傳統(tǒng)消費(fèi)者行為學(xué)教材的經(jīng)典理論，又涵蓋了消費(fèi)者行為的最新研究成果與實(shí)踐進(jìn)展。本書共分為四篇，重點(diǎn)闡述消費(fèi)者行為學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，即導(dǎo)論篇、環(huán)境因素與消費(fèi)者行為篇、消費(fèi)者的行為構(gòu)成篇、營銷組合與消費(fèi)者行為篇，從而形成了全新的內(nèi)容體系。    從本書的格式編排來看，除了在每章開頭以“引例”形式把有關(guān)內(nèi)容形象而生動(dòng)地呈現(xiàn)給廣大讀者以外，還在正文之后增加了案例分析、本章小結(jié)、關(guān)鍵概念、思考與練習(xí)、閱讀參考文獻(xiàn)等內(nèi)容。這既有利于讀者把握每章學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，也有利于激發(fā)讀者的興趣，更便于授課教師的備課、講授、復(fù)習(xí)以及測(cè)評(píng)授課效果等。另外，從邏輯推理與文字表述來看，在介紹與闡述復(fù)雜的理論與實(shí)踐問題的過程中，本書還倡導(dǎo)精煉性、清晰性、通俗性與情境性(情境案例)。最后，本書在編寫的過程中，還使用了目前較為流行的資料卡形式，以便使讀者通過資料卡的內(nèi)容對(duì)有關(guān)理論與問題有更為深入的理解。因此，本書的讀者范圍極其廣泛，既可用作國內(nèi)各高等院校市場(chǎng)營銷專業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)本科生與研究生的教材，而且還可供有志于從事工商管理實(shí)踐的中高層管理人員、市場(chǎng)營銷人員以及大專院校從事消費(fèi)者行為研究工作的學(xué)者參考使用。

作者簡(jiǎn)介

姚山季，2003年7月畢業(yè)于安徽大學(xué)工商管理本科專業(yè)，獲管理學(xué)學(xué)士學(xué)位；2006年7月畢業(yè)于南京師范大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，獲管理學(xué)碩士學(xué)位，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營銷。2006年9月開始就職于南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)營銷系，從事教學(xué)科研工作，2008年9月晉升為講師。其中，2007年9月

書籍目錄

第一篇 導(dǎo)論  第一章 消費(fèi)者行為學(xué)概述    第一節(jié) 與消費(fèi)者行為有關(guān)的概念    第二節(jié) 消費(fèi)者行為研究的重要性    第三節(jié) 消費(fèi)者行為研究的歷史    第四節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的理論來源    第五節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究內(nèi)容    第六節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法第二篇 環(huán)境因素與消費(fèi)者行為  第二章 經(jīng)濟(jì)因素與消費(fèi)者行為    第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)學(xué)中的消費(fèi)者行為假設(shè)    第二節(jié) 微觀經(jīng)濟(jì)因素與消費(fèi)者行為    第三節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)因素與消費(fèi)者行為  第三章 文化因素與消費(fèi)者行為    第一節(jié) 文化概述    第二節(jié) 非語言溝通的文化影響因素    第三節(jié) 不同文化與消費(fèi)者行為的差異    第四節(jié) 中國文化的特點(diǎn)及其對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響  第四章 社會(huì)階層因素與消費(fèi)者行為    第一節(jié) 社會(huì)階層概述    第二節(jié) 社會(huì)階層的衡量    第三節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為    第四節(jié) 社會(huì)階層與營銷策略  第五章 家庭、參照群體因素與消費(fèi)者行為    第一節(jié) 家庭概述    第二節(jié) 家庭與消費(fèi)者行為    第三節(jié) 參照群體概述    第四節(jié) 參照群體與消費(fèi)者行為第三篇 消費(fèi)者的行為構(gòu)成  第六章 消費(fèi)者的意識(shí)、感情與認(rèn)知    第一節(jié) 消費(fèi)者的意識(shí)    第二節(jié) 消費(fèi)者的感情    第三節(jié) 消費(fèi)者的認(rèn)知  第七章 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)    第一節(jié) 消費(fèi)者需要概述    第二節(jié) 消費(fèi)者需要的內(nèi)容    第三節(jié) 消費(fèi)者需要的發(fā)展趨勢(shì)    第四節(jié) 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)概述    第五節(jié) 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)理論    第六節(jié) 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的測(cè)定  第八章 消費(fèi)者的個(gè)性與態(tài)度    第一節(jié) 消費(fèi)者個(gè)性概述    第二節(jié) 消費(fèi)者個(gè)性理論    第三節(jié) 消費(fèi)者個(gè)性的組成部分    第四節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述    第五節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的形成理論    第六節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的改變與測(cè)量  第九章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與參與    第一節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)概述    第二節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論    第三節(jié) 消費(fèi)者參與概述    第四節(jié) 消費(fèi)者參與創(chuàng)新活動(dòng)  第十章 消費(fèi)者的購買決策過程    第一節(jié) 消費(fèi)者的購買決策    第二節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程之問題認(rèn)知    第三節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程之信息收集    第四節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程之方案評(píng)價(jià)    第五節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程之購買決策    第六節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程之購后行為第四篇 營銷組合與消費(fèi)者行為  第十一章 產(chǎn)品與消費(fèi)者行為    第一節(jié) 產(chǎn)品概述    第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)者行為    第三節(jié) 新產(chǎn)品與消費(fèi)者行為    第四節(jié) 商品命名、品牌、包裝與消費(fèi)者行為  第十二章 價(jià)格與消費(fèi)者行為    第一節(jié) 價(jià)格概述    第二節(jié) 商品價(jià)格的心理功能    ……  第十三章 分銷與消費(fèi)者行為  第十四章 促銷與消費(fèi)者行為后記

圖書封面

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