中小企業(yè)老板要懂得的管理心理學(xué)

內(nèi)容概要

編者周錫冰相信：世界上每一位CEO、經(jīng)理人、企業(yè)家、營銷總監(jiān)，以及每一個(gè)市場營銷人員都應(yīng)該閱讀這本書，每一位公司董事、顧問、投資人、新聞?dòng)浾?、商學(xué)院學(xué)生，每一個(gè)對世界最成功企業(yè)的出眾特質(zhì)有興趣的人，也都應(yīng)該閱讀這本書。
《中小企業(yè)老板要懂得的管理心理學(xué)》從老板的領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力心理學(xué)談起，一直到老板的危機(jī)管理心理學(xué)，全書共七章，主要是為了更好地解決中小企業(yè)老板在日常經(jīng)營管理中遇到的諸多問題。

作者簡介

周錫冰：中國本土化管理資深管理專家，區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究青年學(xué)者，浙商研究資深管理專家，中國家族企業(yè)問題研究中心主任，中國本土企業(yè)軟權(quán)力研究中心研究員，中國標(biāo)桿企業(yè)案例營銷中心研究員，北京華夏圣文管理咨詢有限公司首席咨詢師，簽約財(cái)經(jīng)作家，資深財(cái)經(jīng)暢銷圖書策劃人。成果介紹：發(fā)表財(cái)經(jīng)管理類作品數(shù)百萬字，常年研究聯(lián)想、海爾、青島啤酒、國美、娃哈哈等大型企業(yè)。代表作品有：《順勢突圍：復(fù)蘇時(shí)代的中國企業(yè)生存密碼》《中外家族企業(yè)成功之道》《命門：中國家族企業(yè)死亡真相調(diào)查》《馬云教你創(chuàng)業(yè)》《史玉柱教你創(chuàng)業(yè)》《豐田式成本管理》《聯(lián)想：中國IT企業(yè)國際化品牌行銷之道》《娃哈哈營銷革命》《格力非常道》《青啤百年攻略》《雁陣規(guī)則》《中小企業(yè)28種激勵(lì)誤區(qū)》《領(lǐng)導(dǎo)潛規(guī)則》《中國冠軍企業(yè)的長尾戰(zhàn)略》《解讀浙商》等。

書籍目錄

第一章  老板的領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力心理學(xué)
  一、老板的領(lǐng)導(dǎo)魅力與權(quán)力無關(guān)
  二、偉大企業(yè)老板的領(lǐng)導(dǎo)力取決于他的特質(zhì)
  三、造就偉大的領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)
  四、老板的行為將決定下屬的行為
第二章  老板的激勵(lì)管理心理學(xué)
  一、偉大的領(lǐng)導(dǎo)力在于如何激勵(lì)下屬
  二、有效的激勵(lì)需要營造可信的氛圍
  三、激勵(lì)的需求因人而異
  四、加薪并非是激勵(lì)的最好方法
第三章  老板的團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)
  一、沒有團(tuán)隊(duì)意識的群體只不過是一群烏合之眾
  二、1+1>2的團(tuán)隊(duì)效率是任何企業(yè)都夢寐以求的
  三、中國企業(yè)不缺乏精英，缺少的就是團(tuán)隊(duì)精神
第四章  老板的授權(quán)管理心理學(xué)
  一、授權(quán)的關(guān)鍵在于高度信任下屬
  二、授權(quán)下屬既控制又給空間
  三、找到有能力的下屬并授權(quán)給他
第五章  老板的溝通管理心理學(xué)
  一、沒有“溝通能力”的人不能做老板
  二、溝通應(yīng)因人而異
  三、溝通應(yīng)選擇正確的渠道
第六章  老板的用人心理學(xué)
  一、老板就是一個(gè)出色的伯樂
  二、知人善任，人盡其才
  三、用人要疑，疑人敢用
第七章  老板的危機(jī)管理心理學(xué)
  一、中國企業(yè)遭遇的最大危機(jī)是老板危機(jī)
  二、危機(jī)事件的處理不能采用常例
  三、應(yīng)對危機(jī)的關(guān)鍵在于如何調(diào)控危機(jī)
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   一個(gè)優(yōu)秀老板的領(lǐng)導(dǎo)力主要取決于老板自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)方式以及他自身的素質(zhì)、開發(fā)下屬的潛能、合理授權(quán)、設(shè)崗定帥等多個(gè)因素。而在實(shí)際的管理中，企業(yè)硬權(quán)力只是老板領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)很小部分。對此，通用電氣前CEO杰克·韋爾奇（JackWelch）在接受《華爾街日報(bào)》記者采訪時(shí)，很坦然地說出了自己的成功之道。他說：“一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必須有著英雄或者明星般的魅力，讓全體員工真心喜歡和信服，而不是以權(quán)威的方式使下屬唯命是從。過時(shí)的組織動(dòng)作方式，宛如老舊的城墻在逐漸倒塌。” 當(dāng)我們回顧杰克·韋爾奇的經(jīng)歷，我們就很容易發(fā)現(xiàn)杰克·韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)才能。20世紀(jì)80年代，杰克·韋爾奇從入主通用電氣起，在短短20年間，他將一個(gè)彌漫著官僚主義氣息的公司，打造成一個(gè)充滿朝氣、富有生機(jī)的企業(yè)巨頭。 在杰克·韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下，通用電氣的市值由他上任時(shí)的130億美元上升到了4800億美元，排名也從世界第十提升到第一。他所推行的“6西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)、全球化和電子商務(wù)，幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè)。當(dāng)杰克·韋爾奇在2001年9月退休時(shí)，他被譽(yù)為“最受尊敬的CEO”、“全球第一CEO”、“美國當(dāng)代最成功最偉大的企業(yè)家”。如今，通用電氣旗下已有12個(gè)事業(yè)部成為其各自市場上的領(lǐng)先者，有9個(gè)事業(yè)部能入選《財(cái)富》500強(qiáng)。杰克·韋爾奇帶領(lǐng)通用電氣，從一家制造業(yè)巨頭轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)業(yè)和電子商務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)巨人，使百年歷史的通用電氣成為業(yè)界真正的領(lǐng)袖級企業(yè)。 可以說，杰克·韋爾奇改變了通用電氣，同時(shí)也展現(xiàn)了杰克·韋爾奇的偉大領(lǐng)導(dǎo)力。其成功論斷顯然是他大半生經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，就好像一位詩人曾說：“上行下效，法令的領(lǐng)地，永遠(yuǎn)比不上統(tǒng)治者的一言一行?！?然而，在很多中小企業(yè)中，部分老板通常都把企業(yè)硬權(quán)力看得非常重，因?yàn)樗麄儾幻靼?，偉大的領(lǐng)導(dǎo)力不是依靠硬權(quán)力，而是要靠自己的影響力。在《伊索寓言》中，有這樣一則小故事：一只小山羊爬到一農(nóng)家的高房頂上，其下有一匹狼走過。山羊以為自己身居高位，野狼莫奈它何，便罵道：“你這傻瓜，笨狼?！崩怯谑峭Ｏ聛碚f：“你這膽小鬼，罵我的并非是你，而是你現(xiàn)在所站的位置。” 從《伊索寓言》的小故事中可以看到，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的一部分領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是那些中小企業(yè)老板，難免會(huì)因自命不凡而盛氣凌人。 在很多中小企業(yè)中，老板的強(qiáng)勢因?yàn)槠湓陂L時(shí)間的經(jīng)營中的成功經(jīng)驗(yàn)而成，并等于其領(lǐng)導(dǎo)力。因而，難免造成一種自大之心理。此種中小企業(yè)老板常以其頭銜自豪，妄發(fā)言論或任意否決；—平日好管閑事，走起路來神氣十足，儼然不可一世的樣子。比如，“年輕人應(yīng)該多學(xué)習(xí)，像我當(dāng)年便是十分愛動(dòng)腦筋的。”“最近人才越來越少，越來越差勁?！?像上述那樣喜歡如此數(shù)落下屬，白抬身價(jià)的中小企業(yè)老板不在少數(shù)。下屬們盡管表面上不敢吭聲，心中卻私下對著干，甚至是在某些重大決策上不執(zhí)行。 當(dāng)然，在西方企業(yè)管理中非常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力，美國古典管理學(xué)家、科學(xué)管理的創(chuàng)始人弗雷德里克·溫斯洛·泰勒就做過一份調(diào)查，結(jié)果顯示：有85.27％的人依靠權(quán)力來管理企業(yè)，也就是說，有不少領(lǐng)導(dǎo)者并非靠“影響力”，而是靠“權(quán)力”來工作。最好的證據(jù)是：當(dāng)他即將退休時(shí)，即可發(fā)現(xiàn)下屬一反常態(tài)，不再聽其指揮了。當(dāng)他尚有頭銜時(shí)，經(jīng)?？梢月牭较聦侔⒄樂畛械脑?，一旦將離去，再也無人對他百般討好了。 對于任何一個(gè)中小企業(yè)老板來說，權(quán)力與影響力并非成正比，它只是一部分中小企業(yè)老板影響力的一個(gè)客觀因素。許多中小企業(yè)老板雖然有了權(quán)力，但是卻毫無影響力，總會(huì)有些溜須拍馬的下屬圍繞在身旁，就像蜜蜂飛向花叢采蜜一般。這些下屬也是為了獲得一點(diǎn)點(diǎn)利益，才如此趨炎附勢的。像這樣的下屬，即使身邊再多，也是多余的。作為中小企業(yè)老板應(yīng)該知道這其中的“利用”關(guān)系，如果中小企業(yè)老板沉溺在那種甜言蜜語和奉承話中不能自拔，那么這個(gè)老板肯定是一個(gè)不成功的老板，因?yàn)橐揽窟@樣的下屬，企業(yè)永遠(yuǎn)也不可能獲得良好的發(fā)展。

后記

我們相信：世界上每一位CEO、經(jīng)理人、企業(yè)家、營銷總監(jiān)，以及每一個(gè)市場營銷人員都應(yīng)該閱讀這本書，每一位公司董事、顧問、投資人、新聞?dòng)浾?、商學(xué)院學(xué)生，每一個(gè)對世界最成功企業(yè)的出眾特質(zhì)有興趣的人，也都應(yīng)該閱讀這本書。我們?nèi)绱硕纺懧暶?，并非因?yàn)槲覀儗懥诉@本書，而是因?yàn)闀刑岬降闹行∑髽I(yè)老板在經(jīng)營管理中實(shí)施管理心理學(xué)確有很多可供借鑒之處。    中國古代就有豐富的管理心理學(xué)思想。例如，春秋末年軍事家孫武在《孫子兵法》一書中就寫道：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危?！睂O武強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性，這在今天看來也是十分重要的管理心理學(xué)原則。中國古代的管理哲學(xué)思想充分反映在關(guān)于人性的爭論上。茍子認(rèn)為“今主人性，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人之性情也”(《茍子·性惡》)。孟子則認(rèn)為，“人之善也，如水之下也”。中國古代管理心理學(xué)思想已經(jīng)受到管理心理學(xué)家的廣泛重視。    不難看出，管理心理學(xué)作為一種新型的管理方法備受中國上千萬中小企業(yè)老板關(guān)注。對此，美國前管理協(xié)會(huì)會(huì)長赫爾雷格爾教授指出：“21世紀(jì)管理學(xué)的趨勢是管理的心理學(xué)。”而國務(wù)院前總理朱镕基曾提出：“今天到了要大力提倡改善中國的管理和發(fā)展中國管理科學(xué)的時(shí)候了。確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)：管理科學(xué)和管理教育也是興國之道。對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提倡振興中國的管理科學(xué)?，F(xiàn)代管理當(dāng)然是西方起步早，而我們也可以看看人家是怎樣發(fā)展的，促進(jìn)大家轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)市場，重視管理，學(xué)會(huì)用人。”    不管是中國古代的孫武、茍子以及國務(wù)院前總理朱镕基，還是赫爾雷格爾教授都在闡述管理心理學(xué)帶給組織管理的巨大作用。這就要求中小企業(yè)老板在日常的經(jīng)營管理中，必須懂得運(yùn)用管理心理學(xué)去管理自己的團(tuán)隊(duì)。    本書從老板的領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力心理學(xué)談起，一直到老板的危機(jī)管理心理學(xué)，全書共七章，主要是為了更好地解決中小企業(yè)老板在日常經(jīng)營管理中遇到的諸多問題。    在這里，感謝《財(cái)富商學(xué)院書系》、《火鳳凰財(cái)經(jīng)書系》的優(yōu)秀人員，他們也參與了本書的前期策劃、市場論證、資料收集、書稿校對、文字修改和圖表制作等。參與本書服務(wù)的人員有：周錫冰、趙麗蓉、周斌、金易、何慶、李嘉燕、陳德生、丁蕓蕓、徐思、李艾麗、李言、黃坤山、李文強(qiáng)、陳放、趙曉棠、熊娜、周芝琴、周鳳琴、茍斌、佘瑋、歐陽春梅、文淑霞、占小紅、史霞、陳德生、楊丹萍、沈娟、劉炳全、吳雨來、王建、龐志東、姚信譽(yù)、周晶晶、蔡躍、姜玲玲等。    任何一本書的寫作，都是建立在許許多多人的研究成果基礎(chǔ)之上的。在本書的寫作過程中，筆者參閱了相關(guān)資料，包括電視、圖書、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等資料，所參考的文獻(xiàn)，凡屬專門引述的，我們盡可能地注明了出處，其他情況則在書后附注的“參考文獻(xiàn)”中列出，并在此向有關(guān)文獻(xiàn)的作者表示衷心的謝意！如有疏漏之處敬請有關(guān)文獻(xiàn)作者海涵，并請告知我們，以便在本書修訂過程中及時(shí)改正。    本書在出版過程中得到了許多教授、企業(yè)總裁、職業(yè)經(jīng)理人、媒體朋友、人力資源管理專家、企業(yè)培訓(xùn)師、業(yè)內(nèi)人士以及出版社的編輯等的大力支持和熱心幫助，在此表示衷心的謝意。由于時(shí)間倉促，書中紕漏難免，歡迎讀者批評指正。(E-mail：zhouyusi@sina．com．cn)    作者    2011年4月10日于北京紫竹院公園

媒體關(guān)注與評論

道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。    ——《孫子兵法》    21世紀(jì)管理學(xué)的趨勢是管理的心理學(xué)。    ——美國前管理協(xié)會(huì)會(huì)長  赫爾雷格爾教授

編輯推薦

《中小企業(yè)老板要懂得的管理心理學(xué)》指出管理的實(shí)質(zhì)是什么？管理心理學(xué)對于管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值又是什么？如何才能讓他人努力工作？是命令他、強(qiáng)迫他？還是影響他、激勵(lì)他？對于任何一個(gè)合格的企業(yè)管理者而言，“知彼知己”方能“百戰(zhàn)不殆”。

名人推薦

21世紀(jì)管理學(xué)的趨勢是管理的心理學(xué)。 ——美國前管理協(xié)會(huì)會(huì)長 赫爾雷格爾教授

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