1分鐘讀懂和掌控你周圍的人

前言

人是社會的產(chǎn)物，社會的多角色化和多層面導致了處在這個環(huán)境中的人就有千萬個面孔，即便是同一個人，也是仁者見仁，智者見志，正所謂一千個人眼中有一千個哈姆雷特。如此繁雜的人生百象，如何一一去識別，成了社交場合中的人的最大的課題。這并不是危言聳聽，看看我們的生活，就會發(fā)現(xiàn)，每天我們都與周圍的人們打交道。由于每個人的先天稟賦和后天經(jīng)歷的不同，致使每個人的性情、性格千差萬別。同時，由于人性上的弱點，在利益的驅(qū)使下，人們在與其他人交往時會戴上面具，把真實的自己隱藏起來，讓人難辨真假，這就使得人際交往充滿無窮的變數(shù)。如果我們不能識別人心，不懂與人交往的分寸，就會在激烈的社會競爭和復雜的人際交往中受制于人，處于被動局面，出現(xiàn)人緣危機、事業(yè)危機和生存危機，甚至落人他人的圈套和陷阱，使自己的人生蒙受重大的傷害和挫折。人就像一本書，需要我們?nèi)プx懂，這叫“讀人”；事物也像一本書，需要我們?nèi)プx懂，這叫“讀物”。但在現(xiàn)實生活中，又有多少人能夠真正的讀人、讀物呢？跟人相處是頗費心思的，為人處世，需要煞費苦心。但是生活在這個社會中，不可避免而又別無選擇地要同各種各樣的人打交道。這就要求我們每個人必須具備一雙能看透人心的慧眼，盡量準確地判斷人、識別人，親近可交之人，遠離奸佞小人。人是復雜的，但并不是說不可識別。畢竟，世上任何事情都有蹤跡可循，有端倪可察，人也是一樣。

內(nèi)容概要

人生如棋，為人處世中常存在著危機、陷阱和博弈，勝負玩的就是心機；人心難測，總是防備他人不如學會洞察人心，以求掌控主動。本書全面講述了洞察人心的種種技巧，幫助你通過分析對方的一些外在表征和內(nèi)在特征，從而走進對方的內(nèi)心深處。全書分為上下兩篇，上篇是從細節(jié)中讀懂他人，包括從身體語言、語音、語調(diào)以及裝扮等細節(jié)中洞悉對方的內(nèi)心。下篇分析如何與上司、同事、下屬、客戶、朋友、家人以及陌生人等不同身份的人打交道的過程中，迅速抓住人心，掌控主動，讓自己自信、靈活地與他們交往，從而營造和諧的人際關系。最終幫助你坦然處世，瀟灑生活，謀取快樂的人生。

書籍目錄

上篇　洞察人心：做人做事的第一項修煉　第1章　洞察人心——被動防人不如主動識人　　越聰明的人越善于偽裝自己　　識透人心才能瀟灑走自己的路　　看對人，做對事，謀發(fā)展　　辨別真?zhèn)问乾F(xiàn)代人必備的一種能力　　最高明的“透視人心法”　　聰明人多角度看待事物　　精明人以全方位讀懂他人　　不要讓先人為主的臆斷抬頭　第2章　身體語言——行為背后隱藏的心理密碼　　很多時候意在言外　　眼睛是心靈的窗口　　眉飛色舞出賣了你　　權力盡在“掌”握　　百變“手”和“指”　　讀懂臉部的信號　　笑容有真亦有假　　身隨心動，顯露信息　　腿部動作泄露的信息　　模仿，創(chuàng)建友善關系的工具　　習慣動作的神秘信號　第3章　言為心聲——音和調(diào)是心理的晴雨表　　聞其聲，可以辨其心　　從聲氣中識人　　　　從音色中了解人　　語調(diào)反映情緒動向　　憑遣詞用句可以判斷性格　　如何增強聲音魅力　第4章　衣著打扮——揭開五顏六色的心靈包裝　　衣衫彰顯人的心理　　透過衣著識人　　透過發(fā)型知本性　　提包款式與女人個性下篇　掌控局面：做人做事玩的就是心機　第5章　掌控"你的上司，讓自己成為紅人　　把榮耀歸功于你的上司　　摸準上司的脈搏　　紅臉白臉都會唱　　先獻忠言，婉提建議　　適當距離最見成效　　置身事外，誰也不得罪　　沒有把握，不妨裝糊涂　　回絕上司要掌握分寸和技巧　第6章　與同事和諧相處，把握好遠近親疏　　保持若即若離的關系　　勿侵犯他的“領地”　　掌控好與異性同事的關系　　在危難之處幫他一把　　“小人物”不容忽視　　該說“不”時就說“不”　　同事的臺階還是要借的　第7章　駕馭好你的下屬，做一個高明的領導者　　從情感上接納下屬　　用“情”字籠絡人心　　三招攻心見成效　　“潤心”于小事之中　　“精神薪資”更能管人　　關鍵員工更需要“緊箍咒”　　“請將”不如“激將”　　區(qū)別對待問題下屬　第8章　釣住客戶這條大魚，留給他更多的利益　　掌控客戶的5個心理階段　　引導客戶，掌控局面　　如何進行第一次面談——開場白　　通過異議化解客戶問題　　進行有效暗示　　如何妥協(xié)和交換　　達成協(xié)議簽約的4種方法　第9章　在職場中談判，掌控主動才能游刃有余　　知己，且要知彼　　談判是有技巧的　　規(guī)劃談判過程的定數(shù)與變數(shù)　　5大讓步策略與技巧　　絕對成交的原則和技巧　第10章　拉近朋友的關系，吃喝玩樂不如誠心溝通　　對朋友也要講禮儀　　尊重他人的隱私　　秉持友誼的“彈性美”　　精心建檔，將你的朋友分分級　　不能過分地控制和依賴朋友　　“割席”，遠離不良朋友　　與朋友相處的幾個技巧　第11章　善待你的對手，“留一手”更能實現(xiàn)雙贏　　重視對手，保持危機意識　　少了一個對手，就等于多了一個朋友　　放開胸襟，擁抱對手　　“得理”時最好還是“且饒人”　第12章　越過陌生人這道坎，以心交心更見實效　　初次見面，應有的禮儀不能少　　小握手，大禮節(jié)　　選個好話題，讓人一見如故　　要善于開玩笑　　恭維要把握好“度”　第13章　與小人交往，多點心眼才會進退得宜　　懂得偽與詐，識破真小人　　保持適當距離　　三分話可說，七分話要留　　擦亮眼睛，謹防暗箭的傷害參考文獻

章節(jié)摘錄

上篇 洞察人心：做人做事的第一項修煉第1章 洞察人心——被動防人不如主動識人越聰明的人越善于偽裝自己人是最善于偽裝的動物。每個人都生活在一個偽裝的世界里。這一點無論你接受與否，都是客觀存在的。每個人，包括你自己在內(nèi)，都無法做到對身邊的任何一個人——父母、兄弟姐妹、同學同事、師長朋友、對手敵人——完全坦誠。對待他人，你總會或有意或無意、或善意或惡意地隱藏一些東西。每天，你都同時扮演著諸多不同的角色，隨著地方的不同、面對對象的不同，你的角色和言行也是不同的。按照不同的角色，你展示出不同的氣質(zhì)、表情，那些不符合所設定角色的性情、言行、心理都將被你小心地藏起來。例如，面對愛你、包容你的父母，你的角色就是永遠也長不大的孩子，可以隨意撒嬌、任性，展現(xiàn)出性格中幼稚、軟弱的一面。但面對有好感的異性，你的角色就轉(zhuǎn)變成追求者。若是男性，你所展現(xiàn)的性格就是堅強、有愛心、有責任心；若是女性，你所展現(xiàn)的性格就是溫柔、體貼、善良……每天，根據(jù)所面對的對象的不同，你會有選擇性地藏起來一些東西——一些你認為不應該讓對方知道的東西，一些你認為會傷害對方或者傷害到你們之間交情的東西。從這一點上說，偽裝已經(jīng)成為一種習慣，或者說是人的一種本能。事實上，偽裝也是對自己、對他人的一種負責。善意的偽裝不僅不會令人討厭，還會成為與人交往的潤滑劑。剛?cè)肼殘龅腖iliy就是不明白這一點，才會被同事們排擠。Lilly是剛進入A公司的新人。剛從學校畢業(yè)的她喜歡獨來獨往。一天，公司加班到很晚，大家都又累又餓?？偙O(jiān)便提議，一會兒加完班后他請大家去吃夜宵。同事們聽了都很興奮，不約而同地加快了工作進度。但就在這時，Liliy竟然嚷道：“這么晚了不能吃夜宵，都過ll點了，再吃夜宵不容易消化。再說已經(jīng)很晚了，還是回家睡覺比較好?！笨偙O(jiān)聽到反對的聲音，也不好意思再說請吃夜宵的事。一起加班的同事也都意興闌珊，干勁全消，對Liliy也產(chǎn)生了排斥心理。和Liliy一樣，你我都身處在社會的大熔爐里，要想贏得別人的認可和喜愛，首先要做的就是把快樂帶給身邊的人，讓身邊的人快樂起來，才能讓自己快樂，才能更好地融入其中。在這一融合的過程中，你必然要被社會這一大熔爐熔掉然后再補充一些元素。善意的偽裝就是你必須補充的元素之一。適當?shù)臅r候，如果善意地偽裝一下就能讓別人得到快樂，何樂而不為呢？從這一點上說，偽裝，尤其是善意的偽裝，是為了顧及到他人的感受，以免肆意妄為傷害到別人。需要注意的是，偽裝是因事因人而異的，有一定的度需要把握好。與人交往，可以偽裝，可以隱藏一些不想為人所知的東西，但那只是在展現(xiàn)“真我”基礎上的有所保留，其目的是為了迎合他人，為人際交往贏得敲門磚。這種偽裝是善意的，或者說是必須的。但如果偽裝過度，就成了欺騙，不僅不會和助于人際交往，還會成為人際交往的絆腳石，給自己和他人帶來傷害。怎么才能把握好這個度呢？很簡單，把握好兩點即可：你的偽裝能夠讓別人快樂且沒有惡意。識透人心才能瀟灑走自己的路在與人交往中，唯有“知己知彼”，才能“百戰(zhàn)不殆”。要想“知彼”，首先要識透他人的內(nèi)心。然而，“知人知面難知心”，“識人難，識人心更難！”世間最深藏不露的莫過于人心，世上最善變的也是人心。稍有疏忽，你就有可能錯識人心，產(chǎn)生誤解，失去一次難得的機會，得罪一個很重要的客戶，錯交一個很值得結(jié)交的朋友，辦砸一件很重要的事……從這一點上說，學會識透人心是現(xiàn)代人掌握處世技巧、與人交際的必備技能。那么，如何才能識透人心呢？在回答這個問題之前，我們先來看這樣一個小故事：小王和小李是A市最大的商場某知名品牌鞋專賣店的導購。小王每個月的業(yè)績都是全商場最高的，而小李每月的業(yè)績都難以完成。小李就三番五次向小王請教完成業(yè)績的竅門。小王便讓小李跟在身邊學習。一天，一位衣著時尚、打扮得珠光寶氣的年輕女士來到專柜看鞋。小王恰好不在，小李便負責接待。小李一一為年輕女士介紹了新款鞋子，但年輕女士始終搖頭，小李急得滿頭大汗。正在這時，小王回到專柜?？吹叫±畹木綐?，便拿起一雙過季打折的鞋子說：“小姐，你試試這雙，是今年最流行的紫色，現(xiàn)在買還可以享受五折優(yōu)惠……”不一會兒年輕女士就拿著打折的鞋子滿意而歸。隨后，一位衣著樸素的中年婦女走進專柜。小李吸取剛才的教訓，領著中年婦女逛正在打折促銷的過季鞋。中年婦女自始至終皺著眉頭，面帶不快。小王在一邊看了，連忙搶上前去，拿出一雙本季度最貴的新款鞋子走上前去說：“夫人，你試試這雙，這雙鞋子采用牛筋底，全手工縫制，穿起來特別舒適，而且本市僅有一雙……”不一會兒，剛才還皺著眉頭的中年婦女高興地拿著鞋子離開專柜。小李在一旁看得滿頭霧水，不解地問小王，為什么要向珠光寶氣的年輕女士推銷打折的鞋子，卻向樸素的中年婦女推銷昂貴的新款鞋子。小王微微一笑，說：“你啊，只看到表面，沒看到實質(zhì)，珠光寶氣那位看上去穿著華麗，像是有錢人的樣子，但你發(fā)現(xiàn)沒有她戴的首飾都是去年款的，而且在看新款鞋子的時候，眼睛總是盯著價格標簽看，這樣的人多半財力不強，買鞋既追求流行又注重成本，往往不會買新款不打折的鞋子。那位中年婦女雖然衣著樸素，但你注意到她的手表沒有，她手上戴著上個月上市的新款勞力士表。那款手表本市只有三只。能戴得起這種表的人多半財力雄厚，買鞋只注重舒適性和獨特性，越稀少、越舒服就越合她的心意?！比绨咐兴觯憧梢韵裥⊥跻粯油ㄟ^五個步驟實現(xiàn)對他人的“透視”：掃描你欲接觸的目標對象和其周圍的環(huán)境即觀察周圍的環(huán)境，看看周圍環(huán)境的擺設和一些特殊的場景特征，包括有哪些人士，他們穿著、打扮和表情，他們都在做些什么事情，彼此的互動狀況如何。對掃描到的信息進行分解。找出重要的信息和特點如小王看到那位年輕女士所帶的珠寶是去年款的，而那位樸素的中年婦女手上的手表是最新款的勞力士。將分解得出的特殊信息加以放大擴散即將搜索到的特殊信息花30秒加以“放大”思考：有沒有特殊的含義？有的話，代表著什么意思？如，案例中的去年款的珠寶代表買鞋子財力弱，新款勞力士代表中年婦女財力雄厚。需要注意的是，對特殊信息加以擴散時，千萬注意不要安慰自己：“想太多了！”根據(jù)擴散結(jié)果作出評估比如，案例中根據(jù)年輕女士肢體語言透露的“追求新潮但財力有限”的綜合信息，推斷出正在打折的過季鞋應該能投年輕女士的喜好；根據(jù)中年婦女肢體語言透露出的“追求舒適品位”的綜合信息，推斷出稀有、舒適的新款鞋子能投其所好……再例如，你第一次前往一家新公司報到時，就可以通過掃描未來同事的辦公桌，從其擺放物品的方式、擺放物品的種類初步推斷出未來同事的個性：如果某位同事的辦公桌雜亂無章，往往代表此人思維敏銳，不管什么樣的環(huán)境中都能做到游刃有余。即使是在最復雜的情況下，也能夠很快找出頭緒從而快速處理完公事。如果某位同事的辦公桌擺滿綠色植物、小盆栽之類的裝飾，往往代表此人性格冷靜、穩(wěn)重，處事謹慎，且有責任心。如果某位同事的辦公桌擺滿充滿童趣的卡通玩具，往往代表此人多情，富有生活情趣，喜歡營造一種富有感情的生活。如果某位同事的辦公桌收拾得很整潔且沒有任何裝飾品，則說明此人能夠把私生活和工作嚴格分開來，在業(yè)余時間里不喜歡與同事一起玩樂也不愿意多說話。這樣的人常常給別人一種距離感。如果某位同事的辦公桌上放置著家庭成員的相片，往往代表此人內(nèi)心脆弱且敏感。這樣的人往往不會與人發(fā)生爭吵；喜歡把公司視為幸福的家庭，會為了辦公室的團隊和諧做額外事情，例如會記住每個同事的生日。根據(jù)評估結(jié)果，迅速做出決定做決定的原則是，風險越小越好，成功率越高越好。例如，案例中小王快速地拿出兩種不同的推銷建議，對年輕女士強調(diào)：“今年最流行的”、“五折優(yōu)惠”；對中年婦女強調(diào)“特別舒適”、“本市僅有一雙”……再例如，你作為主管，在面試新員工時，要先整體掃描應征者的外表、穿著、特色，再依據(jù)公司的需求分解應征者的資歷、行為、應對舉止，判斷其是否符合公司的招聘要求。假如公司很重視員工的忠誠度，那你在進行面試時，就要留心應征者過去服務過哪些機構、離職的原因是什么。假如公司更重視員工的實際工作能力，那你在面試時，則要留心其談話前后是不是一致，有沒有“說出的”和“經(jīng)歷的”互相矛盾的地方。假若公司非常在乎員工的創(chuàng)意，那你在面試時，就要測試應征者的反應能力快不快、聯(lián)想力好不好、吸收能力強不強，可不可以在最短的時間想到最多的點子……就這樣，按照實際的用人需求，有側(cè)重地進行談話，收集信息，然后再將收集到的信息放大，評估出每個應征者的優(yōu)缺點，然后根據(jù)公司的用人需求選出最符合的人選。概括來說，識透他人就是要通過觀察、思考分解、擴大聯(lián)想、猜測評估、判斷決斷這樣一個快速分析的過程來識人。受個人閱歷和識人經(jīng)驗的影響，這個過程的準確率將有所差異。但只要堅持下去，每一個人都可以成為快速識透人心的心理專家。

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《1分鐘讀懂和掌控你周圍的人》中有實用的心理洞察技巧，高明的心理操縱法則。人生如棋，人際關系中處處都存在著博弈。你需要對相互關系犀利觀察，對行為動機透徹分析，對他人心理快速判斷，看清對方的真實意圖，靈活運用自身的資源，做到攻防平衡、掌控他人、操縱局面。察人外表，看清他的品位；細聽言談，看清他的思維；通過行為，了解他的意圖；透過心理，看清他的本質(zhì)?！?分鐘讀懂和掌控你周圍的人》教你不露痕跡地運用心理策略，從心理層面影響和操控他人，做人際博弈的大贏家。如何擺脫人際關系中的被動局面，如何讓他人喜歡自己，為你積極效力，如何化解他人的敵意，避免與他人結(jié)仇，如何隱藏自己的真實想法，不被人一眼看看穿，如何通過情緒、言行和心理策略控制對方，翻開《1分鐘讀懂和掌控你周圍的人》，從閱讀中尋找自己的答案……觀察在于細微，操縱之于無形 ◆闖蕩社會。為人處世中的諸多時刻都存在著危機、陷阱和博弈；人心難測，總是防備他人不如學會洞識人心，以求掌控主動?！襞c人相處，事事皆很微妙。知其然．更要知其所以然。了解對方的“路數(shù)”。清楚對方的“門道”，知道對方的“心思”方能不落被動?！糇R人難，識人心更難!人心猶如一潭深不可測的湖水，只有練就識人的眼力和心力。讀懂對方心理，才能掌控人際交往的主動權?！粢环昼娮x懂人心，不是讓你炫耀心理洞察的能力及享受其過程，而在于贏得人際交往的控制權，規(guī)避可能出現(xiàn)的陷阱，從而順利地達成目的。

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