全球化創(chuàng)新

內(nèi)容概要

本套叢書共分10個(gè)分冊(cè)，每一分冊(cè)著重探討一個(gè)主題，內(nèi)容涉及知識(shí)管理、全球創(chuàng)新、業(yè)務(wù)規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、績(jī)效管理、現(xiàn)金流管理、客戶關(guān)系管理以及供應(yīng)鏈管理學(xué)。這些都是今日商業(yè)人士公認(rèn)的最重要的主題，同時(shí)也是經(jīng)理人面臨的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

作者簡(jiǎn)介

內(nèi)德·哈里森為許多出版物撰稿，其中包括《福布斯》雜志。他是《混亂時(shí)期的工作、管理和領(lǐng)導(dǎo)》的主要作者。同時(shí)，他還是《質(zhì)量與參與》雜志的編輯。羅伯特·霍德是組織有效性和管理發(fā)展方面的咨詢師。他在創(chuàng)造性、戰(zhàn)略愿景和人力系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面進(jìn)行咨詢、演講與寫作。

書籍目錄

導(dǎo)言什么是全球創(chuàng)新？創(chuàng)新思想的演進(jìn)全球化創(chuàng)新和E空間全球化創(chuàng)新所引發(fā)的思考全球化創(chuàng)新的最新動(dòng)態(tài)全球創(chuàng)新實(shí)踐：案例研究重要概念和思想家資源實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的10個(gè)步驟：綜合分析常見問題（FAQs）譯后記

章節(jié)摘錄

書摘    1．我希望我買的服務(wù)和產(chǎn)品的投入更多，我希望我的社區(qū)在運(yùn)作上投入更多，我希望對(duì)我的工作投入更多。這是想要在我們的生活和社會(huì)的各個(gè)方面都表達(dá)和應(yīng)用民主理想的強(qiáng)烈愿望的結(jié)果。你能想得出我們社會(huì)中任何一個(gè)我們不表達(dá)民主信念的機(jī)構(gòu)或結(jié)構(gòu)嗎?社會(huì)的各個(gè)方面都受到了影響。這不是真正意義上的民主并且也不是說人們想對(duì)所有的決策都進(jìn)行表決。    2．按照我的想法!但是這并不是市場(chǎng)或管理方式的惟一動(dòng)力。許多消費(fèi)者和員工也都在說：“按照我的想法!”    從快餐到汽車、自行車、衣服以及工作，人們希望方便程度、成本和大批量生產(chǎn)的質(zhì)量都能遵循自己的意志——專門為他們量身定做的。挑戰(zhàn)就是：要么想辦法大批量生產(chǎn)高質(zhì)量、低成本的量身定做的產(chǎn)品或服務(wù)，要么成為一個(gè)瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)的公司或?qū)I(yè)公司。    3．低成本和高質(zhì)量已不再是分離的選擇了。消費(fèi)者知道高質(zhì)量和低成本是可以同時(shí)獲得的。這種期望正在穩(wěn)步走向全球社會(huì)及其組織。簡(jiǎn)而言之，人們將不再接受來自任何人的劣質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)(甚至是政府)。    4．“最新動(dòng)態(tài)”對(duì)所有新的、閃閃發(fā)光的東西的無法壓抑的向往。一周左右沒見了的兩個(gè)人在街上碰到。一個(gè)人說，“有什么新聞嗎”?另外一個(gè)人說：“沒什么。”第一個(gè)人就說：  “那太不好了。”有什么新聞，這句話既好也不好。好，是因?yàn)樗ぐl(fā)人去思考，去改善；不好，是因?yàn)樗谷藗冋J(rèn)為自己所做的事或擁有的東西不夠，因?yàn)檫@些東西都不是全新的。    5．客戶用起來是否方便?客戶總是喜歡用起來方便的產(chǎn)品或服務(wù)。為什么?因?yàn)槲覀兒苌儆腥苏娴南胍獙?duì)付令人迷惑的手冊(cè)、儀表盤或自動(dòng)電話機(jī)來獲得我們想要或需要的產(chǎn)品或服務(wù)。每個(gè)人都絕對(duì)不能忘記的一條真理就是：如果你使產(chǎn)品或服務(wù)更容易使用或得到，客戶就會(huì)選擇你的產(chǎn)品或服務(wù)而不是其他的產(chǎn)品或服務(wù)。    6．是否環(huán)保?地球已不再是一個(gè)居住的好地方了。隨著我們對(duì)生態(tài)環(huán)境了解得越多，我們就會(huì)很快意識(shí)到我們不能孤立于自然界或其系統(tǒng)之外。前面我們也說到了，這正是全球協(xié)議的一個(gè)關(guān)鍵方面，也是ISO14000變得越來越重要的原因。    7．是否對(duì)人有益?這與環(huán)保的要求類似。你的產(chǎn)品或服務(wù)或公司是否對(duì)工作的人有害，還是有益，或是無害也無益?是否會(huì)破壞人們的社區(qū)或經(jīng)濟(jì)?    8．是否漂亮或優(yōu)雅?問這個(gè)問題也沒有什么可奇怪的。問題是客戶的這種愿望是與新動(dòng)態(tài)的因素有關(guān)系的。人們對(duì)美和優(yōu)雅的看法在不斷地變化。除非我們說優(yōu)雅與簡(jiǎn)單有關(guān)，否則我們?cè)谶@方面做不了什么，而簡(jiǎn)單又是與客戶用起來是否方便有關(guān)。    9．我們能信任你嗎?信任和忠誠(chéng)曾經(jīng)被看作是組織和機(jī)構(gòu)自然應(yīng)該有的，而現(xiàn)在卻要不斷地去爭(zhēng)取。這種狀況無法讓人開心，但是當(dāng)人們看到自己的理想社區(qū)或社會(huì)由于外部攻擊或內(nèi)部腐敗而瓦解或動(dòng)搖時(shí)，這就是他們的自然反應(yīng)。正是那些很正直而且有同情心的人會(huì)遭受到感情上深深的痛苦。但是無論如何，這種狀況是現(xiàn)實(shí)存在的，無法忽視。有的時(shí)候似乎是絕不縱容任何錯(cuò)誤、偏離或拖延。    有效工作的6個(gè)關(guān)鍵要素：    1．決策的足夠空間。這是指對(duì)自己的工作有直接的影響力，除了在特定的情況下，不必每件事都需要得到許可。恰當(dāng)?shù)臎Q策空間必須既讓人們感到有足夠的授權(quán)，但又不致于無所適從。    2．在職學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。當(dāng)人們感到適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)，并能及時(shí)得到結(jié)果反饋時(shí)，他們會(huì)為自己制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。    3．適當(dāng)?shù)淖兓榱吮苊饪菰锖推?，有效并令人滿意的工作節(jié)奏能夠使人們獲益匪淺。    4．相互支持和尊重。這是一種工作氛圍，同事之間相互幫助并彼此尊重。    5．工作的意義。這是指工作對(duì)社會(huì)的意義。了解工作的意義必須了解組織整體產(chǎn)品和服務(wù)。許多人認(rèn)為自己的工作缺乏意義，因?yàn)樗麄冎豢吹阶罱K產(chǎn)品的一小部分，不了解這些產(chǎn)品的意義所在。    6．令人期望的前途。簡(jiǎn)單說，人們需要知道他們的職業(yè)道路是否能夠滿足個(gè)人成長(zhǎng)的需要，并完善自己的技能。    當(dāng)客戶問“有什么新動(dòng)態(tài)?”的時(shí)候，理解客戶的意思是一個(gè)單獨(dú)分開的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是解決問題的最基本的部分。    當(dāng)員工、客戶、供應(yīng)商和社區(qū)等問有什么新動(dòng)態(tài)的時(shí)候，我們已知道他們的頭腦中已有9個(gè)因素了，根據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)的不同或與你公司的關(guān)系的不同，這些因素的重要性也不同。我們也發(fā)現(xiàn)大多數(shù)因素是基于人類最基本的兩個(gè)本能，或受到這兩個(gè)最基本的本能的影響。    作為心理—生理動(dòng)物，所有的人都被“連線”或“編碼”以便：    1．生存、繁殖，絕不危及本物種的生存。    2．尋找新的體驗(yàn)，建立／學(xué)習(xí)新的行事方法，既是為了純粹的娛樂也是為了能更加適應(yīng)環(huán)境——提高本物種的生存能力。    簡(jiǎn)而言之，我們希望這能轉(zhuǎn)換成：    ·建立或經(jīng)歷新的現(xiàn)象和解決新老問題的新方法的需要／動(dòng)力。    ·能夠預(yù)測(cè)結(jié)果和環(huán)境的需要／動(dòng)力。    下面你可以看到，有時(shí)這兩個(gè)動(dòng)力或需求是如此緊密地聯(lián)系在一起以至于無法確定哪一方面更重要。    你可能會(huì)想為什么在一開始的介紹中我能講到恐怖創(chuàng)新。這里大家就明白了。世界體系中的威脅或變化可能會(huì)導(dǎo)致人們尋求新的方式來確保其生活和工作的各個(gè)方面的可預(yù)見性，可控制性和安全性。    在某種意義上，通訊技術(shù)和信息處理技術(shù)的全球創(chuàng)新，打破了時(shí)間和空間的局限。這些局限曾經(jīng)是我們能力發(fā)揮的束縛?，F(xiàn)在，我們有能力監(jiān)控和管理商業(yè)服務(wù)和市場(chǎng)，無論這些活動(dòng)發(fā)生在芝加哥、卡爾加里、加爾哥達(dá)、開普敦、考文垂、開羅的工廠，還是波士頓、巴格達(dá)的辦公室。但是，我們必須自問：我們實(shí)際擁有的能力和我們潛在的能力之間是否存在鴻溝。當(dāng)號(hào)稱永不沉沒的泰坦尼克號(hào)沉沒在大西洋時(shí)，世界為之震驚，同時(shí)，世人為之驚訝地感到通過電報(bào)能夠使人如此身臨其境，仿佛目睹了它沉沒的那一刻。和當(dāng)時(shí)的人們一樣，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)還在圍著管理模式團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，任時(shí)代發(fā)展的車輛滾滾而過卻渾然不知。    在比利時(shí)NATO總部的司令官能夠在第一時(shí)間，電子化監(jiān)控在巴爾干、非洲或是亞洲的戰(zhàn)場(chǎng)。股票經(jīng)紀(jì)人能夠在一天24小時(shí)進(jìn)行股票交易。他們都有能力即時(shí)判斷決策的正誤。同樣，CNN或者AP、路透社記者都能夠即時(shí)觀察和報(bào)道股市交易、NATO司令官和敵方戰(zhàn)場(chǎng)，所以，普通大眾、投資者和政府機(jī)構(gòu)也能夠同樣即時(shí)地判斷股票經(jīng)紀(jì)人和司令官?zèng)Q策的正誤。    簡(jiǎn)而言之，全球科技創(chuàng)新賦予了我們更多的潛能。我們所面臨的機(jī)遇就是：我們是否有能力更有效、更富有成果地利用這些創(chuàng)新。    作為大型組織的消費(fèi)者或客戶，你大概了解，你的要求或行為能夠使這個(gè)組織迅速做出決策。這就是一個(gè)公司面臨的挑戰(zhàn)或機(jī)遇，顧客需要你們的快速反應(yīng)。這個(gè)挑戰(zhàn)或平衡點(diǎn)的關(guān)鍵就是，面對(duì)變幻不定的需求和環(huán)境，人力組織是否能有效地滿足這個(gè)要求。決定因素有很多，第一線工作人員是否受到良好的訓(xùn)練，資源是否分配合理，管理人員是否決策準(zhǔn)確，人力系統(tǒng)是否及時(shí)更新，能否保證滿足2000年的需要，而不是四五十年代的需要。    一個(gè)組織在其一個(gè)系統(tǒng)中運(yùn)用全球技術(shù)創(chuàng)新成果，其他系統(tǒng)也必須緊隨其后，尤其是人力系統(tǒng)。聯(lián)邦快遞和美國(guó)運(yùn)通在各自的領(lǐng)域內(nèi)都具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，秘訣是，他們第一線的服務(wù)人員有能力，也有潛力和權(quán)利，在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)顧客的需求做出回應(yīng)，而不需要三番五次的請(qǐng)示匯報(bào)，三五天后才給顧客答復(fù)。他們?yōu)槿虺晒Φ纳鐣?huì)，或人力系統(tǒng)提供了創(chuàng)新的楷模，因?yàn)樗麄兝萌蚣夹g(shù)創(chuàng)新滿足了顧客的要求。    個(gè)  人    如果你覺得生活充滿了太多的變化，而且變化太快以致于你感到不適應(yīng)時(shí)，記住：并不是只有你一個(gè)人感到這樣，10年前許多人就和你一樣，10年后這樣的人也不會(huì)少。    如果生活和工作對(duì)你來說已經(jīng)成為一場(chǎng)無止境的掙扎，為了接受新觀點(diǎn)掙扎，為了將你的創(chuàng)新沖過人群、利益和規(guī)則織成的層層密網(wǎng)，到達(dá)你的目標(biāo)市場(chǎng)而掙扎，不耐煩地等待“下一件事”，這時(shí)候，記住——10年前許多人就和你一樣，10后這樣的人也不會(huì)少。    以上這兩種人應(yīng)該采取的第一種戰(zhàn)略是，避免和自己相同的人做生意，或者，至少找出一個(gè)和自己不同的人作為新伙伴。在“令雙方都發(fā)瘋”的合作過程中，你更有可能開發(fā)出具有創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并為市場(chǎng)接受——也許，在雙方進(jìn)一步了解對(duì)方的過程中，你更容易走出感覺“一成不變’或者“變化令人應(yīng)接不暇”的泥沼。值得警惕的一點(diǎn)是：你的目標(biāo)不是找到一個(gè)平衡點(diǎn)，更不要盼望有這樣一個(gè)平衡點(diǎn)。你的目標(biāo)是利用雙方之間的張力和變化，不斷前進(jìn)，保持清醒，不要鋌而走險(xiǎn)。    第二種戰(zhàn)略是，理清你的工作脈絡(luò)，即怎樣更有可能達(dá)到有效工作的六大要素。如果你沒有足夠的能力控制這些因素，那么試著去談判，或者找到贊同你觀點(diǎn)的地方。知識(shí)豐富的員工不用擔(dān)心找不到工作。因此，個(gè)人或者集體的談判結(jié)果，如果令人滿意的話，利潤(rùn)率可達(dá)到50％以上，研究人員發(fā)現(xiàn)，如果達(dá)到這六大要素，那么個(gè)人和組織都能夠獲益匪淺：     ·員工由于獲得積極的動(dòng)力而不斷學(xué)習(xí)，組織獲得承認(rèn)，個(gè)人和組織都獲益；    ·員工患冠心病的機(jī)率下降，公司保健費(fèi)用隨之減少。    如果這兩種收獲對(duì)你的老板、董事會(huì)還是投資者都毫無吸引力，那你還在等什么?越來越多的公司在尋找自我激勵(lì)、具有創(chuàng)新精神的人。    ……

媒體關(guān)注與評(píng)論

譯后記創(chuàng)新，對(duì)人類而言，每一個(gè)歷史的里程碑上都刻有偉大創(chuàng)新的記載。但是，這個(gè)詞從未像今天這們觸動(dòng)人們敏感的神經(jīng)。在人類漫長(zhǎng)的歷史中，每一次重大的創(chuàng)新都伴隨著歷史沉重的步伐，然后隨著商隊(duì)的駝鈴和戰(zhàn)馬的蹄印傳向世界的各個(gè)文化和經(jīng)濟(jì)中心。然而，今天的創(chuàng)新卻以前所未有的速度和方式誕生和傳播。    創(chuàng)新，對(duì)人類物質(zhì)文明的影響也從未如此深遠(yuǎn)。它使人類在短短的一個(gè)世紀(jì)內(nèi)，創(chuàng)造出比人類幾千年總和還要多的物質(zhì)財(cái)富。堅(jiān)持不斷創(chuàng)新的企業(yè)成為商界各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)：微軟、諾基亞、聯(lián)合利華……他們成功的背后，無不閃爍著創(chuàng)新的光芒。    我們無法忽視創(chuàng)新的力量，因?yàn)樗逯ヂ?lián)網(wǎng)和電子通訊技術(shù)的雙翼，乘著全球化的破空長(zhǎng)風(fēng)，化身成為人人爭(zhēng)相追逐的幸運(yùn)之星。     如何捕獲這顆幸運(yùn)之星呢?    除了執(zhí)著的意志、領(lǐng)先的技術(shù)、幸運(yùn)的靈感之外，我們還需要有一點(diǎn)點(diǎn)技巧。    《全球化創(chuàng)新》正是這樣一本傳授創(chuàng)新技巧的書。的確，“目前的創(chuàng)新需要通過創(chuàng)新的方式”。本書為那些未來的創(chuàng)新者們指明了一條通向光明未來的道路。    從分析當(dāng)代創(chuàng)新環(huán)境入手，作者以獨(dú)特而宏觀的視角，闡述了創(chuàng)新對(duì)世界經(jīng)濟(jì)、文化、政治和教育等各個(gè)領(lǐng)域的強(qiáng)大沖擊力量，以及在網(wǎng)絡(luò)和信息交換技術(shù)迅速發(fā)展的今天，各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新所展現(xiàn)的全新面貌，以及千絲萬縷的內(nèi)在聯(lián)系。當(dāng)今的創(chuàng)新，其影響不再局限于發(fā)生創(chuàng)新的一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，通過示范效應(yīng)和乘數(shù)效應(yīng)的作用，其影響迅速擴(kuò)展至其他領(lǐng)域。因此，創(chuàng)新的源泉也不僅限于孕育創(chuàng)新領(lǐng)域內(nèi)孤立的資源和技術(shù)支持。創(chuàng)新的源泉來自地球村的各個(gè)角落。    書中不僅介紹了幾種獲得創(chuàng)新的創(chuàng)新方式，如調(diào)查會(huì)議和參與性設(shè)計(jì)工作室等，還提供了許多經(jīng)典的案例分析，幫助讀者具體了解這些方法的實(shí)施過程，這些案例包括：摩托羅拉的迷你芯片項(xiàng)目、聯(lián)合利華在印度的營(yíng)銷創(chuàng)新，澳大利亞P&N Tools公司的工作設(shè)計(jì)創(chuàng)新等。    最難能可貴的是，作者將大量幫助讀者獲得創(chuàng)新靈感的網(wǎng)絡(luò)以及出版物資源詳細(xì)羅列，分類注釋，讓讀者在創(chuàng)新探索之路上另辟蹊徑，獨(dú)具慧眼，能夠在激烈的創(chuàng)新競(jìng)賽中棋高一招。    ……

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