班組長如何抓質(zhì)量

前言

　　這兩年來，“低價”的概念幾度風(fēng)起云涌，不過，由于沒有抓住產(chǎn)品的本質(zhì)，就如一陣風(fēng)，風(fēng)過了，云散了，最終什么也沒有留下?！　≡谝酝膬r格大戰(zhàn)中，許多消費(fèi)者在初期都如癡如醉地抱有很大的希望，但是，購買了低價產(chǎn)品之后，許多消費(fèi)者心中的滋味卻是充滿苦澀的，因?yàn)橐话銌渭兊牡蛢r產(chǎn)品從來就沒有給消費(fèi)者帶來過值得驚喜的收益。“希望越大，失望越大”，惟妙惟肖地描繪出了消費(fèi)者購買低價產(chǎn)品的心路歷程?！　≡S多企業(yè)在推行價格戰(zhàn)略時，往往以犧牲產(chǎn)品的性能為代價。這類產(chǎn)品根本沒有出色的品質(zhì)做后盾，價格上也許會有折扣，但質(zhì)量、性能、技術(shù)上的折扣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前者。價格越低，質(zhì)量越低，這也是大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)之所以僅能紅塵一笑的原因?！　?1世紀(jì)是一個注重質(zhì)量的世紀(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。一個企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件就是看它是否能向市場提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。　　曾經(jīng)有一個在國內(nèi)流傳很久的“一口痰吐掉了商機(jī)”的故事。據(jù)《文匯報(bào)》報(bào)道，國內(nèi)某醫(yī)療器械廠與世界醫(yī)藥器械生產(chǎn)巨頭達(dá)成了引進(jìn)某高科技產(chǎn)品生產(chǎn)線的協(xié)議，第二天就要簽合同了，可是，就在這時候，這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)陪同外商參觀車間時，習(xí)慣性地向地上吐了一口痰，并用鞋底去擦。結(jié)果，外商不辭而別，眼看著到手的鴨子就這樣飛走了?！　〉馍膛R走前托人留下一句話：“我們和貴企業(yè)今后合作生產(chǎn)的是用來治病的產(chǎn)品，如果一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的衛(wèi)生習(xí)慣不好，又如何保證生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量呢？”　　提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的基本途徑。良好的產(chǎn)品質(zhì)量意味著這個企業(yè)將會獲得很好的社會效益，因?yàn)橐粋€企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，就說明這個企業(yè)能夠向消費(fèi)者提供性能好、使用期限長、功能強(qiáng)的產(chǎn)品。

內(nèi)容概要

　　質(zhì)量管理是一門藝術(shù)。作為質(zhì)量管理者必須要考慮很多事情，不僅僅是要把好質(zhì)量關(guān)，更重要的是要考慮到原材料的使用原則、產(chǎn)品試制與樣品的重要性、制程的品質(zhì)管理以及質(zhì)量的檢驗(yàn)和控制。因此，質(zhì)量管理的執(zhí)行者要把握好這個過程是非常不容易的。　　當(dāng)然，要想做一名合格的質(zhì)量管理者，還要不斷地充實(shí)、更新自己的知識，密切關(guān)注內(nèi)外客戶的需求。然而，隨著時代的變遷，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也在變化。因此，企業(yè)只有不斷地改進(jìn)質(zhì)量，不斷地提出新的觀念，堅(jiān)持推行六西格瑪管理法，才不會被淘汰。　　總之，在現(xiàn)今這個熱衷于品質(zhì)的年代，企業(yè)的每一個員工都要樹立品質(zhì)意識，只有好的品質(zhì)才是企業(yè)生存下去的有力保障，只有踏著前人的足跡，不斷地進(jìn)取與創(chuàng)新，才能做一名好的質(zhì)量管理者。　　《班組長如何抓質(zhì)量》以質(zhì)量管理為主線，就質(zhì)量管理中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行一一解析，旨在全面提高班組長的質(zhì)量管理技能，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品質(zhì)量?！　≠|(zhì)量管理水平是決定一個企業(yè)是否具有持久競爭優(yōu)勢的重要標(biāo)志，質(zhì)量管理能力和質(zhì)量把控能力是班組長幾項(xiàng)重要必備能力之一。　　如何抓品質(zhì)？如何做好質(zhì)量管理？如何成為一名優(yōu)秀的班組長？　　希望《班組長如何抓質(zhì)量》能成為您做好質(zhì)量管理的“助推器”！

作者簡介

　　黃杰，管理學(xué)碩士，高級咨詢師，中國著名的成本壓縮設(shè)計(jì)實(shí)施專家、企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)改善顧問，實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理培訓(xùn)師。多家國際、國內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級培訓(xùn)師、咨詢顧問。在某大型日資企業(yè)任職多年，歷任人事課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理、合資企業(yè)總經(jīng)理。享有十幾年外資企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長企業(yè)成本壓縮與削減、現(xiàn)場改善輔導(dǎo)、運(yùn)營管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行，領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過成本控制、生產(chǎn)管理與企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。黃杰老師不但注重拓寬學(xué)員的視野和發(fā)展學(xué)員在危機(jī)時刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際管理問題的能力。采用多種教學(xué)方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享／研討、小組研討、自測練習(xí)、學(xué)員演示等。強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動，使學(xué)員在互動中受到啟發(fā)，在講授管理實(shí)踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平?！　≡邮苓^黃杰老師服務(wù)的客戶有NEC（中國）、NOKIA、索尼、首都機(jī)場、可口可樂、阿爾卡特、松下、立邦、住友、海南養(yǎng)生堂、紅牛、娃哈哈、雅馬哈、TCL、ABB、日立、統(tǒng)一、聯(lián)想、海信、神州數(shù)碼、寶鋼、武鋼、首鋼、富士康、比亞迪、李錦記、蒙牛、伊利、光明、寧波方太、濟(jì)南輕騎、西安楊森、青島啤酒、樂凱集團(tuán)、兄弟化工、中國銀行、中國移動、沙角電廠、南方電網(wǎng)、大亞灣核電站、航天科技、航天科工、唐朝電子、澳柯瑪、新飛電器、舜宇集團(tuán)、華泰現(xiàn)代、一汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車、日產(chǎn)汽車、吉利汽車、長安鈴木、廣州本田、海拉車燈、白沙集團(tuán)、許繼集團(tuán)、奧第斯電梯、中石化、中海油、康師傅、大宇重工、中聯(lián)重科、湘電股份、曼秀雷敦藥業(yè)、華北制藥、京蘭床俱、愛慕內(nèi)衣、孚日家紡、卓輪機(jī)械、云維股份、玉柴機(jī)器、中國鋁業(yè)、中國煙草、一拖集團(tuán)……

書籍目錄

第一篇 財(cái)富基因第一章 小中見大——質(zhì)量與質(zhì)量管理實(shí)質(zhì)一、什么是質(zhì)量二、質(zhì)量是成敗之關(guān)鍵三、質(zhì)量管理的發(fā)展及現(xiàn)狀四、質(zhì)量管理的意義五、質(zhì)量管理原則及應(yīng)用六、樹立“用戶至上”和“零缺陷管理”的理念七、班組長的質(zhì)量職責(zé)和作用第二章 勿以善小而不為——提高質(zhì)量的五大因素一、人二、機(jī)三、料四、法五、環(huán)第三章 竭盡你的全力——提升團(tuán)隊(duì)整體作業(yè)水平一、團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的基石二、加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識三、如何指導(dǎo)新員工四、組建QC小組第二篇 見微知著第四章 一步一個腳印——合理使用原材料一、體會原材料的使用原則二、遵循先來先用原則三、原材料混亂使不得四、原材料混用不可取第五章 大處著眼，小處做起——產(chǎn)品試制和樣品不可少一、什么是產(chǎn)品試制二、產(chǎn)品試制流程三、密切跟蹤試制的不同階段四、產(chǎn)品試制注意事項(xiàng)五、體會樣品的重要性六、如何確定合適的生產(chǎn)樣品第六章 成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)——抓好制程的品質(zhì)管制一、制程管制概述二、制程變動的原因和對策三、SOP制程管制四、無意識差錯的產(chǎn)生及防止五、制程審核第七章 不放過任何問題——完善質(zhì)量檢驗(yàn)一、質(zhì)量檢驗(yàn)概述二、質(zhì)量檢驗(yàn)流程三、質(zhì)量檢驗(yàn)的主要管理制度四、出廠號碼有講究五、產(chǎn)品瑕疵要清楚六、質(zhì)量檢驗(yàn)的QC七大手法第三篇 直搗黃龍第八章 上帝需要觀察了解一關(guān)注內(nèi)外客戶需求一、投訴危害知多少二、外部客戶投訴是機(jī)遇三、內(nèi)部客戶投訴需謹(jǐn)慎四、后工序“失意”是自殺第九章 小工作成就大輝煌——加強(qiáng)質(zhì)量改進(jìn)一、質(zhì)量改進(jìn)概述二、質(zhì)量改進(jìn)的理論模式三、質(zhì)量改進(jìn)對象四、質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)的選擇方法五、質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn)六、質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施程序七、質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)第十章 用方法說話—一推行“六西格瑪”管理法一、“六西格瑪”概述二、“六西格瑪”方法與傳統(tǒng)方法有何不同三、推行“六西格瑪”管理法的關(guān)鍵四、如何制作與選擇“六西格瑪”項(xiàng)目方案五、推行“六西格瑪”管理法的步驟附錄：質(zhì)量管理的相關(guān)工具表單1．產(chǎn)品質(zhì)量管理表2．原料進(jìn)廠檢驗(yàn)報(bào)告表3．材料檢驗(yàn)報(bào)告表4．零件檢驗(yàn)報(bào)告表5．供應(yīng)商品質(zhì)量記錄表6．進(jìn)料驗(yàn)收單7．進(jìn)廠物料檢驗(yàn)日報(bào)表8．培訓(xùn)效果評估表9．5S推廣活動表10．5S訓(xùn)練計(jì)劃表11．5S行動計(jì)劃表12．測量監(jiān)控設(shè)備一覽表13．檢測校準(zhǔn)計(jì)劃14．內(nèi)校記錄表15．質(zhì)量信息傳遞表16．計(jì)量管理導(dǎo)入步驟表17．操作標(biāo)準(zhǔn)通知單18．產(chǎn)品質(zhì)量抽查記錄表19．不合格產(chǎn)品管理表20．生產(chǎn)過程質(zhì)量管理表21．產(chǎn)品質(zhì)量異常通知單22．生產(chǎn)過程管理表23．不良率分析表24．品質(zhì)因素變動表25．試驗(yàn)委托單26．檢驗(yàn)通知單27．試驗(yàn)報(bào)告單28．半成品檢驗(yàn)記錄29．成品檢驗(yàn)記錄30．各部門生產(chǎn)合格率控制表31．生產(chǎn)過程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)表32．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)表33．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)表34．待出廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)35．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)分析表36．產(chǎn)品質(zhì)量異常通知單37．產(chǎn)品質(zhì)量問題分析表38．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告39．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告表40．產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)表41．成品抽查檢驗(yàn)記錄表42．各部門產(chǎn)品合格率控制表43．成品檢驗(yàn)匯總表44．首批產(chǎn)品試制狀況記錄表45．管理評定質(zhì)量改進(jìn)措施記錄表46．外部投訴處理記錄表47．不合格報(bào)告48．糾正措施記錄表49．預(yù)防措施記錄表50．產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)記錄表51．產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)通知單52．產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)分析表參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　第一篇　財(cái)富基因　　第一章　小中見大——質(zhì)量與質(zhì)量管理實(shí)質(zhì)　　三、質(zhì)量管理的發(fā)展及現(xiàn)狀　　“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”，美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭曾說，“生活處于質(zhì)量堤壩后面。”質(zhì)量就像黃河大堤一樣，在給企業(yè)帶來利潤和認(rèn)可的同時，也給企業(yè)帶來了決堤的風(fēng)險?！　‰S著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和信息革命的迅猛發(fā)展，任何企業(yè)總會存在質(zhì)與量的選擇：要么毀企業(yè)發(fā)展之前程，求一時之利；要么精心耕耘，打造高質(zhì)量產(chǎn)品?！　∈聦?shí)是，目前中國已由“皇帝的女兒不愁嫁”的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走入了“酒香也怕巷子深”的市場經(jīng)濟(jì)，在“數(shù)量”問題已解決的今天，產(chǎn)品的生產(chǎn)正由數(shù)量增長型向質(zhì)量安全效益型轉(zhuǎn)變，龐大的無效率的人力占據(jù)了企業(yè)的狹小空間，企業(yè)的利潤越來越微薄，應(yīng)如何應(yīng)對這樣的現(xiàn)實(shí)呢？　　唯有加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理！企業(yè)必須快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，樹立“質(zhì)量奠定百年發(fā)展，品質(zhì)造就基業(yè)常青”的質(zhì)量管理理念?！　∶绹|(zhì)量管理專家戴明認(rèn)為：質(zhì)量管理是指為了最經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)有價值、在市場上暢銷的產(chǎn)品，要在生產(chǎn)的所有階段使用統(tǒng)計(jì)原理和方法。

媒體關(guān)注與評論

　　該系列叢書注重實(shí)戰(zhàn)，精選工具和方法，同時結(jié)合案例和實(shí)用的表格，一定能給中國企業(yè)生產(chǎn)管理水平的提高帶來巨大的幫助?！　　毡驹绲咎锎髮W(xué)教授　三本四郎　　黃杰老師的書就像他的課程一樣：實(shí)務(wù)、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)。建議制造型企業(yè)的班組長多讀多用。　　——采購與供應(yīng)鏈管理專家　湯曉華　　該系列叢書對做好一名主管人員有很大的啟示，能消除以前的許多盲點(diǎn)（即以前沒想過的問題），使工作的統(tǒng)籌計(jì)劃可以做得更完善、更合理，尤其是對于由班組長升到主管的人員，會得到更大的收獲，從而去更有效地工作?！　　K佳訊電子有限公司董事長　呂全亞　　班組長素質(zhì)提升一直是困擾著中國企業(yè)發(fā)展的一個難題，很多班組長都處在知道卻做不到的狀態(tài)，班組長習(xí)慣了靠經(jīng)驗(yàn)“埋頭拉車”的工作方式，卻忽略了“抬頭看路”——從學(xué)習(xí)培訓(xùn)中汲取科學(xué)知識的捷徑。該系列叢書真正地實(shí)現(xiàn)了班組長從技能型到管理型、從經(jīng)驗(yàn)型到知識型的轉(zhuǎn)變。　　——吉林省敢超培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理　翟勇　　經(jīng)常參加黃杰老師的培訓(xùn)課程，覺得不錯，他的有些想法很實(shí)用。聽說黃杰老師出版“精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理系列叢書”，我索來書稿為的是先睹為快。沒有讓我失望的是，他對問題分析的透徹、清晰，有自己獨(dú)到的見解，給了我很多啟發(fā)。該叢書出版后，我決定讓公司所有的班組長人手一冊?！　　獜V東合力集團(tuán)董事、總經(jīng)理　李文輝

編輯推薦

　　日企經(jīng)理人的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯編，班組長必備的生產(chǎn)管理實(shí)用手冊。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存與競爭之本。沒有質(zhì)量，企業(yè)就沒有明天。從《班組長如何抓質(zhì)量》當(dāng)中按圖索驥，班組長秘能找到質(zhì)量改善的最佳方案。　　一部創(chuàng)新創(chuàng)精品的質(zhì)量管理，一部求優(yōu)求先進(jìn)的質(zhì)量管理真經(jīng)圣典！

圖書封面

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