二十幾歲一定要知道的做事細節(jié)

前言

　　二十幾歲的年輕人往往涉世不深，經(jīng)常羨慕別人，或者模仿別人做事，很少有人能認清自己的專長，了解自己的能力，然后充分發(fā)揮。所以，很少有人能在這個年紀成就大事?！　∑鋵崳徊侩娪昂每?，需要注意細節(jié)；一個人要想成功，同樣需要注意細節(jié)；一個企業(yè)若想發(fā)展，也需要有人注意細節(jié)。人生固然要有遠景構思，但人生更富價值和意義的卻在于生活的瑣碎的細節(jié)中。生活是充滿了細節(jié)的，這些細節(jié)使得生活血肉豐滿，栩栩如生；使得生活豐富多彩，魅力無限?！　《鄶?shù)人的多數(shù)情況是只能面對一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。認為小事可以忽略，細節(jié)不影響大局的想法，其實是一種錯誤的觀念。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細節(jié)的魅力，是水到渠成的驚喜?！　∩虉錾系膭贁。苍诤艽蟪潭壬弦呀?jīng)由細節(jié)決定了。市場競爭日益激烈，企業(yè)面臨微利時代，大筆的資金投入下去，往往只為了賺取百分之幾的利潤.而任何一個細節(jié)的失誤，就可能將這些利潤完全吞噬掉。世上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細節(jié)構成的，在今天激烈的社會競爭中，決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié)。隨著社會分工的越來越細和專業(yè)化程度的越來越高，一個要求精細化的管理與生活的時代已經(jīng)到來?！　【C觀成功的企業(yè)，他們之所以能取得卓越的成就，主要是始終把細節(jié)的競爭貫徹于整個過程中。

內(nèi)容概要

綜觀成功的企業(yè)，他們之所以能取得卓越的成就，主要是始終把細節(jié)的競爭貫徹于整個過程中。現(xiàn)在每行每業(yè)的競爭，可以用“殘酷”來形容，大家都明白，在戰(zhàn)略決策、發(fā)展大方向上已沒有明顯的優(yōu)勢可言，要想在競爭中脫穎而出，那就只能從細節(jié)著手了。可以毫不夸張地說，細節(jié)決定企業(yè)競爭的成敗，“沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”，這句話真實體現(xiàn)了細節(jié)對企業(yè)競爭所產(chǎn)生的巨大影響力。    無論在生活中還是工作中，愿意把小事做細的人才能最終脫穎而出。我們不缺少雄才偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；我們不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的遵守者。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡一絲不茍、注重細節(jié)的作風，把大事做細，把小事做好。

書籍目錄

一、二十幾歲，與人相處的細節(jié)  細節(jié)決定命運  任何時候都要保持儀表的整潔  廣交朋友要審慎選擇  尋找與他人相近的經(jīng)驗  不要把他人的忠告當做耳邊風  不要過于計較他人的贊揚或指責  每天向你周圍的人問聲“早上好”  對不同的人要運用不同的交往細節(jié)  與領導愉快相處的細節(jié)  與同事愉快相處的細節(jié)  真誠地贊揚和欣賞他人  太多的欲望是人生的一杯苦酒  困難永遠只有一個  想得開才會過得好  不必追求每個人的滿意  再大的苦難也要自己承受  含蓄委婉地指出他人的過錯  不要聽信別人的吹捧  和朋友經(jīng)常保持聯(lián)系  受打擊不要灰心  誘發(fā)別人參與的興趣  防人之心不可無  不要濫用朋友之間的情義  遵守約會承諾  給他人多送去一點兒溫暖  不要為一些瑣碎的小事生氣二、二十幾歲，追求成功的細節(jié)  從細節(jié)中找成功  細節(jié)制勝的絕招  卓越源自細節(jié)  確立目標  制定詳盡的計劃  不要為了一些小事而轉(zhuǎn)移目標  繼續(xù)走完下一里路  從小事中做出大學問  一個煙頭毀掉了54條人命  從最小的具體行動開始  要腳踏實地走好人生的每一步  每一件事都值得我們?nèi)プ? 從小事做起可以早年起步  千萬別忽略一個細小的錯誤  用小步跨越一個個障礙  體驗成功的感覺  聚焦小事升華你的人生三、二十幾歲，抓住機遇的細節(jié)  細節(jié)隱藏機會  機會只有三秒  別放過最糟的機遇  商場機會蘊藏在小事中  先機就是金錢  及時捕捉市場上的“零次信息”  適度的冒險能夠增加成功的機會  許多不顯眼的事往往就是機會  要抓住萬分之一的機會  小信息帶來大驚喜  有才華的人隨時隨地都能抓住機會  做自己份外的工作獲取機遇  敢于嘗試，贏得更多的成功機會  在機會面前善于表現(xiàn)自己  當機會出現(xiàn)時要敢于冒險  機會不大時就要積極爭取  在不利的情況中尋找到好機會  抓住小苗頭，發(fā)展大事業(yè)  一件微不足道的小事成就大業(yè)  創(chuàng)造機會一步一步地前進  李嘉誠抓住每一個細小的機會四、二十幾歲，高效辦事的細節(jié)  第一次就把事情做對  從每一件小事做起  給事情排定優(yōu)先次序  保持一板一眼的做事風格  要找出問題的關鍵  永遠要做得比要求的更好  做事千萬不要越位  做事千萬不要錯位  一次只做一件事  天下大事必做于細  做事來不得半點馬虎  勤于關注事物的細節(jié)  謹慎對待每一件小事  忙碌的人才能把事情做好  要養(yǎng)成做事井井有條的習慣  學會將你要辦的事情分類  把問題一次性解決  不要在沖動之下做事情  利用極短的時間干大事  充分利用時間的竅門  化繁為簡提高時間效率  提高時間利用率的方法  專注才能高效  讓條理化的工作節(jié)省你的時間和精力  進行合理的組織工作  成功就是簡單的事情重復做  學會使復雜問題簡單化  雅馬哈自毀前程五、二十幾歲，成功經(jīng)營的細節(jié)  細節(jié)蘊藏著商機  良好的經(jīng)營在于從細小處著手  財富源自點滴積累  細致入微是市場拓展的精髓  細節(jié)設計使產(chǎn)品與眾不同  用小商品做大生意  細節(jié)體現(xiàn)品牌  一元錢打造出一條商業(yè)街  每天有人往家里郵錢  只有講誠信的人才能創(chuàng)造業(yè)績  一點兒小事帶來大成功  靠拾破爛成為百萬富翁  崇尚節(jié)儉創(chuàng)造財富  小智慧帶來大財富  承諾一定要兌現(xiàn)  提供優(yōu)質(zhì)服務的同時不忽視細節(jié)  小公司也可賺錢  億萬財富從養(yǎng)鵪鶉開始  借雞生蛋，坐擁廣廈千萬間  宗慶后從細分市場中尋找商機六、二十幾歲，有效談判的細節(jié)  塑造談判的形象  在“頭銜”上做文章  從細微處著眼可以清除障礙  善于從細節(jié)上發(fā)現(xiàn)問題  關注成功談判的每一個環(huán)節(jié)  談判環(huán)境是個不可忽視的細節(jié)  抓住對方滿足需要的心理  談判時的態(tài)度要誠懇  妙用故意為之的小錯誤  在共同點上找突破  傾聽易于發(fā)現(xiàn)細節(jié)  重視合作性談判的細節(jié)  抓住了關鍵細節(jié)的日本商人七、二十幾歲，順利推銷的細節(jié)  推銷員應該注意的禮儀細節(jié)  詳細地了解你的客戶  努力吸引客戶注意  抓住每一個可見信號  每天堅持拜訪陌生人  多敲一扇門  抓住消費者的心理  一次示范勝過一千句話  用細節(jié)性問題引導顧客做決策  電話推銷更要注意細節(jié)  在推銷中有效答復顧客的問題  提高推銷介紹的成功率的幾個要領  把握好說明自己商品的分寸  推銷或送貨上門要注意的15個細節(jié)  避免銷售人員常犯的傷害顧客的錯誤  開發(fā)新客戶必須注意的4個細節(jié)  為顧客提供細致人微的服務  愛立信輸?shù)糁袊袌霭?、二十幾歲，積極工作的細節(jié)  敬業(yè)可以改寫你的人生  勤懇敬業(yè)獲外交部嘉獎  帶著感恩的心情去工作  用忠誠換取老板的信任  責任感體現(xiàn)在細微的小事中  工作面前無小事  嚴肅對待瑣碎工作  要做大事先做小事  在做好本職工作的同時做點份外事  不要拒絕有難度的工作  一個會工作的人必須在細節(jié)處下功夫  井井有條地做好一切工作  最簡單的事情也要做到最好  用刻苦的精神把握工作中的細節(jié)  別為工作中的失敗找借口  在細節(jié)上找突破  新的視角新的發(fā)現(xiàn)  保持辦公桌的整潔有序  一點點忠誠勝過一堆智慧  及時彌補同事的錯誤  主動和上司溝通感情和工作  及時改掉不良工作習慣  工作中的細節(jié)有無窮的威力  工作一定要專注細致  別讓那些輕微的缺陷影響工作  用請求的語氣分派工作

章節(jié)摘錄

　　細節(jié)決定命運　　在一些正式場合，人們對一個陌生人的了解，注意的往往就是他的小節(jié)。在互不熟悉的情況下，人們在不知不覺中就會先入為主地認為：一個小節(jié)常常反映出大問題。所以，我們的小節(jié)便是我們的名片，是我們身份的象征?！　◆敔栂壬鸵幻陔s工到他的辦公室打雜，他最后挑了一個男童?！　　拔蚁胫?，”他的一位朋友問，“你為什么挑他，他既沒有帶介紹信，也沒有人推薦。”　　“你錯了?！濒敔栂壬f，“他帶了很多介紹信。他在門口時擦去了鞋上的泥，進門時隨手關門，這說明他小心謹慎。進了辦公室，他先脫去帽子，回答我的問題干脆果斷，證明他懂禮貌而且有教養(yǎng)。其他所有的人直接坐到椅子上準備回答我的問題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團拾起來，放到廢紙簍中。他衣著整潔，頭發(fā)整齊，指甲干凈。難道這些小節(jié)不是極好的介紹信嗎？”　　不要忽視小節(jié)，這在現(xiàn)代職場上已被奉為金玉良言。　　在一家公司上班，待的時間長了，一些人就很隨意地自然不自然地把公司的物品私自拿回家使用，小到一張復印紙、一支圓珠筆，大到電腦、汽車，并且順其自然地使用這些免費資源?！　“压镜囊粋€信封、一沓稿紙、一支圓珠筆等物品順手牽羊地拿回家，盡管這些小東西不值錢，卻能反映一個人的職業(yè)操守和道德品質(zhì)。　　公司的物品不是免費資源，員工必須堅持原則，處處注意自己的不良行為，養(yǎng)成不拿公司一針一線的習慣。即使別人都在那樣做，你也絕對不能跟著去仿效?！　　?/pre>








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