與其挑剔我,不如幫我得A

出版時間:2009-12  出版社:中國人民大學(xué)出版社  作者:(美)布蘭佳,瑞基 著,高攀 譯  頁數(shù):133  譯者:高攀  
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前言

2007年的冬天,我與公司的同事們共同出版了《更高層面的領(lǐng)導(dǎo)》(Leading at Higher Level)一書。這本書總結(jié)了我們在長達(dá)25年的合作中沉淀下來的一些可取的觀點,它可以視為真正的“布蘭佳領(lǐng)導(dǎo)思想”。我們希望有那么一天,在任何地方,每個人都能明白——究竟什么才是卓越的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)你奉行“卓越的領(lǐng)導(dǎo)”理念時,你所帶領(lǐng)的員工,他們的發(fā)展進(jìn)步、工作表現(xiàn)與你的期望同樣重要。不論你領(lǐng)導(dǎo)哪些人,無論是學(xué)校里的學(xué)生、團隊中的新手、教堂中的信徒、家庭中的成員,還是辦公室里的下屬,這個原則都普遍適用。在商業(yè)領(lǐng)域,發(fā)展的重要性不僅適用于你的客戶,也適用于員工。簡而言之,你下屬的幸福及個人發(fā)展,都是你的追求目標(biāo),兩者都很重要,尤其是下屬的個人發(fā)展。因此,我們將“卓越的領(lǐng)導(dǎo)”定義為:尊重、謹(jǐn)慎、公平地對待所有當(dāng)事人,并從中獲得滿意結(jié)果的過程。

內(nèi)容概要

管理大師肯·布蘭佳新力作新突破!  布蘭佳首次打破演講式寫作模式,不再只講述空空理論,而以具體公司的改革實踐為講述依據(jù),剖析公司變革全過程?! 】鐕綜EO親自實踐布蘭佳理念,構(gòu)造成功新體系,貼合管理新特征,為布蘭佳的新理念做了最好注腳?! 〔继m佳新績效評估體系誕生,評估不是在年底,而是年初!評定人不再是領(lǐng)導(dǎo),而是自己!不再挑剔員工,而是幫助員工!

作者簡介

肯·布蘭佳,在美國,幾乎整整兩代經(jīng)理人階層都讀過他的書。
他是享譽全球的管理大師,他是作家、演說家和商業(yè)咨詢顧問;他被譽為當(dāng)今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。國際管理委員會(IMC)授予他“威爾伯·麥克菲勒獎”,使他在管理史上得以同彼得·德魯克、愛德華·戴明同列。

書籍目錄

第1章 與其挑剔我,不如幫我得A  圖騰紋身、羽毛頭飾、圍著篝火跳舞,就是一個部落嗎?錯!辦公室里也可以有部落,你身為“部落首領(lǐng)”用什么當(dāng)做權(quán)杖?第2章 公司需要怎樣的文化氛圍  文化是“員工行事的標(biāo)尺”。文化涉及到擔(dān)當(dāng)、信仰、價值、客戶,以及組織中的員工、主管、領(lǐng)導(dǎo)者的行為。在WD-40公司,熱情無處不在。第3章 不一樣的領(lǐng)導(dǎo)觀     蓋瑞·瑞基自創(chuàng)的價值觀體系里面有5個核心觀念。它們從3個方面體現(xiàn):員工的期望,對員工的期望,對引導(dǎo)、激勵員工理念的來源。第4章 12條箴言,12個成功關(guān)鍵點    箴言1:越成功,越自信      箴言2:績效管理要有效      箴言3:一切始于職業(yè)規(guī)劃      箴言4:訓(xùn)練,訓(xùn)練,訓(xùn)練   箴言5:信任是關(guān)鍵      箴言6:積極,訓(xùn)練方法論     箴言7:明確要做什么     箴言8:批評,要藝術(shù)    箴言9:回歸評估本色     箴言10:我的領(lǐng)導(dǎo)觀,請大家分享      箴言11:服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)是王道   箴言12:大功告成,要慶賀    后記    附錄A  WD-40公司的目標(biāo)評定表    附錄B  肯·布蘭佳公司相關(guān)介紹

章節(jié)摘錄

要貫徹“與其挑剔我,不如幫我得A”的理念,首先,必須要對員工的基本職能達(dá)成共識?;韭毮苁侵浮安柯洹背蓡T在特定崗位上的職責(zé),例如,銷售員的基本職能包括銷售、管理、客戶服務(wù)、團隊貢獻(xiàn)以及財務(wù)管理等。為了更好地貫徹“與其挑剔我,不如幫我得A”,年初就會給公司的每位成員發(fā)送郵件,包括新老員工。在郵件中會詳細(xì)地描述他們各自的基本職能,并附加一句:“這是目前對你職位的基本職能描述,除此之外,你對自己的工作還有哪些理解?”為什么要在“期末測試”之前告知員工他們各自的基本職能呢?原因在于,我們認(rèn)識到“部落”成員比其他任何人都更明白自己的職責(zé)是否發(fā)生變動。通過討論我們可以得知,“部落”成員有沒有超負(fù)荷工作,他們的某些特定職責(zé)需不需要放棄或者重新定義?或許,“部落”成員需要更多的訓(xùn)練以獲取更多的技能。基本職能描述是一個時時刻刻都在完善的文檔。當(dāng)然,與新員工和老員工的交談是有所區(qū)別的。在與新員工交談時,我們會這樣問:“你是否喜歡這份工作?”如果“部落”成員清楚地了解了自己的基本職能,“期末測試”就需要包括3~5個短期SMART目標(biāo)。SMART是一個廣泛應(yīng)用的縮略詞,主要用于描述界定明確的目標(biāo):·S表示明確性。很多人常常做不到這一點?!拔蚁M阍谶@個領(lǐng)域有所提高?!边@樣的話很模糊。明確性指清晰、可衡量。如果你不能衡量一個事物,那么你也就很難把握它?!表示目的性。這里包括相關(guān)程序,是否存在一個明確的目標(biāo),“部落”成員對此是否感興趣并樂意完成。在分析每個人的工作潛力時,你必須同時考慮到個人能力與目標(biāo)兩個方面?!表示可接受性。相對于難以企及的目標(biāo)而言,或許你更應(yīng)制定有彈性的目標(biāo),即難度中等、力所能及的目標(biāo)。即使是同等職位上的不同的員工,對A的理解也有所不同,所以,這里應(yīng)考慮到員工的能力與經(jīng)驗?!表示相關(guān)性。我們都了解“二八法則”:在你部署給員工的工作中,80%的成果是通過20%的重點工作來完成的。因此,對每個人制定的3-5個目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與其工作有很強的關(guān)聯(lián)性。這就意味著,每一個被選中的目標(biāo)都應(yīng)對公司的基層有著直接的、正面的作用,或者對員工的工作成果產(chǎn)生積極作用。例如,會計的SMART目標(biāo),可以定為迅速處理賬目;人力資源的SMART目標(biāo),則可以是關(guān)注人員穩(wěn)定性和曠工情況;市場職位的SMART目標(biāo),應(yīng)當(dāng)是提高品牌利潤,或者對銷售人員工作的輔助;供應(yīng)鏈領(lǐng)域的SMART目標(biāo),則應(yīng)當(dāng)關(guān)注于成本的降低?!表示可追蹤性。我們并不希望制定一個不知如何實現(xiàn)的目標(biāo),在目標(biāo)實現(xiàn)之前,也很難判斷一個人的行為是否有利于實現(xiàn)目標(biāo)。但隨著時間的推移,我們可以對預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行追蹤。比如,在定期評估會議上,我們可以根據(jù)這一期間內(nèi)員工為實現(xiàn)目標(biāo)做出的貢獻(xiàn),來肯定進(jìn)步,糾正錯誤,以此保證目標(biāo)的順利完成。人人都不希望事后諸葛,等結(jié)果出現(xiàn)之后,再對員工進(jìn)行表揚或批判。

后記

有趣的是,我父親和蓋瑞的父親共同堅信一個理念:“如果你的話沒有付諸行動,那它就是句空話?!睋Q句話說,不要只計劃,不行動,要說到做到?;蛘呦窀实厮f:“世界因你而改變?!比绻@本書不能激勵你采取一些行動,它就沒有任何意義。如果你曾抱怨過績效評估不公,那就推薦你的上級看這本書吧。如果你是高層管理者,也曾聽到過下屬抱怨組織內(nèi)的績效評估系統(tǒng),那你就該反思了。我們曾聽到一個非常有趣的故事,一個家伙在用工作午餐時,打開自帶的飯菜并抱怨著:“熏腸三明治!我已經(jīng)吃了五天的熏腸三明治了。

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用戶評論 (總計18條)

 
 

  •   布蘭佳的書很不錯的,我很喜歡的.
  •   教會經(jīng)理人從另外一個側(cè)面解讀績效“差”的員工,找到激勵的方法。
  •   很多企業(yè)都在做績效考核,但真正有效的考核方式很少,大多是浪費時間,被考核者與考核者都是走形式。本書教授的方法和理念是真正意義上的有效績效考核。
  •   大師的作品,很不錯
  •   發(fā)貨速度快,書內(nèi)容不錯。
  •   沒有看,怎么寫?
  •   很好的一本書,出社會工作之后,應(yīng)該多讀讀這類書籍,以調(diào)整自己的心態(tài)...
  •   考核員工的目的不是在于得到分?jǐn)?shù)和結(jié)果,而在于通過績效來促進(jìn)員工的提升。

    值得借鑒!
  •   本來績效考核就是棘手的舶來品,感覺書中的人性化的東西強調(diào)的比較多,值得借鑒,但是沒覺得有什么收獲,或者實操性有多強。因為中國的HR首先是服務(wù)型的,事務(wù)性工作較多。
  •   內(nèi)容太過簡單初級,可學(xué)的東西太少
  •   非常棒的一本書,以後做培訓(xùn)的時候可以借用
  •   看了覺得不錯,打算以后在工作把某些做法用起來。
  •   與其挑剔,不如幫助/指導(dǎo)
  •   這本書在管理學(xué)中還是很不錯的,英文當(dāng)然是最好的,不過中文翻譯的也很不錯,看得出是有HR翻譯基礎(chǔ)的
  •   既有理念,又有實踐,給出了實際操作中的建議。改變思路更關(guān)鍵,也是推行的難點。
  •   原來準(zhǔn)備送人的,看了下不是很適用,就留下來的
  •   從始至終都覺得和公司的實際情況非常符合,對自己做為一名管理者也有很大啟發(fā)。我會向公司推薦它做為各級管理領(lǐng)導(dǎo)的上崗培訓(xùn)教材。
  •   賣得不錯,一周發(fā)貨300多!
 

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