用人有方

前言

用人是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)藝術(shù)化的重要特征，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否高效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)不懂得用人的領(lǐng)導(dǎo)要想成為好領(lǐng)導(dǎo)是難以想象的。用人作為一門藝術(shù)，一門技巧，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)的成敗起著關(guān)鍵而決定性的作用。有人說(shuō)，學(xué)會(huì)任何一種學(xué)問(wèn)，只能利用一種資源，要是學(xué)會(huì)了用人，就能坐擁“天下”——成就偉大的事業(yè)。用人的前提是識(shí)人，用人的目標(biāo)是通過(guò)激勵(lì)、動(dòng)員等手段來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)途徑的最優(yōu)化。對(duì)此，管理者需要不斷解放思想，更新觀念，掌握用人的智慧，提高用人的能力。我們常常聽(tīng)到這樣的話：“知人善任，用人所長(zhǎng)。”、“金無(wú)足赤，人無(wú)完人?！?、“尺有所短寸有所長(zhǎng)?！睆纳厦嫒湓捨覀兛梢灾溃澜缟现豢赡苡心苋?，不可能有完人?！疤焐也谋赜杏谩?，世界上沒(méi)有絕對(duì)沒(méi)有用處的人，作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他的成功之處就是能否認(rèn)識(shí)到別人的能力，科學(xué)地發(fā)揮別人的能力，這個(gè)就是用人的智慧。柯達(dá)公司管理者一個(gè)用人短處的故事一直被傳為佳話：據(jù)說(shuō)當(dāng)年柯達(dá)公司為了降低用人成本，提高工作效率，獲得更豐厚的利潤(rùn)，他們?cè)诿嫦蛏鐣?huì)招收新工人時(shí)，有一個(gè)盲人來(lái)應(yīng)聘？主考官略懷幾分譏笑問(wèn)：“你能做什么？”盲人十分鎮(zhèn)定地回答說(shuō)：“黑暗中什么我不能做？”一句話給了明眼人一個(gè)很大的啟發(fā)：暗房工作。沖洗照片時(shí)都在暗房操作，對(duì)于一個(gè)明眼人，這簡(jiǎn)直就是摧殘，可對(duì)于一個(gè)盲人就得心應(yīng)手。于是他們最后收了一批盲人到公司，經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，就派去專門從事暗房洗印工作。這一批人不但使企業(yè)降低了用人成本，還為公司節(jié)省了大量資金，同時(shí)創(chuàng)造了許多業(yè)績(jī)，也為社會(huì)解決了部分殘疾人的工作問(wèn)題，可謂一舉多得。清代思想家魏源說(shuō)過(guò)這樣的話：“不知人之短，又不知人之長(zhǎng)，不知人長(zhǎng)中之短，不知人短中之長(zhǎng)，則不知可能用人?！敝袊?guó)的智慧充滿了辯證法，如果一個(gè)管理者能從各種各樣的人物身上看到可用之長(zhǎng)，這就是優(yōu)秀的管理者，這樣的管理者身邊會(huì)時(shí)常殺出許多“黑馬”，并最終成為一匹匹令人羨慕的千里馬?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高點(diǎn)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，能否留住人才的關(guān)鍵在于使用，領(lǐng)導(dǎo)者要想成功做強(qiáng)做大自己的企業(yè)，必須熟諳用人的智慧，統(tǒng)御有方，收放自如。

內(nèi)容概要

　　有人說(shuō)，學(xué)會(huì)任何一種學(xué)問(wèn)，只能利用一種資源，要是學(xué)會(huì)了用人，就能坐擁“天下”一一成就偉大的事業(yè)?！　∮萌说那疤崾亲R(shí)人，用人的目標(biāo)是通過(guò)激勵(lì)、動(dòng)員等手段來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)途徑的最優(yōu)化。對(duì)此，管理者需要不斷解放思想，更新觀念，掌握用人的智慧，提高用人的能力?！　∥覀兂３Ｂ?tīng)到這樣的話： “知人善任，用人所長(zhǎng)。”、 “金無(wú)足赤，人無(wú)完人?！?、 “尺有所短寸有所．長(zhǎng)?！睆纳厦嫒湓捨覀兛梢灾溃澜缟现豢赡苡心苋?，不可能有完人。 “天生我材必有用”，世界上沒(méi)有絕對(duì)沒(méi)有用處的人，作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他的成功之處就是能否認(rèn)識(shí)到別人的能力，科學(xué)地發(fā)揮別人的能力，這個(gè)就是用人的智慧。

書籍目錄

一、眼界高遠(yuǎn)：用人要有獨(dú)到的眼光擁有獨(dú)到的眼光是領(lǐng)導(dǎo)用人的重要素養(yǎng)／01用人之道在于必先識(shí)人／03善識(shí)人才可避免被蒙騙／04眼界寬遠(yuǎn)的人不會(huì)從象看人／06獨(dú)具慧眼，洞悉人才的類型／07用人要破除門第觀念／14不避親疏，不避遠(yuǎn)近／17用人時(shí)不可輕視怪才／20獨(dú)具用人眼光的五大準(zhǔn)則／24二、知人善任：知事?lián)袢?，因事用人知人善任是領(lǐng)導(dǎo)者是最重要的能力／27知事?lián)袢艘蚴掠萌耍?1擇優(yōu)而用是準(zhǔn)則／32把稱職的人安排在相應(yīng)的位置上／35不要因人設(shè)事／36明確職位，委之以政，授之以權(quán)／38要有策略地委派任務(wù)／40用人無(wú)常規(guī)，實(shí)用就好／42既要防止大才小用，也要避免小才大用／43善于區(qū)分具有不同才能和素質(zhì)的人／46用人注重能力與特點(diǎn)／52用人要把握興趣與氣質(zhì)／53三、用人如器：揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮所長(zhǎng)用人如器，各取所長(zhǎng)／55用人之長(zhǎng)，避人之短／57不要以短掩長(zhǎng)，一葉障目／60從人的長(zhǎng)處著眼／62用好短處變長(zhǎng)處／64在取長(zhǎng)補(bǔ)短中達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)／66如何管理爭(zhēng)強(qiáng)好勝的下屬／69彼得大師的用人技巧／71用人特長(zhǎng)的五種方法／72四、寬以待人：抓大放小，不拘小節(jié)寬容和理解是用人的重要品質(zhì)／77要具有容才之量／79得饒人處且饒人／80抓大放小，不以小過(guò)舍大用／83不計(jì)前嫌有雅量／84以寬廣的心胸待人能使異己變?yōu)楦蓪ⅲ?5不拘小節(jié)，放手使用有過(guò)錯(cuò)的下屬／87批評(píng)要講方法／89這樣的批評(píng)方法最有說(shuō)服力／91五、予以信任：在疑和用中把握精髓把握用人不疑、疑人不用的內(nèi)涵／95信任是一種強(qiáng)大的力量／98既任須信，用而不疑／10l充分信任，才能有效授權(quán)／103將信任轉(zhuǎn)化為啟動(dòng)積極性的引擎／107不要教條地理解用人不疑、疑人不用／109疑人在心也可用／110若猜疑心太重?zé)o法得到真誠(chéng)的回應(yīng)／112如何把握用人不疑的原則／114六、提升動(dòng)力：激勵(lì)是強(qiáng)大的催化劑用人之道，重在激勵(lì)／117要論功行賞激勵(lì)人心／119慷慨一點(diǎn)會(huì)獲得更多的回報(bào)／120不可忽視金錢的激勵(lì)作用／122用紅包激勵(lì)員工／124運(yùn)用贊揚(yáng)來(lái)激勵(lì)富于奇效／127贊美能夠激發(fā)責(zé)任感和使命感／128當(dāng)眾贊美要得體／129巧用“高帽”鼓信心／131與下屬共享榮譽(yù)，共擔(dān)責(zé)任／132七、以情融心：讓人死心塌地地為你所用了解需求，激發(fā)活力／135塑造親手口力／137“收買人心”是策略／140用真情關(guān)心下屬／142小恩能換大德，小惠能贏大利／143感情效應(yīng)，力量巨大／145感情投資要不遺余力／147尊重下屬，以情攻心／149注重小事，打動(dòng)下屬／152雪中送炭更溫暖／154八、重視人才：對(duì)能人要有特別的方法要關(guān)注人的長(zhǎng)處／159敢于啟用和保護(hù)冒尖人才／160特殊人才特殊對(duì)待／162正確對(duì)待“恃才傲物”者／165可以適度地偏袒／167高級(jí)員工的持股制度／169“重金”之下必有“千里馬”／171對(duì)尖子人才要熱情支持／172搭配用人，發(fā)揮人才的集體能量／174九、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：善于發(fā)揮組織效能建立科學(xué)合理的工作團(tuán)隊(duì)／177培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神／179怎樣組織好一個(gè)團(tuán)隊(duì)／181善于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和諧的局面／183擁有一支高效的團(tuán)隊(duì)才能所向披靡／185凝聚屬下的團(tuán)隊(duì)意識(shí)／190合理搭配新老員工的奧秘／193公平用人是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)／194十、穩(wěn)定隊(duì)伍：不要讓員工流失領(lǐng)導(dǎo)被員工炒了魷魚／197七大步驟打造穩(wěn)定隊(duì)伍／199注意細(xì)節(jié)，留住員工的心／202好言安慰不滿的下屬／205如何對(duì)待執(zhí)意要辭職的員工／207分析員工需求并盡可能滿足／209幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和建立人才培養(yǎng)機(jī)制／213十一、語(yǔ)言功夫：巧妙彈奏心曲語(yǔ)言是一柄利器／215一把鑰匙開(kāi)一把鎖／217注重與下屬進(jìn)行個(gè)別談話的技巧／219妙用幽默／222說(shuō)話真誠(chéng)，人情人理／224巧用激將法／226掌握調(diào)解下層糾紛的方法／228十二、規(guī)避誤區(qū)：注意用人的禁忌獨(dú)斷專行是用人之忌／231不要濫用權(quán)力／232不要輕易超越你的權(quán)限／233不要對(duì)下屬采用高壓手段／234不要漠視下屬／235切忌開(kāi)“空頭支票”／237切忌小肚雞腸／239不要陷入以言舉人的誤區(qū)／241

章節(jié)摘錄

不避親疏，不避遠(yuǎn)近古人曰：“古者圣王甚尊尚賢而任使能，不黨父兄，不偏富貴，不嬖顏色?！边@句話的意思是說(shuō)，古時(shí)的圣王很尊崇賢人而任用能人，不偏袒父兄，不偏護(hù)富貴，不愛(ài)寵美色。它鮮明地表現(xiàn)了不避親疏、不避遠(yuǎn)近的傳統(tǒng)用人的寶貴思想，其理念之高遠(yuǎn)與宏達(dá)足以讓人仰之。用人不避親疏，不避遠(yuǎn)近，要求用人者必須擁有崇高的氣度和豁達(dá)的胸懷，一切本著良好的實(shí)際出發(fā)，可以說(shuō)，這是中華傳統(tǒng)文化用人思想中的閃光點(diǎn)，對(duì)后世影響甚大。東漢時(shí)期的陶謙，是個(gè)深受百姓敬愛(ài)的好官。他賢明忠厚，從不把個(gè)人的一己私利放在心上，一心為黎民百姓著想。當(dāng)時(shí)的政局十分混亂，東漢王朝腐敗，董卓專權(quán)，諸侯紛紛以討伐董卓為名割據(jù)紛爭(zhēng)，各地戰(zhàn)亂不斷，百姓民不聊生。而徐州一地因有陶謙鎮(zhèn)守管理，才得以安寧。但由于陶謙已年過(guò)60，并且還體弱多病，所以他一直心存退隱，想把徐州刺史之位讓出來(lái)。在當(dāng)時(shí)政局混亂、朝廷無(wú)力過(guò)問(wèn)地方政治的情況下，地方各官吏其實(shí)都有權(quán)委派自己的繼任人，而一般情況是子承父業(yè)，由自己的兒子或親屬來(lái)接替。同樣陶謙也可以決定把徐州刺史的職位讓給誰(shuí)，手下大小官員都一致勸他將職位讓給自己的兒子，陶謙卻不贊成。他認(rèn)為在如此動(dòng)蕩的時(shí)局下，必須找到一位有才有識(shí)、能夠有能力擔(dān)當(dāng)徐州刺史之任的人才行，否則所托非人，就會(huì)使徐州百姓陷入災(zāi)難之中。自己雖有兩個(gè)兒子，可是他們二人都不成器，沒(méi)有一個(gè)可以擔(dān)當(dāng)徐州刺史的重任，于此，他深明大義，“不辟親疏，不辟遠(yuǎn)近”，毅然再三地選擇了劉備。劉備確實(shí)沒(méi)有辜負(fù)大家的厚望，把徐州治理得井井有條，百姓有口皆碑，眾聲夸贊劉備的才能，夸贊陶刺史的英明。陶謙為了國(guó)家大業(yè)，為了黎民百姓的安康，選任賢能，不私己子。這種赤誠(chéng)之舉，深得百姓的尊敬和贊嘆。用人不避親疏，不存私心，對(duì)于開(kāi)展實(shí)際工作十分重要。唐代韓愈說(shuō)：“古之所謂公無(wú)私者，其取、舍、進(jìn)、退無(wú)擇于親疏遠(yuǎn)邇，惟其可宜焉。”即是說(shuō)，一個(gè)人只要他有能力和才干，不能因?yàn)樗妥约菏柽h(yuǎn)就不用他；相反一個(gè)人沒(méi)有能力和才干，不能因?yàn)楹妥约河心撤N親戚或親密關(guān)系，就任用他。應(yīng)切實(shí)把握重德重能的標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)代管理中，為了保證用人的科學(xué)、合理，既要做到舉賢不避仇，也要做到用人不避親。由于任人唯親在中華民族幾千年的傳統(tǒng)文化中所遭受的鄙視成分比較大，以至于在現(xiàn)代企業(yè)中，人們對(duì)“裙帶關(guān)系”往往頗有微詞。但仔細(xì)分析一下不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外不少企業(yè)都是由家族管理，而且事業(yè)興旺發(fā)達(dá)。如世界華人首富李嘉誠(chéng)已將公司的經(jīng)營(yíng)大權(quán)交給了他兒子李澤楷；亨利·福特從其祖父老福特手中接過(guò)福特汽車公司的大??；洛克菲勒家族歷經(jīng)四代企業(yè)仍在發(fā)展壯大。從以上幾大家族的成功我們可以看出，我們恐懼的不是裙帶關(guān)系，而是任人唯親，唯親是舉，將自己的家人親戚安排到他們并不能勝任的重要崗位，除了錢和權(quán)，其余一概不知，這樣的裙帶關(guān)系不徹底清除，公司倒閉是必然的結(jié)果。但是，如果自己的家人親戚確有真才實(shí)學(xué)，那么，完全可以理直氣壯地用人不避親。臺(tái)灣首富王永慶的胞弟王永在是臺(tái)塑集團(tuán)總經(jīng)理，是僅次于王永慶的第二號(hào)人物；他的長(zhǎng)子王文祥任臺(tái)塑集團(tuán)牽壓塑膠第四事業(yè)部經(jīng)理，侄子王文淵任牽亞第三事業(yè)部的經(jīng)理兼臺(tái)塑美國(guó)JM塑膠管公司的總經(jīng)理。王永慶任用兄弟子侄不是因?yàn)樗麄兪怯H戚，而是因?yàn)樗麄冇心芰ΑＫ麄儾坏谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)上取得了巨大的成功，而且在不避親疏、唯才是舉上樹立了典型。王永在與王永慶胼手抵足共同創(chuàng)業(yè)一向被臺(tái)灣企業(yè)視為最佳搭配的“兄弟檔”。臺(tái)塑企業(yè)的嚴(yán)密而具有效率的管理模式，在臺(tái)灣企業(yè)界常被引為研討的教材，但是很少有人知道建立臺(tái)塑總管理處的原始構(gòu)想。其實(shí)是源自王永在。比起王永慶的“固執(zhí)”性格，王永在處理事情的“圓融”技巧，正好可彌補(bǔ)王永慶的不足，也因此外界認(rèn)為：兩兄弟各有所長(zhǎng)，“一個(gè)主外，一個(gè)主內(nèi)”，無(wú)疑是最佳的搭配。王文祥所在的第四事業(yè)部年?duì)I業(yè)額高達(dá)70多億元臺(tái)幣，一般公司幾十家合起來(lái)營(yíng)業(yè)額也沒(méi)有這么大?？梢?jiàn)王文祥的地位多么重要，但他得到這個(gè)位置不是靠其父的恩賜。王永慶深知“富不過(guò)三代”這一古訓(xùn)的深刻含義，因而對(duì)子女要求極嚴(yán)，他要求兒子凡事要靠自己，對(duì)零花錢限制得非常嚴(yán)格，以至于子女們只有自己想辦法賺些零用錢，而子女每花一個(gè)銅板都要記賬向王永慶匯報(bào)。有朋友對(duì)王永慶說(shuō)：“你的兒子已經(jīng)畢業(yè)了，可以幫你的忙了。”但王永慶認(rèn)為：有些企業(yè)家只看見(jiàn)表面上公司賺到錢，而忽視每個(gè)員工貢獻(xiàn)累積的寶貴經(jīng)驗(yàn)。不顧多數(shù)員工每天的勤勞，起用剛由學(xué)校畢業(yè)的少爺當(dāng)經(jīng)理或總經(jīng)理，這是我們常有所聞的。父子天性之愛(ài)是一回事·企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是追求工作合理化，追求高效率，每個(gè)角落都要有適當(dāng)?shù)娜诉x即是適才適所。若是剛畢業(yè)，沒(méi)有基層工作經(jīng)驗(yàn)，就讓他擔(dān)任重任不知他要如何指導(dǎo)監(jiān)督他人，根據(jù)什么選人用人？屬下憑何信服而樂(lè)于貢獻(xiàn)？這種實(shí)際情形，充分表示這個(gè)企業(yè)家還在懵懂階段，在摸索階段，還不懂得管理。提拔兒子，抹殺人才，公司前途完蛋，最后寶貝兒子也被誤了?！币蚨鴮?duì)子侄的前途他不是刻意去安排，而是要他們?cè)趯?shí)踐中鍛煉’看他們能磨練到什么程度，是否有能力擔(dān)當(dāng)重任。王文祥留學(xué)英國(guó)獲物理碩士、企管碩士、化工博士學(xué)位。畢業(yè)后在美國(guó)路易斯安那州一家化學(xué)公司工作了3年，負(fù)責(zé)化工部門的投資分析等工作。在這里，他吸收了許多寶貴務(wù)實(shí)經(jīng)驗(yàn)。1978年他協(xié)助王永慶在美國(guó)建廠。1980年5月回臺(tái)灣，在南亞塑膠材口廠，從基層干起，擔(dān)任該廠生產(chǎn)二課的課長(zhǎng)。8個(gè)月后，升任主管組長(zhǎng)，掌管三個(gè)課。半年后，升為材口廠廠長(zhǎng)。1982年，他從南亞塑膠的生產(chǎn)單位調(diào)到營(yíng)業(yè)單位，任第四營(yíng)業(yè)部的副經(jīng)理，負(fù)責(zé)發(fā)泡膠布等產(chǎn)品的銷售。當(dāng)時(shí)發(fā)泡膠布是新產(chǎn)品，銷路不好，只有一條生產(chǎn)線，而且有虧損。王文祥接手之后，以10個(gè)月的時(shí)間跑遍全省的經(jīng)銷商，大力宣傳該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)果銷路大增，生產(chǎn)線增至三條，而且轉(zhuǎn)虧為盈。由于他優(yōu)異的表現(xiàn)，很自然地由副經(jīng)理升任經(jīng)理。由此不難看出，企業(yè)家使用親屬掌管企業(yè)并非不可，關(guān)鍵是他們是否勝任所擔(dān)任的工作。所以從一定角度來(lái)說(shuō)，用人者，對(duì)于用人為親，不必在乎別人的言論而顧慮重重，應(yīng)當(dāng)擁有自己獨(dú)到的日良光和見(jiàn)解，堅(jiān)持正確的原則，做到不避親疏，不避遠(yuǎn)近。正如，陳壽《三國(guó)志》曰：“以天下為公，唯賢是興”。

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《用人有方:卓越領(lǐng)導(dǎo)者的御人智慧》編輯推薦：用人是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)藝術(shù)的重要特征，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否高效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)不懂得用人的領(lǐng)導(dǎo)要想成為好領(lǐng)導(dǎo)是難以想象的。用人作為一門藝術(shù)，一門技巧，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)的成敗起著關(guān)鍵的作用。

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