做一個(gè)會(huì)說話會(huì)辦事的女人

內(nèi)容概要

本書從日常生活、愛情家庭、交際、職場(chǎng)等多個(gè)方面，為女性介紹了一些如何把話說得滴水不漏的技巧；從心態(tài)、求人技巧、女性的優(yōu)勢(shì)等方面，闡述了辦事的原則、方法，以指導(dǎo)女性在辦事時(shí)正確使用人情，巧妙經(jīng)營人脈，通曉做人玄機(jī)，熟諳求人辦事的潛規(guī)則。

書籍目錄

第一章  形象好，說話辦事才會(huì)好——首先做好你自己  ◆著裝的色彩在女人開口之前就傳遞了信號(hào)  ◆手勢(shì)是聰明女人無聲的語言  ◆笑聲中傳述女人獨(dú)特的個(gè)性  ◆微笑是女人成功辦事的催化劑  ◆播種一粒誠實(shí)的種子  ◆用積極的語言樹立好口碑  ◆一流的女人要有一流的品牌第二章  禮儀——說話辦事的綠色護(hù)照  ◆禮儀是女性的一門必修課  ◆禮多人不怪  ◆用好交際的稱呼  ◆求人辦事要多說“請(qǐng)”  ◆說“謝謝”要感情真摯  ◆握手的學(xué)問  ◆人際空間——請(qǐng)保持距離  ◆準(zhǔn)時(shí)是女人應(yīng)有的禮貌  ◆社交場(chǎng)合切忌出現(xiàn)的八種表現(xiàn)  ◆送禮要學(xué)會(huì)送得妙  ◆會(huì)打電話、接電話  ◆電話里，你可以更迷人  ◆女性電話求人的禮貌  ◆臉皮別太薄，遭受冷遇別在意第三章  成為說話離手的第一步  ◆自信咱勺談吐是女人的一種魅力  ◆自信的聲音比美麗的外貌更重要  ◆不卑不亢好印象  ◆胸有成竹不辯而勝  ◆不要羞于贊美  ◆從稱呼上尋找人際交往的突破口  ◆用“謊言”為自己圓場(chǎng)  ◆道歉不是一件丟面子的事第四章  智慧的女人把話說得圓融通達(dá)  ◆做個(gè)會(huì)說話的女人  ◆用你的嘴說動(dòng)別人的腿  ◆要有自己的說話風(fēng)格  ◆不要隨便亂說話  ◆不要以言語傷人  ◆用傾聽獲得對(duì)方好感  ◆適時(shí)的提問可活躍氣氛  ◆澄清事實(shí)但不要傷害  ◆聚會(huì)言辭的藝術(shù)  ◆與不同的對(duì)象聊不同的天  ◆提高與人交談的技巧  ◆時(shí)刻注意講話的細(xì)節(jié)  ◆杜絕不好的講話習(xí)慣  ◆玩笑雖好，但也要注意分寸  ◆沉默并不總是金  ◆女性說“不”的幾種方法  ◆善用幽默化解波瀾  ◆說話也可“朦朧美”  ◆真誠話語可“通心”  ◆關(guān)心話，敞心扉  ◆為你的語言穿件“魔法衣”  ◆做好配角，說好“襯話”第五章  女人應(yīng)當(dāng)具備的辦事心態(tài)與心竅  ◆只要立即開始行動(dòng)，就有成功的希望  ◆不要總是回避未知的事物  ◆女人要克服猶豫不決的弱點(diǎn)敢于作出決斷  ◆在沒有人相信的時(shí)候，你也要相信自己  ◆不要扮演一個(gè)軟弱無力、無依無靠的小女孩  ◆一份平淡輕松的心境比急功近利更有益  ◆不可缺少應(yīng)付人生挫折、打擊的能力  ◆面對(duì)榮譽(yù)，心張揚(yáng)而神不張揚(yáng)  ◆從表情窺探他人的內(nèi)心  ◆察看對(duì)方的脾氣說話  ◆根據(jù)對(duì)方的性格說話  ◆說話要揣摸對(duì)方的心理  ◆看對(duì)方的面部表情說話  ◆求人辦事說話的魅力  ◆控制情緒才能聰明做事  ◆優(yōu)柔寡斷是做事的絆腳石  ◆女人要學(xué)會(huì)給自己減壓  ◆學(xué)會(huì)控制自己的怒氣  ◆成功女人的心理調(diào)整  ◆學(xué)會(huì)“推銷”自己  ◆把握機(jī)會(huì)的10大秘訣第六章  女人說話辦事理當(dāng)遵守的原則  ◆最好的前提是雙贏  ◆付出才會(huì)有收獲  ◆送人玫瑰，手有余香  ◆遇事冷靜，切勿意氣用事  ◆因人而異，辦事有效率  ◆把握與男老板共事的原則  ◆調(diào)整好與男上司的距離第七章  會(huì)交際的女人更易辦成事  ◆使巧不如藏拙  ◆給別人留點(diǎn)“面子”  ◆萬事留余地，日后好商量  ◆能屈能伸，忍字當(dāng)先  ◆謙虛有禮好成功  ◆化百煉鋼為繞指柔  ◆以柔克剛的交際術(shù)  ◆柔弱是女人手中的利劍  ◆會(huì)哭的女人有“飯”吃  ◆平時(shí)多燒香，急時(shí)有人幫  ◆面具不是虛偽的代名詞  ◆做個(gè)受人歡迎的女人第八章  精心構(gòu)筑人情網(wǎng)絡(luò)  ◆好的關(guān)系網(wǎng)是辦事的關(guān)鍵  ◆辦事先得有人緣  ◆平時(shí)真誠交友，辦事也好找朋友  ◆平時(shí)真誠交友是一種資源的累積  ◆女人不能沒有朋友  ◆同學(xué)、同事是離我們最近的“朋友”  ◆接近成功人士，把握機(jī)緣  ◆靠近成功人士有竅門  ◆女人無須對(duì)陌生人充滿敵意  ◆辦事網(wǎng)絡(luò)不可缺少的9種人第九章  好性格有助于女人辦事成功  ◆好性格是成功的基石  ◆別讓憤怒破壞了自己的形象  ◆保持謙虛的態(tài)度  ◆戰(zhàn)勝自己懦弱的性格  ◆培養(yǎng)樂觀向上的性格  ◆擺脫多疑的心理枷鎖  ◆直言直語易傷人  ◆改掉內(nèi)向羞澀的性格  ◆莫讓沖動(dòng)毀了你  ◆我的個(gè)性我做主第十章  說話有心眼，辦事有心計(jì)  ◆話有三說，巧說為妙  ◆女人說話沒心眼兒，無事生非不可取  ◆巧嘴女人說服別人的六大妙計(jì)  ◆女人求人一張嘴，機(jī)智乖巧事必成  ◆把拒絕的話說得靈活多變  ◆辦事要有逗人開心的本事  ◆值得玩味的“圈套”  ◆求人辦事巧張口  ◆把準(zhǔn)脈搏，對(duì)癥下藥  ◆見招拆招，隨機(jī)應(yīng)變  ◆主動(dòng)地利用世俗規(guī)則，辦成自己的事  ◆巧女人巧辦事，利用共同利益去求人  ◆迂回接近目標(biāo)，善于套近乎  ◆搶先一步，先下手為強(qiáng)  ◆深藏不露做事才威風(fēng)  ◆善于利用網(wǎng)絡(luò)的力量

章節(jié)摘錄

◆微笑是女人成功辦事的催化劑用你的微笑去面對(duì)每一個(gè)人，那么你就會(huì)成為最受歡迎的和最會(huì)辦事兒的人。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多奇跡。它豐富了那些接受它的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產(chǎn)生于一剎那間，卻給人留下永久的記憶。它創(chuàng)造家庭快樂，建立人與人之間的好感，它是疲倦者的休息室，沮喪者的興奮劑，悲哀者的陽光。所以，假如你要獲得別人的歡迎，請(qǐng)給人以真心的微笑。1.聰明女人用微笑幫自己辦事微笑可以解決問題，這是-個(gè)真理，任何有經(jīng)驗(yàn)的成功商人都會(huì)明白。所有的人都希望別人用微笑去迎接他，而不是橫眉豎眼，橫眉豎眼阻礙了心靈思想的交流。所以，有的公司在招聘職員時(shí)，以面帶微笑為第一條件，他們希望自己的職員臉上掛著笑容，把自己的公司推銷出去。用微笑把自己推銷出去，最好的例子是美國聯(lián)合航空公司。聯(lián)合航空公司有一個(gè)世界紀(jì)錄，那就是在1977年載運(yùn)了最大數(shù)量的旅客，共計(jì)35566782人次。聯(lián)合航空公司宣稱，他們的天空是一個(gè)友善的天空，微笑的天空。的確如此，他們的微笑不僅僅在天上，在地面便已開始了。有一位叫珍妮的小姐去參加聯(lián)合航空公司的招聘，當(dāng)然她沒有關(guān)系，也沒有熟人，也沒有先去打點(diǎn)，完全是憑著自己的本領(lǐng)去爭(zhēng)取。她被聘用了，你知道原因是什么嗎？那就是因?yàn)檎淠菪〗隳樕峡値е⒘钫淠蒹@訝的是，面試的時(shí)候，主試者在講話時(shí)總是故意把身體轉(zhuǎn)過去背著她，你不要誤會(huì)這位主試者不懂禮貌，而是他在體會(huì)珍妮的微笑，感覺珍妮的微笑，因?yàn)檎淠菔峭ㄟ^電話工作的，是有關(guān)預(yù)約、取消、更換或確定飛機(jī)班次的事情。那位主試者微笑著對(duì)珍妮說：“小姐，你被錄取了，你最大的資本是你臉上的微笑，你要在將來的工作中充分運(yùn)用它，讓每一位顧客都能從電話中體會(huì)出你的微笑?！彪m然可能沒有太多的人會(huì)看見她的微笑，但他們透過電話，可以知道珍妮的微笑一直伴隨著他們。維斯米奇是一位意大利人，是倫敦一家著名旅館的總經(jīng)理，這家旅館有一百年的歷史了。維斯米奇每天都需要做很多事，如房間預(yù)約、床位安排、床單更換、食物供應(yīng)等問題，但維斯米奇卻能安排得很好，沒有一點(diǎn)兒錯(cuò)誤。當(dāng)我們問維斯米奇，作為一個(gè)總經(jīng)理，每天要管理一大堆職員，從侍者到廚師，從女仆到樂隊(duì)，而且還要解決其他問題，她是怎么做到有條有理時(shí)，維斯米奇說她的辦法很簡(jiǎn)單?！拔以趩栴}還沒有發(fā)生以前，便用微笑把它笑走了，至少可以避免將小問題變成大問題。微笑，是我性格的一部分，我就用微笑來避免遭遇問題?！被蛟S你會(huì)有疑問，有些事兒是不能用微笑來處理的。所以，你要解決問題，最好是一開始便避免事情的發(fā)生。也就是說，在問題發(fā)生之前，你就把它打敗了，而一個(gè)真心的微笑，不管是用眼睛看到的或用耳朵聽到的，都是一個(gè)很好的開端。2.聰明女人用微笑贏得信任米茜是一個(gè)通過聲音傳達(dá)微笑的人。米茜是底特律地區(qū)受歡迎的節(jié)目主持人之一。有的聽眾寫信給這位聲音里帶著微笑的主持人，說他們已經(jīng)聽到了她主持的節(jié)目，并且告訴米營說，他們透過米茜的聲音看到了她的微笑。有人問米茜，為什么總是那么高興，她說自己的秘訣是從來不把煩惱擺在臉上，而是深藏在心中。因?yàn)?，自己的工作是娛樂別人，她說：“為別人創(chuàng)造一個(gè)愉快的生活，這要從微笑開始，但必須是經(jīng)?！按魃弦粡埧鞓返哪槨比スぷ?，并不是偶爾，而是經(jīng)常?！泵总绨盐⑿舆M(jìn)她的聲音，配合上帝賦予她的演說水平，給觀眾以享受。米茜說：“當(dāng)你微笑的時(shí)候，別人會(huì)更喜歡你，而且，微笑會(huì)使你自己也感到快樂。它不會(huì)花掉你的任何東西，卻可以讓你賺到任何股票都付不出的紅利?！彼裕闳绻茉诠ぷ髦袚竭M(jìn)微笑，用微笑去面對(duì)人生，去接受挑戰(zhàn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑會(huì)解決許多原來無法解決的問題。3.聰明女人用微笑推銷自己在一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以創(chuàng)造奇跡。一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以使陷入僵局的狀態(tài)豁然開朗。幾年前，底特律的哥堡大廳舉行了一次巨大的汽艇展覽，人們蜂擁而來參觀。在展覽會(huì)上人們可以選購各種船只，從小帆船到豪華的巡洋艦都可以買到。在這次展覽中，一位來自中東某產(chǎn)油國的富翁，站在一艘展覽的大船面前，對(duì)他面前的推銷員說：“我想買只價(jià)值2000萬美元的汽船?！蔽覀兌伎梢韵胂?，這對(duì)推銷員來說，是求之不得的好事?？墒?，那位推銷員只是直直地看著這位顧客，以為他是瘋子，沒加理睬，他認(rèn)為這個(gè)人是在浪費(fèi)他的寶貴時(shí)間，所以，臉上冷冰冰的，沒有笑容。這位富翁看看這位推銷員，看著他那沒有笑容的臉，然后走開了。

編輯推薦

《做一個(gè)會(huì)說話會(huì)辦事的女人》編輯推薦：出色的說話技巧和卓越的辦事能力是幫助女人通往成功和幸福之路的捷徑?！蹲鲆粋€(gè)會(huì)說話會(huì)辦事的女人》力圖幫助女性輕松愉快地學(xué)到說話藝術(shù)與辦事技巧?！碽r〉成為一個(gè)有內(nèi)涵、有品位、有魅力的現(xiàn)代女性。

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