你是最好的保險(xiǎn)經(jīng)理

前言

　　人才資源是生產(chǎn)要素中最活躍、最具能動(dòng)性的因素，作為保險(xiǎn)公司，建設(shè)一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍，充分發(fā)揮各類人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，完善人力資源管理體制已經(jīng)成為管理的重點(diǎn)。根據(jù)我國保險(xiǎn)公司人力資源管理的實(shí)際，最急切需要采取的措施是建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。擔(dān)任這一艱巨任務(wù)的自然是直接面向基層的主管們，他們工作的好壞將直接影響到整個(gè)保險(xiǎn)公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與發(fā)展?！　∽鳛榛鶎又鞴?，首先要用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚員工。保險(xiǎn)公司作為服務(wù)性企業(yè)，要確立以人為本的企業(yè)文化，實(shí)行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各種潛能的發(fā)揮置于管理的首位。通過實(shí)施文化管理，確立企業(yè)共同遵循的價(jià)值觀和行為方式，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，引導(dǎo)全體員工為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、明確的目標(biāo)而做到同心同德，步調(diào)一致。要在自己的小組織內(nèi)建立具有人性化、科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制，既考慮人才的物質(zhì)需求，又考慮人才的精神需求，創(chuàng)造一個(gè)尊重員工的環(huán)境，對員工實(shí)行非強(qiáng)制性的激勵(lì)和約束。要發(fā)揚(yáng)民主精神，保持與員工之間的經(jīng)常交流，能夠認(rèn)真聽取員工意見，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲望，使員工體會(huì)到自己參與創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，從而更充分地發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

內(nèi)容概要

　　保險(xiǎn)業(yè)基層主管的管理三要素：團(tuán)隊(duì)建設(shè)：在一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)頭羊的位置很重要雖然主管在管理團(tuán)隊(duì)中具有很重要的位置，但如果沒有一個(gè)健全的績效管理機(jī)制來協(xié)助，對領(lǐng)頭羊來說也是巧婦難為無米之炊作為領(lǐng)頭羊，你必須讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)并對他們的工作過程實(shí)施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)施考評，對業(yè)績好的員工要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，對混日子的員工要加強(qiáng)約束和淘汰，只有對細(xì)節(jié)和過程實(shí)施精準(zhǔn)管理才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。　　點(diǎn)燃激情：激勵(lì)一詞在心理學(xué)上指的是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程，即通過某種外在的或內(nèi)在的刺激，使人維持興奮的積極狀態(tài)管理學(xué)中的激勵(lì)，就是通過各種外部或內(nèi)部的刺激，激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)、淵動(dòng)人的積極性、開發(fā)人的潛能的過程它是人力資源管理與開發(fā)的永恒主題和有效手段，也是提高效率和效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)美國哈佛大學(xué)的詹姆斯教授對人的可激勵(lì)性問題進(jìn)行的專題研究表明：如果沒有激勵(lì)，一個(gè)人的能力發(fā)揮不過20％、30％，如果施以有效的激勵(lì)，則一個(gè)人的能力可發(fā)揮到80％～90％，由此可見，激勵(lì)對于人力資源開發(fā)的重要性，激勵(lì)已日益成為人力資源管理必不可少的重要手段　　領(lǐng)導(dǎo)方法：要想成為一名優(yōu)秀的基層領(lǐng)導(dǎo)者．的確不是一件易事基層領(lǐng)導(dǎo)者要正確處理領(lǐng)導(dǎo)者與被管理者之間的關(guān)系．要注重工作方法——以理服人、恩威并施、禮賢下士，還應(yīng)該時(shí)時(shí)反省自己的言行和舉止．逐步提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，真正做到以“情”感人、以“心”服人，要常以“責(zé)人之心責(zé)已，恕己三之心恕人”。同時(shí)，還要做到心胸開闊、高瞻遠(yuǎn)矚，熟練掌握運(yùn)用管理的藝術(shù)。

書籍目錄

第一章 優(yōu)秀的基層主管應(yīng)具備的基本素質(zhì)一、基層保險(xiǎn)主管應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)二、基層管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)力三要素三、認(rèn)清主管的角色轉(zhuǎn)換四、初級主管晉升準(zhǔn)備五、完善保險(xiǎn)人格六、主管應(yīng)起帶頭示范作用七、卓越主管的氣質(zhì)第二章 基層管理的藝術(shù)一、做主管從轉(zhuǎn)變思想入手二、了解基層管理的模式三、掌握基層管理的藝術(shù)四、探析基層管理的方法五、讓下屬意見見效六、有效評估部屬的工作表現(xiàn)七、建立專職的工作態(tài)度八、案例：基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)探析第三章 增員：儲備財(cái)富的超值風(fēng)暴一、保險(xiǎn)增員簡介二、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的條件三、增員的基本法則四、增員的途徑與謀略五、增員過程中的篩選工作六、警惕增員過程中的陷阱第四章 培訓(xùn)：讓“雛鳥”變成“雄鷹”一、培訓(xùn)的目標(biāo)二、新員工的崗前培訓(xùn)三、保險(xiǎn)行業(yè)話術(shù)技巧培訓(xùn)四、保險(xiǎn)從業(yè)人員著裝要求五、保險(xiǎn)營銷禮儀培訓(xùn)六、分階段培訓(xùn)新進(jìn)業(yè)務(wù)員七、保險(xiǎn)從業(yè)人員必須了解的行為準(zhǔn)則八、防止遭受客戶拒絕的方法第五章 激勵(lì)：點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情一、激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成要素二、激勵(lì)機(jī)制的作用性質(zhì)三、激勵(lì)機(jī)制的錯(cuò)位認(rèn)識及有效激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建四、如何完善保險(xiǎn)業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制五、精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合六、激勵(lì)要遵循的原則七、員工激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新八、讓員工感受到福利政策的存在第六章 組建團(tuán)隊(duì)，注重人的因素一、“人”是保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的第一因素二、做好主管的多重角色三、確立自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四、主管為團(tuán)隊(duì)成員示范什么五、培育你的左膀右臂六、讓更多的人跟隨你七、如何實(shí)現(xiàn)有效溝通八、管理人才適時(shí)采用“怪招”第七章 團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè)一、保險(xiǎn)行業(yè)的管理藝術(shù)二、如何打造團(tuán)隊(duì)精神三、走出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)四、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營“心”法五、團(tuán)隊(duì)成功的捷徑六、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力七、辦一場精致的展會(huì)第八章 人性化管理與新人留存一、什么是人性化管理二、“人性化管理”不等于“講人情”三、激勵(lì)、培訓(xùn)、規(guī)劃一個(gè)都不能少四、幫助你的員工制定職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略五、重視內(nèi)部人才的培養(yǎng)六、了解新增員工流失的原因七、提高新人留存率五大秘訣第九章 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展業(yè)務(wù)一、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)需要思維創(chuàng)新二、尋找和拜訪準(zhǔn)客戶三、保險(xiǎn)營銷調(diào)研的內(nèi)容與方法四、保險(xiǎn)人員促銷的技巧與策略五、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的促成技巧六、提高保單的續(xù)保性附錄1 壽險(xiǎn)營銷管理實(shí)戰(zhàn)案例解析附錄2 保險(xiǎn)查勘理賠報(bào)告的寫作附錄3 中華人民共和國保險(xiǎn)法第十章 基層主管必備的理念一、正確處理團(tuán)隊(duì)發(fā)展與個(gè)人業(yè)績的關(guān)系二、組建團(tuán)隊(duì)重在選才三、指派任務(wù)的重點(diǎn)四、財(cái)險(xiǎn)公司個(gè)人代理人團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)五、保持營銷團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展六、案例解析：團(tuán)隊(duì)經(jīng)營理念的建立參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 優(yōu)秀的基層主管應(yīng)具備的基本素質(zhì)　　一、基層保險(xiǎn)主管應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)　　營銷是企業(yè)經(jīng)營的一塊重要陣地，可以毫不夸張地說，營銷能否做好關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。而營銷主管在其中的作用無疑是舉足輕重的。保險(xiǎn)營銷主管在工作中會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)，又該如何處理這些挑戰(zhàn)從而成為合格的保險(xiǎn)基層營銷主管呢？　　1.實(shí)效分配　　保險(xiǎn)營銷主管的工作重在“營銷”還是重在“主管”，這關(guān)系到保險(xiǎn)營銷主管的實(shí)效分配問題。在營銷周期開始的時(shí)候，保險(xiǎn)營銷主管要投入大量的精力和營銷團(tuán)隊(duì)一起做營銷工作，但是越到最后的時(shí)候，保險(xiǎn)營銷主管就越是要扮演一個(gè)支持的角色、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的角色、一個(gè)資源調(diào)配的角色，這樣才能有效地發(fā)揮出保險(xiǎn)營銷主管的作用。保險(xiǎn)營銷主管要在團(tuán)隊(duì)選擇、作業(yè)的過程中身體力行，指導(dǎo)整個(gè)方向，但是過程中的行為要由保險(xiǎn)營銷員來執(zhí)行，而不是保險(xiǎn)營銷主管行　　動(dòng)?？匆粋€(gè)保險(xiǎn)營銷主管的好壞，不是看他本人的營銷能力到底有多強(qiáng)，而是看他領(lǐng)導(dǎo)的營銷隊(duì)伍怎樣。保險(xiǎn)營銷員的能力大小、營銷隊(duì)伍的潛能是否發(fā)揮出來了，這才是考核保險(xiǎn)營銷主管的重要指標(biāo)?！　　?/pre>




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　　作為基層主管，要用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚員工，保險(xiǎn)公司作為服務(wù)性企業(yè)，要確立以人為本的企業(yè)文化，實(shí)行“人性化”管理，把尊重人才，激發(fā)潛能置 于管理的首位?！　≈鞴軕?yīng)全面提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)不僅能使員工適應(yīng)工作的需要。還可以幫員工提升自我價(jià)值，是人力資源開發(fā)和管理的一個(gè)重要組成部分。　　要積極營造使人才脫穎兩出的氛圍。一個(gè)公司能否充滿活力、奮發(fā)向上，關(guān)鍵在于它能否激發(fā)員工的熱情和才智。基層主管要根據(jù)工作實(shí)際情況建立激勵(lì)、開發(fā)、培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的員工管理模式。





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