商務(wù)項目管理

內(nèi)容概要

隨著社會的發(fā)展，人們的需要日益增長和多樣化，對各類項目的需要也越來越多，使得整個社會處于項目林立的時代。正如美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席Paul Grace所講：“在當(dāng)今社會中，一切都是項目，一切都將成為項目?！表椖抗芾碜鳛楣芾砝碚摰囊粋€新領(lǐng)域，對項目的實施提供了一種有利的組織管理形式，改善了人們對各種資源的計劃、組織、執(zhí)行和控制的能力，其科學(xué)理念提供給人們一種解決問題的方法和思路，從根本上改善了管理人員的工作流程，使公司運營效率得到大幅提升。經(jīng)過長期探索總結(jié)，項目管理已成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支和當(dāng)代社會的主要管理模式之一。    本書的研究對象是廣義服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的項目，這里將其稱為商務(wù)項目。當(dāng)前，學(xué)術(shù)界對“商務(wù)”的概念仍是眾說紛紜，見仁見智，還未達(dá)成共識。綜合各學(xué)者的理解并根據(jù)本書的研究目的，我們將商務(wù)定義為以盈利為目的的廣義服務(wù)業(yè)的微觀經(jīng)濟主體出售和購買經(jīng)濟資源的各種活動的總稱。它包括了營利性組織和個人除生產(chǎn)活動外的全部對外經(jīng)濟活動。根據(jù)這個概念可以看出商務(wù)項目與傳統(tǒng)項目特別是與工程項目的區(qū)別，即商務(wù)項目只包括廣義服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的項目，而不包括第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)范圍的生產(chǎn)活動類項目。    本書討論與商務(wù)項目相關(guān)的管理知識。主要內(nèi)容有商務(wù)項目論證、商務(wù)項目管理要素、商務(wù)項目管理過程、商務(wù)項目范圍管理、商務(wù)項目進度管理、商務(wù)項目成本管理、商務(wù)項目質(zhì)量管理、商務(wù)項目風(fēng)險管理、商務(wù)項目溝通與沖突管理、商務(wù)項目采購與合同管理、商務(wù)項目后評價。為了幫助讀者了解各章主要內(nèi)容和加深理解，本書在每章前設(shè)有導(dǎo)讀，章末附有案例。本書既可作為財經(jīng)院校管理類專業(yè)本科教材，也可供服務(wù)業(yè)項目從業(yè)人員參考使用。

書籍目錄

第1章　導(dǎo)論  第1節(jié)　商務(wù)的概念  第2節(jié)　項目與商務(wù)項目  第3節(jié)　項目管理與商務(wù)項目管理第2章　商務(wù)項目論證  第1節(jié)　商務(wù)項目論證概述  第2節(jié)　商務(wù)項目論證的過程和基本方法  第3節(jié)　商務(wù)項目的評價  第4節(jié)　商務(wù)項目論證的不確定性分析  案例第3章　商務(wù)項目管理要素  第1節(jié)　商務(wù)項目需求  第2節(jié)　商務(wù)項目干系人  第3節(jié)　商務(wù)項目組織  第4節(jié)　項目經(jīng)理  第5節(jié)　項目團隊  案例第4章　商務(wù)項目管理過程  第1節(jié)　商務(wù)項目啟動  第2節(jié)　商務(wù)項目計劃  第3節(jié)　商務(wù)項目執(zhí)行與控制  第4節(jié)　商務(wù)項目收尾  案例第5章　商務(wù)項目范圍管理　第1節(jié)　商務(wù)項目范圍管理概述　第2節(jié)　商務(wù)項目范圍計劃　第3節(jié)　商務(wù)項目范圍界定　第4節(jié)　工作分解結(jié)構(gòu)　第5節(jié)　商務(wù)項目范圍核實　第6節(jié)　商務(wù)項目范圍變更控制　案例第6章　商務(wù)項目進度管理　第1節(jié)　商務(wù)項目進度管理概述　第2節(jié)　商務(wù)項目活動界定　第3節(jié)　商務(wù)項目活動排序　第4節(jié)　商務(wù)項目活動時間估算　第5節(jié)　商務(wù)項目進度編制　第6節(jié)　商務(wù)項目進度控制　案例第7章　商務(wù)項目成本管理  第1節(jié)　項目成本管理概述  第2節(jié)　商務(wù)項目資源計劃  第3節(jié)　商務(wù)項目成本估算  第4節(jié)　商務(wù)項目成本預(yù)算  第5節(jié)　商務(wù)項目成本控制  案例第8章　商務(wù)項目質(zhì)量管理  第1節(jié)　商務(wù)項目質(zhì)量管理概述  第2節(jié)　商務(wù)項目質(zhì)量計劃  第3節(jié)　商務(wù)項目質(zhì)量保證  第4節(jié)　商務(wù)項目質(zhì)量控制  第5節(jié)　六西格瑪管理與商務(wù)項目質(zhì)量管理  案例第9章　商務(wù)項目風(fēng)險管理  第1節(jié)　商務(wù)項目風(fēng)險與風(fēng)險管理  第2節(jié)　商務(wù)項目風(fēng)險管理規(guī)劃  第3節(jié)　商務(wù)項目風(fēng)險的識別……第10章　商務(wù)項目溝通與沖突管理第11章　商務(wù)項目采購與合同管理第12章　商務(wù)項目后評價參考文獻

章節(jié)摘錄

　　在市場經(jīng)濟條件下，從微觀經(jīng)濟主體角度考察其再生產(chǎn)過程來看，商務(wù)活動的范圍大致可分為以下三個層次：　?。?）為保證生產(chǎn)活動正常運行所進行的采購、銷售、儲存及運輸?shù)然顒樱@是微觀經(jīng)濟主體最基本的商務(wù)活動?！　。?）為穩(wěn)定微觀經(jīng)濟主體與外部的經(jīng)濟聯(lián)系及有效開展購銷活動所進行的商情調(diào)研、商業(yè)機會選擇、商務(wù)洽談、合同簽訂與履行、商務(wù)糾紛（沖突）處理等活動，這是為生產(chǎn)和購銷服務(wù)的商務(wù)活動。　?。?）為保持自身的競爭優(yōu)勢和長期穩(wěn)定發(fā)展所進行的塑造組織形象、制訂和實施競爭戰(zhàn)略、擴張經(jīng)營資本、開拓新市場及防范經(jīng)營風(fēng)險等活動，這是戰(zhàn)略性的商務(wù)活動?！　∩鲜鋈齻€層次相互聯(lián)系、相互影響，構(gòu)成一個完整的商務(wù)體系。　　從上述商務(wù)活動三個層次的分析可知，商務(wù)活動的內(nèi)容非常豐富，商務(wù)活動的內(nèi)容至少包括八個方面：　?。?）商情調(diào)研與發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會。企業(yè)運營過程中，必須對其目標(biāo)市場、服務(wù)對象和經(jīng)營環(huán)境有一個全面的了解，為企業(yè)進行商務(wù)決策做好充分的準(zhǔn)備?！　。?）供給分析與選擇商業(yè)機會。在現(xiàn)實生活中，商業(yè)機會隨時隨地都存在，通過商情調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)一系列的商業(yè)機會，但并不是每個商業(yè)機會企業(yè)都能抓住，都能使其轉(zhuǎn)化為營利機會。一個營利性組織要使某個商業(yè)機會轉(zhuǎn)化為營利機會，不僅要從市場中找到滿足消費需要的商業(yè)機會點，而且要認(rèn)真分析供給狀況和自身條件，把商業(yè)機會與供給及自身條件有機結(jié)合起來。　?。?）商務(wù)磋商與簽訂商務(wù)合同?，F(xiàn)代商務(wù)活動是有組織的活動，除了直接面對最終消費者的零售業(yè)務(wù)活動外，大多數(shù)商務(wù)活動都是以合同為紐帶的。要保證交易的順利進行和合同的有效履行，商務(wù)主體之間首先要進行交易磋商，就交易的標(biāo)的、價格、品質(zhì)、數(shù)量等交易條件進行談判，達(dá)到雙方一致的進行交易的意思表示并通過契約的形式固定下來，使之成為約束雙方交易行為的依據(jù)，即通過簽訂合同來明確商務(wù)主體之間的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范商務(wù)行為?！　。?）商品購銷與履行商務(wù)合同。傳統(tǒng)的商務(wù)活動是從采購開始的，以購買生產(chǎn)所需的經(jīng)濟資源為起點，經(jīng)過生產(chǎn)過程創(chuàng)造出產(chǎn)品或服務(wù)后，再把產(chǎn)品或服務(wù)推銷出去，最終實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的價值。也就是說，傳統(tǒng)的商務(wù)活動是圍繞著生產(chǎn)進行的，以生產(chǎn)定采購，以生產(chǎn)定銷售，生產(chǎn)是中心，商務(wù)為生產(chǎn)服務(wù)?，F(xiàn)代商務(wù)活動是圍繞著市場進行的，生產(chǎn)和商務(wù)活動都要以市場為中心，因此，現(xiàn)代商務(wù)活動以發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會為起點，以商務(wù)合同為紐帶，生產(chǎn)圍繞著商務(wù)合同展開，購銷運存活動的過程直接體現(xiàn)為履行商務(wù)合同的過程。當(dāng)商務(wù)合同簽訂以后，商務(wù)活動的中心任務(wù)就是按合同要求組織好購銷運存活動，保證合同的有效履行。

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